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1、2023年浅谈精细管理年 浅谈精细管理年 永州江永县局刘荣彪 在近日召开的全国烟草工作会议提出的以全面推进“卷烟上水平”为主要任务、全面实现“532”、“461”品牌发展目标、全面建设现代烟草、全面提高中国烟草整体竞争实力以及湖南省局打造烟草商业服务品牌形象、增强企业竞争实力为重点，夯实基础、深化改革、推动全省系统持续健康发展的大背景下，永州市局2023年全市系统工作会议提出了深入开展“精细管理”活动，旨在不断深化和完善管理理念和管理方式、全面落实“卷烟上水平”。 所谓“精细管理”，就是企业按照精华、精髓、精品、精通、精密和细分职能和流程、细化责任和目标、细化制度建设、细化考核标准“五精四细”
2、的思路与方法，对企业的管理进行精细化的改造。“五精四细”的提出为企业的精细管理充实了内容，注入了生力，为许多企业借鉴使用，这也说明精细管理的思想已是深入人心。 一方面，精细管理是一种“九层之台，起于累土”的思想。无论个人和集体，总是有目标，例如国家的目标是繁荣富强，企业的目标是健康稳定可持续发展，个人的最高目标是自我实现，等等。正是具备了目标性，才促使着人们不懈努力，奋勇拼搏，从而推动着社会不断前进。目标有一个明显的共性，那就是激励性，但是人们实现目标的途径却不尽相同。在朝着人生或者企业目标迈进的征程中，有的急功近利，有的贪大求全，有的稳扎稳打，有的患得患失。而精细的管理者却能够保持良好的心态
3、，用“积累”的指导思想为自己设定方向。古语有言：千里之行，始于足下；九层之台，起于累土。精细的管理者总是认真地迈好每一步，做好每一事，无论去追逐多大的目标，总是注重小项目的积累。在小有成就以后，仍不会忘乎所以，坚持用“行百里者半九十”的思想约束自己，提醒自己，最终实现目标。 另一方面，精细管理是一种事事认真、时时认真的态度。精细管理更能表现出一个人对待工作、对待学习、对待生活的态度，一种事事认真、时时认真的态度。不因为事情复杂、惊天动地就高度重视，而事情简单、成绩平平就嗤之以鼻，不加理会。精细的管理者对待任何事物都不会掉以轻心，而是通过自己认真的对待把每一件事情都处理的尽可能妥善。管理者特别是
4、事业成功的管理者容易犯经 验主义的错误，往往导致惨败。精细的管理者就不会因为自己遇到以前处理过的问题而粗心大意，他会认真地思考同样的问题在新的发展阶段、新的周围环境有新的变化，对问题的处理方法也会有新的要求，他仍需要用心去发掘这些新的需求并找到新的解决方法，做到事事认真、时时认真。 笔者认为，“精细管理”是以最大限度地减少企业管理所占用的资源、降低企业管理及运营成本为主要内容的管理方式，是以成本核算为核心，以服务质量为依托，以企业效率为保障，以提升管理水平为目标，最终实现以人为本的全过程管理。相对于过程管理工作，精细管理是一种更系统、更完善、更认真、更高水平的管理理念，它要求企业提高每个管理环
5、节中的“质量”，注重“细节”，实现“过程控制”，追求“没有最好，只有更好”的目标，最终达到预期结果。精细管理是对工作各个环节提出的“时间、空间、过程、质量”的规范。这种规范是一种全过程的过程控制，即工作中的每一环节、每一道工序都应处于受控管理之中。推行精细管理就是从全局角度出发，强化企业的全过程管理，它涵盖了一切与管理有关的环节，从领导到员工、从机关科室到基层网点，由表及里，由浅入深，向管理技能、管理素质、管理观念等方面深入，将精细管理思想融入到企业的服务和市场、管理和营销、质量和效益等各个环节，融入到每一个员工的实际工作中。 因此，“精细管理年”活动的开展显得正当其时。它是强化管理、提高管理
6、效能的迫切需要、是实现和增强经营目标执行力的迫切需要，是深化文化建设、组织建设的迫切需要。而如何将其贯彻实施则迫在眉睫、尤为重要。 联系到永州烟草及江永县局的实际，具体来说，接下来的“精细管理年”活动关键在于落实好“两准一细”，即烟叶生产更加精准、卷烟营销更加精准、企业管理更加精细。 第一、烟叶生产更加精细 1.抓好制度建设 把制度建设作为基础工程，依照烟叶生产经营不同阶段的各项工作任务，结合岗位职责，建立起纵到底、横到边的制度体系，使烟叶生产经营工作的各个方面、每个环节都有章可循，促进烟叶工作运行的制度化、科学化和规范化。例如， 通过合同形式以产量定面积，使种植面积更加真实有效；因地制宜，高
7、标准严考核狠抓起垄盖膜，使烟田保水抗旱能力得到增强。 2.确立精细标准 在认真总结经验、查找问题的基础上，成立专门领导机构，紧紧围绕近年来生产经营工作的目标任务，对每项工作的每个方面、每个岗位确立可行、可控、可细化的工作标准，进一步明确工作目标，研究工作措施，推动工作上水平、上台阶，深入推进烟叶工作精细化发展。正所谓以细节取胜细节决定成败，细节体现水平。 3.完善程序建设 在对相关制度进一步充实完善的基础上，按照目标责任制、项目负责制的原则，优化办事程序，减少办事环节，建立科学规范、简便快捷的业务流程和科学严密的运行程序，围绕烟叶生产经营各阶段各环节的工作落实，在思想上再统一，在管理上再优化，
8、在细节要求上再严格，在工作落实上再强化。程序运行的顺畅方能有效保证烟叶生产工作的良性发展。 4.保障人才效用 进一步加强对一线烟叶技术人员的教育培训，努力提高业务素质和技术技能水平；完善考核激励机制，扎实做好烟叶技术员工资配档工作，最大限度的调动每一名干部职工的工作积极性，推动服务质量、技术能力和工作水平不断提高。人才是实现烟叶生产精细化管理的决定因素。 第二、卷烟营销更加精准 1.更新营销理念，实现四个转变 从过去的了解客户需求到发掘客户需求的转变；从一味追求销量向合理规 化品牌、调整销售结构转变，从为品牌找客户向为客户找品牌转变。从单纯的语言交流向语言、数字、利润双赢相结合交流的转变。切实
9、转变观念，以客户为导向，“精确制导”，“精确营销”，实现卷烟销售的精准化。 2.建立长效机制，改善销售结构 树立盈利观念，追求利润最大化。教育和培养全体员工，工作目标就是就是千方百计提高盈利力，上下形成强大的精神动力，促进销售结构提档升级。把任务细化、量化到线、到户、到人，层层签订承诺书，增强责任感。着重排查重点 商户。采取职工包户、主任包段、领导包线、管理人员包宾馆、酒店的办法，重点走访服务。建立特殊客户服务部。实行全天候值班，制定明细的工作流程，以服务促管理，向管理要效益。 3.创新服务方式，加强经营指导 深度运用销售策略，探索标准化和差异化相结合的方式，满足不同类型客 户的需求。及时把握
10、市场发展动态、零售客户整体素质变化情况和新型业态的发展动向，探索并及时调整相应的销售及服务策略。进一步加强对客户经理数据分析方面的培训，由客户经理定期采集样本店销售数据并进行分析，对卷烟品牌培育提供数据支撑。 4.重视信息资料收集整理、做好市场调研 正确处理真实需求与信息失真的关系、实际需求与可供货源的关系、多样需求与品牌整合的关系以及单品牌需求与类别结构的关系。始终把建立自下而上、需求拉动、市场化的业务流程，作为订单组织货源工作成功与否的重要评价标准，做到总量上基本满足，品牌上有所选择，零售客户货源满足度得到提高。 第三、企业管理更加精细 1.树立精细意识，转换管理理念 加强对精细化管理理论
11、的学习和宣传，普及精细化管理知识，让全体员工特别是各级管理人员，真正了解其概念，摸清其内涵，掌握其方法，领会其实质，要结合工作实际，灵活地、自觉地运用精细化管理理念，改造传统管理思想，改进固有管理作风。管理的关键在人，人的主观能动性和积极性的发挥对于管理的成败特别是精细管理的成败起到具有至关重要的作用。坚持以人为本，树立科学的人才观，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的标准，将人性化管理的理念与企业化运作成功地融为一体。加强队伍的思想政治教育和义务技能培训。 2夯实管理基础，提升管理水平 全面推进质量管理体系建设。加强组织，分步推进，抓好质量管理体系文件的编制和实施，全面建设以营销网建和烟叶
12、生产为载体，涵盖专卖、后勤保障等系统的全员、全过程质量管理体系。突出质量管理体系建设与企业现有的规范化管理制度的相结合，与用工分配制度改革相结合，与信息化建设相结合，与企业文化建设相结合，推动企业实现管理创新。着力提升信息化管理水平。加快“两 烟”生产经营、物流管理、专卖管理、财务管理和办公管理等信息系统的整合优化，积极推进质量管理、人事绩效、财务及资金监管等信息系统建设，建立基于现代管理理念，能满足流程规范化、资源共享化、管理精细化需要的全新信息管理体系，使信息化建设更加富有效率、充满活力，企业现代化管理水平进一步提高。 3.抓好专卖管理，统筹兼顾全局 以依法行政，净化市场，为“两烟”经营创
13、造宽松环境为中心，做好四项工作：一是结合普法工作，深入开展专卖法律法规宣传，提高全社会专卖意识。二是进一步完善内管工作长效机制，深入持久地开展行业内部专卖管理监督工作。三是深入开展打私打假活动，不断提高打击违法犯罪行为的能力，为两烟生产经营保驾护航。四是加强专卖队伍建设，提高专卖管理人员的综合素质。按照科学发展观全面协调可持续的发展要求，充分考虑烟叶生产、卷烟销售、专卖管理等各方面工作的复杂性、相关性，以精细管理的理念切实推动实际工作。 4.推进文化建设，促进精细管理 突出打造创新、规范、奉献、廉洁、和谐的组织文化，结合工作实际，扎实创建“严格规范，富有效率，充满活力”的企业文化。善于从企业发
14、展历程中汲取经验，继续推进企业文化成果创建，不断深化发展企业文化的内涵和外延。注重发挥员工在企业文化建设中的主体作用，组织开展企业文化建设培训，加强对企业文化建设成果的宣传普及，推动企业文化落地生根，提升企业发展文化软实力。以党团和工会为平台，开展形式丰富、有益身心的文体活动，丰富员工精神文化生活，保持企业积极向上的精神面貌；继续围绕行业改革发展形势，积极开展交流研讨，广拓企业发展思路，切实促进精细管理的深入实施。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。正如湖南省烟草专卖局局长杨先杰同志所说，“要经济管理，促进湖南烟草上台阶、上水平”。“精细管理年”活动的顺利开展和深入实施，必将有效推动两烟生产经营、显著提高管理效能、大力增强企业核心竞争能力，助力“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草行业迈上一个新台阶。 精细管理 831精细管理 深化精细管理 精细管理名言 精细管理简介 愉快学习精细管理 精细管理 阳光服务 精细管理交流材料 精细管理 提升城市品位 食堂精细管理办法