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1、现代培训理念与培训方法现代培训理念与培训方法培训的几个前提1、学无止境2、学员知道的并不比培训师少3、共享经验和积累4、学则变，变则通5、学员的构成多样 学员来自不同地方、不同部门和不同工作领域，来自四面八方、五湖四海，大家的知识积累、经验积累和个人经历、政治阅历也都不同。这种学员构成，给大家提供了一个相互交流、相互学习的良好环境。习近平同志在2012年中央党校秋季开学典礼指出：你能看到多少张脸呢？干部教育培训工作条例干部教育培训工作条例 第四条 干部教育培训工作应当遵循下列原则：（五）与时俱进，改革创新。适应形势任务发展变化，遵循干部成长规律和干部教育培训规律，坚持开放办学，完善培训内容，改
2、进培训方式，整合培训资源，优化培训队伍，不断推进干部教育培训理论创新、实践创新、制度创新。第三十四条 干部教育培训机构应当以教学为中心，深化教学改革，完善培训内容，科学设置培训班次和学制，优化学科结构，改进课程设计，创新教学方法，提高教学水平。第三十条 干部教育培训应当根据内容要求和干部特点，综合运用讲授式、研讨式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，实现教学相长、学学相长。引导和支持干部教育培训方式方法创新。2010-20202010-2020年年干部教育培训改革纲要干部教育培训改革纲要 改革创新是提高干部教育培训质量的不竭动力，是干部教育培训工作保持生机活力的必由之路。主要目标之一 形成遵循
3、干部成长规律和教育培训规律，培训理念、内容和方式不断创新，更具针对性实效性和吸引力感染力的教育培训模式。干部成长的有关问题干部成长，既包括显在的年龄增长、岗位调整、级别提升，也包括潜在的知识增加、能力提升、经验丰富、视野开阔等，是干部主体与客体交互作用、内外条件优化组合的过程与结果。就其成长条件而言，是个体素质、组织培养和社会环境综合塑造的结果；就其成长途径而言，是理论培训与实践锻炼相结合，自我修养与组织培养相结合，组织选拔与群众推荐相结合，政策导向与制度保证相结合等方式综合运用的结果；就其成长周期而言，需要经历知识准备期、素质磨砺期、优势发挥期、成熟发展期等阶段。从内因来讲，干部的价值追求、
4、努力程度、知识素养、作风业绩等，影响决定着干部成长的进度和效果；从外因来讲，社会环境、机遇平台、组织培养、管理制度等，塑造规定着干部成长的路径和方向。因此，干部成长可以说多个因素共同作用下的多种结果。综合来看，干部成长具有以下基本规律。干部成长规律正确的价值取向是前提。个人勤奋努力是基础。组织培养教育是关键。干部一步步成长、成熟起来，离不开组织的教育培养、实践锻炼、适时压担、大胆使用。实践证明，凡是及早进入组织视野、能及时得到组织有意识培养的干部，其成长进步一般较快。这就要求加强对干部教育培训的统筹规划，整合各种优质培训资源，有目的、有计划、有针对性地对干部进行教育培训，帮助干部成长进步。良好
5、社会环境是重要因素。科学制度机制是保障。当前干部教育培训的特点一是更加注重政治性。二是更加强调针对性。三是更加突出实践性。四是更加注重适应性。干部教育培训规律我们党在干部教育培训方面创造了许多宝贵经验，形成了规律性的认识。一是必须坚持围绕中心、服务大局，把干部教育培训放到党和国家工作大局中来谋划、推进。二是必须以政治理论培训为首要任务，坚持用中国化的马克思主义理论武装干部头脑。三是必须坚持以增强执政意识和提高执政能力为重点，全面提高干部的素质和能力。四是必须坚持以人为本，充分发挥教员和学员两个方面的积极性。五是必须坚持以需求为导向，以问题为中心，分级分类地开展干部教育培训。六是必须大力弘扬理论
6、联系实际的马克思主义学风，引导干部做到学以致用。七是必须坚持开放办学、竞争择优，增强干部教育培训活力。八是必须坚持统筹协调，实现干部教育培训的规模和质量、效益的统一。对培训的“单纯”理解培训就是听课。培训就是充电、加油。培训就是教师拎着一个教案来上上课，侃一侃。培训就是做好后勤服务工作。主要内容一、培训是有针对性的二、培训是一个过程三、培训是一个系统一、培训是有针对性的通过各种方式达到主动学习，体现成人学习认知规律：培训不同于教育成人学习的心理因素复杂，要有破冰过程：成人学习的特点（一）培训与教育的区别项目项目教育教育 培训培训重点教训指向人生目标工作问题目标育人、知识增才、理事目的传授知识训
7、练思维、行为方式 传授双向互动、参与式方法个体学习团队学习中心教师、教材、教室学员、工作、问题参与度被动主动所以：培训是从问题入手，是归纳，而不是展示培训师个人知道什么。培训师的作用是把个人的经验挖掘出来，实现共享，不是讲理论，而是要提出解决问题的方案。（二）成人学习的特点成年人的学习不是什么？成年人的学习不是什么？学习不是知识、信息尽可能多的积累学习不是知识、信息尽可能多的积累学习不是简单的模仿和复制学习不是简单的模仿和复制学习不是学习不是“缺什么补什么缺什么补什么”，而是，而是“需要需要什么学什么什么学什么”。这里的。这里的“需要需要”不仅仅是不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。个人
8、的需要，还有岗位和组织的需要。（培训不是为了让他知道得更多，而是为培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的态度和行为！了改变他的态度和行为！）成年人的学习是什么？成年人的学习是什么？成年人的学习是一种成年人的学习是一种基于反思的体验基于反思的体验，学习是在，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。的过程。体验(Concrete experience)反思(Reflective observation)理论化(Abstract Conceptualization)应用(Acti
9、ve Experimentation)依据：学习循环圈:Colbs Learning Cycle领导干部的特点及学习的特点？成人尤其是领导干部的特点：有丰富的管理工作实践和经验。学历高的比例越来越高。已经形成了比较稳定的人生观、世界观和价值观。对问题有自己独特的思考和见解。习惯自己的学习方式。关注宏观和与工作相关的事。忙！成人学习方式需要需要亲历亲历比较比较观察观察交往交往休闲休闲多媒体多媒体压力压力概念化、条理概念化、条理概念化、条理概念化、条理化、抽象化化、抽象化化、抽象化化、抽象化应用于新情境应用于新情境应用于新情境应用于新情境成人学习的特点1、在学习能力构成上具有自己的特点一是学习能力
10、不比青年人差30岁到顶峰 3050岁是平稳期 50岁以后下降二是学习能力构成上的变化一降：单纯记忆、感知能力下降，学习速度减缓、效率低一升：意义记忆、综合分析能力、逻辑思辩能力上升2、学习动机上具有功利性把学习当成是达到目的的手段干什么学什么，需要什么学什么以及时有用为取向，以解决问题为核心：记得牢、学得深、学得快2013201320172017年年全国干部教育培训规划全国干部教育培训规划 -坚持联系实际、学以致用，以问题为导向、以正在做的事情为中心开展教育培训，提高干部运用所学理论和知识指导实践、解决问题、推动工作的能力。-教师要把理论联系实际的要求贯穿于教学全过程，善于回答学员思想和工作上
11、的实际问题。培训机构要把理论联系实际的能力作为考核教师教学水平的重要内容。要围绕问题开展培训习近平：要有强烈的问题意识，以重大问题为导向围绕这些重大课题，我们强调，要有强烈的问题意识，以重大问题为导向，抓住关键问题进一步研究思考，着力推动解决我国发展面临的一系列突出矛盾和问题。-关于中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定的说明要着力解决突出问题和明显短板.坚持目标导向和问题导向相统一-关于中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议的说明刘云山：树立问题意识、坚持问题导向一、树立问题意识、坚持问题导向，是新的时代条件下开创事业发展新局面的必然要求二、问题是客观存在的，要敢于正视
12、问题、善于发现问题三、问题纷繁复杂，要坚持用科学的方法分析和研究问题四、问题绕不开躲不过，应当有敢于触及矛盾、解决问题的责任担当五、问题源于实践，要到实践和群众中寻找解决问题的办法六、有真本领就不怕有问题，关键是要通过学习提高解决问题的能力刘云山5月15日在中央党校2014年春季学期第二批进修班开学典礼上讲话，学习时报2014年05月19日3、自我导向性对学习内容选择及方法的运用上，主要根据个人自主判断，并依据环境变化进行调整，对学习结果有客观的认识，习惯自己的学习方式和节奏。对课程的兴趣和学习的努力程度完全倾向于自身的判断和自己的决心和意志已经形成了比较稳定的人生观、世界观和价值观。对问题有
13、自己独特的思考和见解。4、注重交往、合作乐于分享、真诚帮助结交朋友，扩大社会交往关系5、自尊心强而敏感，追求心理安全希望别人尊重其独立的地位和活动能力害怕学习失败，害怕考试，内心流露出焦虑感理念1助人自助！二、培训是一个过程培训要回答的五个基本问题：谁需要培训？他们为什么要接受培训？培训什么？如何组织实施培训？怎样评价培训的效果？培训循环圈设计设计实施实施评估评估诊断诊断（一）培训前重设计培训前准备工作千头万绪，各项工作都要贯彻设计的理念1、设计培训班次2、设计培训方案1、设计培训班次：谁需要培训、设计培训班次：谁需要培训 确定培训对象及培训时间、班次类型2、设计培训方案：培训什么及怎么培训、
14、设计培训方案：培训什么及怎么培训（教学内容的选择和组织）（教学内容的选择和组织）培训设计与实施是拟定培训活动的组织形式和实现方式的有机组合，其目的是为了更好地实现培训目标。要明确：学员应该知道什么？学员已经知道什么？学员还不知道什么？学员想知道什么？如何让学员知道？(知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!）培训设计的主要内容确定培训目标：构建学习模块（学习地图）搭建培训方案框架挑选培训老师(使他们成为培训团队）确定培训方法（多种培训方法的组合）设计推进教与学的路线 营造理论与实践相结合的氛围设计要画出图纸（三张图）学习地图：作为一目了然的学习指南教学拼图：构成形式多样的有机整体培训流程图：形
15、成此起彼伏的活泼节奏（1）学习地图：揭示学习内容内在逻辑和重点为什么：理念是什么：目标怎么办：任务各模块及其关系（2）教学拼图：组合适配的教学结构和师资 由内容决定形式，没有固定不变的结构增加互动教学：结构化研讨、案例教学、情景模拟、角色扮演、专家论坛、学员论坛案例教学案例教学开班与开班与结业结业专题讲授专题讲授结构化研讨结构化研讨经验经验交流交流全班全班交流交流论坛式教学论坛式教学如何选择有效的教学方法如何选择有效的教学方法 与一定的培训目标、培训内容相适应 考虑到培训对象本身的特点 与培训对象机构文化相适应 培训的资源与可能性（设备、花销、场地、时间）培训师本人的水平和掌握方法的熟练程度
16、培训后的评估推进教与学线路图（举例）（3）培训流程图：呈现起承转合的合理节奏聚焦问题专家论坛讲授讲授讲授报告开学典礼结业式讲授讲授讲授对策建议案例教学领导座谈讲授现场教学分组研讨学员论坛全班交流（二）培训中促互动一旦进入主动学习状态，既是学员又是教员：注意培训方法的选择及学员的班组构建1、培训方法选择：努力增大互动式教学比重方法决定效果方法决定效果学习风格模型行动型反思型理 论 型应用型观观察察、倾倾听听综合、分析综合、分析四种学习风格四种学习风格行动型：行动型：喜欢在行动中学习。喜欢在行动中学习。反思型反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出 结论前仔细思考
17、。结论前仔细思考。理论型理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分 析问题。析问题。应用型应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中：喜欢试验新想法，观察它在实践中 应用，不喜欢无休止的分析和反思。应用，不喜欢无休止的分析和反思。2、班组的构建：积极的班组管理助推教学互动、学学相长成立专题学习小组，形成团队学习文化开展小组研讨活动，重视集体作业(一个小组多少人合适？）激发团队荣誉感，形成组与组之间的学习竞争：破冰、拓展体（经）验体（经）验 理论化理论化反思反思应用学学习习学习循环圈学习循环圈（三）培训后要反思（评估）以“复盘”方式反思 慢镜头倒推，放大问题点，找原因
18、慢镜头倒推，放大问题点，找原因主要包括对培训师的评估、对培训机构的主要包括对培训师的评估、对培训机构的评估及评估及对学员的评估对学员的评估意义1、对于受训者所在组织（1）确认成果：培训对组织的贡献，培训的投资收益。（2）发现人才2、对于培训机构（1）评价培训者的工作（2）有效的过程控制 （3）实现培训良性循环，避免恶性循环3、对于培训项目（1）培训项目是否达到原定的目标和要求（2）决定进行还是停止某个培训项目（3）发现新的培训需求（4）获得改进培训项目的信息（5）检测出培训的费用效益4、对于受训者（1）激励（2）了解收获，得到组织认可（3）提高参训积极性，促进培训的达成培训项目评估的四个层次培
19、训项目评估的四个层次层次层次所研究的问题所研究的问题评估的工具评估的工具反应参训者对培训项目的反应怎样？是否喜欢该项目？问卷调查、座谈、小组讨论、问卷调查、座谈、小组讨论、观察观察学识他们学到了哪些原理、事实和技能？他们的知识、技能和态度有何改变？观察评分、书面测试、实地观察评分、书面测试、实地操作、小组研讨、面试答辩操作、小组研讨、面试答辩工作表现参训者将所学的东西用到工作上了吗？培训项目对他们的工作带来了什么变化？绩效测试、座谈、小组讨论、绩效测试、座谈、小组讨论、观察、绩效记录、访问（主观察、绩效记录、访问（主管、同事、下属、服务对象）管、同事、下属、服务对象）组织效益培训项目对单位带来
20、了什么样的变化、结果？绩效测试、座谈、绩效记录绩效测试、座谈、绩效记录（培训前后比较）（培训前后比较）理念2要注重整个培训过程尤其是培训前的调研及培训后的评估三、培训是一个系统培训管理过程培训管理过程 确定培训需求确定培训需求 挑选培训对象挑选培训对象 确立培训目的确立培训目的需求分析需求分析 培训目标培训目标 培训须知培训须知 培训支持培训支持 培训方法培训方法 培培训训资资料料：可可视视材材料料、培培训训活活动动所所需材料等等需材料等等 选择培训场地选择培训场地 选择培训者选择培训者 培培训训所所需需硬硬件件的的准备准备 培训预算培训预算培训设计培训设计 评评 估估培训实施培训实施需需要要
21、进进行行评评估估的项目：的项目：是是否否实实现现培培训目标训目标 培训内容培训内容 培训方法培训方法 培训材料培训材料 培培训训的的现现实实转化程度转化程度改变环境或变换方法改变环境或变换方法刺刺 激激 培训者的知识、技能和态度培训者的知识、技能和态度贯穿整个过程的是目标贯穿整个过程的是目标现代成人培训把所需要的改变表述为具体的现代成人培训把所需要的改变表述为具体的培训目标。培训目标。培训目标作为一个整体，是由培训总目标、培训目标作为一个整体，是由培训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组成的具有专题目标、课程目标、课时目标组成的具有递进关系的系统。递进关系的系统。培训项目目标培训专题一目标培
22、训专题二目标 培训课程一目标培训课程二目标培训课时一目标培训课时二目标培训师的培训目标分解培训课堂实施方案培训课堂实施方案培训目的：为什么要上这堂课。培训目标：本次课堂结束时，给参训者带来的改变。介 绍：与上次主题的衔接、引出本堂课的主题。主体内容：你要做的活动（讲授、分组等）、你让参 训者做的活动（讨论、学员代表发言等）以及每项活动所需要的时间。小 结：强调本堂课要点辅助工具：为你的活动所需要的材料和教具。（一）培训需求分析（一）培训需求分析 干部教育培训机构要组织专门力量，开展深入细致的需求调研，准确把握组织需求、岗位需求和干部需求，以此为依据设计培训项目，提出教学计划。2010-2020
23、年干部教育培训改革纲要组织需求：组织的目标和战略岗位需求：特定岗位的任务及完成任务所需的培训个人需求：干部个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距培培训训需需求求分分析析 培训需求就是需要解决的并能在培训中解决的问题。需求分析就是对问题进行分析、诊断，将问题具体化、清晰化。培训需求分析就是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目（培训目的）的一种活动或过程。全方位培训需求分析 参训者需求参训者需求 项目研发项目研发 学习理论学习理论 参训者参训者 服
24、务对象服务对象 相关培训相关培训 机构经验机构经验 专家建议专家建议 任务分析任务分析 组织需求组织需求 思维工具思维工具（二）培训设计主要是选择培训内容与培训方法培训内容科学化:有什么,培训什么需要什么,培训什么缺什么,补什么培训内容的五个层次知识培训-知技能培训-会思维培训-创观念培训-适心理培训-悟我们无法教别人任何东西，我们只能帮助别人发现一些东西。-伽利略“教”不一定导致学，更不一定产生“会”。讲授式讲授式讲授式是一种基本的教学方式。讲授式是一种基本的教学方式。目的：使学员掌握基础知识和基本技能。目的：使学员掌握基础知识和基本技能。优点：一次教授众多的学员。学员能在单位时间优点：一次
25、教授众多的学员。学员能在单位时间 内掌握较多的信息，信息传输效率比较高。内掌握较多的信息，信息传输效率比较高。一些学习数据一些学习数据平均每个人以每分钟平均每个人以每分钟800800个词的速度思考，但每个个词的速度思考，但每个培训者只能以每分钟培训者只能以每分钟120120个词的速度讲话。参训者个词的速度讲话。参训者会出现会出现“精神漫步精神漫步”-走神现象。走神现象。人的大脑如果人的大脑如果2020分钟没有新的分钟没有新的“信息信息”，就会，就会“自动关闭自动关闭”。案例式案例式案例式是指把实践工作中的真实事例加以典型化案例式是指把实践工作中的真实事例加以典型化处理，通过学员独立研究和相互讨
26、论，来提高学员处理，通过学员独立研究和相互讨论，来提高学员分析和解决问题能力的一种教学方法。分析和解决问题能力的一种教学方法。案例教学是要求学员运用已学知识解决案例中的案例教学是要求学员运用已学知识解决案例中的实际问题，而不是单纯为了获得一些新知识。实际问题，而不是单纯为了获得一些新知识。模拟式模拟式 模拟式是指模拟具体工作情景，通过对被测对象的行为加以观察与模拟式是指模拟具体工作情景，通过对被测对象的行为加以观察与评估，从而鉴别、预测受训者各项能力和潜力的一种教学方法。评估，从而鉴别、预测受训者各项能力和潜力的一种教学方法。优点：一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的优点：一是
27、由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情境，有利于提高学员形象思维能力；二是能让学员在角色演练中真实情境，有利于提高学员形象思维能力；二是能让学员在角色演练中体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于体会到某些角色（岗位）的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于学员通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出学员通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增加对实际问题的预测处理能力。自己能力上的不足，从而增加对实际问题的预测处理能力。体验式体验式体验式是指通过置身于特定情境的实战演练，体验式是指通过置身于特定
28、情境的实战演练，达到强化认识、锻炼和提高能力效果的培训方式，达到强化认识、锻炼和提高能力效果的培训方式，又称又称“成人教育的参与培训成人教育的参与培训”。目前开展的目前开展的“拓展训练拓展训练”是其中之一；国际上是其中之一；国际上比较流行的比较流行的“行动式学习行动式学习”也是形式之一。也是形式之一。行动学习法行动学习法是由英国管理学思想家雷格瑞文斯(Reg Revans)在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。雷格瑞文斯因此被尊称为“行动学习之父”。小组学习研讨式孔子：论语“先进第十一”生动地再现了孔子与子路、冉有、公西华、曾皙4个弟子一堂精彩的研讨式教学课。让学生畅
29、谈观点，老师通过表情、点名和点评引导学生在讨论中领悟道理。本篇共有26章，其中著名的文句有：“未能事人，焉能事鬼？”“未知生，焉知死”；“过犹不及”等。第二十二篇：子路问：“闻斯行诸？”子曰：“有父兄在，如之何其闻斯行之？”冉有问：“闻斯行诸？”子曰：“闻斯行之。”公西华曰：“由也问闻斯行诸，子曰，有父兄在；求也问闻斯行诸，子曰，闻斯行之。赤也惑，敢问。”子曰：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”子路问：“听到了就行动起来吗？”孔子说：“有父兄在，怎么能听到就行动起来呢？”冉有问：“听到了就行动起来吗？”孔子说：“听到了就行动起来。”公西华说：“仲由问听到了就行动起来吗？你回答说有父兄健在，
30、冉求问听到了就行动起来吗？你回答听到了就行动起来。我被弄糊涂了，敢再问个明白。”孔子说：“冉求总是退缩，所以我鼓励他；仲由好勇过人，所以我约束他。”结构化研讨 结构化研讨是指由催化师按照一定的程序和规则，采用相关的团队学习工具，引导组员围绕培训主题多角度、分层次开展讨论的方法。（结构化研讨是需求为基础、问题为中心、学员为主体的现代培训理念的“落地”）团队列名法团队列名法-查找问题查找问题 团队列名法是一种更加结构化的头脑风暴方法，是集体决策方法之一。可以最大限度地收集小组成员的意见，使团队成员的意见得到更充分。避免“领导效应”、“明星效应”、“首说效应”等，即团队研讨被少数活跃人控制，多数人丧
31、失发言的机会。头脑风暴法和团队列名法可用于查找问题、分析问题、提出解决方案过程中。鱼骨图原因分析法-分析问题 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，也被称为“因果图”。它是将头脑风暴法、团队列名法找出的因素按照相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚的分析方法。这种方法适用于查找深层的因素，透过事物表象看问题的本质，透过问题来解决问题。鱼骨图原因分析法原因一鱼头鱼脊原因二原因三原因四大骨大骨大骨大骨中骨子原因1子原因2中骨中骨中骨小骨孙原因主题PESTELSPESTELS分析模型分析模型P-Political 政治因素E-Economic 经济因素S-Social 社会因素T-Technolo
32、gical 技术因素E-Environmental 环境因素L-Legal 法律因素S-Security 安全因素PESTELS分析鱼骨图经济Economy技术&科学Technology 环境&资源Environmenty 社会&文化Society法律&政策Law安全Security政治Politic议题 SWOT SWOT分析模型分析模型 优势（S）劣势（W）机遇（O）挑战（T）组织内部外部环境理念3要注重各种方式方法的综合运用（三）培训实施主要讲培训师的选择及要求1、有对工作的热爱态度2、掌握成人学习的原则、掌握成人学习的原则原则一：首尾原则原则一：首尾原则人们对最开始出现和最迟（近）出现
33、的信息的记忆效果最佳。课程开始时，对要讲的内容简单概括；前几分钟的内容要格外精心安排；在时间比较长的课程中，有意识、有规律地对已讲授的知识点进行回顾；在课程结束时，再次强调所讲授内容的要点。原则二：激励原则原则二：激励原则为培训提供一个安全、宽松的环境；对学员给出的正确答案给予表扬；经常向学员提一些简单容易的问题，以使他们有成就感；学员回答后要给予肯定；在恰当的时机对学员所做的努力、投入的学习态度以及所完成的工作给予积极的肯定。原则三：重复原则原则三：重复原则不时地提问不时地通过预先介绍或回顾总结的方式对知识点进行总结提练；要求学员回忆课程内容；就同一主题，让学员通过练习、讨论、角色扮演等多种
34、方式，来加深学员对某一知识的印象。原则四：多样原则原则四：多样原则综合运用讲授、形体语言、展示和体验等；利用可视手段，例如白板纸、贴图画、分发材料、实物投影等；在学习过程中，调动学员尽可能多的感官。原则五：反馈原则原则五：反馈原则不时地对学员的学习进行评价；培训者要诚实地反馈，反馈要真实，让学员心悦诚服并产生信任；只对那些有可能改进的问题提出批评；确保学员有时间也有条件利用这些反馈；对学员非语言的反馈，如：迷惑的眼神、打哈欠、点头等，给予回应；鼓励学员提问；大量提问原则六：应用原则原则六：应用原则尽可能在培训中使用工作中的真实道具及其它材料；模拟真实的工作场景，如角色扮演等；指出真实情境与培训
35、场景的区别，越详细越好；通过明确培训目标，制定行动方案等途径来实现培训的转化。原则七：参与原则原则七：参与原则不要只是把信息简单地呈现在学员面前，要通过组织活动和练习让他们自己去发现事实；在培训中运用参与性方法，如：问一些开放式问题、讨论、角色扮演等；在向学员提供信息之前鼓励他们提问；鼓励学员就他们认为如何才能对其培训和学习有所助益提出自己的建议活动、参与与学习效果关系学 习 效 果活 动参 与 水 平读过的10%听过的20%读文字感受听看过的30%看图表、图片视觉感受看电影或录像读、听和看50%看示范说过的70%参与讨论感受并参与交流参加角色扮演说过、做过90%模拟练习、实践操作实际操作学习
36、金字塔平平均均记记忆忆力力比比率率听5%阅读阅读10%视听教学 20%示范示范 30%（说）小组讨论（说）小组讨论50%动手实践动手实践 75%教授他人教授他人/立即学以致用立即学以致用90%原则八：简易原则原则八：简易原则培训内容、活动要由简至繁将复杂难懂的题目分解成若干个容易理解的部分。各部分之间留出时间，让学员有时间消化；利用富于变化的培训战略和方法将一节课分解成几个部分；避免将上课时间拖得太长；在课堂上留出一段时间，鼓励学员对学到的内容反思：学到了什么？如何运用？原则九：联系原则原则九：联系原则利用学员的背景资料，了解他们的技能和个人经验；尽可能多地描述、类比、举例与学员熟悉的事物、内
37、容及轶闻；将前后所学内容建立起联系；检测学员已经有了哪些知识，在现有知识基础上来传授新知识。编演导表达魅力课程设计教学技巧3、扮演好三种角色、扮演好三种角色编：如何令人信服信服信服权威理论权威理论 恰当事例恰当事例 准确数据准确数据导：与学员的互动导：与学员的互动注重效率、实用性尊重学员，给予激励肯定疑难解答多，挑战性大学员和老师地位互换时间掌握重要看听做思行用耳朵听 用眼睛听用心听演：培训师的六大能力演：培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力六六大大能能力力培训师的形体语言视线表情讲台的使用范围姿势语速4、课堂禁忌开场语用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯如果坐着不要抖动双腿口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板理念4 选择好培训师总 结理念1 助人自助理念2 注重整个培训过程尤其是培训前的调研及培训后的评估理念3 注重各种方式方法的有机结合理念4 选择好培训师