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1、2023年人际交往教案模板（精选多篇） 推荐第1篇：人际交往教案 放我的真心在你的手心 学会人际交往 陆雪丽 教学目标： 1、让学生认识人际交往的重要性 2、教会学生如何与人进行交往 教学方式：游戏法、讲述法 课前准备：纸 教学课时：课时 授课对象：高二理（）学生 教学步骤： 一、活动：妙手生花 同学们，在上课之前，我们先来做个小游戏，放松一下，“妙手生花”。 1妙手生花 （1）请同学们拿好手中的纸，根据老师的指示进行操作，活动过程中大家独立完成，不能提问，同学之间也不能相互偷看。 （2）教师请学生根据以下指示进行操作。 n 把纸上下对折 n 再把它左右对折 n 在左上角撕掉一个边长为2厘米的
2、等腰直角三角形 n 再左右对折一下 n 然后上下对折 n 最后在右上角撕掉一个半径为2厘米的扇形 2讨论：为什么同样的操作指令会出现不同的结果？ 3教师总结 不能说话，没有沟通，我们就只好根据自己的猜测来各行其是，但往往是别人说的和我们自己想的不一样，缺乏沟通，就会导致彼此的不理解，那么，同学们，在平时生活中，我们是不是也会埋怨别人不理解我们，包括我们最亲的人、我们的父母，因为别人的不理解，使我们会因为交往而带来很多的烦恼。好，今天我们就来一起探讨一下人际关系的话题，我们今天的主题是：放你的真心在我的手心。 二、人际交往的重要性 相信你们的家长、老师都会经常对你们说，现在最重要的任务是学习。但
3、对于青少年来说，我觉得还有一项很重要的任务，就是学会人际交往，获得友谊。作家肖伯纳曾经比喻说：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每个人还是只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想。 这个格言说明了通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息，人际交往比从书本获得信息有内容更广泛，渠道更直接，速度更迅速等特点。这样也就说明了人际交往在我们的日常生活中是很重要的。那么它有哪些重要性呢？（学生发言） 【为什么同在一个班级里同学们在人际关系中处的地位会不同？你们希望自己成为哪一种类型的人？（让学生回答）既然大家都想成为最受欢迎的人，那么怎
4、样才是这种类型的人呢？】 三、谁是最受欢迎的人 学生讨论，或以生活中的例子来谈谈。 受欢迎的人的特点：自尊、尊重他人、宽容待人、虚心、坦诚、热情。 【好，既然大家知道了什么样的人才是最受欢迎的人，那么我们怎样才能成为别人都很欢迎的人呢？下面我们就来分享几招人际交往的技巧】 四、人际交往的技巧 技巧一：愉快地接纳别人 手指比较：现在每位同学伸出自己的右手，看看那这五个指头。 你们说，哪个手指头最短？他们各有什么不同？拇指，长短不一。（讨论与提问） 数数看每根手指的关节数，有什么不同？拇指一个，其他手指两个。（讨论与提问） 我们对比完之后，大家有什么感想？从中学到了什么？（提问学生回答） 其实，这
5、个实验的寓意是很丰富的，而今天老师想通过这个实验来教会大家人际交往的第一招愉快地接纳别人。手指比较与愉快地接纳别人有何联系?】（学生回答），老师补充：人的手指长短不一，各有各的优势与劣势。更何况两个人之间呢？俗话说：尺有所短，寸有所长。正如这世上找不到两片相同的树叶一样，在现实生活中找不到完全一样的人。足可见人与人之间是存在差异的。一个人身上可能有一些长处和短处，而另一个人身上又可能有另一些长处和短处，这就需要我们以一种愉快而满意的态度去接纳别人。也就是说，对别人不但要有一颗宽容心，更要愉快地接受，要懂得发现别人身上的闪光点，把别人看成是有价值的、值得尊敬的人。 技巧二：学会倾听 同学们，西方
6、有句名言，上帝分配我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？那是因为人在世界上要与人交往更好地理解他人，就是要通过嘴巴说和用耳朵听来达到交流、沟通和理解的。而做一个合格的听众在人际交往中就显得更为重要。 一个合格的听众要掌握下面五条基本要素： 1诚心：抱着谦虚的态度听 2专心：仔细地听，不要三心二意 3用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意 4耐心：不要轻易插嘴 5应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去 技巧三：学会表达自己 西方有一句名言：“失足尚可挽回,失言无法补救”。下面我们来欣赏情景短剧说话的艺术，看看“失言”会带来什么要的后果。 有
7、一个人为了庆祝自己四十岁生日，特别邀请了四个朋友，在家中吃饭庆祝。 三个人准时到达了。只剩一人，不知何故，迟迟没有来。 这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？” 其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了 一人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。” 剩下的两个，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。 又把一个人气走了。主任急得如热窝上的蚂蚁，不知所措。 最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话
8、应该留意一点。” 这人很无奈地说：“他们全误会我了，我根本不是说他们。” 最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。” 说完，铁青着脸走了。 问题：1大家从中受到一些启发了吗？ 2表达的艺术有哪些？ 技巧四：学会换位思考，站在对方的角度看问题 “很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。要做到换
9、位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题” 换位思考四步曲： 第一步：如果我是他，我需要的是 第二步：如果我是他，我不希望 第三步：如果我是对方，我的做法是 第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？ 要了解一个人，除非你站在他的立场上体会他的心情，否则很难真正了解。 哈泼李 技巧五：学会赞美别人 谁不想让人赞美？谁不希望别人重视自己的存在？不论何时何地，我们都可以运用赞美。会赞美别人是一种了不起的能力。怎样才算是会赞美别人呢？这是需要一定的技巧的。 1要能把握准确。假如一个女同学的相貌平平，可是你硬要说她很漂亮，美若西施，她听了未必会高兴。你可以赞美她其他真实的方面，如学习好、心地好、性
10、格好等。 2要具体。 3要真诚。赞美的语言必须是由衷的，而不是虚假的，言不由衷的赞美只会让人生厌。 游戏：要求学生赞美自己的同桌（1分钟时间）； 让同学们说出被人称赞的感受并分析当称赞别人时自己的感受与得失 技巧六：给人以微笑 技巧七：热心助人 同学们想想还有没有其他的交往技巧可以和大家分享呢？ 五、归纳总结： 今天我们学习了怎样和别人相处，这是一种健康心理，合理恰当的人际交往，可以维护和促进同学之间的友谊，做到同学之间团结友爱、互相帮助、相互敬重、和睦相处。如果你的朋友愿意放他真心在你的手心，那么我相信你是一个值得你的朋友信任的人，让我们都能成为用双手捧住朋友那颗真心的人吧！ 推荐第2篇：人
11、际交往教案 中学生人际交往智慧 淮北七中 刘先美 一、教学目标 有效的交往能够使学生生活更愉快、精神更振奋、身体更健康。希望通过这节课让同学们能够认识友谊的重要性，掌握一定的交往技巧，为以后人生道路上建立良好的人际关系奠定坚实的基础。 二、教学重难点 如何讲授人际交往的方法与策略，让学生能够真正理解并运用 三、教学方法 讲授法、讨论法 四、教学过程 导入 同学们好，很高兴今天由我来为大家上一堂心理健康活动课，我姓刘，大家可以叫我刘老师。老师先给你们讲一个故事：有一家老式旅馆，餐厅很窄小，里面只有一张餐桌，所有就餐的客人都坐在一起，彼此陌生，都觉得不知所措。突然，一位先生拿起放在面前的盐罐，微笑
12、着递给右边的女士：“我觉得青豆有点淡，您或者您右边的客人需要盐吗？”女士愣了一下，但马上露出笑容，向他轻声道谢。她给自己的青豆加完盐后，便把盐罐传给了下一位客人。不知什么时候，胡椒罐和糖罐也加入了“公关”行列， 餐厅里的气氛渐渐活跃起来，饭还没吃完，全桌人己经像朋友一样谈笑风生了，他们中间的冰被一只盐罐轻而易举地打破了。 第二天分手的时候，他们热情地互相道别，这时，有人说：“其实昨天的青豆一点也不淡。”大家会心地笑了。 从这个故事当中，我们是不是可以得到一些启迪：即使是生活在集体中的最孤僻的人，他们的内心深处也是渴望与人交往的。 （二）测试你是擅长交往的人吗 （三）讲授交往过程中的原则和技巧
13、一,人际交往的意义 人际交往是人生存和发展的需要.如果想要生存想要发展,就必须与人交往.能够实现1+12，个体与他人双赢。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基曾经说过：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 二.什么是人际交往 人们用语言或者非语言信号交流想法、表达情感和需要的过程，反映的是人与人之间的心理距离。 心理小实验：人能承受多少孤独？ 人到底能承受多少孤独呢?1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬(在当时是很高的金额)雇用了一批学生作为被测者。 为制造出极端的孤独状
14、态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。 结果，尽管报酬很高，却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐三天以上。最初的8个小时还能撑住，之后，学生就吹起了口哨或者自言自语，烦躁不安起来。在这种状态下，即使实验结束后让他做一些简单的事情，也会频频出错，精神也集中不起来了。实验后得需要3天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。 实验持续数日后，人会产生一些幻觉
15、。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状 这说明,人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激 三,中学生的人际交往 中学生的主要任务是学习;生活的环境主要是校园和家庭；交往的对象主要是父母、教师和同学。而很多同学却不会正确地处理人际关系，造成了许多不必要的烦恼。既影响学习又让自己过得不快乐。 同学们讨论: 父母只关心我的成绩，从不和我沟通，我怎么办？ 因为成绩不理想，父母打了我，我怎么办？ 父母不经我同意看我的日记，监听我的电话，我怎么办？ 我做错了作业，老师要我罚抄50遍，我怎么办？ 我对某位老师的管理和教育有一些不满意，我怎么办？ 偶尔老师
16、冤枉或误解了我，我怎么办？ 同学叫我的绰号怎么办？ 我和同学因为一件小事发生了冲突，怎么办？ 我是班干部，许多同学不服我，怎么办？ 进入高中后，我的成绩不再优秀，表现不再突出，我很苦恼，我该怎么办? 讨论后教师明确: 和同学相处要注意以下几个方面 1、要热情交往 2、要理解尊重 3、要以诚相待 4、要宽容谅解 5、消除依赖感 四，如何给别人留下良好的第一印象 1,卡内基的六种途径: 真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到自己很重要 。 2,晕轮效应又称光环效应，是指人们对一个人某个特征形成好的或坏的印象后，倾向于
17、据此推论该人其他特性。 刻板 印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” 3,善用非语言沟通 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等解读沟通对象的身体语言。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。 手势在沟通中可以起到强调、说明、表达感情、指示方向等作用。 表情人类运用最多的身体语言沟通之一。 正确的握手：身体前倾，右臂前下方
18、伸出，四指并拢，拇指张开，斜下约45度，虎口相握，手心相对，用力适度握。小幅度但利索地上下晃动几次。 握手规则： 握手者必须从内心真诚接纳别人； 握手应该热情有力，避免钓鱼式、死鱼式、抓指尖式握手； 作为主人、上级或女性，应主动伸手与人相握； 不要戴手套与人握手；男性一般不抢先与女性握手；握手要保持适当的目光接触。 （四）欣赏图片 （五）总结 在齐读中结束: 改变不了环境，但我可以改变自己； 改变不了事实，但我可以改变态度； 改变不了过去，但我可以改变现在； 改变不了他人，但我可以掌握自己； 不能预知明天，但我可以把握今天； 不能样样顺利，但我可以事事尽心 推荐第3篇：学会人际交往教案 放我的
19、真心在你的手心 学会人际交往 教学目标： 1、学生认识人际交往的重要性 2、学生学会如何与人进行交往 教学重难点： 1、重点：学生掌握人际交往的技巧 2、难点：学生理解人际交往的重要性 教学方式：讲授法、角色扮演法、讨论法、讲述法 课前准备：学生准备白纸 教学课时：课时 授课对象：二（）班学生 教学步骤： 一、活动：妙手生花 同学们，在上课之前，我们先来做个小游戏，放松一下，“妙手生花”。 1妙手生花 （1）请同学们拿好手中的纸，根据老师的指示进行操作，活动过程中大家独立完成，不能提问，同学之间也不能相互偷看。 （2）教师请学生根据以下指示进行操作。 把纸上下对折 再把它左右对折 在左上角撕掉
20、一个边长为2厘米的等腰直角三角形 再左右对折一下 然后上下对折 最后在右上角撕掉一个半径为2厘米的扇形 2讨论：为什么同样的操作指令会出现不同的结果？ 3教师总结 不能说话，没有沟通，我们就只好根据自己的猜测来各行其是，但往往是别人说的和我们自己想的不一样，缺乏沟通，就会导致彼此的不理解，那么，同学们，在平时生活中，我们是不是也会埋怨别人不理解我们，包括我们最亲的人、我们的父母，因为别人的不理解，使我们会因为交往而带来很多的烦恼。好，今天我们就来一起探讨一下人际关系的话题，我们今天的主题是：放你的真心在我的手心。 二、人际交往的重要性 相信你们的家长、老师都会经常对你们说，现在最重要的任务是学
21、习。但对于青少年来说，我觉得还有一项很重要的任务，就是学会人际交往，获得友谊。作家肖伯纳曾经比喻说：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每个人还是只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想。 这个格言说明了通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息，人际交往比从书本获得信息有内容更广泛，渠道更直接，速度更迅速等特点。这样也就说明了人际交往在我们的日常生活中是很重要的。那么它有哪些重要性呢？（学生发言） 【为什么同在一个班级里同学们在人际关系中处的地位会不同？你们希望自己成为哪一种类型的人？（让学生回答）既然大家都想成为最受欢迎的人，
22、那么怎样才是这种类型的人呢？】 三、谁是最受欢迎的人 学生讨论，或以生活中的例子来谈谈。 受欢迎的人的特点：自尊、尊重他人、宽容待人、虚心、坦诚、热情。 【好，既然大家知道了什么样的人才是最受欢迎的人，那么我们怎样才能成为别人都很欢迎的人呢？下面我们就来分享几招人际交往的技巧】 四、人际交往的技巧 技巧一：愉快地接纳别人 手指比较：现在每位同学伸出自己的右手，看看那这五个指头。 你们说，哪个手指头最短？他们各有什么不同？拇指，长短不一。（讨论与提问） 数数看每根手指的关节数，有什么不同？拇指一个，其他手指两个。（讨论与提问） 我们对比完之后，大家有什么感想？从中学到了什么？（提问学生回答） 其
23、实，这个实验的寓意是很丰富的，而今天老师想通过这个实验来教会大家人际交往的第一招愉快地接纳别人。手指比较与愉快地接纳别人有何联系?】（学生回答），老师补充：人的手指长短不一，各有各的优势与劣势。更何况两个人之间呢？俗话说：尺有所短，寸有所长。正如这世上找不到两片相同的树叶一样，在现实生活中找不到完全一样的人。足可见人与人之间是存在差异的。一个人身上可能有一些长处和短处，而另一个人身上又可能有另一些长处和短处，这就需要我们以一种愉快而满意的态度去接纳别人。也就是说，对别人不但要有一颗宽容心，更要愉快地接受，要懂得发现别人身上的闪光点，把别人看成是有价值的、值得尊敬的人。 技巧二：学会倾听 同学们
24、，西方有句名言，上帝分配我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？那是因为人在世界上要与人交往更好地理解他人，就是要通过嘴巴说和用耳朵听来达到交流、沟通和理解的。而做一个合格的听众在人际交往中就显得更为重要。 一个合格的听众要掌握下面五条基本要素： 1诚心：抱着谦虚的态度听 2专心：仔细地听，不要三心二意 3用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意 4耐心：不要轻易插嘴 5应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去 技巧三：学会表达自己 西方有一句名言：“失足尚可挽回,失言无法补救”。下面我们来欣赏情景短剧说话的艺术，看看“失言”会带来什么要的后果
25、。 有一个人为了庆祝自己四十岁生日，特别邀请了四个朋友，在家中吃饭庆祝。 三个人准时到达了。只剩一人，不知何故，迟迟没有来。 这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？” 其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了 一人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。” 剩下的两个，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。 又把一个人气走了。主任急得如热窝上的蚂蚁，不知所措。 最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，
26、你说话应该留意一点。” 这人很无奈地说：“他们全误会我了，我根本不是说他们。” 最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。” 说完，铁青着脸走了。 问题：1大家从中受到一些启发了吗？ 2表达的艺术有哪些？ 技巧四：学会换位思考，站在对方的角度看问题 “很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方的角度来看问题造成的。要
27、做到换位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题” 换位思考四步曲： 第一步：如果我是他，我需要的是 第二步：如果我是他，我不希望 第三步：如果我是对方，我的做法是 第四步：我是在以对方期望的方式对他吗？ 要了解一个人，除非你站在他的立场上体会他的心情，否则很难真正了解。 哈泼李 技巧五：学会赞美别人 谁不想让人赞美？谁不希望别人重视自己的存在？不论何时何地，我们都可以运用赞美。会赞美别人是一种了不起的能力。怎样才算是会赞美别人呢？这是需要一定的技巧的。 1要能把握准确。假如一个女同学的相貌平平，可是你硬要说她很漂亮，美若西施，她听了未必会高兴。你可以赞美她其他真实的方面，如学习好、心地
28、好、性格好等。 2要具体。 3要真诚。赞美的语言必须是由衷的，而不是虚假的，言不由衷的赞美只会让人生厌。 游戏：要求学生赞美自己的同桌（1分钟时间）； 让同学们说出被人称赞的感受并分析当称赞别人时自己的感受与得失 技巧六：给人以微笑 技巧七：热心助人 同学们想想还有没有其他的交往技巧可以和大家分享呢？ 五、归纳总结： 今天我们学习了怎样和别人相处，这是一种健康心理，合理恰当的人际交往，可以维护和促进同学之间的友谊，做到同学之间团结友爱、互相帮助、相互敬重、和睦相处。如果你的朋友愿意放他真心在你的手心，那么我相信你是一个值得你的朋友信任的人，让我们都能成为用双手捧住朋友那颗真心的人吧！ 六、活动
29、过程中问题预测及应对措施 1、在“妙手生花”活动中可能出现学生会参照同桌或周边同学的折叠方法来折叠，所以老师在活动前一定要事先交待学生不要偷看别人的，要根据自己的理解去操作，这样才能到达活动的目的。 2、在情景短剧说话的艺术表演中，因为表演很精彩，可能会出现台下的学生为了看表演而看，读不懂话剧的意思，这要求老师在活动过程中要引导好学生学会边看边思考。 推荐第4篇：人际交往 客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，多元化产品订货量的多少，新品种卷烟的推广程度，不仅取决于产品自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于客户经理语言上的表达能力。因此，掌握一些谈话的技巧
30、，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。 在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。 第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。 第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是 一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，
31、付出真诚才能换取真诚。 第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。 第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。 第五、谈话结
32、果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。 总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度 在人际交往中，我们总会遇到一些为难的事情。例如，有同学邀你外出游玩，可你因有其他事情不能同往；有人送给你礼物，不好接受；父母出于疼爱，帮你做某些事情，但你不愿让父母代替你做等，面对这种“难题
33、”，有时我们不得不使用谢绝的语言。 人们都不愿意自己的愿望遭到拒绝，对方一个断然的“不”字，更有伤情面。所以，谢绝的语言要特别注意礼貌、分寸。 感谢对方的好意。如果对方发出游玩的邀请，或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要称赞和感谢对方的热情友好，表示非常高兴接受这份感情。如：“你对我非常关心。你这番心意我领了！”“谢谢你的好意！”这样做来，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。 诚恳的致歉。“对不起，让您失望了！”；“很抱歉，我实在不能”；“请您原谅”这些话绝不是可有可无的。没有它，将使你显得高傲和不近人情。因而，为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。
34、寻找恰当的借口。提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口（或称“托辞”），以正当的，不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。例如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说：“对不起，我妈妈让我早点儿回家（实际不是）。”这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊 对于一个庸人，人们本来没有期望，庸人犯了千百次错，都可以得到原谅。但是真正的精英，却不可以担当偶尔一次的闪失。一个完美主义者没有第二次机会。所谓“吃一堑，长一智”，是
35、平庸的人自欺的借口。 机会只有一次，稍纵即不会再回来，对待强者，世界有时特别吝啬。 推荐第5篇：人际交往 大学生人际关系调查个人总结杨钰 人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。 人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。 独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对
36、方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 通过问卷调查我们发现大学生的表达理解能力，人际融合能力，和解决问题能力都有待提高。但越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件
37、。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。 处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。 大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的
38、需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。 推荐第6篇：人际交往 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉
39、承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。 要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。 当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别
40、人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，经过一段时间，你会发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。 在以后的工作当中，你和你的上司、同事或者下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但有些人在工作当中认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，
41、从内心上看不起上司，并且在私下抱怨上司，连工作也不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。 用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。 一个懂得用欣赏人、尊重人得方式去处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关
42、系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。 人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？只要有人存在，就必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。 在我看来，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导打交道的能力。（进办公室）与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力
43、；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场（）。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。 为什么我们一直在强调大学生要学习人际交往，主要有以下三方面原因： 第一：人际交往是维护大学生身心健康的重要途径 （1）人际关系影响大学生的生理和心理状况 处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，积极的
44、人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。 （2）人际交往影响大学生的情绪和情感变化 处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。
45、但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。 （3）人际交往影响大学生的精神生活 大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。 第二：人际交往是大学生成长成才的重要保证 （1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径 现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们