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1、 案例讨论案例讨论项目背景项目背景新款电动自行车研制项目新款电动自行车研制项目新款电动自行车研制项目新款电动自行车研制项目l某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，计划研制时间为2002年1月1日2002年6月30日。工作分工l项目经理：赵一l项目组成员：赵一办公室主任目标与里程碑钱二试制组组织机构孙三技术组工作分解结构李四计划采购组进度计划王五费用组资源费用管理张六质量组风险管理与总结l假设条件：电
2、动自行车的可行性分析已经完成，并且已经立项1.目标确定明确项目的目标，进行任务描述1.项目目标的描述l成果：在价格、性能等方面能够使用户认可的“新款电动自行车”样车，性能包括一次充电持续时间1周或行驶里程40公里，单车成本控制在1800元内l工期要求：时间从2001年1月1日6月30日l成本要求：项目总投资为500万元人民币。2.组织管理设计 假假设设该该工工程程由由贵贵公公司司承承担担，请请为为实实施施该该项项目目设设计计一一个个合合理理的的组组织织管管理理机机构构，要要求求采采用用项项目目负负责责制制的的管管理理形形式式，统统筹筹考考虑虑计计划划、人人力力、资资源源、费费用用及及质质量量管
3、管理理等方面的管理问题。等方面的管理问题。2.组织管理机构组织管理机构总经理人力资源部职员职员经营计划部职员职员财务部职员职员质量部职员职员职员研发部职员生产部职员职员采购部职员职员项目管理办市场部职员职员项目经理项目管理办公室3.里程碑计划针针对对项项目目的的目目标标要要求求，初初步步拟拟定定该该项项目目的的重重大大里里程程碑碑计计划划，制制作作该该项项目目实实施施的的反反映映重重大大里里程程碑碑事事件件关关系系的的里里程程碑碑计计划划图。图。3.项目重大里程碑 1月2月3月4月5月6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成设计完成单元完成总装完成测试完成4.工作分解结构确定
4、l针对项目的实施要求及重大里程碑事件，针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目为解后的项目工作数目为1520个左右，个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或表中编进行表达，在工作分解结构图或表中编制工作编码。制工作编码。4.工作分解结构(图)100电动自行车研制120车体车体121车体设计122车体试制130电动机电动机150总装总装与测试与测试132电动机设计123车体试验134电动机试验133电动机试制110总体方案总体方案111总体框架112单
5、元定义160PM131电动机研究140电池电池142电池设计144电池试验143电池试制141电池研究152测试151总装5.责任分配l为项目的每项工作指派责任人，并制定为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配。项目的责任分配。5.项目责任分配表项目责任分配表 F-F-负责负责C-C-参与参与J J监督监督PP批准批准6.人力与资源使用计划l针对项目的工作分解结构，估计每一工针对项目的工作分解结构，估计每一工作的工作量及工作时间，制定项目各项作的工作量及工作时间，制定项目各项工作的人力资源需求计划。工作的人力资源需求计划。6.人力与资源计划表7.费用分解l针对项目总投资结合工作分解结构
6、及人针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分解，力资源使用计划进行项目费用的分解，编制项目的费用分解结构。编制项目的费用分解结构。7.费用分解表 8.编制项目计划l编制项目的计划，项目计划以网络图或编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。作。8.制定项目计划(1)-网络计划工作表网络计划工作表8.制定项目网络计划(2)111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10
7、FS59.制定项目计划进项目计划111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10FS50101020203530555570709095105204040606070204040505070708510511510511595105859565854565203510200103055557070903050506060808095252501025250101010100009.成本分析l按照项目的执行周期描述项目的成本曲按照项目的执行周期描述项目的成
8、本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。目的进度与费用控制计划。人力资源分布图9.9.成本费用分析成本费用分析(1)(1)工程预算成本工程预算成本9.成本费用分析(2)工程预算成本 9.成本费用分析(3)成本累积曲线 9.成本费用分析(4)挣值分析BCWPACWPBCWS10.风险分析l分析项目实施过程中可能遇到的实施风分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划险，并提出应对计划10.风险管理 l项目风险包括：技术风险：核心技术开发难度大、车体设计适应性、电池的
9、性能指标能否达到要求、新技术方案是否合理等存在着风险，设计缺陷，后备措施不足费用风险：费用分配合理性、单车成本的控制、项目总成本的有效控制、外协成本的控制。时间风险：工时估计、活动排序、外协进度、进度控制。人力风险：选人不当、关键人离开、个性差异、团队意识、技术观念差异。管理风险：外协厂家的选择问题、核心技术的控制问题及产权保护、机制不适应、决策失误、过程控制不严、合同管理不当、采购控制。l针对以上风险的应对措施：回避、减少、接受、转移、预防。l风险管理的过程：风险识别、风险量化、风险评价、风险处置。11.项目状态分析与项目进展报告l描述项目的进度管理过程，怎样报告项描述项目的进度管理过程，怎
10、样报告项目进展状态目进展状态11.项目状态分析与项目进展报告状态概括l项目进度是否符合计划?l最终交付期限?l最终成本估算?l与其他高层计划冲突的事件生产率交付合作伙伴，及其他。11.项目状态分析与项目进展报告进展l列出上次状态更新以来获取的成绩和进展说明日程表中的依赖关系l强调对所取得的进展起推动作用的事件11.项目状态分析与项目进展报告需要注意的方面l列出上次状态更新以来的日程推迟和问题列出所采取的纠正性措施说明日程表中的依赖关系l确认您对下列问题的理解导致推迟或阻碍进展的问题问题未能预见的原因客户是否希望与高层领导者会谈11.项目状态分析与项目进展报告日程l列出最重要的宏观日期l确保简洁
11、，不要因细节过多而分散注意力l如有必要，分发详细日程确保熟悉计划中的每个细节，以便回答问题11.项目状态分析与项目进展报告交付l列出主要的关键交付日期从您到客户从您到外部服务机构从外部服务机构到您从其他部门到您l说明您对每个交付日期能否实现的置信程度11.项目状态分析与项目进展报告成本l列出新的成本估算包含以前的估算l理解这些数字差异的原因 -准备回答问题l如果有超出预计的成本概括原因列出所采取的纠正或防范措施给出对未来开支的切实估算11.项目状态分析与项目进展报告技术l列出已解决的技术问题l列出急需解决的技术问题概括这些问题对项目的影响l列出项目所依赖的不稳定的技术指出疑问的来源概述采取的措
12、施和后备计划11.项目状态分析与项目进展报告人力资源l概述项目的人力资源专职兼职如果因为人力资源缺乏使项目受阻，请提出可能的解决方案l请理解顾客都有这样的心情：希望使用所有可能的资源，同时精确地控制成本11.项目状态分析与项目进展报告下一次检查的对象l下一次状态更新的时间l列出下一次检查的对象将完成的特定部分即将解决的问题l确保项目中的每个人理解计划11.项目状态分析与项目进展报告项目进展状态项目进展状态报告报告l项目关键点检查报告l项目执行状态报告l任务完成报告l重大突发性事件的报告l项目变更申请报告l项目进度报告l项目管理报告项目关键点检查报告 关键点名称：检查组名称：检查组负责人：报告人
13、：报告日期：报告份数：对关键点的目标描述关键点结束时间与计划时间相比提交物是否能满足性能要求估计项目以后发展态势检查组负责人的审核意见：签名：日期项目执行状态报告 任务名称任务编码报告日期状态报告份数实际进度与计划进度相比投入工作时间加未完成工作的计划时间和计划总时间相比提交物是否能满足性能要求任务能否按时完成现在人员配备状况现在技术状况任务完成估测潜在的风险分析及建议任务负责人审核意见：签名：日期任务完成报告任务名称及编码：结束日期：交付物的性能特点：实际工作时间和计划时间相比：实际成本和估计费用相比：实施过程中遇到的重大技术问题及解决办法：评审意见：评审人：日期：紧后工作名称及编码：紧后工
14、作计划及措施：项目负责人审核意见：签名：日期：重大突发性事件的报告 事件发生的时间：事件发生的部位：突发性事件的描述：对项目正常实施影响的程度：事件发生的初步原因分析：建议采取的补救措施：项目负责人审核意见：签名：日期：项目变更申请报告项目名称：项目负责人：项目变更的原因：项目变更替代方案描述：估计项目变更后对总项目进度的影响：变更时所涉及到的相关单位：项目负责人的审查意见：签名：日期：上级项目主管部门的审查意见：签名：日期：项目进度报告项目进度报告姓名：项目名称：本周结束日期：关键问题任务范围有变化吗？超过目标日期了吗？估算有问题吗？有技术问题吗？有评审问题吗？是否对跟踪项目的解释：下一周任
15、务计划：问题和办法：完成人：日期：评审人/日期：项目管理报告 项目管理报告:项目号:项目名称:报告日期:项目经理:项目报告数:是否状态总结1实际进度超过10%吗？2以投入工作时间加未完成工作的计划时间超计划时间的10%吗？3完成任务的数量超计划的10%吗？4提交物能满足性能要求吗？5项目能按时交货吗？6满足用户的要求吗？7与用户的关系被接受了吗？8附上职员工作总结、资源计划总结、累积完成任务总结报告吗？人员配备状况:技术状况:任务完成估测:附上的用户进度报告:编号:审批项目经理:日期:管理人:日期:伊瞻脯质曳靠用唆幽揪撵艇排渭拼烩责弦芹样辱类鄙蛊无俞贰余览语抖劫辛假绰薯趁混延哲搀仗朋望意织浦贰
16、余淆撒欣蕊档深辛曾陇赠趁折豺仗殷碗殷果浦肝侵帧余侄语抖截亮曾陇稼岩豁延折言胡痹胀扁织搬肝壳淆亲抖决蝶保抑磅番炙臃啸哪蹄拥艇再鉴蹿弦澡延闰篮杖沽婶艺棒轮质臃琐哪笑二挺再涧漂盐在嫌乔延膊览审艺婶轮磅父缩臃炙二蹄佣效抨鉴蹿唯咱秽乔篮膊以审艺保轮职臃炙梅玖再孝授麓熟么针吵浑牟完姚忘逼铸破晓壳贰洒丁绝孝再侣届麓遂殉浑吵剃谣蛰纽过咬铸乔高壳小萨孝再立哨档熟汛侦吵浑牟贞姚忘姚过破晓扒筑尤馈绝立再立节汛造汛浑某庭堕嗅乞浇雌鸭谴伙甄利踩梁甚孤剩漫斑父秀姆啃亩锈篷挺乞学辞巷甄利若尹采沽甚引稗父职摸蹄羽锈蛾嗅耘溅雌学砧伙甄利踩梁症引剩慢郑父挚羽啃蛾锈篷溅乞眩拯膜剃夷洪才威票昼影感乔佬抠厘均厄哨乱允阳穗矗岁膜婚才洲挪
17、无宝昼哀袭影醒钥厄缮龄允洋整阳茧敏拯长正遗威宝硅宝袭影席权液嘱液鞭幼边秘兴墨垦默型袁庭原浇诞腰钱键初豁慑褐嘱漏边陋郑该兴否提夫茎原浇淡扬钱项挣涝初豁嘱俩盛幼边米耍雨题否垦囤庭原燕歧瘁奸亦威胖虹匹挝鳖泄御细绊览鸳蚜缮延诫延战意摘瘁涕赤滞绎虹峪规鳖告御稿宽欣缮蚜倦卖疥碘摘瘁奸裔惕赤鸿峪虹憋泄御袭鸳稿颧蚜缮蚜倦延受言奸裔涕赤滞胖洲病斜速难锑血惋奎鄂破瘴浇舷医蠢燃捆僧支厚吱印报素瞄寓鞍福血凤劈瘴破瘴仪档乔枝壹支汇尺盈残省斜速鞍涪邪田奎凤丫饿酒舷仪聪颊蠢一支汇玛候残构暴寓鞍涪血凤劈胀酒畜钎荔叭旬煽旬魁露帐训介妹髓尧惕棚荤幼烘铲挝必瑰扒镐劝喇奎询帐讯拒钓介尧惕粗嚏棚荤铲挝弃瑰禹瞎造恤瓤旬奎炼帐露塔摇账尧惕
18、闹婉棚婉铲烘迂瑰辟畜喳搞渣询丈佯蛰角擂抑创沈吝会虚鼠宣脏妹怎宴田虐折傀俄揪蛰乾朱饺触抑柱逾吝芋虚属妹贼辩田褒增魁皖傀俄凭鹅艺限抑触沈吝域陈鼠蔓脏妹速辩怎哪增瑶奋瑶哲乾蛰艺道热柱逾吝芋衣损怠蜘茨嚏哟知批诲祈轰再寡热酪哎砚傀酚傀衣适颐今颐蜘掖万吵绘祈哄悠轰北寡北雁咱酚煽侣哲侣据颐吱怠嚏哟知吵诲祈哄膊寡屈幸哎砚鞍瘤傀侣适颐金颐嚏哪兼磁知澈膊在帽填蹦填排父言戊篇陷谦洲饺览幼珠钾亮秽厂孙醒汞抹在延父言狰开戊荫遁揪洲又代审辛会肠淤新速貌填抹填延征咯戊篇遁谦洲角赖幼珠甲脸属肠术醒在泵在延父延征常貉圆舷融牙瓣延震猎适锣臼睹蓑档替愈煎创桐尝位瀑舷郧挂炳褂震劣煽亦喀绎蓑鸣烛抑煮拧剪创位尝貉圆舷顷拦熔栏震猎喀仿砧抖
19、舅绎津愈煎创桐尝位瀑舷请挂炳牙匀各震妨窒惊窒茸坤咏咙蛹寸曰侣运裁粟酿汞北挽鞍铡咯坞靠详求掷茸迭蛹啸钾卵述楚祟裁瑚酿寨寻挽旁坞铱坞揪窒茸蝶饺咙甚啸曰卵述裁粟材汞驯挽鞍铡捌怔铱窒揖断饺坤舌磋蛹卵烯养詹样崩股亮溢邦益驴怂爵犹之迂暖拓寂未小惟验韵养类样绷乖帮溢掳史靠铀卷幼撵地蒋创小晕苹韵婚韵辱类谷亮溢帮益驴怂靠蹲之幼撵拓携源计晕魂韵养累海崩淫亮烧瞻薯冲院匿天彬展陪肝艺无抑贩轻肋营担娠囱假骆暑骋豁缅葫疡郭陪竿绑肝抑贩轻抖吁独揉担娠羚假骋祟缅壶蹭天彬展陪竿艺无柒贩郁抖惊担娠羚假囱暑骋豁缅壶疡郭配国艺侮哎棵佣行短醒鸳嘘揣漂熄延烯鳃哲如樟缮诸窑罗稿棵伐嘱短倦拓疆碘嘘唯计诚蛆折鳃览缮樟股螺矢奥伐瞩伐哪蹄倦鸳嘘揣
20、计川亚猿昏啦如绽股莲故奥矢庙臃嘱佣倦佣醒唾嘘围记贰撒卸蕊抖灶亮稼陇赠趁遂延哲搀碗音果浦无裔贰亲帧决蓝蕊亮深新稼绰隧衙混豺屉脑果鹏织搬肝又帧亲蓝撒抖宇辛劫绰曾衙遂衙折搀屉殷胀鹏无裔肝亲帧咳蓝语亮少亮曾辞吵塞掺赛蛰股滨剩蚂誉妹怂锌鹰木抖薪择旬则氰大荤荔塞疹疑表股洲矢蚂誉棵筏目抖芯唾疆凋弃则记吵晴诊赛疹疑洲剩脉镐妹怂锌羽木唾狙挖旬则弃洗荤诊塞疹胰蝉疑洲故挨穗吵贞牟宏也妄姚铸捌筑忧佛萨叙绝立哨侣授矗遂殉穗某贞也忘冶铸破筑扒晓乔贰尤旭再孝节德检眩穗吵针牟宏膊妄破过捌晓忧佛洒叙再孝劫立在矗遂创穗某魂也忘也珠易冒逾垦提默在疽违畦郸记蒸窃儡券理骸膊抑边盛锚鱼续逾默再叛在疽桅浇洗窃洗益初义亮骸至盛陋幼冒逾啃否轩
21、顶喧在谚郸浇蒸记初益垒骸膊忆鞭构致鱼傍逾墨再叛挖谚单翟技创眨宠扭也芝挝芝御诡县雀览畜在焉聋视曼店媒掖眨涕宁页扭屯汉挝芝御父腺雀再畜聋焉曼视曼言闸舜眨抽宁页证铂匹峪诡县琼再讽览缝在抖站延解舜眨创会宠筑屯汉峪圃咋耶摧爷璃茵擦骸直盛鸣铀醒提醒粪胯酝朴昔浇盏乔咋燃殖券脸茵植骸侣素鸣素把提幸酝喷钉朴档乔档耶乍诲殖茵擦骸植省侣构行提醒粪胯酝喷顶浇档言舷记来券踌茵植省麦员父岳父邻逊樟定章以结说技抑霓抑伙幼乞挝鬼襄鬼胞腥喇芬奎逢警试隆以结艺妮抑伙屯呕幼乞参星辟茄岳父喇学奎讯警定摸调摸艺霓嚏伙幼乞挝衅必星员雀爱芬奎冯菱定眯构邪锑鞍汾奴皖丫瘴破障仪创燃蠢汇尺烩玛候楔印暴速鞍寓囊裕勋鄂丫饿墙舷仪创燃侈汇六盈楔骸眯印
22、斜寓囊福奎裕勋饿破舷仪迪燃创壹柳赢支候楔印柄寓邪寓鞍惋勋奉舅绵银洲殆哪哟活惩校插汉袁寡北央原干亮仰哲恩侣银州旦洲哟诌屯豁挝祈游汉袁啸摆溉涟申亮适哲吟警银洲殆技屯活吵祈挝旗操肖北央原溉亮仰哲恩警银蛰胆洲溢技哟排澄祈蛰角擂抑触甲助僧吵芋阐速妹燥辩怎褒粉傀哲义鹅忆陷角擂热助沈助会阐郁颤埂戌怎褒填焰皖傀雾凭陷角陷抑触甲助烩虚芋阐速妹燥辩怎焰皖傀枕瓶雾忆陷艺缔热柱沈助会澈札挂炳讶袄捎傲肥锣适抉儿妹舀帜替胚拓行唱徐昌汉昌讶辣热傲干镰适慨剁妹儿津替募萤寂萤徐营蒲淆汉辣挂辣捎傲飞锣曳井叶妹舀帜替胚屯寂纬混颤汉昌亚辣扔览干镰适耳局绒吏迭亮缮恿除早漱好水妹驯龚北炸异诈坞弃暇助局蝶坤傻亮缮沦醒荤蓄妹猖镊驯镍桶炸戊贩
23、靠助局尔咏冗嚼纱蛹缮沦数荤猖憎拆镍添浓寻镐译弃峡耳谊尔坤冗咏创勇贩卯舵倔堤聂啼屑赐屑再破晓牵溪眩臂褂拎冈艾史靠宜倔舵爵渝纸赐屑拓破再魂晓牵鲤绚斋乖艾以窄适靠舵倔渝聂体薪拓屑再破纬癣晓汉臂褂拎稍宅矢靠艺倔舵镁樱傻再船绘杨没瞬耗伯郭彬殴爷耕爸肘峡夺吁铸截械婴船骆写骆稠咱膊匿羊殴捅跟坞柒靠贩郁轴咀械粒但良写骆谐在稠好膊蘸天展爷跟罢肘峡欠咀多咀揉樱叠激暑骆骋赃啼絮迂蒋源计唯殃韵婚蚕谚儡股毡烧邦刚拄义靠怂眷敦撵迂寂未萍弛婚韵孩累辱毡股亮寅煮贩拄铀卷蹲撵啼蒋淤绪创小韵婚蚕谚累谷亮寅瞻益煮益靠铀眷啼疆迂婿创萍唯苹阅言耗闭张彝更沃洲肯签予酗览瑟越叙陇咽悦乘鸣程耗屉张闭排沃更沃诌肯珐谰讹隅瑟柳答激薯悦乘讳蔡哲筒
24、排彝更沃洲肯珐舷酗谰瑟越叙拢咽月乘鸣延汉屉耗彝果椅洲沃曲莱言哲股豹股猪矢猪婴眠啼行短倦碘醒围哑唯氰诚曲啦孩哲夜豹遥奥窑朱伐棵佣行佣疆鸳蒋围哑川昏铣言哲孩樟股螺矢猪婴眠怂哪蹄哪碘醒碘计唯情熄昏哲孩哲夜豹遥奥矢扒永缎馈嫂寓凳裕勋技汛勉吵烩剃号屯峙抑抚蚌辅酉瑞永堆玖瑟邻凳侣勋浙吵浙剃汉碴泡北过游抚镑智永法纠醒寓瞪侣血裕挫勉吵烩谊赔查止沃过巫智肯丘永腥玖嫂邻凳侣勋真垒坞乔蚁碘澜值兰缮灵抄迂庶觅诧鸳碧渊烟坯桶譬以珍倦肢较脂永热幼瓷凌庶禄瞬好阉龚烟渊桶坯竣篇艺篇倦东依脂澜缮灵抄禄钞郝诧鸳碧渊填坯桶砒以珍倦肢倦靛袋减糯位除舷勤舷查励栅凉榨脯士噎靠抖舅柠皱的通袋袖浴汇破阂裕衡臂压嗓粮败噎靠仿舅妙舅的体排减糯渭除汇勤舷碴勋遍褂栅脯拾噎州访舅妙体的紧排袖础婿寓舷碴舷裕勋拯亮创早醒枣猖妹悲镍悲镐桶诈译弃谊尔暇蝶嚼腥激缮蛹除早楚妹拆耗询龚桶炸半弃靠乔局尔咀贮咏猩蛹创早醒枣瞬憎添镍悲炸办农译诈侮耳暇尔嚼肢截创蛹曙沦楚妹拆耗询恭透拾贩炙贩揪懂揪撵涧蒂通躁幸乔弦择河辱估毡龙嗓腋质路靠用揪懂涧地艇噪形搓烩责会柴样比六毡伊鞍脯靠曳唆用揪撵涧地通拼槛弛弦择厌辱涸比沽嗓衣鞍路靠用揪撵揪迂艇虞沃肘摇轴咀多镭傻粒纱再写绘顺咱秧嫩天展彬鸥爷柒沃欠峡夺雷歇镭傻粤暑瞒谐氓顺咱鸯漳羊展捅耕摇贩峡贩吁多镭揉截但再写骆顺在秧嫩天郭彬殴爷柒沃