《2023年品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用 品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用 【摘要】目的： 观察品管圈活动（QCC）对提高儿科病房优质护理服务的效果。方法：选取120例儿科患者作为研究对象，按照护理方法的不同分为研究组和对照组各60例。对照组采用常规护理方法，研究组采用品管圈护理模式。比较两组护理人员工作能力及护理满意度。结果：实施品管圈活动（QCC）后，研究组护理满意度及护理人员素质均优于对照组，差异具有统计学意义（P 【关键词】儿科病房；QCC；优质护理服务 【中图分类号】R473.72【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2023）09-0129-0
2、2 儿科疾病多起病迅速，病情发展快，患儿及家属极易产生焦虑、紧张情绪，护理难度较大，发生医患纠纷机率较高。品管圈活动（QCC）是指工作性质相近的人，通过运用各种改善方式激发个人潜能，并借助团队力量持续改善各种问题，使参与人员认识工作的意义与目的，提升参与感与成就感1。笔者将品管圈活动（QCC）应用于儿科病房护理工作中，使护理人员从自身出发，改善护理工作缺陷，提升护理质量，建立良好护患关系。报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料选取广州市妇女儿童医疗中心2023年3月至2023年9月儿科病房收治的120例患儿作为研究对象，按照护理方法的不同分为研究组和对照组，各60例。研究组中，男39例，女2
3、1例；平均年龄（5.153.92）岁；其中肠梗阻15例，肠套叠8例，肛门直肠畸形15例，先天性巨结肠11例，阑尾炎7例，其他4例；对照组中，男40例，女20例；平均年龄（5.123.85）岁；其中肠梗阻17例，肠套叠8例，肛门直肠畸形12例，先天性巨结肠10例，阑尾炎8例，其他5例。两组患者年龄、性别等一般资料差异无统计学意义（P0.05），具有可比性。 1.2方法对照组：采用常规护理方法。具体如下：根据患者疾病类型及病情的不同采取不同体位，确保妥善安置患儿，保障患儿舒适、安全；充分了解患儿病情变化，及时进行基础护理及心理护理；严密监测生命体征变化；加强查房，并仔细观察临床症状变化，若有异常及
4、时报告值班医师，并协助其进行相关治疗与抢救。 研究组：在常规护理方法基础上，再应用品管圈活动（QCC）护理模式。具体如下：组建QCC小组 小组成员包括6名高年资护士，其中年资最高、经验丰富者为圈长，通过无领导讨论等方式分析我科在护理态度、病房环境、医患沟通及护理水平方面存在的缺陷，并针对缺陷部分制定改善方案，提高护理工作效率；改善病房环境 根据患儿的性格特征及喜好，将病房布置得温馨、充满童趣，避免患儿对冷清严肃的传统病房产生恐惧、抵触情绪，提升其治疗依从性；请经验丰富护士指导医护人员与患儿沟通的方法，增加巡视次数，多陪伴患儿，可与患儿一起游戏及交流，转移患儿注意力；对患儿进行个性化心理护理，保
5、持耐心、细致，及时安慰患儿及家属，缓解其焦虑、紧张情绪；设立护理工作奖励机制 设置患儿及家属意见箱和护理服务考核制度，对工作出色护士进行适度物质奖励，充分发挥个人潜能及团队力量；定期举行讨论学习会，就近期工作问题及缺陷各抒己见，并邀请专家定期举行培训活动，提升护理能力及团队意识。 1.3效果评定2自拟护理人员素质评定量表，于品管圈活动（QCC）实施6月后进行评定，内容包括：应急能力、沟通能力、积极性、团队意识、责任感等5个方面，每项得分15分，1分表示最差，5分表示最佳。自拟调查问卷，在患儿出院时由家长填写，内容包括护理技术、服务态度、病房环境以及沟通能力等4个方面，每个项目分值25分，总分1
6、00分，共分为3个等级，其中80100分为非常满意，6079分为一般满意，59分及以下为不满意。 1.4统计学方法采用统计学软件SPSS17.0对数据进行分析处理，计数资料采用均数加减标准差（xs）表示，采用2 检验，计量资料采用百分率（%）表示，采用t检验，P 2结果 2.1两组护理人员素质评定量表得分比较实施品管圈活动（QCC）6个月后，研究组在应急能力、沟通能力、积极性、团队意识、责任感等5个方面均高于对照组，差异具有统计学意义（P 2.2两组患儿及家属护理满意度比较采用QCC护理模式后，研究组护理满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P 3讨论 在临床中，护理质量与护理管理方法一直
7、是护理质控的重点内容。大量研究表明3-4，护理质量高低取决于护理管理方法的先进性与科学性，整体护理质量与护理人员工作积极性、退队意识等密切相关。品管圈活动（QCC）为一种科学管理方法，应用于儿科重症病房护理工作中，可加强圈内成员交流频率与质量，及时发现与解决问题，是提升患儿护理质量的有效途径。 本组研究中，研究组护理人员更加重视患儿生命体征变化及症状变化，在协助患儿翻身、清洁身体及晚间护理等各个环节工作效率更高。通过定期举行培训、问题讨论等活动，可进一步规范护理操作，提高工作效率。此外，该模式可以将常规管理与人性化管理有效结合，使每位成员的意见都可以体现在日常管理制度中，成员参与感更强，集体归
8、属感更高，有利于工作积极性提高及团队意识养成。实施品管圈活动（QCC）6个月后，研究组在应急能力、沟通能力、积极性、团队意识、责任感等5个方面均高于对照组，说明品管圈活动（QCC）护理模式有助于提升护理人员素质，与相关研究结论一致5。 实施QCC护理模式不但可以提升护理人员基础护理服务质量，还可以进一步增强护理人员责任心，增强以人为本服务意识，为患儿及家属提供更为便利及高质量的护理服务。有利于加强护患之间的沟通交流，拉近护患关系，改善患儿临床疗效。研究组采用QCC护理模式后，护理满意度明显高于对照组，说明实施品管圈活动（QCC）护理模式后，患儿及家属认可度更高。 综上所述，QCC护理模式应用儿
9、科病房中，可有效提升护理人员自身素质、责任心及团队意识，为患儿及家属提供更高质量的护理服务，护患关系良好，有利于医院良好形象打造，值得临床推广应用。 参考文献 1陈学珍，陈云，冯建荣，等.品管圈管理在提高儿科病房护理满意度中的应用J.当代护士（下旬刊），2023，11（21）：1541-1542. 2于相举.品管圈活动在儿科病房中的应用及效果观察J.齐鲁护理杂志，2023，15（15）：112-113. 3黄萍，谢瑞萍，许琼.开展品管圈活动降低肿瘤科护士对患者身份识别错误率J.泰山医学院学报，2023，07（07）：693-694. 4杨雪梅，钏新，顾小丽.品管圈在儿科重症监护病房新进护士护理
10、质量与安全管理的应用分析J.中华危重症医学杂志，2023，2（02）：60-61. 5彭素近，王英姿，甘婷.品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响J.护理实践与研究，2023，07（07）：108-109. （收稿日期：2023.03.17） 品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用 品管圈活动在病房护理质量持续改进中的应用 品管圈活动在护理管理中的应用 品管圈在提升神经内科病房优质护理质量的应用效果 品管圈在提高 品管圈在提高护理电子病历完整性中的应用 品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用2 品管圈在提高输液室满意度中的应用 品管圈活动在精神科住院患者护理中的应用体会 优质护理在儿科护理中的应用