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1、 2023年银行综合柜员员工述职报告银行柜员近三年述职报告(5篇)2023年银行综合柜员员工述职报告 银行柜员近三年述职报告篇一 今年，我在银行的正确领导和全行员工的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，以科学进展观为指导，仔细执行银行的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，在自己分管的事后监视工作方面仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必需的成绩。下面，依据银行领导的安排和要求，就自己今年的工作状况做如下汇报： 一、坚持学习，努力提高自身综合素养 今年来我着重学习自己分管工作方面的专业学问以及相关法律、法规和各项规章制度。通过学习，我树立了正确的世界观、价值观
2、和人生观，提高了自身素养，增加了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增加大局观。另外我作为事后监视部门的负责人，在注意自己学习的同时，要求事后监视部门全体员工都要加强学习，实行自学和集中学习的方式，努力提高做好事后监视工作的职业道德、业务学问，增加自律意识，标准工作行为，努力根据银行的要求，做好事后监视工作，确保银行工作合法合规，降低金融风险，促进银行安康持续进展。 二、开拓创新，专心开展各项工作 我仔细组织本部门职工努力学习农村合作金融系统提出的战略思想，明确在当前金融市场竞争剧烈的状况下，要深刻熟悉到_银行面临的特别严峻生存环境，务必明白_银行要获得生存的时机，进展的空间，决不能再固步
3、自封，要改革创新，以“背水之战”的士气突破重重围困，开拓新的道路，进展新的前景，制造新的业绩，实现我们_银行新的进展。要求本部门职工提高熟悉，统一思想，立足本职，做好工作，效劳_银行在新形势下的进展。 我们事后监视的根本目的是防范和化解资金风险，我们在加强对业务流程进展监视的根底上，重点加强对监视结果的分析，依据不同的过失类型，有针对性地提出改善推举和意见。对于技术性过失，我们推举支行加强对业务人员制度意识的教育，严格根据操作规程办理业务，削减操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的过失，我们准时修订制度规定，完善操作规程。通过这些做法和措施，我们强化了事后监视，为降低金融
4、风险，确保银行资产安全打下坚实根底。 要做好办公室工作，务必树立效劳意识。我召开办公室工作会议，要求每个人树立效劳意识，明确自己的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清楚。办公室人员要效劳态度和气，热忱、急躁、细致、负责，为领导、部门和员工带给良好周到的效劳。要标准办公室工作，强化时间观念，提高工作效率与工作质量，为全行工作有序开展，当好后勤兵，做好效劳工作。 三、存在的缺乏问题 学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。工作上把握全局潜力缺乏。我对自己分管的事后监视的工作能够尽心尽力，但对银行整
5、体工作关怀不够，工作上有必需本位思想，大局意识不够强。工作作风上与员工群众联系还不够亲密。我与员工群众的联系、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推举少。 四、今后的努力方向 作为一名银行事后监视部门的干部，我要做到仔细、勤奋学习，学好科学文化与业务学问，把握事后监视工作的学问与技能，提高事后监视工作本事，争做学习型干部，切实做好各项事后监视工作。改正以前工作中存在的问题，要从理论学习、业务学问培训上探究新思路和新方法，努力提高自身各方面素养，仔细努力工作，做好新时期自己分管的事后监视工作。 通过事后监视工作，提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识，吃透各业务的风险点，削减操作风险，
6、构成尊规守法的良好习惯，把各项规章制度真正落实到位。同时，做到有错必究，违规必罚，努力实现我们银行零违规、零过失，保证各项业务安康稳定进展，争创一流佳绩。 在工作中根据“职责到位、监视到位、追究到位”的要求，仔细填报廉政档案报表，签订廉政建立职责书，明确职责，加强监视。要坚持求真务实，开拓进取，推动事后监视工作的全面进展。要以身作则、廉洁自律，不能发生任何违规现象。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 2023年银行综合柜员员工述职报告 银行柜员近三年述职报告篇二 今年以来，我行积极落实从严治行的方针，做好安全保卫工作，完善内控程度，强化内部治理，切实防范金融风险，杜绝案件事故的发生，
7、取得了较好的成效，保证了我行安全稳健高效经营。 一、加强组织领导，落实工作责任制。 炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银td开户指南银行黄金白银模拟交易软件集金号桌面行情报价工具我行成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行)领导小组，仔细落实安全保卫目标治理和领导责任制，将安全保卫工作纳入全年工作规划，与支行营业部、各分理处负责人都签订了安全保卫目标治理责任书，做到谁主管、谁负责。并依据市人行要求和本行实际制定印发了乐清工行200_年创立金融安全区工作意见，明确各级负责人安全保卫工作职责，做到一级抓一级，分工到位、职责明确、相互协作、层层落实。 二、不断健全内控外防机制，切实落
8、实各项规章制度。 一是做好日常安全保卫根底工作。首先是积极组织全行员工仔细学习中国工商银行员工行为守则(以下简称守则)、中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定、中国工商银行内部掌握暂行规定、安全保卫责任书等，加强全行员工法制教育，提高全行员工安全保卫意识。其次是加强经警队伍建立。今年屡次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训，标准保卫工作操作。特殊是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作，对经警进展技能考核，优留劣汰，进一步提高了保卫队伍的整体素养。同时做好员工动态治理工作，积极把握员工工作和业余生活状况，对疑心有不良行为的或经商行为的员工进展重点监控，并对广阔员
9、工进展防抢预案演习，娴熟把握有关安全保卫设施操作要领，明确报警电话。还拔出大量保卫专项资金，准时更新一局部已老化的技防设备。总之，在技防、物防、人防上进展大投入，把好人防、技防、物防关，准时消退案件事故隐患，防患于未然。 二是定期召开防范案件分析会，准时传达上级行有关文件精神，通报有关案情，讨论工作中消失的新问题、新状况、新特点，分析本行治理工作的薄弱环节和漏洞隐患，并针对本行的薄弱环节，实行相应对策，对不良苗头立足于早发觉、早教育、早防范，防患于未然。 三是定期或不定期地对所辖各机构部门进展严格检查，包括进展现场检查与考核，强化我行各项规章制度的全面落实，常常组织专业部门人员加强对重点部位、
10、重点岗位和重要环节执行规章制度状况的检查，对发觉有违规违法行为严峻查处，准时整改。尤其是不断强化安全保卫工作的检查落实，坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度，对各项安全工作的治理落实到岗、到人，强化报告制度，准时把握本系统的安全保卫状况，努力防范案件事故的发生。今年以来，我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部治理，促业务进展”活动，积极检查我行业务经营进展中存在的问题，对检查中暴露出来的问题进展仔细整改，消退隐患，不断完善内控机制，建立长效机制。 我行通过日常工作及开展各项专项活动，全面加强了全行干部员工队伍的思想
11、政治建立、组织建立、作风建立和制度建立，提高了干部员工的思想业务素养，进一步标准健全了我行安全保卫工作和内控机制，切实做到安全稳健经营，进一步树立我行新形象。 2023年银行综合柜员员工述职报告 银行柜员近三年述职报告篇三 敬重的领导，各位同事： 大家好! 在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的协作下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建立、根底治理和财务核算上下功夫，团结和带着全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职状况向大家汇报如下： 一、仔细贯彻落实会计根底治理会议精神狠抓会计内控建立 作为副行长兼会计主管
12、，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的根底治理较差，内部掌握力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计根底治理工作会议。仔细查找了我行会计根底治理方面存在的问题，深入分析了问题存在的缘由，提出、制定了提高我行会计内控治理水平的详细措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计根底治理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓中国农业进展银行会计内控治理尽职指引和在年初会计根底治理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控治理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监视、一
13、体考核，让会计内控治理关系更清楚，内控治理层次得到显著提升。 2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控治理水平逐步提高。会计监管是内控治理的重要组成局部和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按规划、按程序每月对营业部进展一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。 从已经完毕前十个月的检查监管状况来看，累计查出问题37个次，绝大局部问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、仔细细致的监管，我行的会计内控治理水平有了明显的进步。 3、坚
14、持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监视作用。一是能促使各岗都能熟识把握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面全部岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发觉订正涉及印鉴治理、借据治理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观看临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，躲避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监视和威慑作用。 4、注意提高副行长兼会计主管
15、的业务素养和履职力量。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我仔细履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，讨论解决治理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职力量。 二、履行岗位职责积极参加全行经营治理 一年来，我能积极参加全行内部治理和业务经营活动，自觉维护班子团结，帮助推动支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参与中心组理论学习，参与支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参加“四好”班子、“四强”党组织创立工作，制定“四优”党员争创规划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营
16、目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参加全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额到达了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的根底上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pos机及联社的“一卡通”，秋季收购全面实现非现金结算。 三、加强队伍建立创立文明标准窗口 今年以来，我始终将内塑队伍素养，外树窗口形象，创立行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为： 一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。
17、 开展创立行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监视措施，形成严格的奖罚制度。创新出台营业窗口文明效劳标准考核方法，设立“周效劳之星”、“月文明之星”、“季标准之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、效劳质量高的员工进展特殊嘉奖。 二是发挥窗口作用，全员提倡职业文明。 在窗口环境建立上切实做到“形象统一标准”、“设备使用正常”、“环境干净宜人”、“效劳设施到位”、“宣传醒目标准”;在礼仪形象中严格执行“着装统一标准”、“形象干净大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：效劳好、态度好、业务好，提高办事效率的效劳宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有送声
18、、询问有答声、求助有请声、缺乏有歉声、合作有谢声;做好“五心”，即：效劳态度要“热心”、接待客户要“诚意”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“急躁”、关怀他人要“真心”的效劳承诺，切实将职业文明落到实处。 三是严格执行晨会制度，保证各项工作的精彩完成。 为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进展传达，上一日的工作状况在晨会上进展准时点评，最新的业务学问和工作阅历在晨会上进展学习和沟通，每日工作成绩和胜利效劳事例也在晨会中进展共享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和制
19、造性，顺当并高效地完成每天的各项工作。 四是坚持业务技能培训。 在业务技能培训方面我努力三管齐下：1、抓规章制度学习。制订详实的学习规划，资料人手一份，晨会时间轮番领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容争论学;不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进展温故以知新。2、抓岗位实战训练。储藏积存了业务理论学问，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平常要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，相互监视，相互提示，注意细节，注意总结。3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务学问和技能，内容涉及根
20、本制度、系统操作、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过学问技能测试，调动了柜员学业务练技能的热忱，自觉形成了“传、帮、带”，“赶、超、学”的良性竞争气氛。 四、发挥监视职能提升会计核算质量 会计监视历来是会计工作中的一大难点。唯有业务学问功底扎实、制度要求把握充分，会计监视职能才能得以淋漓精巧地发挥，会计核算质量才能得以保障。 我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监视这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，照实记载柜面监视登记簿，能订正的随即订正,需要信贷部门调查反应的则提交营业柜面会计监视意见及处理单，并
21、按月向行长汇报柜面监视状况;其次道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进展授权把关，对当日发觉问题当日订正，次日再逐笔审核会计凭证，准时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部治理中的各个环节进展检查监视;第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行状况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、ic卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进展回头看(上午11：00、下午16：00点)，发觉过失当天整改，再次自
22、查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进展点评。 五、财务治理严谨增收节支成效明显 今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透亮，真实反映经营状况，按月开展财务分析，准时供应财务决策信息。 一是思想上重视，行动上落实。年初，根据市行下达的财务费用指标，结合我行实际状况，做好季前猜测，月中掌握。对刚性费用支出做到猜测细致、精确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出状况，上墙公布财务费用同期比照和指标下达状况，承受员工监视，形成了很好的财务公开透亮的气氛。 二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，准时
23、向行长和信贷部反应，协作信贷部加强对欠息的收取。同时仔细复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找缘由，确保计息入账不出过失。审核代理保险手续费收入、财务参谋费的收取，资产出租收入全额入账。 三是协作办公室做好资产治理，健全治理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，准时查找缘由，确保账实卡簿相符。8月份对无法连续使用的_件固定资产进展报废申请，目前已得到报废批复，进入报废处置环节。 副行长兼会计主管，既是又是实际操，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简洁。 回忆一年来的履职状况，我发觉自身还存
24、在一些缺乏，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热忱，增加财会人员的分散力和向心力，这是作为一个主管必需去思索的。其次是根底治理离标准化、精细化尚有距离，需要我拿出详细实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中消失新状况的应对力量。三是以前偏重事后监视，今后必需监视前移，注意即时性和现场监管，转变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。 感谢大家! 2023年银行综合柜员员工述职报告 银行柜员近三年述职报告篇四 敬重的领导： 今年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持和帮忙下，团结营业部的同志一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，以强化内部治理和执行制度为重点，充分发
25、挥_治理的职能作用，正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献策，并做好文明、优质效劳工作，敢于坚持原则，大胆治理，仔细执行支行的规章制度，有效地促进了营业部_组工作的开展，较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的状况述职如下： 一、学习政治钻理论，提高水平强素养 用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度，实事求是，光明磊落、坚持原则、敬重领导、团结同事;仔细学习银行内部的各项规章制度和新的业务学问，积极参与市、县行组织业务培训和讲座，不断提高自己的业务工作力量;仔细学习各级行和县上的文件，吃透精神，把握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办力量。
26、 二、加大信贷支农力度，切实解决县域农夫贷款难的问题 积极调整信贷投向政策，寻求适合_银行特点的信贷客户群。随着股改的推动，资产剥离后，我行信贷资产严峻空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一，不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，在客观上制约了我行向大中型贷款客户供应信贷支持。面对金融同业机构的剧烈竞争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着手推行“限大抓小”的信贷投向政策，竭力扩大信贷客户数量，相对掌握单户贷款金额。 严格限制向行业前景黯淡、贷款风险度高的客户发放首笔贷款，包括保证担保贷款、抵押贷款等。对信用良好、风险度低的客户实行“好中选优、
27、额度封顶、风险掌握、适时退出”策略，不一味地为了客户“做大做强”而“垒大户”，也绝不和贷户“同生死，共存亡”。 加大信贷支农力度，切实解决县域农夫贷款难的问题。从今年以来，始终把_信贷工作做为一项日常性、根底性的工作来抓，与此同时，留意正确处理稳固老客户和拓展新客户的关系。我们重点稳固一批工程前景好、经营治理水平高的客户，积极扶持一批规模进展快、效益好、担保风险低的一般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的掌握类客户，坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。我们主动出击，依据城区经济的进展特点和产业政策，只要客户工程有效益、有前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济进展的步伐，为县域经济
28、的进展供应了积极、有效的金融支持。 三、掌握源头，抓好贷款风险治理 一年来，我坚持一手抓增量风险的防范，一手抓存量风险的化解，进一步提高了我行的贷款质量，降低了贷款风险。狠抓增量风险的防范。在农户小额贷款方面，要求信贷人员要严格按程序发放，每笔贷款都要做好详尽的贷前调查，明确签署贷款责任人员，实行贷款终身追究责任制。狠抓存量风险的化解。要求清收人员做到“一笔一策”、“一贷一法”，对原管片信贷人员落实不良贷款清收责任，在岗清收和绩效考核挂钩等方式进展督导清收;对赖债不还的“钉子户”，实行集中清收;对百元以下的小额贷款实行销户清收;对村组集体拖欠贷款的清收，实行上门、协调、催促村组干部清收，宣传我
29、行的信贷政策，积极营造清欠气氛。 实行定目标，定任务。清收人员充分发挥特殊能吃苦、能战斗的精神，每天晚上召开清收小组人员会议，对其次天将要清收的对象讨论、分析、分类排队，摸清底子，明确对象，实行先易后难，敲山震虎之策，不达目的不收兵的方法。实行“三堵”措施，强化清收手段。杜绝了人不在家跑回回，逛趟趟，清收无效果的漏洞。 发挥人多力气大的清收优势。针对一人清收势单力薄，对难玩户、钉子户形不成震慑效果的局面，充分发挥群体优势，死缠硬磨、软硬兼施，帮忙农户出办法、想方法、讲信贷政策，到达了农户主动还贷效果。借助外界力气进展清收。敏捷运用清收政策，清收处置贷款。对处置贷款，充分利用“先收本、后收息”的
30、优待政策，最大限度的清收不良贷款，为全行资产质量的提高和改革进展起到了有力的推动作用。 四、抓机遇、促营销 随着_银行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤其在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下，使各项银行产品均完成了上级下达的任务。自己在学中干，干中学，积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广阔群众了解，并能够娴熟把握使用该产品;根据上级行效劳_要求，积极与县农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友情，既维护了老客户，有拓展了新资源。 在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等
31、着我去拼搏、去努力。我特别感谢组织对我的信任和培育，更感谢同志们对我的支持，使我在工作中得到了熬炼和进步，我虽然尽心尽力做了不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有肯定的差距。经过仔细反思，自已还存在着一些缺乏：业务工作标准化治理力度还不够大，与其他同志有较大差距，跟不上新时期_银行改革和进展的需要;在严格执行规章制度上，力度不够;有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改良。 在今后的工作中，我将扬长避短，不断改良工作方法，提高自身力量，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时盼望各位领导和同仁多给我提出一些珍贵意见，指出工作中的缺点，我肯定虚心
32、承受，并同大家一道，尽力做好各项工作。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 2023年银行综合柜员员工述职报告 银行柜员近三年述职报告篇五 一年来，我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带着和同事们的帮忙下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 一、加强自身的思想熟悉和业务学问学习 一年来通过行领导的讲话精神，学习熟悉我行一些战略性指导思想。不断的熟习和把握我行各种战略性产品，努力学习业务学问。通过学习熟悉让自己的眼光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性进展做好充分的预备。 二、做到更优质的
33、效劳 在以前或许我只要求自己的语言、行为，热心效劳客户，仔细办理业务，只要不犯错误就行，资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、效劳客户当中，本着为我们的客户利益着想，与客户建立成友好关系，仔细维护好每一位客户，让客户的资产收益最大化，使客户成为我行长期忠诚的客户. 三、大力宣传我行战略性产品，积极营销中间业务 在龙信多年根底差的环境下我行的每位员工从未气馁过，自己也是一样.一年来，在行领导的带着下和同事们的帮忙下，使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步，自己的营销意识比以前更主动了，思想上也熟悉到了战略性产品对我行将来中间业务的进展和业绩的”提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我
34、们个人的工资收入。 因此我不断的去宣传我行的各种产品，无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特殊是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行，再行领导的带着下，同事们的团结和相互协作下，我们相互努力，积级营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的进展，我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。 总之一年来的工作取得了肯定的成绩，但还存在诸多缺乏，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。 伴随着时代的进展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警觉自己，不断的学习，发扬特长，弥补缺乏，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战。