《2023年主动服务在临床护理服务中的应用-康复护理在临床中的应用.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年主动服务在临床护理服务中的应用-康复护理在临床中的应用.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年主动服务在临床护理服务中的应用:康复护理在临床中的应用 摘要：目的：探讨再次服现役的临床护理中的应用。方法：树立“主动服务，移动服务”的概念，设置了“护士-护士负责的部分-管床护士”三级管理体系，制定服务的详细实施安排，并支配到详细的负责人在服务实施的有关义务进行前，后住院医院的满足度调查。结果：人护理服务的实施后，搬家服务，满足度比实施前显着上升，差异有统计学意义（P均0.05）。探讨：在临床护理活动，推出“主动服务，移动服务”可以更好地提高医院的病人满足度，提高医院的市场竞争力。关键词：主动服务 临床护理Active service in the clinical care se
2、rvicesLiu Youlian Yang YiqinAbstract:Objective:To investigate the clinical care of active service again in the application.Methods:The sections establish the “active service, moving service”concept, set up a “nurse - the nurse in charge - tube-bed nurses” three-tier management system, to develop ser
3、vice specific implementation plan and schedule to a specific person responsible for implementing the relevant obligations in the service be carried out before and after inpatient hospital satisfaction survey.Result:After the implementation of patient care services, moving services, satisfaction was
4、significantly higher than before the implementation, the difference was statistically significant (P0. 05).Discussion: In clinical care activities, the introduction of“active service, moving service”can be better to improve patient satisfaction with the hospital, to improve the market competitivenes
5、s of the hospitalKeywords:Active service Clinical care【中图分类号】R47【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2023)07-0151-02随着医学模式的转变，以及越显惊慌的医患关系，面对社会的需求，临床服务的理念也面临着巨大的挑战，这就要求护理工作者寻求更为全面的服务理念，而“主动服务”的提出恰好解决了这一问题，更好的诠释了新型服务的核心，下面就本科室开展“主动服务”的临床体会作出如下汇报：1 资料与方法1.1 一般资料。采纳随机数字表抽取的方法选择2023年4月-2023年11月于本科室住院患者例,其中男250例,女250
6、例,年龄36-68岁。1.2 方法。1.2.1 建立主动服务管理制度，制定合理的服务实施安排，对所选择的患者进行分组管理，详细到各人，每位责任护士管理3位患者，实行人性化服务，负责患者住院期间的主动服务安排，每周由上级主管护士不定时抽查询问患者，监督主动服务的实施状况，刚好作出指导，修改相应的实施安排，每日责任护士均需至少查访所管患者3次，作出相应的总结及次日服务的相关修改，每日主管护士及护士长需参加晨间及晚间查房3次，对病区的患者有全面的驾驭，刚好更新服务安排。1.2.2 主动服务的内涵“主动服务”在于心的服务，特点在于没有详细的程序，没有详细的操作流程，侧重的是一种服务理念方面的标准，在不
7、断的沟通与沟通中赐予人性化的服务，详细的服务标准如下：“六有”服务-手续有人办、住院有人管、检查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人访。1.2.3 手续有人办。完善住院预约流程，建立系统的住院预约本，专人管理，做到有记录，刚好支配，为患者供应住院预约服务，合理支配患者入院治疗；患者来院治疗时要做到入院接待到位，做好护理工作人员的培训工作，做到“六个一”的服务标准：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整齐的床铺、一次热忱具体的入院介绍、一张便于询问的连心卡，完善优质服务。1.2.4 住院有人管。合理收费服务，每日发放费用清单，刚好说明、解决各种收费问题；加强晨晚间护理，早晨拉起窗帘，病房通风，
8、保持空气簇新、温湿度相宜，播放抒情放松的轻音乐，晚间保持病房宁静，尽量削减照明灯，运用中医学问理论依据病情改善病室环境，创建相宜病人的病室环境。在病人住院期间，护理工作者应刚好做好“微小服务”，年老体弱、术后、病重患者应重点看护，自费困难的患者应做好心理护理，并合理支配患者治疗，减轻患者的负担，以期患者有良好的心境治疗疾病，更好的复原健康，1.2.5 检查有人陪。大部分患者对相关检查项目都是相当恐惊的且缺乏相关学问的。患者外出检查时，可以由管床护士陪护。一方面可以在运输途中为患者再次讲解检查相关留意事项，同时视察病人的病情，如病情发生改变可以刚好处理；另一方面在有的患者对医院环境不熟识或没有家属陪伴的状况下，通过陪护可以便利患者刚好就医，为患者及家属解除后顾之忧，切实拉近了医患距离，增进了医患感情。