《2023年信访人员工作总结实用范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年信访人员工作总结实用范文.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年信访人员工作总结实用范文2023信访人员工作总牢固用范文 乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益动身，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解冲突，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下: 一、仔细处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要仔细进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特殊是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，实行重点问题重
2、点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避开拖泥带水，留意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，肯定要仔细对待，刚好解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。 二、加强信访工作相识 在当前工作中，我们充分相识做好新形势下信访工作的重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工安排制度改革等都有可能产生一些社会冲突。只有解决好这些冲突，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必需抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自
3、身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公允正义，必需调动一切主动因素，妥当协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部冲突，这个冲突解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不肃穆对待、仔细处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，
4、即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。驾驭政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在详细实践过程中要做到坚决、圆滑、灵活。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、作奸犯科等引发的冲突，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热忱接待。耐性细心地倾听他们的陈述。通过细致耐性地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵活，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好说明，把
5、话讲灵活，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，情愿坐下来解决问题。 三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满意，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现
6、，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 四、有效做好上访势头遏制工作 遏制上访多发势头，削减非正常上访现象发生，关键在于刚好化解冲突，妥当处置信访问题。解决
7、不好、处置不当，就有可能使信访变上访，小事变大事，正常访变越级访，简单解决的问题变老大难问题，非对抗性上访变对抗性上访。要重调处。要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、刚好高效地做好调处工作，从源头上削减信访的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解1 信访人员个人工作总结范文第2页 决的，要做好说明工作，并主动创建条件加以解决;的确无法解决的，也要做耐性细致的劝服疏导工作。要抓稳控。进一步建立完善稳限制度，对老上访户和可能越级非正常上访的人员，严格落实人盯人、几盯一的稳控措施，亲密关注动向，刚好驾驭动态，确保不脱离视线，并有针对性地做好工作，坚决有效地加
8、以劝阻。一旦发觉有越级上访苗头，要马上启动应急预案，快速反应，快速实行有力措施，确保不延误最佳处置时间，全力以赴、想方设法将上访人员稳定在本单位、本部门，做到冲突不激化、人员不滞留、事态不失控。要保秩序。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，主动推动双向规范，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展信访条例及有关政策法规的宣扬活动，切实提高群众依法上访的意识，主动引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不实行越级非正常上访形式，不发生过激行为。对不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人员，要依法处理;对串联上
9、访、抱团上访、集体越级上访以及其他违法行为的骨干人员要依法处置;对大规模集体上访和冲击办公机关等异样集体上访，要刚好联系当地公安、司法机关提前介入，对少数违法分子要依法重办;对借上访之名寻衅滋事、扰乱正常秩序、妨害公共平安的行为，要依法惩处;对插手群众信访活动和群体性事务、蓄意制造事端的幕后操纵者，要从严予以打击，确保信访秩序正常。 五、做好信访工作责任落实 信访问题的发生，缘由是多方面的，但说究竟还是责任不到位的问题。因此，必需严格落实责任，从严追究责任。要完善责任机制。当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事。信访工作严格实行属地管理、分级负责和谁主管、谁负责制度，一把手要负总责，分管领导干脆负责，其他成员一岗双责，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责的运行机制。要做到看好自家的门，管好自己的人，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位。要加强工作考核。要制定出台特地的信访维稳工作考核方法，量化考核指标，细化考核内容，每月考核一次，按季通报，年末汇总。考核结果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔运用的重要参考依据。对因官僚主义、形式主义、侵害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不仔细解决并造成严峻后果的，要从严查处。