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1、最好的方针是：在你设置更高目标前你要帮助雇员获得一致的结果。设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性某公司的目标是每月提升销售额35，而在一个月内达到了40，所以管理层将下月的目标提到50，然而团队最终获得的结果是：35的销售额。为什么会发生这样的情况呢？（答案：1，2，4）管理层不会坐着干等目标实现，较高 销售额未能实现也许是异常的市场情况导致的，而非销售团队的能力不及。设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性1：他们被引导投入所有的能力2：在提高限度前，他们没有等着实现销售额上的一致3：管理层不了解市场4：他们没有意识到成功也有偶然性就你刚才看到的情景会有什么结果？公司丧失了潜在的客户 员
2、工信心被打击不能完成目标是会打击士气。设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性如果管理层把下月目标设定为销售额40比定为50更好，如果雇员们努力达到40的销售额，那么接下来就可以把目标定为50，这样就不会打击整个销售团队的动力，自信及态度。设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性某食品加工公司在两个销售点的业绩提升了25%。他们计划下个月能在五个销售点实现突破。但是事情并没有向他们期望的方向发展，怎样才能避免犯这样的错误呢？在其他销售点提高销售额给销售部增派人手在提高目标之前尽力实现10%的增长额在提高目标之前首先应该实现连续性的增长结果设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性设置现实的，可达
3、到的目标是确保雇员可以实现的最好方法。在提高门槛之前请确保雇员能够和他们的目标保持一致。设置目标需保持一致性设置目标需保持一致性在本课中你将学习到如何改正雇员的行为并使得自己做到对事不对人。改正雇员的行为改正雇员的行为激励雇员并不只是使得他们感觉良好，经理们必须时常更正雇员的行为。下面是一个例子。本来一切运行正常的，突然轰隆一声，全毁了！有时是因为你等不及就按“输入”了。为了等这个机器正常运行我简直浪费了全部的时间。改正雇员的行为改正雇员的行为那些标签是怎么了？Olivia 二十分钟后就要来了！我很抱歉，我还在努力改进呢！Ira,那是软件的问题那是Jean 的问题！我们回去吧。改正雇员的行为改
4、正雇员的行为我们看看迟些时候Ira 是如何处理的Jean,你看，这已经是这个星期你第二次打乱我的计划了。我想你也许升不到副总裁了吧。首先你这样的态度是十分傲慢！哼。改正雇员的行为改正雇员的行为在过去的两个月里你犯的错误已经多次阻碍大家的进程了！如果你还不加快脚步，你一定会落伍的。把那些商标给我，我们得快点！改正雇员的行为改正雇员的行为你发现Jean 的老板Ira是如何更正她的行为？哪里做错了？（答案：1.2.3.4.5）Ira对Jean 进行了个人攻击，而不是针对问题本身。这使得Jean 感觉很糟，当然不可能激励人。改正雇员的行为改正雇员的行为1：在Jean的同事面前更正她的行为会让Jean有
5、被羞辱的感觉2：他冒犯了Jean3：他没有处理真正的问题4：他暗示说Jean很蠢，很粗心且态度恶劣5：他恐吓JeanIra这样攻击Jean个人对吗？不对对的Ira本应该更正Jean的行为而不是对其个人进行攻击，这样就失去了关注的焦点。改正雇员的行为改正雇员的行为避免使用像“你”这样的人称代词可以很好地确保避免之前的错误。通过这样的方法你可能关注于提升绩效，改善行为，而不是指责他人。改正雇员的行为改正雇员的行为在你更正雇员行为时有三个问题需要记住。第一个是：何时应该做？立刻！坏消息不会随着时间而得到改善。改正雇员的行为改正雇员的行为第二个问题是：应该在哪里更正他人的行为？私下，而非同事们面前改正
6、雇员的行为改正雇员的行为第三个问题：该如何作出这些更正呢？批评行为，而不是人改正雇员的行为改正雇员的行为更正雇员行为的最佳方法：在同事面前立即更正私下立即更正等待合适的时机再谈不合适的行为不会自行变好。你必须立即更正它。然而当着大家面前这么做会让当事人感觉羞辱。改正雇员的行为改正雇员的行为因为在更正雇员行为时会带着强烈的情绪，所以新任经理在讨论前做好准备就至关重要。改正雇员的行为改正雇员的行为请记住：1：避免感情用事2：无论如何都要保持平静3：事先仔细思考，这样可以确保你达成预期的目标改正雇员的行为改正雇员的行为我们来看看Ira在没有事先准备的情况下和Jean 开始谈话会发生什么？你找我？是的
7、，坐吧。一切似乎进展顺利。是吗？除了绩效上出了点问题，没什么好担心的。你是指自从你接受后我们就一直存在的绩效问题？改正雇员的行为改正雇员的行为还有呢，我们失误指数也高了，你得多加小心了。我？改正雇员的行为改正雇员的行为我们来观察一下对话是怎样失控的？Jean,装运商标总是晚到！这是因为我要小心翼翼地对付你带来的这台愚蠢的电脑。是的，除此之外你自己的装运议程还不是乱七八糟!才没有呢！在你没来之前我从不需要为这些无价值的文案工作烦心！改正雇员的行为改正雇员的行为我不认为那是无价值的是的，因为除了空想那些废话你无事可做。我并不想跟你吵架。我只是想看看你绩效中比较重要的部分，或者其他的。其他的什么？改
8、正雇员的行为改正雇员的行为让我们来评估一下Ira的谈话技巧。他有达到目的吗？哪里出错了？（答案：1.2.3.4）改正雇员的行为改正雇员的行为1：他给Jean下了最后通牒2：他在和Jean谈话前没有准备，所以他并没有明确的目标3：他处于情绪被破坏的危险中4：他没有处理真正的问题事先准备。当你决定进入更正情况前，你要决定自己想要达到的目标。你是否：1：只是简单地建议改善？2：想使用沟通技巧来说服雇员改变行为？3：想要要求服从？4：想要加入这场激战，即使这可能意味着失去雇员？改正雇员的行为改正雇员的行为当你在进入这个环节前已经准确地知道自己想达到的地方，那么你就能实现目标。这是“更聪明地工作，而不是
9、更艰难地工作”的又一力证！改正雇员的行为改正雇员的行为一旦Ira学习了这些课程，他就能做得更好，他走进Jean 的办公室，开始了对话。你了解我们现在是在一起分担困难，譬如说现在你正在面对的关于新系统的问题。是的，但是这个沉重的打击似乎无法弥补。我肯定尼压力不小吧？！这正是我来和你谈话的原因。按照我们的议程来看，因为系统的原因我们不能给与推迟了改正雇员的行为改正雇员的行为那不是我的过错我也没说是你的过错，但是现在我们有麻烦了，我想找出原因，这是我们解决问题的唯一办法。告诉我，到底是怎么了？电脑崩溃了。改正雇员的行为改正雇员的行为Andrea用的是一样的机器，同样的软件，她却没有出现这样的问题。我
10、想是我耐心不够吧。改正雇员的行为改正雇员的行为让我们来看看Ira是如何和Jean一起讨论解决方案的，注意他提的问题。你是不是觉得我们的议程不合理？也不完全是，但是当我拿到商标的时候已经是中午了，必须马上装货，卡车都来了。那么早上你的时间花到哪里去了？清点存货。改正雇员的行为改正雇员的行为有什么特殊的原因要一早首先就清点存货吗？那倒没有，只不过我一直是那么做的。Jean，我希望你的压力能减轻一些。这个星期你试试在中午前把商标的事情处理好，下午再清点存货。好的，我想没问题。改正雇员的行为改正雇员的行为这回Ira的方式哪些是对的？（答案：1.2.3.4.5）改正雇员的行为改正雇员的行为1：他使得Je
11、an 参与了解决方案2：他对待问题的态度是客观的3：他发现问题并努力解决4：他有和Jean谈话并允许Jean 有机会坦率自由地与他沟通5：他给的建议是调整处理工作的顺序，而没有职责Jean正如你看到的，Ira这回处理得好很多。1：客观的态度能很好地处理问题2：他关注的是情况很问题本身，而不是针对Jean个人3：在寻求改变和解决方案的过程中，他让Jean 参与其中4：他放弃自己感觉舒适的空间，而进入让Jean感觉舒适的领域5：他鼓励Jean能更坦率，更自在地与他沟通改正雇员的行为改正雇员的行为你现在有个头疼的问题：有个雇员喜欢在工作时间和同事闲聊，通常这样都会打断别人的工作，你该怎么处理呢？找出
12、他打扰他人的原因，是否是因为他对自己的工作很困惑，无法独立完成？私下和他谈谈，告诉他这样的行为是不受欢迎的。在一次会议中提出这个问题等下一次他打扰某位同事时，直接叫他闭嘴你要私下处理这样的问题，并努力了解问题的根源改正雇员的行为改正雇员的行为你已经学习了处理雇员行为的正确及错误方法。当你需要更正雇员行为时,立即处理，私下处理，针对问题而不是个人。这样能帮你达到解决问题的目的，而不会造成雇员反感和困扰。改正雇员的行为改正雇员的行为准确地评估雇员的绩效是促进雇员提高生产力的关键激励物。评估雇员绩效评估雇员绩效雇员自然期望自己的工作得到认可，赏识及奖励。他们同样需要知道哪个方面需要提高及如何提高。你需要在评估他们的绩效后才能给出反馈建议。评估雇员绩效评估雇员绩效一个成功的绩效评估取决于两个重要的技巧。1：用评估来激励雇员2：处理不充分的绩效表现评估雇员绩效评估雇员绩效第一个技巧就是利用评估进行激励。如果绩效评估不是作为惩罚的条件，相反，我们是要用它来帮助雇员提高绩效。评估雇员绩效评估雇员绩效