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1、2023年个人与团队管理个人与团队管理10 电大形成性考核册个人与团队管理 电大形成性考核册个人与团队管理答案 1-10电大形成性考核册个人与团队管理 电大形成性考核册个人与团队管理答案 1-22023个人与团队管理答案-3,4,6作业 3 第三次：工作沟通，第三至五单元第 8-19 章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、 团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、打算团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、 确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式 与他人沟通。）会议不肯定非要是面对面的
2、方式，也 可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出阅历， 举荐一些更为有效的方法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。 那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上探讨；实行一次会议收集看法、看法、 观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 （1）规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理探讨你的规划并征求看法。设法实现本单元前面 两章所做的练习中所定下的改进会议和书面沟通的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关 直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 （2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：
3、关于会议要求与会者填写看法反馈表；关于书面 材料核查一下你所写文件的可读性。 （3）、最终，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。建立良好的人际关系，在一起工 作的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。擅长倾听，要专心去倾听，解除杂念，用心致志。 擅长提问有助于了解听众的理解程度。 -作业 4 第四次：走出逆境，第六单元第 20-22 章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。 指导：学习本单元的过程中，你已经起先打算总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将全部事情整理到 一起的时候了。 你须要考虑以下几点： 什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分
4、析人员共 12 人 哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以 帮助你？每人发手册一本，然后依据手册内容逐一讲解。 会持续多长时间？因为你会涉及许多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大 约 1 小时。 全部的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事谈论这些话题的目的是避开这些问题的发 生，从而使部门工作更顺当，更的效。 最终，你应当得到同事对你所做介绍的反馈看法，你须要知道： 他们明白你讲的主要意思吗？明白 他们是否在有些问题上须要更多的信息或说明？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题 他们是否认为的用，是否会对他们的
5、工作的所帮助？是，起到指导与规范作用 他们认为你的演技技巧如何？不错 听众提出哪些改进你演示的建议？举例说明。速度慢些 个人与团队管理作业 4 参考 辅导： 本次作业的所要求的任务须要在实际工作中完成，其真实完成状况是作业本上看不到的。因此，就本次作 业的书面任务倒是很简单的，你可以根据想像中应当怎样来回答作业上的几个问题。 范例： 1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？ 他们认为授权的含义就是领导将权力下放。 2、得出一个定义，写下来，登记授权是否被认为是完全正面的行为。 授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终胜利地完成工作任务。多数人 认为授权是完全正面的
6、行为。 3、问他们对授权的感觉，比如：假如授权给他们，他们每天会做什么。 他们对被授权都感到兴奋，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会更主动主动 的工作”等。 4、你须要做什么，使他们感觉到更有权力？ 授权后让员工自行处理，不干涉。 5、思索为什么授权对于团队及商业是有益的？ 因为授权能发挥员工的主动性和创建性，充分发挥每一个 人的特长，增加团队凝合力和战斗力。6、怎样提高授权实力？有哪些安排？ 1）要了解团队成员各自的强项、弱项。 2）做好团队的工作分工，职责明确。 -作业 6 第六次：团队腾飞，第九单元第 31-34 章，包括团队的基本学问、团队内部建设、团队维护和团
7、队外部关 系。 指导：本练习要求你就团队发展中须要优先重视的领域与你的团队进行探讨，并做出一具行动安排。 1、 你的团队发展中最须要重视的三个领域：目标明确；支持与信任；合理利用冲突 2、 向你的团队做一个关于这三个领域的简洁介绍，须要说明为什么重视，以及这些领域 能够这团队带来 什么好处？ 团队是一群为达到共同目标而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目标，并为之奋斗，相互 支持并为之奋斗。 3、 探讨： （1） 三个领域的重要性？目标是团队成员前进的基础，必需提示成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参加并担忧支持 合理的冲突做出的确定比没有冲突情形下更好。 （2） 它们应当如何
8、得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识相互信任，相互敬重。 （3） 整个团队应当如何参加这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的沟通，培育团队成员之间融洽的关系。 运用六项思索帽子的方法探讨这些问题： 六项思索帽子方法是如何帮助 我们探讨的 允许，每个人每次集中思索问 题的一个方面，同时也允许每 个人能够，在思索中转变角色 每个人对同一个问题的看法 不同，侧重于问题的不同方 面，沟通出现障碍 以下仲公开的实事求是的看法表达 不同的观点和看法并相互敬重， 从而 达到共识 运用此方法的困难 我们应当学习什么4、 运用下表总结探讨结果及将实行的行动 领域 目标明确 实行的行动 会
9、议沟通 负责人 张三 检查时间 立刻支持与信任了解每个成员，细致倾 听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时2023 电大形成性考核册 个人与团队管理 -7，8，9， 10 作业 7作业 7第七次：团队学习、团队目标，第十至十一单元第 35-42 章包括团队学习（员工学习与发展、支持团队学 习、培训与训练在职培训）、团队目标（确定团队目标、制定和确认安排、监督限制和支持、评估工作绩 效）。 指导： 编制一个团队发展安排，将全部的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特殊是团队培训需 要表和培训方法选择，这个工作是你在第 36 章的练习中完成的，用下面的空白表格，草拟一份今后 6 个月 的团队
10、发展安排。 重点考虑适合的在职发展方法和谁可以帮助你进行落实，在“指导人员”一栏中写下指导者的名字， 对不适合在职培训的状况，考虑支配离岗培训和程序，你须要向培训或人力资源部门进行磋商吗？ 假如已经制定培训发展安排的话，你的安排将怎样与你当前的安排相一样？ 要现实些不要想一次到位，因为你做不到，对于每一个团队成员，在三个发展要求方面都有了提高 的空间。 依据“完成”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道安排进行到了什么程度了。 记住！拟订安排将涉及及到团队中的每一个人，所以你要同他们探讨。让他们从安排的阶段参与进来， 在你得出结论以前，让每个团队成员都同意发展要求。 磋商同你的主管经理谈谈你想
11、做什么，你须要赐予的支持。作业 81、确定你要求达到的工作台目标 团队目的和个人目的（假如适当的话） 团队 SMART 目标和个人 SMART 目标 2、安排并就工作达成一样 对任务做出确定 向角色安排任务 获得资源 安排时辰表 对安排进行确认 3、监督、限制和支持 定量的绩效测量方法 定性的绩效测量方法 改正措施 供应支持 4、评估工作绩效 评估标准 供应反馈信息 各要素所起的作用如何 使队员感到达到目标的成功感 有共同的目标、起到明确的作用 目标一样，做起来不会混乱 自信坚决，不奢侈时间的作用 促进协调、合作和信任 合理支配、安排实施 确定工作优先级别 实施打算、领导分工 检查实施时是否按
12、安排执行 评估投入与产出的状况 评估作用 使实施重新回到正轨中 保证工作台的士气 从而对事情的进展做出反馈评估 评估一视同仁 作为将来工作的指导和借鉴作用进行非正式评估 进行正式评估可以使个人与管理者双方的沟通的机会 自我评价、确定成果，促进个人发展作业 9你安排实行的行动 自我实现 M 说明缘由 能过完成带来个人满意; h7 R 你将怎样实现和测量每个行动的有 效性，对此做出一个安排 胜利地完成一个项目 通过得到表扬，提拨，承认工作业 绩! v1 j# J: l# r! r7 n 通过与团队合作，发展友情 通过平安的工作环境来满意 通过工资收入和良好工作条件来实 现自尊受到重视来满意需求社会
13、 平安 9 M% ?1 z* + r7 H$ f参与社交活动来满意 平安工作环境+ 5 Y5 u6 $ M生理工资、工作条件!作业 10第五次：个人与团队、个人与企业，第七至八单元第 23-30 章，包括个人与团队（领导者的素养、领 导方式、建立信任和领导授权）、个人与企业（影响组织的因素、组织的目标、制定决策和组织文化）。 指导： 本作业包括以下两部分： 第一部分从比较宽泛的角度谛视你的领导角色； 其次部分则要具体地评估你的各种技能，素养以及各种技巧的运用。 第一部分 评估你的角色思索你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。 评估角色 须要运用的领导角色列出 各项内容 优势 在优势处打
14、勾 弱势 在有待改进处打 勾 不具备 在须要起先培育处打勾让团队知情 激励员工工作培育团队成 员 使团队充溢激情工作授权 向团队下达指令 然后确定提升领导实力的安排，你可以确定首先加强弱势角色的培育。或者可以扮演一个原先被忽视 的重要角色.在下面登记你的发展安排。 其次部分 技能、素养以及技巧的运用 现在我们来具体的评估你的发展安排中的各个方面。 谛视技能和方法（第一、二列）： 首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要留意： 你所具备的技能和素养，以及你所须要改进的地方。 通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西 然后填写发展领导实力安排的前两列；我的优势和有待培育的方面。（你可随时修
15、改，使它更适合于 你）。项目我的优势有待培育的方面优先事项方法如何应付优先考虑 的事情技能和素养例如：给 予关注和热忱 工具和方法例如：选 择合适的方法，对任 务进行授权擅长倾听激励别人限制自己心心情适 应改变适应改变变更自己统筹支配须要完成的 任务促成集体探讨进行工作授权 主动利用冲突工作授权培育信任的环境优先考虑事项（第三列）： 确定下一个月将要幽闲处理的四件事，这些事在某种程度上应当有利于培育你的领导实力。 方法（第四列）： 下面的建议可以帮助你培育技能和找出解决问题的方法： 关注发展安排的其他部分，例如：指导和激发员工，确定你所要培育人技能 视察其他人的工作方式，并予以效仿找一位擅长此项技能的同事，让他对你进行指导 通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助