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1、2023年述职报告综合柜员5篇 述职报告在当下的社会中已经变成了一种新兴文本，一份优秀的述职报告都是须要经过我们的深思熟虑的，下面是我为您共享的述职报告综合柜员5篇，感谢您的参阅。 述职报告综合柜员篇1 我叫，年月诞生，学历,于年月进入农村信用社工作，担当综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够坚固的树立“客户至上、服务“三农”的服务理念，干脆面对客户办理业务供应服务时，能够真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了肯定的成果，现把我的工作状况汇报如下。 一、完成任务状况 工作以来，经过自己
2、的努力，工作中没有出现一次责任事故，没有发生一起客户投诉事务。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，汲取存款万元，中间业务创收元，保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。 二、优质服务状况 在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会专心去说明清晰；当客户因为没有得到他满足的答案时，我会报以歉意的微笑对待客户我轻声细语、文明热忱、仔细细致，
3、如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲解并描述自己的切身感受来宣扬我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣扬员”。在我的日常客户服务工作中，经常能见到一些“麻烦”的客户，你耐性地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简洁的问题翻来覆去的问个不停，经常弄的我们不知道他的意思。 但是每次我总能站在客户的角度进行换位思索，理解他们的心情，很耐性很细心的渐渐讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞
4、，来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞，我耐性地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不行开交的时候，这位客户却袖手旁观地责怪我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上宏大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方看法好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过分钟的突击整理，最终办完了零钞手续。看着客户满足离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位一般客户。但这对客户是件大事，对于每一双
5、伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚意，赢得客户情”。 优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中，我将接着总结阅历，从小事做起，从一点一滴做起，把成果作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。 述职报告综合柜员篇2 敬重的领导、敬爱的同事们： 您们好！我叫徐xx，现所在岗位是工商银行xx支行的综合柜员。xx年8月，我满怀着对金融事业的追求和对神奇xz的憧憬走进了工商银行xz自治区分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的幻想！xx年12月，经分行党委确定，将我安排到新成立的xx支行参与工作，从今担当着为xx支行发展做贡献的
6、责任，也是我人生的另一个新起点！光阴似箭，到工行参与工作已半年，来xx支行也近一个月，我的人生也经验了较大的变更，告辞了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都慢慢成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。 一、快速转变角色，进入职场。 这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，根据员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大变更，成为了一名正式的银行职场人士。 二、端正思想看法，时刻保持主动工作状态。 首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必需虚心求教，这半年我不断加强对业务学问和技能的学习；其次，要求自己要有剧烈
7、的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作；最终，坚持对自己高标准，严要求，根据操作流程和指南办事。 三、增加平安意识，刚好杜绝平安隐患。 进行的时的员工座谈会和xx支行开业前员工大会上，彭行长等行领导强调在xz这个特别的环境下，要在确保平安经营的前提下，推动跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。班前班后刚好检查平安，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，刚好做到现金、帐、证以及重空的平安。 四、自身还存在不足和问题。 经过这半年的工作学习，我发觉自己存在一些不足和问题。第 一、银行理
8、论学问和业务技能水平不足，很多理论学问还模糊不清；第 二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性；第 三、工作还不够耐性细致，间或还会犯一些错误。 五、努力学习，不断进取，全面提高自身素养。 作为一名银行前台工作人员，须要以客户为中心，进一步对新理论学问的学习和提升业务技能，全面提高综合业务学问水平，强化风险意识，严格根据操作流程办事。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最终，在xz工行工作，须要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。 青春是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精
9、力充足，因为敢拼敢闯，活力四射，因为有太多的幻想和希望！但我认为青春的珍贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚毅的意志，耐得住平凡，勇于奉献！今日，我把青春献给平凡的工行岗位，正值青春时期的xx支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人志向与xx支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的主动性、主动性和创建性，才能在xx支行蓬勃发展中实现个人价值！ 述职报告综合柜员篇3 时间飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和完备的向往走进银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，
10、在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，能够说是从零
11、起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日进取仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍
12、遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打
13、造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，可是应对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户经过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解
14、答客户的问题，应对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满意他们的业务须要。我始终 坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同提高 银行工作须要的是团体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自我手中的工作
15、干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自我做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自我的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不必需是最好的，但必需会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必需的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，异样是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、
16、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自我平常练习的心得告知他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的.大家庭里快乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务本领的同时，必需要不断的提高自我，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和
17、法律、法规，努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终坚持在一二名。 进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在那里我全心追寻我的幻想，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成果与团体是休戚相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”
18、的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创建一个更加完备的明天。 述职报告综合柜员篇4 我叫xx，担当综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够坚固的树立“客户至上、服务“三农”的服务理念，干脆面对客户办理业务供应服务时，能够真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了肯定的成果，现把我的工作状况汇报如下。 一、完成任务状况 工作以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故，没有发生一起客户投诉事务。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，汲取存款万元，中间业务创收元，保质
19、保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。 二、优质服务状况 在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会专心去说明清晰；当客户因为没有得到他满足的答案时，我会报以歉意的微笑对待客户我轻声细语、文明热忱、仔细细致，如一阵清风扑面而来。通过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有
20、的客户还通过讲解并描述自己的切身感受来宣扬我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣扬员”。在我的日常客户服务工作中，经常能见到一些“麻烦”的客户，你耐性地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简洁的问题翻来覆去的问个不停，经常弄的我们不知道他的意思。 但是每次我总能站在客户的角度进行换位思索，理解他们的心情，很耐性很细心的渐渐讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币。看着有桌子的较大面额只有五元的零钞，我耐性地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不行开交的时候，这位客户却袖手旁观
21、地责怪我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上宏大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方看法好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过分钟的突击整理，最终办完了零钞手续。看着客户满足离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位一般客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚意，赢得客户情”。 优质文明的服务是
22、永无止境的。在今后的服务工作中，我将接着总结阅历，从小事做起，从一点一滴做起，把成果作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。 述职报告综合柜员篇5 我叫xx，20xx年xx月xx诞生，学历xx,于xx年xx月进入农村信用社工作，担当综合柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够坚固的树立“客户至上、服务“三农”的服务理念，干脆面对客户办理业务供应服务时，能够真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了肯定的成果，现把我的工作状况汇报如下。 一、完成任务状况 工作以来，经过自己的努力，工作中没有出现
23、一次责任事故，没有发生一起客户投诉事务。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，汲取存款万元，中间业务创收元，保质保量完成月存款任务。先后获得、荣誉。 二、优质服务状况 在客户服务工作中，我坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让客户在我这里受到冷落，不让信用社的形象在我这里受到损害，使每一个客户感受我们信合团队的温馨，享受优质高效的服务。当客户顶着烈日来到窗口前办理业务时，我会送上一句透人心脾的问候；当客户对业务存在疑问时，我会专心去说明清晰；当客户因为没有得到他满足的答案时，我会报以歉意的微笑对待客户我轻声细语、文明热忱、仔细细致，如一阵清风扑面而来。通
24、过“微笑服务”、“真情服务”，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取较大利益，得到了客户的理解和支持。有的客户还通过讲解并描述自己的切身感受来宣扬我的服务工作，成了我们信合名副其实的编外“宣扬员”。在我的日常客户服务工作中，经常能见到一些“麻烦”的客户，你耐性地讲解，但是有时候和这些客户沟通的时候却显得很麻烦，一个很简洁的问题翻来覆去的问个不停，经常弄的我们不知道他的意思。 但是每次我总能站在客户的角度进行换位思索，理解他们的心情，很耐性很细心的渐渐讲解，直到他们心领意会，呵呵地笑起来。记得有一次，已经快到下班时间了，有个经营烟酒副食的客户拿了一袋子的零钞，来兑换整币。看着有桌
25、子的较大面额只有五元的零钞，我耐性地接待着，一张一张的分类，一角一角的整理，就在我忙的不行开交的时候，这位客户却袖手旁观地责怪我点的时间长，好象不为他着想。得时，无限委屈涌上宏大心头，真想说一声，不换了。不换了。哪个地方看法好到那个地方换去。但是，自己冷静一想，自己委屈是小事，可影响了我们信用社的企业形象，那损失可就无法弥补啊？于是，自己面带微笑加快速度，经过20分钟的突击整理，最终办完了零钞手续。看着客户满足离去的身影，一瞬间，我的心里一种说不出的感觉。诚然，这些都只是我工作中实实在在的小事，我也只是在力所能及、工作职责之外，帮了一位一般客户。但这对客户是件大事，对于每一双伸出来帮助他的援手，客户都会由衷地感谢。所以有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚意，赢得客户情”。 优质文明的服务是永无止境的。在今后的服务工作中，我将接着总结阅历，从小事做起，从一点一滴做起，把成果作为新起点，为信合的发展贡献自己的光和热。