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1、2023年信息中心年终总结 *公司 二O一二年信息化工作总结 2023年，在省局信息中心和市局党组的正确领导下，科技信息中心根据省局、市局中心工作安排和全市系统科技信息工作实际，紧紧围绕基础管理进入“深水区”工作要求，全面落实市局“十二五”信息化发展规划，积极适应新的形势发展需要，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，较好的完成全年各项目标任务。 一、工作实绩 （一）夯实信息化基础，全面推动信息化基础工作上水平。 1、全面完成新办公楼信息化工程建设，提高信息服务保障能力 今年，我们以综合业务大楼信息化建设为重心，开展了信息化工程项目的方案设计、供应商谈判、合同审查、项目实施，审计验
2、收等一系列工作，综合布线工程、标准化计算机机房、多媒体会议系统三个项目均已建成投入使用。在项目建设中，我们以国家标准为依据，以安全性和可靠性为基础，关键设备均采用冗余备份，同时注重开放性和扩展性，确保建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。综合业务大楼信息化工程的顺利竣工，为全市系统提供更全面、更优质的信息化服务，提高了信息安全保障能力。 同时，为保障公司各项信息系统运行稳定性和连续性，信息中心对机房搬迁的各项工作进行了周密的部署。事前，加强了与当地通信运营商的沟通协调，做好线路熔接与调试，有效保证了网络的畅通；与机房承建商做好衔接，保证新机房供电、网络、环境三到位。信息中心利用
3、周末对机房设备、设施进行了整体迁移、安装与调试。目前，新机房各项设备、设施均已到位，大楼网络联通正常，有效保障了各项信息系统的正常运作。 2、以基础网络改造为切入点，提高信息网络承载能力 当前，信息系统应用已涉及到公司日常业务卷烟营销、物流配送、专卖办证、电子政务、财务管理领域的各个环节，这些信息系统的运行都需要信息网络提供稳定支撑。为保证全市系统网络和安全设备满足业务发展及集成整合的要求，同时解决去年等级保护测评中发现的问题，今年重点从网络线路备份为切入点，对计算机网络及安全系统进行升级改造，主要完成了市局大楼计算机网络无线有线双网备份、市局到省局网络带宽提速至20M、市局到各县级局双网备份
4、、核心网络设备双机热备、基层站部网络线路光纤改造、搭建全市系统远程监控平台等，初步建立了一张高效可靠、冗余备份、集中管理的综合网络，使全局信息网络具备更强的承载力，提供更迅捷的数据传输速率，支持更多元信息处理能力，确保所有领域业务环节稳定、高效、安全运行。 3、推进新技术的应用，促进信息资源优化配置 今年，信息中心针对核心服务器设备老化的现状，合理利用现有资源，充分挖掘每一台设备的性能，购置了少量服务器设备和powerware、vmware等虚拟化软件，采用集群和虚拟化技术，对小型机服务器资源进行优化集成整合，根据业务系统实际需求，合理的分配虚拟机资源，确保资源共享和动态调配，并具有扩展功能。
5、通过新技术的应用，不仅解决了设备老化问题，提高了信息系统安全稳定性能，而且有效减少企业资金投入，避免了投资浪费，并为后续信息系统不断扩展打下良好基础架构。 4、利用信息技术扩展营销手段，提高客户服务满意度 为切实提高服务水平，不断扩展市场营销服务手段，信息中心利用信息技术不断扩展零售户订货渠道，今年先后部署了手机订烟系统和零售终端订烟系统，加上原有的电话订货和网上订货系统，具备了有线、无线、网络、终端-四位一体的卷烟销售模式，零售户根据实际情况自由选择订烟方式，极大地增强了零售户订烟的灵活性。 同时，为确保电访系统稳定性和业务工作连续性，信息中心结合我局实际业务需求，按照“行业商业企业电话订货
6、管理信息系统规范行业标准”，部署了一套基于VOIP技术的呼叫备份系统。通过该项目的实施，有效提高电话访销系统的稳定性，提高了客户服务质量。 （二）全面完成信息系统建设任务，有效支撑基础管理进入“深水区” 今年，信息中心在新建和完善信息系统平台的基础上，利用信息手段在服务企业管理上寻求突破。 1、按省局基础管理进入“深水区”要求和市局工作安排，全年共完成10个新建和续建信息系统的建设任务，包括两项工作平台、142系统四个层面提升和绩效考核模块应用、135系统完善、专卖管理案件系统续建、移动办公平台、手机订货系统、零售终端建设项目、棋盘式货源投放系统、市场监管工作平台、188专销互动平台。信息中心
7、组织了项目技术工作会26次，与楚烟技术工程师就系统平台功能进行反复协调，推进功能完善。通过信息系统项目的建设，为基础管理进入“深水区”提供有力的平台支撑。 2、今年主要把信息系统的集成整合作为配置资源的有效支撑，着力消除“信息孤岛”，实现系统集成整合、信息共享、信息互动，主要抓住专销信息集成整合这一重点，构建 “188”工作平台，破解专销互动这一难题，促进营销服务和专卖管理有机结合，推动专销互动工作取得新进展。 3、不断完善信息资源开发利用机制，进一步加强信息资源管理，统一标准，使信息系统的建设和管理规范有序，管理好信息资源，不断提高数据应用的意识和能力，进一步挖掘和提升信息化价值。 （三）以
8、终端安全为着力点，多举措确保信息网络安全 今年，市局信息中心以终端安全为着力点，采取多重措施加强信息网络安全，采取“技术引导、管理覆盖”的方针，在信息系统整体防护的管理和技术上取得了一定的成效，由于安全管理措施到位，全年未发生一起信息网络安全事故。 1、以技术为引导，打造信息网络安全架构。今年全面加大在防病毒、防攻击等方面的力度，对原有卡巴斯基软件全面升级，增加客户端到400个点，做到全覆盖全保护，同时在公司主页上提供360企业版客户端下载，为终端防护、日常整理提供有效技术手段，把安全隐患消除在源头。今年通过卡巴斯基杀毒软件清除网络病毒14种，隔离可疑文件109个，360企业版为终端拦截木马1
9、9种，阻止恶意篡改31起，更新补丁7200余次。 市局网络边界新部署了启明星辰防火墙和深信服上网行为管理设备，通过制定分级策略，将上网权限细化到每个人，重新规划全市VLAN和IP，确保核心服务器区与生产业务区、办公区隔离，有效地解决广播风暴、广播攻击。当前，市局到省局两条主干链路，分别传输业务数据和互联网数据，相互独立，出现故障时，又能够互相备份，市局核心网络的边界均部署了防火墙等安全设备，形成了一个相对可靠的安全区域。 进一步扩大了CA系统使用面，今年共制作发放了145个USB key，将市场监管平台和188专销互动平台纳入CA身份认证管理范围，有效提高重要信息系统安全安全保障和防护能力。
10、通过采取这些技术手段，进一步提高终端计算机安全防护水平、增强访问控制能力，极大增强网络安全性。 2、通过教育培训宣传，引导全员提高信息安全意识。一是建立信息安全管理长效机制，进一步提高制度执行力，开展规章制度实施机制研究，逐步建立和完善规章制度宣贯培训、实施监督、执行考核、违章处罚等机制，对“习惯性违章”现象，加大监督和违规处罚力度，基本杜绝严重违章行为。二是按照企业质量体系工作要求，对所有终端网络功能采取申请记录的受控方式，确保信息网络管理质量体系运行有效性。三是监管与宣传并举，提高全员安全意识。我局在内部网站上建立了信息安全工作专栏，定期发布系统补丁更新和病毒预警，将信息安全宣传工作落到实
11、处，加强员工信息安全责任意识。四是通过检查促进整改，开展了信息化软硬件巡检、计算机应用安全和互联网接入专项检查，通过检查中发现的安全隐患，迅速制定计划整改落实，推动信息化工作又好又快发展。五是通过多层次培训，提高员工安全防护技能。4月份组织对基层兼职系统管理员进行信息安全培训，强化安全意识和法制观念，提升职业道德，掌握安全技术；5月9日-11日，安排网络安全管理员参加市保密局组织的计算机保密业务知识培训班；5月29日组织全市系统信息化工作人员和财务、档案等涉密部门员工参加省局组织的信息安全保密及信息系统等保整改电视电话会议培训，通过以点带面，提高全员信息安全保密意识和防护技能。 3、加强应急预
12、案演练，提高队伍应急处置能力。信息中心结合现阶段实际情况，分别针对服务器设备、主干线路、应用系统和计算机机房，组织了四次应急预案演练，通过演练，建立健全我局信息安全运行应急工作机制，检验应急预案的有效性，验证相关组织和人员应对信息系统安全突发事件的组织指挥和应急处置的实战能力，保证各项应急指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，提高各部门开展应急工作的水平和效率，以及部门间协同作战的能力，为今后预防和控制信息系统重大故障积累了宝贵的经验，确保了一旦发生故障能做到及时响应，确保各项业务工作正常开展。 （四）以服务为导向，构建信息运维保障体系 今年，信息中心对部门和岗位质量体系进行重新梳理和完善，与省
13、局信息安全运维规范衔接，形成一体化的目标、组织架构、职能职责、管理模式、流程。同时以行业信息化考核标准为基础，把信息化纳入经济运行考核，进一步完善考核细则并量化考核指标，确保全年工作目标顺利完成。 1、加强人员管理，落实考核机制。结合质量体系管理要求，充分利用安全运维平台和信息化工作平台，进一步明确和完善各类事件定义和相应的管理流程，建立信息化管理长效机制，对信息化建设、组织、管理、操作、培训、检查、处罚等方面纳入日常评价考核，所有管理员均签订了保密协议和安全责任状，确保信息系统安全运维管理相关痕迹化记录按要求填写并存档。 2、注重流程管控，提高各项信息系统运行保障能力。今年，我们注重服务流程
14、执行力的不断提升，选择重点关注领域，确定对应的业务流程，找准关键环节，明确责任，优化管理程序，量化控制措施，实现管控落地。全年累积处理各信息系统故障170余次、需求60多起，设备维修230余次，车辆GPS维修70台次，处理网络网络故障90余起，机房巡检520次，排查隐患23起，有效保障各项信息信息系统稳定运行和业务连续性。全年41000多笔订单数据，销售卷烟*箱，从订单生成到资金结算、商品出库、分拣配送，无一次信息差错，1000多次上报省局国家局数据，*起专卖案件录入，*经营户入网，无一差错，10次行业视频会议，15个行政办公信息系统，全部得到有力的信息支撑和保障，确保了公司各项经营管理工作的
15、顺利开展。 3、进一步强化网络安全和数据安全管理。利用安全运维平台，进一步完善网络拓扑，对现有设备加强安全管理，规范设备操作流程、合理规划策略，对各类软硬件特征库及时升级，确保网络安全设备得到合理有效的运用。进一步保障数据安全，完善数据备份策略，采取多元化方式，扩大数据备份的覆盖面，除了对数据库进行备份，还包括重要系统的操作系统、程序配置文件、网络安全产品的配置信息等，确保将数据安全风险降至最低。 4、加强终端计算机安全管理。加强终端计算机和移动存储设备安全管理。今年对全市所有微机终端安装了卡巴斯基网络版防病毒软件，实现所有终端设备病毒库统一更新、自动检测查杀病毒、网络病毒预警管理，通过访问策
16、略设置，一台微机对应一个IP地址，严禁私自修改IP，下发相关规定，规范员工上网行为，对违规行为和安全事件进行全市通报。涉密系统配备工作专用计算机及其配套的移动存储设备和打印机，不与公司局域网连接，并按涉密设备进行管理，确保企业信息保密万无一失。 5、软件正版化工作得到加强。今年，按照国家局省局要求，市局加强了软件正版化整改力度，目前，全局计算机数量290台，在操作系统方面（包括OEM系统软件），已全部安装正版windows操作系统；在办公软件方面，已购置微软office正版软件110套，都已安装到位；在杀毒软件方面，今年购置了400个正版卡巴斯基杀毒软件授权点，已正常安装卡巴斯基软件的计算机有
17、290台。经过自查整改，我局软件正版化工作得到了加强，减少了因使用非授权软件带来的安全隐患，提高了干部职工尊重知识产权的意识和使用正版软件的自觉性，下一步，我们将建立软件正版化管理长效机制，加强预算保障，逐步消除盗版软件的使用。 6、加强队伍建设，提高全员素质。一是加强对信息化工作人员加强专业知识和技能培训，定期开展理论和业务知识学习，安排技术人员到武汉郑州培训4人次，参加视频培训32人次，使专业技术人员提高了素质，开阔了视野。二是强化全员培训，全年安排专业安全培训35人次，系统专项培训400多人次，切实提高全员安全意识和操作能力。 7、积极开展信息宣传报道工作。今年，信息中心往行业刊物和网站
18、上报送稿件28篇，发表了24篇，在省局信息化论坛发表论文4篇，通过宣传我局信息化建设发展的方针政策和信息化工作情况，营造出良好信息化建设氛围。 二、存在问题 我中心较好的完成了全年工作，为基础管理进入“深水区”提供了有力的支撑，但是离省市局的工作要求还有一定差距，主要问题有： 1、终端安全保密管理力度还需进一步加强。部分办公电脑未完全安装终端防护软件，存在安全隐患；全员安全保密意识不强，移动存储介质的监督和管理力度不够，缺乏有效的技术手段和管理措施，存在信息泄密风险。对于部分开放了互联网的终端电脑，存在着通过互联网邮箱和QQ等互联网软件存储、传输、共享企业内部资料和涉密信息的问题，部分行业政令
19、通知也是通过QQ等互联网软件上传下达，存在较大的安全隐患。 2、应急演练有效性工作需加强。当前信息化相关应急演练，包括数据恢复性演练，由于受到环境和设备的制约，多采取的是模拟演练，有效性并未得到充分验证，一旦发生故障，存在应急预案无效的风险。 3、信息系统集成整合、扩展应用力度不够。当前各信息系统较为分散，功能单一，资源未能有效整合共享，142系统扩展应用力度不够，能够自动监控的系统只有综合业务平台和135平台，暂未实现与专卖、财务等核心信息系统对接，系统自动监控流程未实现全覆盖，142体系系统未能充分发挥其流程管控的作用。 三、2023年工作计划 2023年，全市系统信息化工作将继续推进基础
20、管理进入“深水区”，在“抓管理、促应用、求创新”上下功夫，不断创新工作思路，努力提高信息工作质量和服务水平，主要做好以下几个方面的工作： 1、在新办公环境和标准机房等硬件基础上，全面加强软件基础建设，开展机房维护运行5S标准化建设，从制度、标准、人员，技能等四个方面完备各类管理手段，确保信息化基础设施全年无故障运行，为业务全过程提供安全有效的支撑。 2、按照省局信息化建设规划要求，开展信息系统集成整合工作，着力消除“信息孤岛”，实现系统集成整合，信息共享、信息互动，着力拓展质量管理体系平台与专卖、财务等核心信息系统对接，不断扩展功能，系统自动监控流程实现由核心业务向支持业务的延伸，努力实现“全
21、覆盖、全控制、全上线”。 3、进一步加强正版化软件管理工作。建立软件正版化管理长效机制，规范软件资产管理，强化员工尊重和保护知识产权的意识，增强使用正版软件的自觉性，同时加大投入，确保预算保障，逐步消除盗版软件的使用，力争2023年全市系统正版软件使用率达到100% 。 4、明年将开展分拣线系统和仓储系统改造工作，新安装一条半自动分拣线、自动货架和包装机等设备，解决当前分拣系统运行不稳定、设备连接不畅、作业空间紧张、分拣劳动强度大时间长等问题，提高仓储管理水平、规范作业流程、降低物流成本，优化物流资源配置。 5、落实安全运维平台升级工作。按照省局计划安排，组织好安全运维平台升级工作，利用平台升
22、级的契机，进一步对应用系统的主机硬件、操作系统、数据库、中间件、网络访问和使用情况集中监视，集中操作，集中管理，同时制定配套管理细则，完善操作规范，真正使安全运维平台成为信息化管理的有效工具。 6、以建设标准化示范单位为契机，实施信息化标准工作。将标准制定与技术创新、试验验证、产业推进、应用推广相结合，统筹推进，以提升标准水平，夯实企业发展技术基础。 7、推进移动办公模式，提供全方位应用支持，实现网上办公、网上营销、网上专卖。工作人员可在任何时间、任何地点、处理与业务相关的任何事情，摆脱时间和空间的束缚，随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调，有效提高管理效率。 8、
23、建立信息化工作沟通机制。将每季度组织召开信息化及网络安全工作座谈会，邀请专卖、营销及机关单位的干部职工，就信息化工作中的问题、建议、要求，开展讨论，征集需求，指导下一步工作，完善信息化服务和保障，努力实现信息化全支撑。 以上即为*市公司2023年信息化工作总结及2023年工作构思。总结全年的工作，有成绩也有问题，信息中心的责任将更加重大，我们一定会在省市局的领导下,严格按照“十二五”信息化发展规划，以良好的精神风貌和饱满的工作热情，扎实工作，积极推进基础管理工作进入“深水区”，为实现“九个争一流”工作目标提供支撑和保障。 *公司信息中心 二一二年十二月五日 信息中心总结 信息中心总结 信息中心 小学信息中心总结 年度信息中心总结 信息中心终总结 小学信息中心总结 信息中心年终总结 信息中心年终总结 信息中心年终总结