《国内知名网吧连锁公司营运手册第四章.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国内知名网吧连锁公司营运手册第四章.doc（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、营运训练手册第 四 章人事行政管理（全职）目 录一店面人事行政管理职能简介二店面管理组人事行政管理职责和权限三人事管理指南1招聘11招聘流程12各岗位招聘标准13招聘表格使用指南2培训详见训练部分3考勤休假31考勤休假管理的注意事项32考勤休假表格使用指南4薪酬福利41各岗位薪酬计算方法42工资管理表格使用指南43员工休息室44员工工衣柜45茶话会5人事月报6员工激励61员工沟通611职前简介612座谈会613员工大会614公司论坛62员工奖励621公告表扬622奖品奖励623职位晋升7绩效考核8离职81离职流程82离职恳谈83离职表格使用指南四人事行政管理工具1店面员工手册2店面考勤休息制度
2、3岗位职责说明书4办公文具的申领与采购5工衣管理制度6办公成本控制五附表一店面人事行政管理职能简介店面的人事行政管理职能集中在管理组成员，并由管理组成员在本职权范围内执行，主要包括下列几大部分：人事管理部分：1 新员工的招募2 员工培训3 员工日常的考勤管理4 员工休假的审核、审批5 员工沟通和保留6 员工薪酬和福利7 员工档案管理8 员工激励和处罚9 员工离职管理行政管理部分：1 办公用品的申购与发放2 店面办公成本的控制3 店面清洁与员工礼仪4 工衣管理二店面管理组人事行政管理职责和权限店面管理组各层级的成员都有各自的管理职责和管理权限，清楚了解自己的职位所承担的职责和可以决定的权限，可以
3、使店面的人事行政管理层次分明，程序清楚。店面人事行政管理主要分为是店面经理、值班经理和见习经理三个层级。1各层级管理职责。11店面经理：对店面负责全面管理职责，包括日常店面内部人员的调配，日常管理奖励和处罚。12值班经理：对本值班班次的各岗位员工工作状况进行监督和管理，并对当班时的工作表现进行评价和指导，根据本班次的工作情况进行人员调配。13见习经理：对本当班班次的各岗位员工工作进行监督。2各层级的管理权限。21店面经理：对本店兼职员工的全权管理权（兼职转全职建议权，其他为最终管理权）对普通员工的招聘，录用权。对普通员工的休假审批权。对普通员工的岗位调配权。对普通员工奖励处罚权（辞退升职除外）
4、对见习以上经理3日内假期的审批权。对本店员工升迁的建议权。对本店员工见习经理以上员工的奖励处罚建议权对本店各项成本的控制权对本店各项采购申请的建议权和初级审核权。对本店各层次人员工作的考核权和评价权。对本店各层级人员的培训权。对本店各项工作改进的建议权。对员工思想心态的对上反映权。对上级政策向下级的解释权。22值班经理：对本班次员工工作的监控权和管理权。对普通员工的工作评价权和升迁，处罚的初级建议权。对店面成本的建议权。对普通员工和见习经理的培训权。对各项工作的建议权。23见习经理：对各项工作的建议权。对普通员工工作的初级监督权。三人事管理指南1招聘11招聘流程填写招聘申请表营运经理/总监审核
5、批准总部人事行政部经理审核批准见习经理以上由总部人事行政部招聘/见习经理以下由店面自行招聘发布招聘广告搜集应聘资料安排面试通知入职12各岗位招聘标准（详见面岗位职责说明书）13招聘表格使用指南（详见表格样板备注部分）2培训详见营运训练手册的“训练”章节3考勤休假31考勤休假管理的注意事项32考勤休假表格使用指南（详见表格样板备注部分）4薪酬福利41各岗位薪酬计算方法。采用固岗定薪的方法，级别越高，工资越高。42工资管理表格使用指南每一个新上任的店面经理都会收到人事部发出的一份邮件，在本邮件中，人事部得着重解释工资管理表格的使用。43员工休息室为保证员工的身体健康，每个分店均设有员工休息室，在这
6、里员工可以进行短暂的工作休息。44员工工衣柜每一个入职的店面员工，都将拥有一个属于自己的工衣柜，员工可以把一些私人物品和工衣放在自己的工衣柜里。45茶话会每个分店每月均会有一定的活动经费。店经理会用它去购买一些水果和小吃，在当月的某一天召开本店的茶话会。5人事月报每一个新上任的店面经理都会收到人事部发出的一份邮件，在本邮件中，人事部得着重解释工资管理表格的使用。6员工激励61员工沟通611职前简介每一个新入职的员工，店里的管理组都会给你做一个职前简介，让你了解公司的投资背景、店面的基本情况、组织架构、岗位职责，它可以帮助你尽快熟悉新的工作和工作环境。612座谈会店面会不定期举行座谈会，就店面的
7、各项事情和大家沟通，并对好的工作成绩和表现好的员工提出表扬，对于表现良好的员工会提出表扬、公告表扬或发给奖品、奖励机时。613员工大会店面会每月定期召开员工大会，对当月本店的工作情况和营运业绩作出通报，同时收集员工的各项工作建议。614公司论坛公司网站上有自己的内部论坛，不同层级的员工有不同的登陆权限，在这个论坛上，你可以和其他人交流对工作的看法。如果需要对本职工作或店面工作提出建议和意见的，则应遵循公司的层级关系向直属上级口头或书面提出建议报告。62员工奖励621表扬对于表现良好的员工，店面管理组会及时作出积极的反馈，无论是见到你的时候，还是在员工座谈会、员工大会或者公告栏里，都会有员工工作
8、成绩的表扬和赞美。622奖品奖励对于表现优秀的员工，店面管理组不但会提出口头表扬或公告表扬，还会向公司申请奖品或者机时对员工进行奖励。623职位晋升对于表现优秀并且持之以恒的员工，店面管理组会在员工绩效评估中予以中肯的评价，并在职位晋升中优先考虑。7离职71离职流程提前一个月填写辞职申请表并上交店经理/营运督导离职员工，由店经理做离职恳谈店经理辞职的，由营运督导/营运经理做离职恳谈营运督导在辞职申请表上签署意见店经理在辞职申请表上签署意见营运经理签署意见人事行政部经理签署意见见习经理以上由总经理最终审批离职员工凭离职指引单办理离职手续72离职恳谈73离职表格使用指南（详见离职表格使用部分）四人
9、事行政管理工具（见附页）1店面员工手册2店面考勤休假制度3岗位职责说明书4办公文具的申领与采购5工衣管理制度6办公成本控制五附表1某网吧连锁公司假期申请表-0352招聘申请表-0363文件传阅表-0374人事档案月表-0385某网吧连锁公司采购申请表（A5）-0396员工档案表-0407试用期转下评估表-0418职位申请表-0429担保书-04310分店月考勤明细表-全职-04411分店月考勤明细表-兼职-04512离岗记录表-04613某网吧连锁公司违纪处分通知单-04714员工离职指引单-全职-04815员工离职指引单-兼职-0491 店面员工手册阳光网咖员工手册P1导论这是你的工作手册，
10、也是我们对人员管理的基本准则。本手册说明了所有员工所需遵守的内容。同时旨在使你在新的工作岗位上犹如在家里一样亲切，并告诉你一些必须了解的信息。请你仔细阅读，经常翻阅本手册将有助你在某网吧连锁公司充分发挥自己的才能。政策对公司的经营是必不可少的，某网吧连锁公司亦是如此。遵循各项规定能使你提高工作效率，并井井有条地开展工作。我们一起工作，为的是一个共同的目标，这就必须制定保护大家并使大家共同受益的规定。因为大多数人都渴望自己能在一个互助、礼让、诚实的气氛中工作。我们相信本手册将会帮你达到这个愿望。本手册的编写会让你来到某网吧连锁公司工作有所收益而少受困惑。它能帮你掌握所需要的有关资料。同时，你的直
11、接上级会就你所工作的地点向你介绍一些补充的规定或程序。我们的政策和程序根据需要会有所更改或修正，我们会通过其他渠道让你了解。有关本手册的任何问题，你可以随时与你的经理讨论。这种主动性是值得鼓励的。我们相信与我们一起工作，你会感到愉快的！欢迎你加入某网吧连锁公司！P2公司简介广东阳光网苑发展有限公司是四通控股有限公司和京文唱片有限公司合资建立的中外合资企业。公司总投资5000万元。我公司主要在广东全省范围内经营互联网营业场所的连锁发展业务。广东阳光网苑发展有限公司凭借一整套先进的管理和连锁加盟体系，未来35年分阶段在广东全省建立上百家的正规、高标准连锁网咖。同时，将文化产品与互联网结合，提供各种
12、创新享受和增值服务。凭借阳光网苑项目在品牌、内容、资金、人才、技术、经验上雄厚的实力，广东阳光网苑发展有限公司必定能在广东省打造中国最先进、最具实力和影响力的网络咖啡厅连锁平台，并将广东省的网络文化阵地建设成全国网络文化的典范。P3营运部行政组织架构图营运总监营运经理营运督导分店经理第一副理第二副理见习经理GM收银客服吧台网管保洁管理组P4你的新工作作为一个新员工，你可能有些紧张，这是正常的，因为这证明你重视此工作。刚接触到工作，你可能感到你是这里唯一“茫然而不知所措”的人。这种窘迫并非是你独有的，请记住你旁边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历。通过公司安排的培训和主管上级的帮助，你
13、会很快和他一样对公司变得熟悉和了解！请你耐心，如果你操之过急，将会形成坏习惯。在某网吧连锁公司工作的收获1、 你将会受到良好的培训，你的学习机会是无穷无尽的。2、 你能交到许多新朋友。3、 通过辛勤的劳动你还能在阳光网苑得到晋升和更好的发挥空间。4、 你能学会怎样在团队里工作。5、 你将在一个充满家庭温馨的环境中工作。P5公司政策P5.1基本政策通告栏公司设有通告栏用来张贴通告和有关制度及与工作有关的事，它可以帮助你随时了解公司的最新动态，请留意通告栏的新内容。好建议在工作中你也许会想到一种改进工作的设想或建设性的批评。我们欢迎批评和建议，因为这对我们的成功和未来是非常重要的。请务必把建议告知
14、你的上级。开门政策任何员工对工作内容有任何问题或在工作中有所困扰，你的直属上级办公室的门是永远打开的，任何时候可与他们单独交换意见。我们鼓励员工随时利用这一“开门政策”。向上沟通的方法虽然我们认为某网吧连锁公司是一家先进而且善以待人的公司，但我们知道工作中难免会发现一些虽通过员工大会，座谈会及私下讨论后仍不能解决的问题，如果你确实感到存在此类问题，你的第一步，应设法通过直接上级来解决。如果你已经试图与你的直属上级沟通来解决而仍没结果。在维护公正的原则下，营运管理组会希望你通过向上沟通尽快达到解决问题的目的。晋升通道我们相信每一个人都有适合他的位置，我们会尽量为每个员工提供展示自己能力的机会和发
15、展空间，同时也希望员工能够和公司一起成长，我们会为你制定可行的职业生涯发展规划，但最重要的是我们要看到你为此而做的努力和工作，这种努力最终会让你得到回报。P5.2规章制度政策说明我们对某网吧连锁公司的政策感到骄傲，因我们的经营和聘有关系既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎你向我们的主管或经理提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。P5.2.1聘用招聘我们期待有能力和有潜质的人员加入到某网吧连锁公司这个大家庭，所有对公司职位感兴趣的人都将按照公平的招聘程序进行考核，公司
16、会根据职位的要求对应聘者进行评估和测试，你能够通过这一程序本身已经证明你是一个优秀的人。内部竞聘当出现职位空缺时，在公平、公正、公开的招聘原则基础上，我们会优先考虑在内部员工中寻找合适的人选，同时也籍此让员工有机会展示自己多方面的才能，掌握更多的岗位技能，如果你认为自己符合空缺职位的基本要求，欢迎你向店经理提出竞聘申请。人才推荐我们希望你为自己在某网吧连锁公司服务而感到骄傲，如果你知道有人符合公司空缺职位的条件，我们鼓励你把他（她）推荐到阳光网苑，这不单可让他们和你一样感受到某网吧连锁公司的良好工作气氛，也可以为我们节省招聘成本。人才库对于一些有潜质的应聘人员，公司会征得其本人同意后放在公司人
17、才库里备用。P5.2.2入职资料提供所有入职员工都要向公司提供下列证件的原件：身份证、最高学历证书、学位证书、健康证、岗位资格证书、担保书（适用于非广州市户口的收银员）、一寸彩色近照多张。健康证由公司保留原件，其他由公司保留证件的复印件。入职手续填写员工档案表 店面管理组进行入职培训 店面管理组带领熟悉工作环境 领取工服、工卡等 开始试用期培训劳动合同按照公平、公正的原则，阳光网苑会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，在合同期内，双方彼此会建立信任和了
18、解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权利和义务。P5.2.3试用期及转正试用期根据劳动合同签定的时间长短，我们会安排3个月的试用期，这段时间是你与某网吧连锁公司互相了解的机会。如果试用期内的任何时候，你认为某网吧连锁公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样某网吧连锁公司也可以解聘你。这期间你将会接受公司安排的一系列岗位技能培训。转正在试用期满后，营运部会根据既定的试用期培训考核计划对你进行考核，如果你顺利通过试用考核，出勤记录好，没有违纪行为，有良好的工作态度和合作精神，你就会转为正式员工。P5.2.4考勤休假工作时间 每周工作四十四小时。 每周休息不少于1天。 每天的工作
19、时间以店面轮班表为准。考勤 上、下班均须由值班经理签注上、下班时间或打卡。迟到 我们不希望你每个月都有多次的迟到，这将影响到我们对你的评价并降低你考核的纪律分数。 迟到扣罚：1-5分钟扣5元，6-30分钟扣20元，31分钟以上未满半天的，按旷工半天计。离岗 因私事而必须离开工作岗位或工作区域的，即为离岗。 离岗最多不得超过15分钟，否则按事假申请。 离岗前需由店面经理或值班经理批准后方可离开。 未经批准擅自离岗的，按旷工半天计，并记书面警告一次。因公外出 因公外出需由店面经理或值班经理安排。早退 我们认为早退说明你完全没有投入到工作当中，因此是要必须杜绝的。 早退扣罚：1-15分钟扣15元；1
20、5-30分钟扣30元；31分钟以上未满半天的，按旷工半天计。旷工 按2倍时薪扣除。 每月旷工累计达2天或半年旷工累计达4天者，予以即时解雇而没有任何赔偿。加班 为了顾及你的身体健康，我们不鼓励你加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。我们将采取补休的方式作为补偿。病假 病假期间无薪。 病假申请程序与事假相同，但无须提前太多时间。事假 事假期间无薪。 事假申请程序：员工 直接上级 店面经理审核 营运督导审核 营运经理/总监审批员工假期，由店经理审批同意即可休假。见习经理及以上级别申请3日以内休假的，由店经理审核、营运督导审批。见习经理及以上级别申请3日以上休假的，由营运督导审核，营运经理/总
21、监审批同意方可休假。店经理请假的，由营运督导审核，营运经理/总监审批同意方可休假。1日以内（含1日）休假需提前半天申请；1日以上休假需提前一天申请。 所有假期申请必须获得最终审批后方可休假，否则按旷工计。 见习经理以上人员休假3日以上的，或店经理休假的，需报总部人事行政部备案。婚假 所有在公司服务期满一年的员工，均可按国家有关规定享有婚假。 婚假期间只享有基本工资。 申请婚假须出具相关法律证明。产假 所有在公司服务期满一年、符合国家计划生育政策的员工，均可按国家有关规定享有产假。 产假期间只享有基本工资。 申请产假须出具相关法律证明。 店面服务人员确认为三期（孕期、产期、哺乳期）内的女职工，为
22、保证其身体健康，可根据公司实际情况安排调离店面服务岗位，转为其他劳动强度较低的工作岗位，待三期之后仍回到原岗位工作。丧假 直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，按国家有关规定休丧假，去外地办理丧事的，可以酌情予以路程假，路费自理。 丧假期间只享有基本工资。路程假按事假计。奖励性休假 我们根据员工的表现，对于在工作中一直兢兢业业、为完成公司的大型工作任务而牺牲了个人时间的员工给予奖励性休假。 奖励性休假为有薪休假。P5.2.5薪酬福利工资 工资分为底薪和补贴两部分。 底薪含基本工资和绩效工资。 补贴为餐费补贴。出薪日 在某网吧连锁公司工作，你的劳动报酬是按月发放，每月5号发放上月工资。福利 每位员
23、工都对某网吧连锁公司的成长起着重大作用，做为对你贡献的回报，公司正式员工均可按国家有关规定享有社会保险等福利，根据公司的营运状况，公司还将为员工提供其他形式的福利。P5.2.6培训我们的口号是：“培训是企业给员工的最大福利”，我们会根据既定的培训计划为你安排培训，以帮助你在最短的时间里掌握工作所需的岗位技能，同时也能尽快了解公司的工作方式。在以后的日子里，如果我们发现你有良好的潜质，我们会尽量安排可能多的机会让你了解更多的岗位技能操作知识和技巧，这有助于你在某网吧连锁公司获得更高的职位和更广阔的发展空间。入职培训入职员工首先会了解到公司的整体概况、基本管理制度和企业管理理念，入职培训是你了解某
24、网吧连锁公司的第一步。试用期培训试用期内你会得到一个详细的试用期岗位培训课程表，这一课程表可以让你清楚的了解到你需要学习的岗位技能内容以及公司的要求，你可以非常明确的按照公司设立的目标来提高你的岗位技能，只有顺利通过试用期岗位技能考核的人才能真正成为阳光网苑的一员。岗位技能培训我们的目标是发展员工最高的技术水平，从你成为阳光网苑的一名员工开始，公司会根据对工作不断的要求而相应的安排必要的岗位技能培训，它可为帮助你迅速进入战斗状态并保证你可以胜任工作。换岗培训公司致力于为员工提供尽可能多的舞台来展示自己的能力，同时也会对我们认为有潜质的员工安排更多的机会去了解其他岗位的工作内容及技能要求，如果你
25、能够获得这样的机会，我们建议你尽量的利用好它，因为这很可能是你职业生涯发展的第一个阶梯。晋升培训如果我们对你的能力已经有了充分的认可，为了让你在更高的层级愉快的胜任工作，我们将按照新岗位的要求安排你参加晋升培训，这让你真正走上新的岗位时能迅速进入角色，发挥作用。个人升值培训如果我们认为你是一个表现出色的员工，我们相信你在目前的岗位上仍然有更多的发挥空间，只是你目前还欠缺一些相关的知识和技能，我们会提供内部或外部的个人升值培训，它不但可以使你获得更多的知识，也可以使你的个人价值有所提升。培训合同所有我们认为必要的培训，都将要求在双方自愿的基础上签定培训合同，以保证双方的利益。培训档案你在某网吧连
26、锁公司的每一次学习和进步，我们都将认真记录在你的个人培训档案中。它不但代表着你个人能力的不断提高，也让我们可以直接的看到你所掌握的技能，有助于我们在寻找好的人选时迅速的发现你。P5.2.7调职与晋升 某网吧连锁公司一贯积极推行内部晋升制度。只要你工作出色有上进心，经理就会考虑提升你，随时肩负责任的加重，薪酬也会增加。 某网吧连锁公司有很多第一流的经理都是从员工中选拔的。有关晋升通道问题，人事行政部将给出详细的解答。 某网吧连锁公司基于对工作需要，会对你的工作岗位作出调整，以使各个部门经常保持较高的工作效率及较强的战斗力。因此，你可能暂时或永久地被调到另一部门工作。若你希望调动工作岗位，请征求其
27、主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。如果公司基于工作的需要对你的工作岗位进行调整的，原则上我们会征求你个人的意见，但如果没有公司审批同意，个人应服从公司的调动安排。P5.2.8绩效考核某网吧连锁公司是一家按工作表现付酬的公司。这也意味着，工作越出色，报酬就越高。人事行政部将根据各部门的职能特点，制定可行的绩效考核方案，认真地对每个人的工作表现进行了解和回顾。绩效考核结果分为杰出、优秀、良好、需改进、不满意五个层级。我们希望通过这种量化和公开的沟通方式，加深你对公司的了解并且不断的改善工作方法、提高工作效率。如果你对考核的结果有任何想法和异议，都可以到部门经理或人事行政提出申诉。
28、如果你被评为“杰出”或“优秀”，这意味着在提薪和岗位晋升方面你有着比别人更多的机会。如果你被评为“需改进”或“不满意”，我们希望你能在一个改进期限内尽快改善自己的工作，我们也会考虑是否需要调换你的工作岗位，如果你在改进期限后仍无法达到公司的要求，我们将作出解聘处理而没有任何赔偿。P5.2.9仪容仪表制服及工作卡 你进入某网吧连锁公司的第一天，我们根据有关政策发放2套制服。 上班时间内必须佩戴工作卡，并按照公司着装要求穿着制服。 在你办理离职手续时，我们会根据公司关于制服管理的相关规定回收制服和工作卡。工作礼仪保持仪容整洁和良好的社交礼貌，这可以使你在工作中感觉更愉快，并且可以得到别人的认可，我
29、们是一个注重形象的公司，因此希望你能做到下列几点： 上班时，所有员工应穿着干净整齐的工作服。 女士可佩戴诸如耳环项链等首饰，但需格调高雅，尺码数量有限制，男士不允许戴耳环。 女士可使用化妆品，但需淡妆及格调高雅。 头发必须梳理整齐，男士的发长不得超过中耳高度或遮住衣领。 男士应每天剃须，鬓角不得超越耳垂，并修剪齐整，不得蓄胡子。 注意个人卫生，包括每天洗澡、刷牙，手指甲保持清洁、剪短等。 接听电话声音柔和有礼貌，如果为代接电话，问清楚对方是否需要留下口信。 养成良好的服务习惯，有顾客到店时应热情主动的招呼接待。P5.2.10工作纪律纪律纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流
30、的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的，某网吧连锁公司订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导致的后果。我们希望你工作出色，而按照规则办事有助于达到此目标。所列规定并非详尽无遗，没列在这里的欺骗或不轨行为也会导致纪律处分，这些规定并没有特定的顺序，对具体错误所执行的纪律处分由管理组来决定。同时也要考虑是初犯还是屡教不改，严重程度等因素。在决定执行纪律处分前，你会被告知你不符合某网吧连锁公司要求的标准或违反了准则程序的地方。员工工作表现欠佳或有行为不当，虽并不一定会受到即时解聘，但要按下述处分方式来处理，具体执行哪一种处分应根据违纪的情节轻重来定 口头提醒在第一次违反公司的规定
31、，但情节不严重也没有造成不良后果的，由店面经理或值班经理提出口头提醒。提醒无效的将发出正式口头警告。 正式口头警告当发出正式口头警告后，公司会以书面形式记录，副本会归入该员工的个人档案。半年内累计有正式口头警告二次的，将发出书面警告一次，以示警醒。 书面警告若员工所犯的错误情节较严重或工作表现欠佳，则会受到书面警告，并归入该员工的个人档案。一年累计有两次书面警告的，作即时解雇处理而没有任何赔偿。如发生下列行为的，员工将受到书面警告处分，并酌情予以经济处罚。会导致处分的行为失当例子：以下所举的并非全面，没有列在这里的欺骗或不轨行为，也会导致纪律处分，甚至解聘。1、 故意违反或不依照公司政策准则工
32、作。2、 因疏忽大意引起他人受伤或导致财物损失。3、 未经同意擅离工作岗位或处理私人事务。4、 在工作中犯有可能危及其他员工或顾客的错误行为。5、 工作时干扰其他员工的工作。6、 不忠于职守。7、 不按公司规定的时间、地点进餐或未经公司允许将食物带入工作场所。8、 没有完成公司规定的目标或没按公司的程序进行工作。9、 工作中不严肃认真，懒散怠工。10、虚报或装病。11、工作不称职或效率低。12、对员工或顾客举止粗野、言语无礼。13、散布其他员工的流言蜚语。14、犯有性质与上述所列相类似的错误例子。 降低或停职若员工行为失当或工作表现欠佳，则会受到降级或停职处分。 即时解聘公司不会随意解聘其员工
33、，只要员工不严重违纪或工作表现严重欠佳。如员工有下述困难，如：接受治疗或工伤、病假或受伤、住院治疗、孕期、产期和哺乳期间，公司不会因此而予以解聘。任何欺骗行为或严重行为不当，将不预先通知，立即解聘。会导致立即解聘的欺骗或故意行为失当的例子：可能导致解聘的故意的错误行为，是指那些有损某网吧连锁公司良好企业形象的行为。以下例子说明了导致立即解聘的欺骗或故意行为失当的情况。这些例子并不是详尽无遗的，也没有特定的顺序，没列在这里的欺骗或故意的不轨行为也可以导致解聘。1、 蓄意违反安全守则，或不遵守规定操作以致危害其他员工或顾客的安全。2、 填写公司文件时虚报。3、 贪污、诈骗或擅自挪用公款。4、 向任
34、何人（包括新闻界、电台、电视台及传播媒界）发表声明或透露任何阳光网苑财务资 料或商业秘密。5、 上班时醉酒或吸毒。6、 未经申报主管人，而接受某网吧连锁公司的供应商或承包商的任何礼物（现金或其它形式的好处）7、 未经某网吧连锁公司许可为任何其他雇主工作或经营其它生意或业务。8、 未能遵守保安守则。9、 上班时间睡觉或工作懒散。10、旷工月累计满3天或半年内累计满6天。11、未通知经理或未经经理批准就擅离工作岗位。12、工作时间以外的刑事受审，则无论该罪刑是否与工作有关，某网吧连锁公司仍保留终止其聘约权利。审讯期间，某网吧连锁公司有权停止支付该员工的薪金，直至审讯有结果为止。13、故意或企图攻击
35、、殴打或伤害任何员工或顾客。14、伪造申请表或提供不真实求职资料。15、所管现金严重短缺。16、犯有性质与上述所列情况相类似的例子17、对他人恶意破坏公司公物和设备而不加以阻止。18、严重浪费公司资源，故意破坏公司财物。P5.2.11离职手续 提前解除劳动合同按照合同，某网吧连锁公司与你之间无论哪一方提出提前解除劳动合同，必须提前三十天书面通知对方。离职时你需归还所有公司的财物、资金和训练物品，公司会根据合同约定在规定期限内结清相关款项。 合同终止在劳动合同到期前1530天，公司会发放劳动合同续签意向书给你，同时会注明公司的续签意向，如果你没有在意向书中指定的回复期限内给出书面回复，则视为认同
36、公司的决定。如果双方中的任何一方决定不再续签，则在劳动合同期满时合同自动失效，双方劳动关系自然解除。你可以在合同终止时办理离职手续，同时归还所有公司的财物、资金和训练物品，公司会根据合同约定在规定期限内结清相关款项 离职恳谈无论你是因为何种原因离开某网吧连锁公司，我们希望能在你离职的时候做一次诚恳的沟通，如果你对某网吧连锁公司有任何的意见和建议，都希望你能明确的表达出来，以备我们更好的改进自己的工作，这样的恳谈会在事先得到你本人的同意后进行。 总结再次欢迎你加入某网吧连锁公司。我们盼望与你一起共事，并尽我们一切所能，使你的工作称心如意。我们已为你在某网吧连锁公司的成功提供了你应该知道的资料。敬
37、请反复翻阅本手册，如果你在公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向直接上级询问。本手册随时会更改或改进，以体现本公司所制定生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早地通知你。我们当然欢迎你对政策及本手册有关内容提出任何建议或提议。我们希望本手册将帮助你起步，在此之后，最重要的是你个人的态度。如果你闪闪发光，我们亦可分享一份光明。加油啊！伙伴们！把简单的事千百次的做对，就是不简单；把大家都认为容易的事，比较认真的做好，就是不容易。绝不要小看自己，我们都一定有自己的优点和长处，只要我们肯定自己，超越障碍，我们都有无限可能！2 店面考勤休假制度店面考勤休假制度1适用对象广东阳光网苑发展有限公司店面员工2目
38、的明确店面考勤休假的管理和申请程序3假期申请31除病假可以即时申请或口头申请以外，其他所有假期均需提前书面申请。32提前申请时限一天（含1天）以内假期的，需提前半天申请；一天以上假期的，需提前1天申请33审批权限值班经理对普通员工的假期申请行使审核权，并可以酌情批准病假/因生病而申请的临时休假。店面经理对店面普通员工的假期申请行使最终审批权。营运督导对见习经理及以上级别经理（不含店面经理）的3日以内假期行使最终审批权。营运经理/总监对见习经理及以上级别经理3日以上假期申请、店面经理的假期申请行使最终审批权。34申请程序员工 直接上级 店面经理审核 营运督导审核 营运经理/总监审批1日以内（含1
39、日）休假需提前半天申请；1日以上休假需提前一天申请。35所有假期申请均需得到批准同意后方可休假，否则一律按旷工处理。36见习经理以上人员休假3日以上的，或店经理休假的，需报总部人事行政部备案。4内容：41上班时间每周44小时工作，每班时间按排班表为准。每周休息不少于1天。42迟到每次迟到扣罚：15分钟扣5元，630分钟扣20元，31分钟以上未满半天的，按旷工半天计。43早退每次早退扣罚：115分钟扣15元；1630分钟扣30元；31分钟以上未满半天的，按旷工半天计。44加班为了顾及你的身体健康，原则上我们不鼓励你加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。我们将采取补休的方式作为补偿。加班审批
40、程序：填写加班申请表 值班经理审核 店面经理审批加班按小时计，以半小时为计算单位，超过15分钟的，按小时计；超过45分钟的，按1小时计。45补休补休不扣薪。46旷工旷工按2倍时薪扣除。每月旷工累计达2天或半年旷工累计达4天者，予以即时解雇而没有任何赔偿。47事假事假严格按请假程序执行，原则上不允许口头请假。事假期间无薪。48临时请假上班时间没有正常出勤而临时向店面经理/值班经理申请的休假即为临时请假。除因生病外不允许以其他理由临时请假，销假时需提供疾病证明书，否则按旷工计。临时请假必须得到店经理/值班经理的批准方可休假，否则以旷工计。49病假病假期间无薪病假申请程序与事假相同，但无须提前太多时
41、间。410婚假所有在公司服务期满一年的员工，均可按国家有关规定享有婚假。婚假期间享有基本工资。申请婚假须出具相关法律证明，也可以在销假时出具相关法律证明。销假时未能出具法律证明的，按旷工计。申请婚假需在合法登记日半年内提出，过期视为自动放弃。411产假所有在公司服务期满一年、符合国家计划生育政策的员工，均可按国家有关规定享有产假。产假期间享有基本工资。申请产假须出具相关法律证明。412丧假直系亲属（父母、配偶、子女）去世的，按国家有关规定休丧假，去外地办理丧事的，可以酌情予以路程假，路费自理。丧假期间只享有基本工资。路程假按事假计。413奖励性休假我们根据员工的表现，对于在工作中一直兢兢业业、
42、为完成公司的大型工作任务而牺牲了个人时间的员工给予奖励性休假。奖励性休假为有薪休假，发放月基本工资。414因公外出因公外出人员需由店经理或值班经理安排。415离岗4151因个人私事必须离岗处理的，最长不得超过15分钟。4152离岗人员需经值班经理/店面经理审批后方可离开。未经批准擅自离开的，按旷工半天计，并记书面警告一次。416出差详见出差管理规定。本制度的解释权归广东阳光网苑发展有限公司3岗位职责说明书岗位职责说明书岗位说明书部 门：_营运部_ 职 位：_网管_直接上组：_店面负责技术的管理组成员_ 直属下级：_沟通关系：（对内、对外）对内：店内管理组、技术部人员对外：工作职责说明：岗位职责负责程度衡量标准数量/质量1负责解答上网指导无法解答的客人疑难问题全责2负责网吧网络设备的日常保养、定期检查、维修、更换，确保机器正常运营。全责3负责系统维护、完善