工作程序与标准说明书.doc

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1、工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：行政主管 督导岗位：副主任工作项目名称：日常工作工作程序 标 准核查媒体 注意事项一、准备1、 打开会议室门，做好早会前准备；2、提醒领导当日日程安排，询问有无交办事项。二、每日工作1、 参加早会，做好早会纪要并打印分发到各部门；2、 按急事先办原则办理领导交办工作或续办未完事项，办完后及时反馈；3、 接听电话：礼貌、热情、准确地回答询问，凡直接找总经理的电话应问清对方的姓名和单位，如主任（总经理）不在或因故不能接听，应说明情况，做好电话记录；4、 掌握各部门执行主任（总经理）指令及各项决定的情况，向主任（总经理）汇报；5

2、、 负责印章使用工作；6、 根据工作需要，撰写文稿，上报下达。早会纪要；电话接听登记；用印登记本三、下班前撰写工作日志，月末年终撰写单位大事记。四、每周工作收集和单位有关的咨询，供领导参考。工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：行政主管 督导岗位：副主任工作项目名称：印章使用工作程序 标 准核查媒介 注意事项一、申请使用人填写印章使用申请单二、审批使用部门主管领导审查同意。印章使用登记本三、使用1、 印章保管人审查批准程序无误后，留下印章使用申请单，加盖印章；2、 印章使用申请单归卷存档。工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：

3、行政主管 督导岗位：副主任工作项目名称：参加早会工作程序 标 准核查媒介 注意事项一、准备1、 上班后将会议室门打开，开窗通风。夏季：提前二十分钟关窗开空调；冬季：提前二十分钟关窗；2、 检查主持人台签、部门台签、早会签到表是否摆放好；3、 检查会议室钟表是否准确。会议室使用记录表二、参加会议1、拿好笔、会议记录本提前五分钟到达会场；2、 会议内容：各部门经理汇报前一天主要工作情况和发生的主要问题；需要董事长（总经理）协调的事情；落实前一天早会布置的工作情况；安排当日需完成的工作，强调有关重要问题；董事长（总经理）指示。早会纪要工作项目名称：参加早会工作程序 标 准核查媒介 注意事项 三、会议

4、纪要1、 据董事长（总经理）指示，会同各部门汇报情况，写好会议纪要，报董事（总经理）审阅：2、 打印出会议纪要分发到各部门，并由各部门经理签收。会议纪要四、收尾1、 检查会议室空调、窗户是否关闭；会议室门落锁。工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：经营主管 督导岗位：副主任项目名称：独立核算部门的管理工作工作程序 标 准 核查媒介 注意事项一、准备1、准备笔记本、笔2、档案袋二、工作内容1、了解独立核算部门的情况；2、 对独立核算部门的有关事情做好协调和沟通工作；3、 编制经营季报表。各部门月报表三、整理按部门将资料整理好，归类。归（存）档记录四、收尾把资料装

5、入资料袋，放入柜中存档。办公室业务流程公文收文处理程序程序代号：BG- 程序名称：公文收文处理 主管部门：办公室承办部门主管领导办公室主任行政主管发文单位 发送来公文签收 拟办意见批示 登记分类办公室 催主管领导办行政主管 落实结果，立卷归档 报告结果发文单位 报告结果公文制作程序程序代号：BG- 程序名称：公文制作主管部门：办公室主管领导办公室主任行政主管公文签发单位 通知 受领 审核 签发 草拟行政主管公文发放单位校印，封发 存档文件收集程序程序代号：BG- 程序名称：文件收集程序 主管部门：办公室行政主管各部门行政主管 收集 检查 归类、归目 装订案卷程序程序代号：BG- 程序名称：装订

6、案卷程序 主管部门：办公室行政主管 检查、调整 排列顺序 编写标题 填写目录、表格 填写封皮 装订入柜 行政主管文书立卷归档程序程序代号：BG- 程序名称：文书立案归档程序 主管部门：办公室行政主管行政主管文件收集程序 平日立卷 正式立卷 排列顺序 发 行政主管装订案卷程序 案卷归档 档案借阅程序程序代号：BG- 程序名称：档案借阅 主管部门：办公室主管领导 机密文件 批注办公室主任借阅部门领导借阅人 借阅人 填写借阅申请书签批 审核 批准 内部文件 续 归 借 还借阅人办公室 到期、未还、催要 印章使用程序程序代码：BG- 程序名称：印章使用主管部门：办公室使用人总经理部门主管领导 申请填写

7、印章使用申请单 审核签批 登记 可否 是否同意使用人总经理访客接待程序程序代号：BG- 程序名称：总经理访客接待主管部门：办公室访客 有 无 预 预 约 约办公室办公室总经理 通知 请示 安排 会见 不会见秘书访客接待 接 待 反 结 馈 总经理 果 公务接待程序程序代号：BG- 程序名称：公务接待程序 主管部门：办公室工作人员被接待人迎接客人被接待人 接待基本资料 活动安排 送客 处理委托事宜 准备 接待 征求意见和建议计财部工作人员 结算费 记 录 总 结办公室主任管理人员岗位工作说明书JOB DESCRIPTION Department 部门：办公室 Job Title岗位名称：副主任R

8、es. To隶属于：办公室主任Order To指挥到：主管Shift班次：行政班Working Hours工作时间：8:0012:00 14:3018:00Conception工作理念：爱岗敬业，尽职尽责Job Duty工作职责：1、负责办公室行政工作的运行和管理，执行主任（总经理）、主管领导及办公室主任的指示；2、承担单位重要公文的草拟和审核，沟通信息、协调关系、收集信息、调查研究，检查督办信息反馈、印章管理等各项工作。Job Contents工作内容面向上级1 参加单位早会、办公会；2 汇报本部门所负责的工作；3、完成上级交办的其它工作。部门内部管理1 制定办公室行政方面人员的工作岗位说明

9、书、工作程序与标准和各项管理规章制度；2 制定工作计划；审核下属的工作计划，并督导检查落实；3 对下属进行业务培训，提高工作效率；4 对下属的工作质量进行督导检查，并做出评估；5、经常与下属进行思想沟通。边缘工作1 协调各部门的相互关系，沟通单位与社会各方面的关系；2 督导检查主任（总经理）的各项指示和会议决定的落实情况。对客服务管理1、 做好上级及业务单位的接待工作；2、 传递信息，做好上传下达，为领导和各部门做好服务工作。自我管理1、 制定并实施个人学习计划；2、 遵守单位、部门各项管理制度；3、 定期自我总结。员工岗位工作说明书JOB DESCRIPTION Department Sec

10、tion 部门：办公室 班组：Job Title岗位名称：司机Res. To隶属于：副主任Shift班次：行政班Working Hours工作时间：8:0012：00 14：3018:00Conception工作理念：保证用车，安全行驶Job Duty工作职责：1、熟悉车辆的性能，保证车辆随时处于良好的状态中，并注意保持车辆的清洁；2、严格执行值班制度，保证用车；3、做好出车接待工作。Job Contents工作内容：1、 车前搞好车容卫生，保持车内外的整洁卫生；2、 每日上班后检查车况，做好汽车的维护保养工作，保证车辆处于良好状态；3、 提前十分钟到达调车地点，开车时注意安全第一；4、 严格

11、执行“保密规定”，对用车人在车上的谈话做到不介入、不插话、不传播；5、 一至两周将车面打一次蜡，保持车容的光亮美观；6、 协助办公室副主任做好接待工作；工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：司机 督导岗位：副主任工作项目名称：出车前的准备工作程序 标准核查媒介 注意事项 一、准备将汽车开出车库。 二、检查1 检查燃料、润滑油料、电液、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够；2 轮胎气压及轮胎紧固情况；3 手、脚制动器的性能是否良好；4 方向机操纵机构、转向节、传动轴及转向横直拉杆的连接紧固情况；5 喇叭、灯光是否良好；6 随车工具是否齐备；7 按照车辆技术规程启

12、动引擎，查听声音是否正常，查看引擎连动装置紧固情况，查看有无漏油、漏水、漏气。车辆检查周（天）报表；维修记录单三、结束锁好车，上办公室待命或提前十分钟到达用车地点。工作程序与标准说明书PROCEDURE AND STANDAR执行岗位：行政主管 督导岗位：副主任工作项目名称：公文收文处理工作程序 标准核查媒介 注意事项 一、收文1、 收进外查：对来件包装进行检查，查看与发文单位或回执单是否相符；验户：核对收件封套注明件数是否相符；清点：核对送件清单注明件数和实收件数是否相符；2、 登记在收文登记本上登记，内容：顺序号、收文日期、文件号、来文单位、文件名称、内容提要、份数、处理情况和备注；3、

13、送阅在文件前面附阅文签速交领导处理。收文登记薄 二、传阅1、 根据批示送交承办部门；2、 依次传阅。领导签字三、结果1、 根据领导及传阅人的意见组织有关人员进行整理、落实；2、 及时将落实情况报总经理及有关领导。办理新增保险程序程序代号： 程序名称：办理保险 主管部门：人力资源部保险主管部门经理保险主管保险机构保险主管部门经理 通知 申请 发表格 转交 签字 保险机构上交表格 审核登记办理完毕缴费 办理停保、转移程序程序代号： 程序名称：办理停、转保险 主管部门：人力资源部保险主管保险机构保险主管停保人部门经理 通知 申请 发表格 通知 管理人员岗位工作说明书JOB DESCRIPTION D

14、epartment 部门：办公室 Job Title岗位名称：行政主管Res. To隶属于：副主任Order To指挥到： Shift班次：行政班Working Hours工作时间：8:0012:00 14:3018:00Conception工作理念：快速、准确、认真、周到Job Duty工作职责：1、 负责办公室的各项日常工作；2、 负责档案的整理、归档、完善工作。Job Contents工作内容面向上级7、 参加单位早会、办公会、整理会议纪要；8、 汇报工作；9、 完成上级交办的其它工作。部门内部管理1、按主任（总经理）或办公室副主任的要求，起草公文函件，处理办公室的日常事务；2、协助办公

15、室主任组织和安排各种会议，做好会议记录；3、负责单位文件、资料的整理、归档、完善和安全工作；4、收集、保管、登记本部门的工作用品；5、完成报刊、书籍等有关资料的征订工作；6、对各类证件性资料按到期日期或换发日期分类、做好统计，及时续签和换发；7、严格执行档案保密制度和文件管理制度；8、完成主任（总经理）和办公室副主任交办的其它工作。边缘工作1、 协助办公室副主任做好上传下达，催办等工作；2、 将早会纪要发放到各部门，并由收到人签字；3、 为各部门提供协调服务。对客服务管理1、 为主任（总经理）提供秘书性工作；2、 代表主任（总经理）或办公室副主任会见非重要客人；3、 对使用印章的部门按规定执行

16、。自我管理1、 制定学习计划；2、 接受专业培训。管理人员岗位工作说明书JOB DESCRIPTION Department 部门：办公室 Job Title岗位名称：经营主管Res. To隶属于：副主任Order To指挥到： Shift班次：行政班Working Hours工作时间：8:0012:00 14:3018:00Conception工作理念：尽职尽责当好领导经营参谋Job Duty工作职责：1、负责独立核算经营部门经营资料的收集积累分析，为领导当好经营参谋；2、负责编制独立核算经营季报表和独立核算部门员工情况表；3、负责协调独立核算部门的有关事宜。Job Contents工作内容

17、面向上级1、汇报工作，请示重大事项；2、完成上级交办的其它工作。部门内部管理1、负责公关销售部和写字楼管理部销售指标的年度测算工作；2、保管独立核算部门的协议书及相关资料；3、在管理范围内，根据领导的要求提供可行性方案；4、协助完成办公室日常工作；5、完成领导交办的其它工作。边缘工作1、负责督促独立核算部门按协议规定及时交费。对客服务管理1、 办理单位有关人员的医疗保险及相关事宜；2、 办理单位有关人员的商业保险及有关事宜；3、 每季度整理汇总各类报表；4、 按规定对领取办公用品的部门签字、登记。自我管理1、制定学习计划。办公室组织机构图办公室主任办公室副主任培训主管、质检员工装管理员劳资主管

18、新世纪报编辑行政主管经营主管司机监卡员部门核心业务流程代号：BG（RL） 部门：办公室（人力资源部）人力资源人员分类管理质检培训管理考勤管理社会保障工资管理合同管理员工养老保险员工考勤报表员工考勤管理员工失业保险员工工资结构工资总额管理员工合同变更人员档案管理员工合同签定员工花名册岗前员工培训员工教育与培训目 录一、 办公室组织机构图1二、 管理人员岗位工作说明书21、 办公室主任22、 办公室副主任33、 行政主管44、 经营主管55、 编辑66、 人事、劳资主管77、 培训教师兼质检员8三、 员工岗位工作说明书91、 司机92、 工装管理员103、 监卡员11四、 办公室业务流程121、

19、公文收文处理程序122、 公文制作程序133、 文件收集程序134、 装订案卷程序145、 文书立卷归档程序146、 档案借阅程序157、 印章使用程序158、 总经理访客接待程序169、 公务接待程序1710、 编辑工作程序1810、招聘业务流程 18确定招聘员工条件和数据程序 1911、 工资业务流程19 计算工资提成比例程序 20核对程序 20各部门编制工资表程序 21工资汇总程序 2112、 培训业务流程22确定培训需求程序 22制定培训计划程序 23培训计划执行程序 23培训工作评估程序 24培训记录归档程序 2413、 质检工作程序2514、 工装申购程序2515、 工装验收程序2616、 监卡程序26五、 工作程序与标准说明书 271、 行政主管工作程序与标准说明书27公文收文处理27日常工作28印章使用29参加早会292、 经营主管工作程序与标准说明书303、司机工作程序与标准说明书314、 新世纪报编辑工作程序与标准说明书325、 人劳主管工作程序与标准说明书33计算工资33招聘346、 培训教师工作程序与标准说明书35岗前培训工作35单位员工培训听课的组织工作36员工外出培训组织联系工作367、 质检员工作程序与标准说明书378、 工装管理员工作程序与标准说明书389、 监卡员工作程序与标准说明书39