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1、2023年微笑在社交中的作用 微笑在人际交往中的作用 学习社交礼仪的收获和体会 服装系 10(9)班 林智茹 2023年11月6日 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。 1.默示心境精采 2.默示布满自傲。 3.默示真诚友善。 4.默示乐业敬业。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作参与社交的通行证。 在大
2、学生活中，当我们面对大把的空余时间时，我们就会觉得无聊，就会想到打一下兼职来扩充自己的花销。所以，在旭日集团招新兼职中，我义无反顾的参加了面试。很多人都不喜欢面试，因为害怕失败，我也不例外。面试的那天终于到来，晚上，我和一位同学一起去到面试的地方，等待着。旭日集团里的师兄师姐们可能觉得干等着会无聊，也会使人紧张，就鼓动我们在等待的同时，我们可以自己上台自我介绍，也可以唱唱歌等。那晚就像是演唱会，一点也不像面试会。终于轮到我了，自我介绍完后就是回答问题。自信满满的我，在听到问题时，竟然答不上来了，但我还是绞尽脑汁的答了几个字，本以为那就可以进入下一个问题了，但集团的人继续问着：“除了这个还有呢？
3、”这次我真的答不上来了。本想着怎么办呢？旭日集团的领导就微笑着替我回答，并告诉我：“当你不知怎么回答问题时，可以询问评委们，例如：你觉得还需要有什么呢等。还有，当你自我介绍时，应该目视评委。”听了她的一席话，真的收获了很多，虽然知道自己会被淘汰，但也没有因此而尴尬收场！真的很感谢她，她的微笑让我很感动，也很舒心。因为知道自己很可能会被淘汰，所以我又参加了旭日集团礼仪小姐的兼职面试。这次的面试里没有旭日集团的领导，只有我们学校的学姐。本以为她应该会和那位领导那样和蔼可亲，但我彻彻底底的错了。她问的问题都是最刁钻的，都像是拿刀插在别人的胸膛上一样，令人刻骨铭心。第一个问题就是：“你认为你有什么条件
4、去当礼仪小姐？”我回答说：“身高。”她就用不屑的语气说道：“你以为你够身高就可以啦，现在高的人大把啦。给你30秒钟说服我录用你。”我回答道：“我认为你录用我绝对不会错，你可以完全地相信我。只要是你给我的任务，我都会认真并准时地完成。”她继续用不屑地语气说道：“我认为你不适合这个工作。”听着她如刀割般的话语，虽然自己早就被她惹得火冒三丈，但我知道自己不能爆发，这是在求职，不是耍性子的时候。所以我忍着，点了一下头，回答了一声：“嗯。”然后说道：“用不用我是你的事，但至少我自己努力过了，尝试过了，我无悔。” 同样是评委，一个是微笑，一个是不屑。很明显，微笑待人永远胜于不屑待人。如果我们想要胜利，那就
5、要谨记微笑待人。 学习了社交礼仪，我的收获是：知道了小处不可随便，教养体现细节，细节展现素质，细节决定成败；何谓“礼”，何谓“仪”，何谓“礼仪”；知道了 礼仪的特征包含规范性，限定性，操作性，传承性，时效性；礼仪的功能：内强素质，外塑形象，增进交往；知道了三应原则是相辅相成，同等重要，缺一不可；知道了各种手势在各个国家的不同意思，不可随意乱摆等等许多进入社会所必须知道的知识。 学习社交礼仪这门课程，让我受益匪浅。让我知道了很多本该知道却还不知道的知识。让我知道了以前自己认为本该不重要其实却很重要的东西。让我深刻地懂得礼仪在社会生活中的重要性。篇2：1浅析商务礼仪在社交中的作用 课程编号：t54
6、05s004课程名称：商务礼仪 商务礼仪在社交中的作用 黄嘉文 行政管理082 公共管理学院 5302108065 【摘 要】从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 【关键词】商务礼仪，商务，礼仪，社交 etiquette, just as its
7、name implies is refers to busine contacts in the applicable in people of etiquette, is in the busine dealings, with certain, customary procedures and ways to say respect each other proce and means. 【keywords】busine etiquette、busine、behavior、social activities 礼仪包括礼节和仪式，从严格意义上讲是指在一些庄重的场合中，表示礼貌和尊敬而举行的礼
8、宾仪式，包括有礼遇规格和礼节程序要求，在当今社会，礼仪泛指在商务、工作、生活中，人与人之间以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，必须遵循的一定行为规范，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 商务礼仪在
9、社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。 本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围、基本准则，并着重说明商务礼仪在社交中的重要作用及简要说明如何培养自己的商务礼仪素质。 一、商务礼仪及其适用范围 商务礼仪，主要
10、是指从事经济活动的一些组织和个人，如公司，企业及从业人员在经济往来中应当遵守的礼仪规范。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。 所谓“商务礼仪”，就是商务人员在商务活动中应该遵循的行为规范，它是商务人员为了树立良好的个人和企业形象而遵循的规则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 商务礼仪的适用范围可以分为三个方面： (一)、初次交往时要讲究商务礼仪 1.仪表整洁恰当，第一印象很重要，初次见面，仪容很重要，应美观、整洁、卫生、得体符合所参加的场合。仪容包括着装及化妆
11、，服装款式应注重整体协调，舒适、简洁、得体，与所处场合相协调，什么场合创什么服装；与与你同行的人着装相协调，明确自己的身份，既不能喧宾夺主，亦不能被人忽视；与同你会面的人亦应协调，使你去见面的人或许接待的人感到你的诚意，干练，胜任工作。恰当的着装能体现你的良好精神面貌和对生活的乐观、积极的态度。女士化妆一定要适度，一般工作交往只需化淡妆，既不能素面朝天，亦不可浓妆艳抹，这是对客人的尊重。 （二）、见面打招呼有礼有节 90秒建立职场人脉将见面归纳为五步open-eye-beam-hi!-lean,即敞开眼睛目光寒暄前倾，在我们实际生活交往对应五步即如下几步： 1、敞开你的心胸真诚待人，只要发自内
12、心的真诚别人一定感觉到 2、眼睛一定要注视对方 3、目光要热情、真诚，他人会从你的目光里感到你的诚意，表情到还要表达出来， 4、语调一定要热情、愉快，让人感到你能认识他很高兴，言由心生 5、握手同时身体微微前倾，同时握手应稍微用力，表示你的主动和诚意 (二)、公务交往中要讲究商务礼仪 1、公务交往中的介绍的问题，分两种：第一种介绍-自我介绍，第二种介绍-介绍他人。自我介绍一般有四个要点需要注意。第一个要点，最好是先递名片再介绍。第二个要点，自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。第三个要点，内容要全面。自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名
13、，一气呵成。第四个要点，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再搞简称，否则很麻烦，南辕北辙。 2、介绍他人。介绍别人有两个点是比较重要的：第一个点谁当介绍人？国际交往中介绍人一般是三种人。第一种人我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授来给我们学生办讲座，那我就有义务把他跟校领导之间做介绍，我把他请来的，我俩对口，专业对口人
14、士。第二是什么呢？第二就是公关礼宾人员。外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接待办公室的同志，他是搞接待的。第三如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们在场的这些人里职务最高的。 3、公务交往中讲礼仪的作用：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系;第二，维护企业形象。个体代表着企业，在下列场合最需要注意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动，迎送。 (三)涉外交往中要讲究商务礼仪 比如握手，在商务上，握手只用右手;赠送礼品，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。总之要尊重交
15、往对象的风俗习惯。 二、商务礼仪的基本准则 商务礼仪的基本准则，是指商务人员在处理各种人际关系时的出发点和指导原则。 (一)尊重为本 孔子曰：礼者，敬人也。礼仪的核心是尊重，商务礼仪也不例外。每一个人都应该懂得尊重尊重自己、尊重他人。作为商务工作人员，尊重自己，首先要认识自己，通过分析找到自己的优势，增加自信;其次要尊重自己所从事的职业，热爱自己的工作岗位和工作单位。尊重他人，表现在处处为他人着想，懂得换位思考。正所谓：尊重上级，是一种天职;尊重同事，是一种本分;尊重下级，是一种美德;尊重客户，是一种常识;尊重对手，是一种风度;尊重天下人，则是做人的一种境界。 (二)遵时守约 时间就是金钱，时
16、间就是效率这是生活在今天的人们对时间的理解。遵守时间就是对交往对象最大的尊重。 (三)诚实守信 诚信是商务人员在人际交往中的基本态度。现代文明社会，呼唤文明经商，诚信经商，它既是商务人员应有的职业道德规范，也是商务礼仪的核心内容之所在。 (四)热情周到 待人热情、礼貌周到是每个商务工作者的基本态度。 三、商务礼仪在社交中的作用 有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。 有人
17、把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用： (一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质 (二)商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 (三)商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象篇3：1浅析商务礼仪在社交中的作用1 【】从个人修养
18、的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪
19、在社交中是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，增进同事间友情，人与人之间的好感，可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么，心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，也能最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，社交活动自然水到渠成，反之，社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。 本文结合例证，简单论述商务礼仪的适用范围基本准则，并着重说明商务礼仪的重要作用。 三、商务礼仪作用 有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的 三大利器
20、。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。 有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用： 一 商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质 市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物
21、的基本表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。质地和色彩要和谐，和谐产生美。如要佩戴戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找对象，求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。 二 商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪 规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪
22、些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 三 商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象 企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激
23、烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。 举世闻名的微软公司创始人比尔?盖茨，据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆说：大学时期的比尔?盖茨不善交际，缺乏社交热情，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚会和演讲会，渐渐地他开始热衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他开始认真倾听周围人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力当然，他做到了，试想一下：如果比尔?盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大帮既聪明又有能力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢? 四 商务礼仪能增进商务人员之间的感情 在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产
24、生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 有这样一个故事：艾丽是个热情而敏感的女士，在中国某著名的房地产公司任副总裁。有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的韦经理。韦经理被秘书领进了艾丽的办公室，秘书对艾丽说：“艾总，这是某某公司的韦经理。”艾丽离开办公桌，面带微笑，走向韦经理。韦经理先伸出手来，让艾丽握了握。艾丽客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧，让我先看一看这些材料，再和你
25、联系。”韦经理在几分钟内就被艾丽请出了办公室。几天内，韦经理多次打电话，但秘书的回答是：“艾总不在。”到底是什么让艾丽这么反感一个只说了两句话的人呢?艾丽在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢?他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手
26、方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这 样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。这样素质低下的人组成的管理阶层，怎么会严格遵守商业道德，提供优质，价格合理的建筑材料呢?我们这样大的房地产公司，怎么能与这样的小公司合作呢?怎么会让他们为我们提供建材呢?” 五 商务礼仪能提高商务活动的效益 曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。 众所周知，企业形
27、象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高;美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。 商务人员只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。 微笑在社交中的作用 微笑在社交中的作用 商务礼仪在社交中的作用 社交礼仪在人际交往中的作用 1浅析商务礼仪在社交中的作用 浅谈微笑服务在收费行业中的作用 社交礼仪在生活中的作用 在困难中微笑 社交礼仪在大学生人际交往中的作用 浅谈社交礼仪在生活中的作用