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1、2023年电销团队管理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：4.电销经理岗位职责 课程顾问经理岗位职责 一岗位信息： 岗位名称：销售经理 岗位等级：中层 直接上级：总经理 直接下级：销售主管 岗位人数：1人 可升迁岗位：无 三工作关系： 1.内部关系： （1）向上汇报：总经理。 （2）横向联系：就业经理、教务经理。 （3）纵向联系：本部门内电销主管、电销组长、电销专员。 2.外部关系： 与各院校、招聘会洽谈合作，与被教育客户沟通。 四工作职责： 1负责建立健全电销、洽谈各项管理制度、岗位职责、绩效考核、工作流程等工作； 2贯彻落实公司全年销售任务，执行销售计划，分解任务指标； 3负责电销、洽谈人员
2、的工作调配与安排，并监督、考核； 4负责新员工的业务技能培训工作； 5负责电销、洽谈工作深入沟通、跟进，及时处理问题； 6协助电销、洽谈人员相关工作（配合过单、资源合作及审核、员工状态，沟通解决）； 7负责每日电销、洽谈工作总结和数据汇总，并且每周总结电销、洽谈数据，上交给总经理； 8反馈电销、洽谈工作意见和信息，提出合理化建议和改进方案； 9协调并配合教务工作，做好后期跟进服务； 10收集成败案例，协助主管做工作调整，提高工作效率； 11对公司资源档案负有保密责任； 12认真完成上级领导交办的各项工作任务； 五工作权限： 1对公司网站、微信公众平台推广宣传有建议权。 2对产品推广包装有建议权
3、。 3对线上推广活动有建议权。 六工作责任: 1对每日呼出质量、数量负责任。 2对每日邀约质量、数量负责任。 3对每日工作总结、晨会负相应的执行责任。 4对每月完成销售业绩负相应的执行责任。 七考核指标： 1岗位指标：部门工作计划完成率20%； 2岗位指标：每月销售任务完成率20%； 3岗位指标：每月邀约完成率15%； 4岗位指标：每月呼出完成达标率15%； 5岗位指标：工作执行满意度10%； 6岗位指标：团队人员离职率10%； 7岗位指标：规章制度遵守率10%； 推荐第2篇：电销团队管理心得 团队管理心得 一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月） 1、定规矩，先把小组的规矩明确，这是做所有
4、事情的基础，以后的工作都以这些规矩为范围。具体说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的，说明心理过了第一关。需要强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。态度要诚恳，让坐席感觉到都是为了他好。 2、养习惯，一切都是积极正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的是出产能。就看管理者怎么宣导，怎么去要求。特别是用员工的梦想去要求。 3、抛出你的计划和目标，要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力，让员工感觉到跟着你就是未来，这个时候可以树立团队的整体目标，以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗
5、话说：授人以鱼，不如授人以渔。切记：员工喜欢有野心的主管。 4、不断的鼓励，只要坐席在进步，就鼓励，人是鼓励出来的，让员工信心百倍。当然对于盲目自大的员工，要适当给降期望，否则会出现心理落差大的情况。切记：当众表扬，背后批评。用人要用优势，比如有人爱表现，就让他来搞气氛，有人爱别人重视，就给他分配一些可担当的组内职责，有人爱学习，就让他来做学习委员，等等 5、珍重你的每一个员工，团队中肯定有一接触就非常感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的人，一定要以诚相待，发自内心的帮助和教导，并且在他遇到困难的时候你能挺身而出，帮助解决，而且是不限工作内还是工作外，这样可以征服他的心，
6、团队初建，收心极为重要。让尽可能多的员工信服你，非常便于日后的管理，你们之间是战友。 6、一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能从单打独斗中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必须的，来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相比。之所以现在还在做坐席，要从头开始，说明以前的经历或想法是有问题的，需要改变。 7、加强谈心的工作，内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不断讲述和重复，只要达成共识，就共同去遵守，而且一定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没有指明方向。同时，谈心后要表达你的意思为，这样的问题，谈一两次可以了，如果以后还是同样的问题，这不就没意思了吗，我们两个大活人聊
7、来聊去没产生进步的结果呀。建议：语气要语重心长。 8、初期最大的问题还有一个，就是外在环境，如果老团队或做得好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力越大越冷静，保持高昂的斗志，士气不能丢。而且要给自己心里暗示，别人辉煌是正常的，自己暂时落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出头的一天，其实这也是个激励的好时机。 二、团队建设的初期过后（3个月后） 1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走的走了。而且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依赖的感觉。还有的是在第一阶段工作中取得了一定的成绩，现在要做的一件事，告诉大家第一阶段已过，我们开始进入提高的阶段，让员工知道在你心中是有
8、计划、有步骤的。 2、更加重点培养你的标杆心腹，因为这个时候每个人的潜力基本都看出来了，谁会是挑大梁的，都有数儿了。这样的人谈话，团队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支持，同时开始给每个人在组里委以不同的工作，扮演不同的角色。 3、这个时期，心气高，但可能由于能力还不够，容易使员工造成心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使团队经常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”， 每个人都直接说出感受，让大家互相解决，你在中间做主持，同时要认真记每个人所表达的内容，找出每个人的优点地方，因为最后你需要挨个点评做总结，也就是把每个人的线头连起来。把握一个原则，不要让步和谐，负面的内容占了上
9、风，否则成了牢骚大会。 4、此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如鼓励组员拼搏获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜，这样对小组促进非常大，一次PK的胜利，比你激励三天都管用，所以一定要重视PK。 5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的，团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个团队，必须做一个出色的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以。定期要搞，而且一定要定下来就要做，再有压力也要搞。而且记住这类活动不是非得在成绩好的时候搞，成绩不好的时候更应该搞。 6、此时期谈心要做，而且要讲究技巧了。经过前期的磨合、熟悉很多坏习惯表现出来，原来不好意思的现
10、在也好意思了，原来敬畏你的，现在也敢难为你了，切记，绝大部分都是借口，不要因之前的任何表现而心慈手软，不能没有底线，一定要及时制止，不要让细菌滋生。所以在这里建议：团队初期的时候，不要太把自己给新员工表现的一览无余，不能让员工摸清你的底线哦！ 7、走进他们的生活，但并不是要干涉。到这个时候如果你喝组员之间还是有无形的壁垒，就要给自己敲响警钟了！想进入生活，就要真心对待，要正大光明，心与心的交流，不要光说不做，有具体的事情去感动他。哪怕是付出经济和精力的代价都无所谓，因为：得民心者得天下，眼光要长远！ 8、让组员多和做的好的伙伴交流，相处，这样便于想上进的人员进步。组长也要想办法去多营造这样的交
11、流机会，集体的，个人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。 三、贯穿不变的内容 1、职场内，工作中需要一丝不苟。绝情的制度、无情的管理、友情的领导。谁对管理放松，谁会品尝恶果。职场外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要摆架子了。因为大家互相信任。同时让员工知道你是个很有原则的人，这样才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。 2、要让你的组员知道你做什么都是为了大家好，这样组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚。现在的孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表永远不会，在于引导。假如：你喝领导谈完话后，就有组员问你“是不是因为我们表现不好，又训你了”，说明你就做到位了，因为他们在为你着想，为团队着想。
12、 3、培养在组里为你说话的人，你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄。而且有些事情，你说多了就油盐不进了，但是组里有地位的坐席站出来帮你说话，更有说服力。 4、要经常在谈心中，给予大家知道你的雄心，同时要达到更高的目标，不是靠拍脑袋，是靠有真材实料，所以培训就要跟上了，建议我亲爱的TL，除能做话术培训外，各种方面的培训你都要加强，并且要敢讲。这就需要我们平时自己多学习，学到好的东西就要教给你的员工，并且组里自己搞（看影片、分享看书的心得），这样对自己提高很快，而且让组员认为你有高度，总有新的创意，佩服你。 5、管理工作中，要有新意。比如新游戏，新交流方式，逢年过节，怎样互相祝福，形式新颖。
13、 6、要打破常规，不要让组员知道你的规律，要经常有非常规的动作。 7、工作遇到问题，99%都是因为组员对工作产生各种疑问，想偷个懒或者退缩。说的原因基本都是借口，甚至不惜牺牲家人的生命，所以大家在分清真假情况，对于假象，要坚持“狠”，让员工明白，你要求他坚持是在为他着想。 8、Leader要有野心，业绩和个人能力方面都力求上等。要多学习，能做培训，要有博大的胸怀，海纳百川有容乃大，要有深奥的思考，可以说TL从某种意义上讲就是一个垃圾桶，你能做好取决于能装多少垃圾。 9、最后要学会发脾气，不能总哄着。真要表现不好，还是要表达出你的不满，相辅相成。但是要掌握火候，记住：先批评 后表扬！ 推荐第3篇
14、：电销团队管理细则 销售团队管理细则 一、人员管理方面 1、人员管理一，本着无情的制度：在制度和规定确定之前可以商量，制度定下来后就要严格执行，在制度和规定范围内充分发挥大家的想象力和积极性。 2、对人的管理，尤其在办公环境中，管理一定要严格，甚至可以说是绝情的管理，并且常抓不可放松，从坐席到主管各层级销售团队人员言语律己，大家要以达成工作结果为共同目标。 3、领导要以情动人，友情的领导。管理人员应该是在工作和生活中无时无刻不关注员工的情况和下属心态的变化，要多深入了解员工的生活，从而发自内心的去帮助员工。员工能得到领导真心真意的帮助，这是他们能好好工作的原动力。 二、目标管理方面 1、个人、
15、小组、区域按销售阶段制定切实可行的预算目标，销售团队要以达成业绩目标为天职。人人要忠诚于自己的目标，团队要忠诚于整体目标。 2、优秀团队除完成自己预定业绩目标，需要追求卓越，即超越目标，以达到更高的完成量。 3、按照预算，结合合理的承保率，制定出月平台，分解到每周、每日。小组每日以达成当日受理平台为第一目标，死踩每日平台，可以使整月目标都在计划中完成，确保月承保目标的完成。 4、组内在月初，TL带TSR做全月目标规划。建议从收入目标入手来倒推业绩目标，从而分解到每天要完成的业绩，时刻追踪。 三、职场管理方面 1、严格职场纪律，对于员工无端请假，要严格把控，请假人员多、频繁会使职场氛围松散，一大
16、害事。对此管理人员要以身作则，并且把思想传递到每个员工心中。二是对迟到更看重，坚决不允许，不能因这样小事扰乱职场管理（建议小组要有惩罚措施） 2、职场氛围大家营造，但一定要积极正面、快乐融洽。这样可以使员工拥有归属感，增加团队凝聚力。 3、上线时间，TL为营造氛围的主力军，要时刻督促员工，对于出单人员要大肆鼓励，对于线上怠工的人员要及时指出。 4、办公电脑设备，只能用于办公，严禁使用办公设备干私活，杜绝玩游戏等。 四、销售管理方面 1、小组每日要按时开晨会，每日8：45小组召开晨会。TL要在前一天精心准备晨会内容，一日之际在于晨，一日业绩的好坏，成功的早会起至关重要的作用。内容力求精简，但切实
17、起到晨会激励的效果，同时保证每个员工在上线时，有饱满的精神状态，早会建议控制在30分钟之内。 2、9：20为上线时间，上线前10分钟，TL要一一盯着每个TSR上线，保证TSR顺利开拨后，再进行监听等其他工作。 3、9：2011：45为上午在线时间（拨打计划安排表附） 4、13：00为午会经营时间，午会保证两项重要内容，一，对上午工作情况的盘点和对下午工作计划的安排；二，录音分析或气氛调动，时间控制在半小时。 5、13：3017：30为拨打时间，期间TL要在下午下线前安排30分钟PRP时间。 6、18：30为夕会时间，一天工作总结，对问题坐席辅导。对于共性问题要大家一起开会解决。 7、销售中心每
18、周一，周四为大早会时间，周一主要以一周工作盘点和总结，发放奖励。布置新一周工作，激励大家在新的一周努力做到更好。周四早会主要以学习为主，督促本周业绩进展，向周平台发起冲刺。 8、按照TSR的拨打习惯和客户积累周期，中心在每月按上、中、下三旬来做阶段业绩冲刺，大致为十天一次。冲刺日可以配合竞赛等激励政策，来推动阶段业绩。 9、中心对销售人员按照嫉季度进行考核，每季一次考核，晋升考核。重点鼓励员工在每一个季度都不断追求更高的职级。考核业绩指标可以根据呼叫中心的要求来制定，定下后就严格遵守，不容私情，此法一为严格管理，二为鼓励TSR追求更高。 10、数据发放由公司安排，先发放到TL处，由TL下发到坐
19、席。数据管理要做到对数据充分利用，拨打次数要跟上，打透数据。严格杜绝浪费数据和过数据的情况。TL在数据发放时要根据每个员工的拨打状况发放，不能一概而论。同事对于精品数据，要用来激励员工，择优发放。 11、TL要清楚掌握TSR拨打进度，进行监督。同事业绩核算方面，不容许随意调换业绩，充抵业绩。对于自购单，要签保证书，确保此单长期有效。 五、现场管理方面 1、TSR上线后，TL要时刻监督现场，处录音监听外，保证长时间的现场走动管理，随时关注TSR线上的表现和状态，时刻保证TSR在线上充沛的精力。 2、TSR出单后，全员要掌声祝贺，TL、UM要上前鼓励。 3、对于在有竞赛和冲刺的日子，要更加注重现场
20、的督导。 4、保证TSR在线时工作环境的舒适，如温度，光线，饮水。 六、学习培训方面 1、新员工入司后严格按照培训部的流程进行前期的培训，包括员工心态的和价值观的树立，要树立拼搏的人生观。 2、入组后，TL要负责员工技巧、话术的跟进辅导 3、UM定期对员工进行心态交流，掌握员工心态，树立职业生涯的明确的规划。 4、培训部定期对坐席进行关于产品或保险常识及相关知识的培训。 5、管理职每周一次定期讨论学习，增进互相学习，共同提高，加强团队之间的交流。 6、依照业绩完成情况，如达标，超额完成等，择优可以选择外派学习 七、团队建设方面 1、小组要制定各自特色的组名和组呼，要求积极向上，有代表性 2、组
21、内人员要按各自的有点，分配不同的角色，与TL共同承担小组工作 3、小组的组费和获奖或乐捐。作为组费定期搞小奖励或团队活动。 4、区域要有统一的奋斗目标，。从上至下，目标统一，互相配合，团结一致完成业绩目标。 推荐第4篇：电销团队管理方法 电销团队管理方法 1，组建团队，首先要选择合适的人，打电话的时候一定要放得开。（普通话流利，性格开朗，沟通能力强，可塑性强，随机应变的能力，对电话营销的热情） 2，了解自己团队的每一个成员，了解他的性格，擅长的技巧，定位在团队中起到的作用，要让大家明白一个团队不是靠一个人，而是靠大家一起努力。 3，学会沟通，要实时了解每个组员的心理，善于倾听，电话销售本身是个
22、枯燥的工作，每天重复同样的事情，要多去给大家鼓气。 4，部门会议，一般分为早会和晚会，早会一般是调动工作情绪，确定当天的工作目标，在早会上不要打击组员，也不要训话，主要就是提升士气。晚会主要是总结和分享当天的工作经验，在一天工作中遇到了什么不能解决的问题拿出来一起讨论，不断完善话术，详细安排第二天的工作。早晚会一般时间不宜过长。 5，确定业绩目标，一般在团队定业绩的时候，要和部门人员做好沟通，最好是在公司给的业绩上加20，以确保完成目标。 6，作为一个团队的管理者，首先要做到本身过硬，以身作则，自己的业务水平一定要高，在平时的工作中组员遇到什么不能解决的问题你要会解决。 7，一定要组员自己学会
23、找资源，只有自己找的资源才会珍惜，当然，公司提供的资料一样重要，在一般情况下，自己找的资源要比公司提供的资源成交量要多。 8，制定一套在自己职权范围内的奖惩规定，具体细节根据实际情况制定，奖罚要分明，要说到做到。 9，制定有效的激励策略和原则，但一定要把握一个度，太容易得手的东西，每个人都不会珍惜。 10，不要把个人情绪带到工作中去，以免影响团队士气。 11，做好团队培训，主要培训专业知识、销售技巧等，要注意授人以鱼不如授人以渔。 推荐第5篇：销秘岗位职责 城市领袖销售秘书岗位职责： 1.日常资料的整理、录入、校队（查重） 每日来电/来访/外拓/电开情况，录入电脑并发送日报，打印置业顾问每日所
24、需的陌拜电话。格式如下：洪洞城市领袖日报： 2023年*月*日，天气：* 今日来电：*组（朋友介绍*组）； 今日来访：*组（路过*组，朋友介绍*组，老客户*组，回笼*组，电开*组，外拓*组）； 今日电开*组，接通*组； 今日外拓（京星超市/苏堡）留电*组； 本月来电*组，本月来访：*组。 今日会员申请*组，会费*万元，合计会员*组，会费*万元。 本月累计会员申请*组 发送日报后，编辑短信并发送项目开发商四位老总： 蔡总13330037926 黄总13907027958 肖总15779220333 万总13607929015 （每日来访登记表钉一起，每月来访登记表装一个文件袋入柜） 2.配合策划
25、部做好工作周报、月报的数据整理工作 每周一上午九点之前将本周周报所需数据（来电来访及外拓情况）按要求整理发送给策划部；每月21日上午九点之前将上月21至本月20日所有销售情况按要求整理发送给策划部。 （销控-周报） 3.售楼部日常销售物料的进出库管理 每月25日之前，向合创总公司申请下月销售所需的办公物料（中性笔、激光笔、铅笔、橡皮、曲别针、订书针、印泥等），待物品寄到售楼部，需及时入库并做好人员领取登记； 每月28日之前向合创总公司申请置业顾问销售所需的名片、印章； （对接人：邢春梅 QQ529197271 TEL 15698590700) 4.员工考勤及离入职安排 每月新入职员工，经项目总
26、监许可后，填写员工入职登记表、入职确认函及身份、学历证明，发送合创总公司（对接人：邢春梅 QQ529197271 TEL 15698590700) 每月新入职员工，需在下月10号之前办理光大银行卡，并将卡号发送合创财务 （财务部刘文霞：QQ 411693182） 每月月底31号至下月3号之前，需完成所有员工的考勤核对、将电子表，指纹打卡记录，员工打卡异常说明或请休假单一并发送给合创总公司（邢春梅） 注： 公司行政人事及考勤制度可以在电脑或公司个人邮箱查询。 5.与甲方人员的日常工作对接 销售人员外拓需要用车时候需提前1-3天向甲方 李主任 申请，填写用车申请单； 需及时关注售楼部物料短缺情况，
27、如发现折页/单页/户型图等短缺时，需向甲方 李主任 （工作号：03575554009 TEL :13755227296 )申请到库房领取，如库房物料不足，则需及时向销售主管或策划部报告情况，由策划安排制作。 售楼部所需的消耗性物品（无纺布袋、一次性纸杯、盒装抽纸等）需提前1-3天向甲方李主任申请，并做好登记；如遇重大活动节点则需要提前至少一周向甲方申请； 售楼部所需的生活物品（如茶叶、洗洁精、水票、杀虫剂等），均需要填写“物料申请单”（销控-常用表格-物料申请单），经项目总监签字后，报送甲方黄总签字确认，最后交李主任采购（或在库房领取，领取需签字），没有项目总监签字则同意不得私自向甲方申请；
28、售楼部所有活动物料、宣传推广需要的礼品等，在甲方购买回来后，需做好保管，合理使用； 售楼部日常损坏的部件（门窗/电器/灯具等，需在主管或上级领导同意后向甲方张经理/余部长申请维修，并及时督促恢复原样，以不影响正常销售使用（张经理：13979210555 /材料组余部长：13870219995）如遇特殊情况需要向材料组借取的物品，使用后务必及时归还。 6.配合主管做好售楼部其他工作安排 恪守本分，对售楼部一切销售情况及客户资料坚持保密原则，不得外传，否则由此造成的影响及法律责任由个人承担。 QQ：1069711741 13613449252 人事部负责人 武晶晶 推荐第6篇：酒店管理团队岗位职责
29、 酒店管理团队岗位职责 ： 执行总经理岗位职责 1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作； 2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施； 3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批； 4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况； 5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见； 6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报； 7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。 行政财务副总经理岗位职责
30、1、负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作； 2、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作； 3、负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作； 4、负责企业各种税费使用的审核工作； 5、负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作； 6、负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作； 7、负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作； 8、负责非经营性对外联系、接待的组织安排。 业务副总经理岗位职责 1、负责制订商品销售流转、采购计划、营销策略和措施，监督完成
31、企业各项经济指标的分解、落实，以及经济效益的提 2、负责组织实施招商、谈判及签订购销合同，确保商品采购质量； 3、负责组织实施市场调研，进行经营分析，确定、调整经营布局，指导商品配置、陈列及企业宣传策划； 4、负责组织、落实业务经营分析工作，并按月提交经营分析报告； 5、负责中心店、物流部、集团外销部、营销管理部的业务审批、管理工作； 6、负责组织制订和实施商品促销方案，制定及调整商品价格，不断提高企业的市场占有率和竞争优势； 7、负责调整商品库存，组织开发总经销，总代理和自有商品品牌。 采购总监岗位职责 1、负责督促、指导采购人员经营分析、调研分析工作的完成； 2、负责确定商品采购主要品类、
32、品种、品牌的采购策略； 3、负责监督、检查厂商资信、合同、物价、计量情况及其相关文件存档管理工作； 4、负责检查、监督、组织、落实商品采购工作的完成； 5、负责督促、组织商品采购促销支持工作的完成； 6、负责培养采购人员优秀的职业道德，在供应厂商面前树立绿色福良好的企业形象； 8、负责监督、检查新品进店、商品补退货、超标库存、滞销商品淘汰工作； 9、负责量贩经营商品量、本、利及销售周期、数量、毛利水平综合分析，并协助部门经理进行追踪监控、指导调整工作 10、负责组织建立营业商品敏感目录及必备目录； 11、制订月度采购资金流转使用计划，并实施监督检查职能。 营运总监职责范围 1、负责督促、指导超
33、市卖场布局调整方案的制订及实施； 2、负责督促、指导、审核中心店商品规范陈列工作； 3、负责店面对顾客服务工作的规范管理； 4、负责督促、指导商品订货、验收、出/入库、理货、补货、移库、退货、换货等相关物流管理、残滞商品调整规范性管 5、负责监督、指导商品流转相关票据传递、存档工作； 6、负责督促、指导库存商品及库区商品的规范化管理工作； 7、负责督促、指导库存商品相关帐目建立与规范操作管理工作； 8、负责督促、落实店面商品及库存商品盘点的规范化管理工作； 9、负责督促、指导对商品价格调整的规范化管理； 10、负责监督收银岗位工作标准与规范的落实与考核工作； 11、负责督促、落实对店面员工进行
34、效绩考核； 12、负责督促、落实促销工作的运转及实施。 企业发展部职责范围 1、负责拟订企业中、长期发展规划； 2、负责拟订企业战略的调整规划； 3、负责搜集、整理分析企业管理信息和同行业发展信息，为企业决策提供参考； 4、负责挖掘、总结、提升企业文化，树立良好的企业形象； 5、负责企业新开发项目的择址、调研、可行性分析、立项、谈判、签约工作和筹备期间的工作安排及协调； 6、负责对本区域、本市及业务开展相关地区进行人口密度、人均收入、文化程度、消费趋势、主要竞争店状况、各类消调研，按月提交调研分析报告。 物流部职责范围 1、负责商品的运输、验收、保管管理工作及其相关票据传递工作； 2、负责退、
35、换货商品的审核及其相关的票据传递工作； 3、负责商品库区管理及库存商品帐目建立等工作； 4、营运进行库存商品保质期、超标及危险库存报警工作； 5、负责残滞商品归集、整理、清退返厂工作； 6、负责赠品建库及相关帐目的管理工作； 7、负责损失商品的清理、申报、丢弃处理及相关的票据传递工作； 8、负责包装、废弃物的回收和管理工作。 集团外销部职责范围 1、负责制订、提报企业集团外销客户开发计划及销售额度指标计划并组织实施； 2、负责拟订集团外销的优惠政策，并在审核通过后落实实施； 3、负责集团外销相关的对外联洽、谈判、开发新客户及重点公关工作； 4、负责机关团体等集团外销批发、配送、结款及其有关服务
36、工作； 5、负责建立客户档案；保持与社区的纽带作用。 营销管理部职责范围 1、负责制订分解经营指标计划、制订总体营销策略； 2、负责各个时期经营策略、营销运作方式、促销活动方案的策划，并会同采购部、中心店组织安排实施； 3、负责建立、实施经营目标管理责任制，按月、季度、年度进行考核； 4、负责对供货商资信进行考察、合同审定、物价审核及相关材料存档管理工作； 5、负责公关外联工作，策划实施企业CI方案，联系并落实媒体宣传工作； 6、负责信息发布及各类宣传品制作、发放、保管、维护工作，包括企业会员卡的策划设计工作； 7、负责制定企业户内、外、广告媒体，规格标准、收费标准和管理办法，并负责制做、安装
37、、维护等管理工作，保持企环境和社会形象； 8、负责制订、调整、修订企业经营管理的规章制度、工作程序、工作标准、工作规范、作业流程等规范化管理的基础工 9、负责制订经济责任考核管理办法，会同行政后勤部实施考核及奖惩兑现； 10、负责企业会员卡（积分卡、优惠卡）组织实施工作。负责运用28法则及A、B、C方法分析，调整商品经营结构。 财务部职责范围 1、负责贯彻国家有关财经税务的方针政策、法律、法规，组织制订企业财务工作制度、规定，经上报审批后贯彻执行； 2、负责编制企业年度、季度、月度的各项财务预算决算；负责出纳和发票的管理工作； 3、负责资金的筹备和使用，及时核定资金预算，支付和管理厂商货款，收
38、缴和管理厂商上缴各项费用款项； 4、按会计法和会计制度，正确、及时进行会计核算，按期编制财务报表。执行商品核算办法，确保核算真实、行财务分析及信息反馈； 5、负责按各项开支范围和标准制订费用预算方案，监督、控制费用预算使用； 6、负责业务经营流转票据的审核、记帐及监察、管理工作； 7、负责按照税收法规，按时申报和解缴各种税金； 8、负责固定资产，流动资产和其他资产的管理，办理财产转移，处理财产损益； 9、负责企业财产税、车辆险、公众责任险等险种的各项投保及索赔申办工作； 10、负责按照会计档案制度 ，妥善保管会计凭证、帐薄、报表及档案材料； 11、负责办理有关信用卡业务； 12、负责管理收银系
39、统的收交款业务和会计核算电算化的管理工作； 13、负责组织门店及库房实施商品盘点，汇同采购部实施盘点分析、清核； 14、负责按人事部门审定的报表，核发员工工资、补贴、奖金等； 15、负责企业经营运转中发生的核算审核和财务审计工作； 16、负责与财政、金融、税务等主管部门的外联工作，按要求上报有关报表。 防损部职责范围 1、负责制订消防管理责任制、火警人员疏散方案及绘制火警人员疏散图； 2、负责消防器材的管理、维护及企业全员的消防培训、宣传工作； 3、负责指导、组织、监督、检查各部门安全保卫责任制及消防工作的落实情况； 4、负责组织实施防扒、防盗及营业现场安全秩序维护等日常工作，及突发的恶性顾客
40、纠纷工作； 5、负责警卫及财务部、收款台、库房、计算机房、提送款等重点保卫工作； 6、负责监查企业各种经营耗材、办公用品的浪费现象，制止并记录在案，上报行政后勤部予以处罚； 7、负责各种施工、装修用电、用火安全，开具动火证及现场的监督、检查； 8、负责与进店经营各企业和有关合作单位安全防火协议书、责任书、保证书的签订及其人员的*管理工作。 行政后勤部职责范围 一、行政管理 1、在总经理领导下，负责组织安排总经理办公会议议程，并做好记录，发布会议纪要，检查落实情况； 2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电； 3、负责公司印鉴，介绍信的使用管理； 4、负责文件、文档
41、、材料的修改、打印、复印和文书档案的管理； 5、负责对外各种来信、来访的接待、联系； 6、负责行政值班安排和检查工作； 7、负责与工商、技术监督、物价、卫生防疫、卫生检疫、检验、消协等主管部门的外联工作； 8、负责门店运营各种耗材的使用管理，控制相关费用支出。卫生防疫工作。 二、人事管理 1、负责制订人事调配、管理、劳动纪律等规章制度 ，并负责检查、监督规章制度的落实情况； 2、负责企业员工招聘、培训、签订劳动合同、上岗、干部任免、解聘的管理工作； 3、负责企业工资、奖金分配、补贴福利等标准的制订和有关奖惩办法的执行； 4、负责企业各部门、各岗位员工劳动纪律、休假制度的总体监督、检查和问题的处
42、理； 5、负责员工工资、胸卡、工装、更衣柜办理； 6、负责企业劳动工资报表和考勤、考核的汇总上报工作。 三、工程、设备设施管理 1、负责制定企业有关设备设施、能源系统、基建工程管理方面的规章制度及操作规程，落实日常监督、检查管理； 2、负责企业水、暖、电、制冷设施的购置、验收、安装、维护、保养、使用、报废及日常运行的技术检查和管理工作； 3、负责新建、改建、扩建等基建项目的设计申报、现场管理、质量监督及竣工验收等相关工作； 4、负责设备设施及房屋建筑修缮、维护和相关的档案图纸的管理工作； 5、负责与对口专业公司和政府主管部门联系工作，按要求上报有关统计报表； 6、负责新设店址的设计、会审、施工
43、、工程量控制、验收等工作。 四、总务后勤管理 1、负责企业固定资产的登记、盘点、管理工作和低值易耗品、办公用品的购置、调配，使用等管理工作； 2、负责企业办公通讯设备的购置安装及费用收缴工作管理； 3、负责企业内环境卫生、保洁、养护等物业管理工作； 4、负责企业员工生活后勤保障工作。 采购员职责范围 1、严格贯彻执行中华人民共和国合同法及其他有关国家、企业制定的管理制度。 2、定期对周边市场进行调研，经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告，全面分析市场的需求变化促销方法，在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划，上报采购部经理审核。 3、按照企业审
44、核批准的采购计划对供应商全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明，在上报采购部核批准后与供应商签约，严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按收上架销售无误。 4、负责商品进价、售价调价申请工作。 5、安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动，扩大和促进商品销售，实现企业确定的各项经济效益指标。 6、负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。 7、负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。 8、定期对所负责范围商品的量贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况（商品量、本、利及销售周期）、商利水