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1、ICU病人的心理需求与人文关怀浙医一院外科监护室卫建华ICU病人的心理需求与人文关怀n医学是一门“人”学nICU病人的心理需求n人文护理导致重症患者心理危机的原因n重症监测和治疗以及疾病造成的疼痛和隐匿性疼痛n对重症监测和治疗的无知n对疾病和死亡的恐惧n环境异常与睡眠障碍（噪声、光线温、湿度及清洁度、床 单位和仪器设备、环境封闭、信息缺如）n无家人陪伴的茫然与无助ICU病人的心理需求n安全需求n照顾的需求（由被动到主动）n无痛苦折磨 n良好的休养环境ICU病人的心理需求n人格的尊重，保护病人的隐私n了解疾病信息的需求n焦虑、恐惧ICU老年病人心理需求n需要被重视和尊重n需要被关心和照顾n需要被
2、理解和支持n需要被同情和爱护n需要被指导和帮助ICU手术病人心理需求n术后并发症、后遗症n手术风险n疾病的预后n家庭的关心支持n得到医务人员的尊重ICU手术病人心理需求n自己得了什么病n疾病的发生、发展n减轻疼痛的方法n疾病的治疗方法n同类疾病的手术成功率人文护理n加强自身素质培养，树立良好的职业形象。（仪表、行为）n建立良好的护患关系，提高患者心理满足和精神安慰。n创造优美、舒适、安全、安静的监测与治疗环境人文护理n充分告之监测与治疗情况n控制疼痛、焦虑、躁动和谵妄n注意保护患者的隐私n倾听与鼓励人文护理n沟通之前学会听n积极倾听五部曲：我在 我在听 我在听我关心的事 我在听你想说的事 我在听你想说，又说不出的事 人文护理n满足病人活动的需要ICU环境因素对患者的心理影响护理对策：减少噪音 改善病房照明设计 病房温、湿度调节及物品放置人文护理加强沟通：沟通无处不在 内容多样 形式多样人文护理-语言沟通希波克拉底说过：“有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”人文护理-强化语言艺术满足病人的心理需求n柔性语言传真情n安慰语言宽人心n鼓励语言增信心（多表扬病人）n劝说语言通心灵n暗示语言建奇功n保护语言减压力人文护理-非语言沟通n面部表情n手势n图片 人文护理n关心n爱心n重视业务能力提高 人文护理n满足某些不常见的需求人文护理 细节决定成败