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1、一单项选择题（决策）是领导者最基本的职责。（发现问题）是行政组织进行决策的起点。（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。（中枢系统）是行政组织决策的中心。（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。 （冲突分析）是管理冲突的基础。（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。 （邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境。（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。1911年，泰勒发表了科学管理原理一书，掀起了
2、一场科学管理的革命。1949年我国最高行政机关是(政务院)1954年，（德鲁克）在管理的实践一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。 20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）。20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（成熟与不成熟理论）。保护环境属于体现
3、为行政组织的(文化功能)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。冲突属于（高对抗）性行为。 从某种意义上讲权力是一种（影响力）。 存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）。德国著名的社会学家韦伯在社会和经济组织理论一书中，提出了理想型官僚组织理论。法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代
4、行政组织文化）。 古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。 国务院是由（全国人大）组织产生。国务院是最高国家（行政机关）。哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。 合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。 缓解策略比回避策略更（进一步）。 解决冲突最基本的策略是（正视策略）。 经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属
5、人员或单位的数目称谓（管理幅度）。领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。马基雅维利的代表著作是(君主论)马斯洛在其代表作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的（需求层次理论）。美国心理学家埃德加在其组织心理学一书中提出了（适应性变革循环模式）。 美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论。民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县。南京国民政府时期，我国的最高行政机关
6、是（行政院）期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制。确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）群体凝聚力是一个（中性）的概念。人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)三公九卿制始创于(秦、汉) 社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）。社会组织中规模最大的是(行政组织)。省级政府每届任期（5年）。实行首长制的典型国家是(美国) 市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导。提倡以人为本
7、的管理方法是(情感型管理)提出“劳心者治人，劳力者治于人,强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)提出“融合型棱柱型衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯) 通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。 我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关。我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。 下列不属于辅助机关的是（镇政府）。 下列属于美国总统的直属
8、机构的是(白宫办公厅)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。 效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”。行政组织编制的性质不包括(权威性) 行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（部门化）。行政组织决策的目的是为了实
9、现（社会的共同利益）。行政组织决策是以（公共权力）为后盾。 行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)行政组织是追求（公共利益的组织）。行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。 行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。 行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。 行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。荀子的行政思想
10、是(仁) 实行三权分立制度最为典型的国家是(美国) 以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）。 以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）。以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）。英国地方行政组织不包括（州） 英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）。在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。在霍桑实验的基础上
11、，奥梅于1933年出版了工业文明中的人的问题一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。 在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）。在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机
12、关干涉的组织结构体系为（分权制）。在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。 职位是（人、目标与权责的结合）。中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次。主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。 组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）。组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）。组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）。组织内若干成员由于相互接触、
13、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）。组织平衡理论的代表人物是(巴纳德) 组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。组织学习的研究始于（20世纪70年代）。 组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。 组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。作为一套极有系统的组织方案，格道式发
14、展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。二、多单项选择题 ( )符合现代人力资源管理哲学思想。（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取员工“积极主动”的策略）( )可以调动人的积极性（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）( )能够影响私人投资收益率（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）（全选）( )是人力资源开发的根本目标（有效运用人的潜能；有效开发人的潜能）( )说明了人力资源开发目标的多元性（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个
15、体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变） ( )说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）( )体现人力资源开发目标的整体性（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）( )属于企业人力资源管理的职能（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）( )属于人本管理机制（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）（全选）( )属于人的发展的特征（充分发展的可能性；发展方向的多样性；发展结果的差异性）( )属于人力资本投资的特性（动态性；连接性；收益形式多样化）( )属于人力资本投资支出（实际支出；心理损失；直接支出
16、；时间支出）( )属于人力资源的一般特点（时间性；主观能动性；消费性；创造性）( )属于人力资源开发的内容（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）( )属于人力资源开发的主要内容（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）（全选）( )属于人力资源开发活动的环境（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）( )属于人力资源开发目标的特性（多元性；层次性；整体性） ( )属于人力资源生理开发研究的内容（温度；湿度；噪声；辐射） ( )属于人力资源组织开发的目标（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）（全选）( )属
17、于人性的特征（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）（全选） ( )属于现代人力资源管理的基本测量技术（工作岗位研究；人员素质测评）( )属于现代人力资源管理的基本原理（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）（全选）( )属于现代人力资源管理的原则（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）（全选）( )属于现代人力资源管理学的一般特点（综合性；实用性）( )属于员工的动态特征（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）( )属于员工的基本特征（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性
18、行为与心理性需要）“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（成绩；效率；成效；效果）。按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。 伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。 冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。 冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动
19、性、不可逆性、环境制约型）。促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。 戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。 邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。 邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。 对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）（全选）对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。 非权力性影响力主要源于（
20、才能因素、品格因素、情感因素）。费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。 根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。 根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。根据决策所具
21、有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。 根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。 构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件） 古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约
22、尔、韦伯）。 关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）管理学家W。理查德。斯格特在其组织理论一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。 回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。 绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。 减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目
23、标、第三方介入、结构调整）。 经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人） 科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。 里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。 罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。美国斯坦福大学管理心理学
24、教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。 美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。 美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。 美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。 （全选）民族自治地方的自治机关是
25、（自治区、自治州、自治县）。 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。 起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）权力性影响力主要源于（法律、职位）。 群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。 人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。 人经历挫折后在行为
26、方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。 三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险） （全选）社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。世界银行在其1997年的世界发展报告中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。宋朝的地方行政组织有（路；州；县） 团队建设就是依靠群体成员自
27、己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。 推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。 为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。 我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。我国特别行政区享有（行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建
28、设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。 西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。 下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险） 下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）下列计入工资总额的是（计时工资；计件工资；
29、奖金；津贴和补贴）下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。 现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。 乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原
30、则；对成本具有控制性原则）薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）（全选）行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）（全选）行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。 行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。 行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。 行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。 行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领
31、导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。 行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。 行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理） 学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（全选）（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。 一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗
32、绩效）。依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头简单环境、静态复杂环境、动态简单环境、动态复杂环境）。 以下属统率机关的有（国务院总理；省长；乡长） 以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。 以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。 在明确
33、了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）（全选）在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。 在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。 在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。 正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种
34、多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。 组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。 组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。 组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。 组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。 组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。