《中外管理思想的发展分析教学提纲.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中外管理思想的发展分析教学提纲.ppt（84页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中外管理思想的发展分析中外管理思想的发展分析第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展中外早期管理思想的演进中外早期管理思想的演进2.12.1行为科学理论行为科学理论2.32.3现代管理理论现代管理理论2.42.4本章学习导航本章学习导航2.22.2古典管理理论古典管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.1 中外早期管理思想的演进中外早期管理思想的演进中外早期管理思想的演进2.12.12.1.1 中国管理思想的演进中国管理思想的演进2.1.2 外国早期管理思想的萌芽外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.1.1
2、 中国管理思想的演进n2.1.1 2.1.1 中国管理思想的演进中国管理思想的演进中国古代管理思想中国古代管理思想 中国近代管理思想中国近代管理思想中国现代管理思想中国现代管理思想第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n中国古代管理思想中国古代管理思想 （1 1）中国古代的管理实践）中国古代的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：中央集权统治组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）人力资源管理：科举制（选拔人才）2.1.1 中国管理思想的演进第二章第二章 管理思想的发展管理思想
3、的发展n中国古代管理思想中国古代管理思想（2 2）中国古代的管理思想及其贡献）中国古代的管理思想及其贡献中国古代主要的管理思想要点中国古代主要的管理思想要点 1 1）民本（重人）民本（重人）2 2）中庸（适度）中庸（适度）3 3）人和）人和 4 4）义利观）义利观 5 5）教育观）教育观 6 6）顺道）顺道 7 7）守信）守信 8 8）利器）利器 9 9）求实）求实 1010）对策）对策 1111）节俭）节俭 1212）法治）法治2.1.1 中国管理思想的演进第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n中国古代管理思想中国古代管理思想（2 2）中国古代的管理思想及其贡献）中国古代的管理思想及其
4、贡献古代管理思想古代管理思想 儒家思想儒家思想儒家思想儒家思想 道家思想道家思想道家思想道家思想 墨家思想墨家思想墨家思想墨家思想 法家思想法家思想法家思想法家思想 商家思想商家思想商家思想商家思想 孙子兵法孙子兵法孙子兵法孙子兵法n a.a.儒家思想儒家思想 中国传统文化的主流之一王者之道，王者之道，仁仁政政德德治。治。2.1.1 中国管理思想的演进第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n2.1.1 2.1.1 中国古代管理思想中国古代管理思想n（2 2）中国古代的管理思想及其贡献）中国古代的管理思想及其贡献古代管理思想古代管理思想 儒家思想儒家思想儒家思想儒家思想 道家思想道家思想道家
5、思想道家思想 墨家思想墨家思想墨家思想墨家思想 法家思想法家思想法家思想法家思想 商家思想商家思想商家思想商家思想 孙子兵法孙子兵法孙子兵法孙子兵法n b.b.法家思想法家思想 霸者之道，法制刑治霸者之道，法制刑治 1 1）“以法治国以法治国”行政管理行政管理 2 2）“富国以农富国以农”经济管理经济管理 3 3）“用人唯贤用人唯贤”人事管理人事管理 4 4）代表人物代表人物子产、李悝、商鞅、子产、李悝、商鞅、韩非韩非 2.1.1 中国管理思想的演进第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n2.1.1 2.1.1 中国古代管理思想中国古代管理思想n（2 2）中国古代的管理思想及其贡献）中国古
6、代的管理思想及其贡献古代管理思想古代管理思想 儒家思想儒家思想儒家思想儒家思想 道家思想道家思想道家思想道家思想 墨家思想墨家思想墨家思想墨家思想 法家思想法家思想法家思想法家思想 商家思想商家思想商家思想商家思想 孙子兵法孙子兵法孙子兵法孙子兵法n c.c.道家思想道家思想 1 1）王霸杂合之道，无为而治）王霸杂合之道，无为而治道家管理的思想核心道家管理的思想核心 2 2）主要代表人物：老子、庄子）主要代表人物：老子、庄子 3 3）以弱胜强）以弱胜强 “哀者胜哀者胜”前提前提 “以正治国以正治国”基础基础 “后动制敌后动制敌”实施途径实施途径 4 4）善下的用人思想）善下的用人思想 “知人者
7、智知人者智”2.1.1 中国管理思想的演进第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n2.1.1 2.1.1 中国古代管理思想中国古代管理思想n（2 2）中国古代的管理思想及其贡献）中国古代的管理思想及其贡献2.1.1 中国管理思想的演进古代管理思想古代管理思想 儒家思想儒家思想儒家思想儒家思想 道家思想道家思想道家思想道家思想 墨家思想墨家思想墨家思想墨家思想 法家思想法家思想法家思想法家思想 商家思想商家思想商家思想商家思想 孙子兵法孙子兵法孙子兵法孙子兵法n d.d.孙子兵法孙子兵法1 1）五事（事务成败）：）五事（事务成败）：道道道道道义（经营目标）；天道义（经营目标）；天道义（经营目
8、标）；天道义（经营目标）；天天时（机会）；天时（机会）；天时（机会）；天时（机会）；地地地地地利（市场）；将地利（市场）；将地利（市场）；将地利（市场）；将人才；人才；人才；人才；法法法法管理（组织管理）管理（组织管理）管理（组织管理）管理（组织管理）2 2）五德（领导素质）：）五德（领导素质）：智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严3 3）谋略：）谋略：“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”、“避实就虚避实就虚避实就虚避实就虚”、“出其不意，出其不意，出其不意，出其不意，攻其不备攻其不备攻其不备攻其不备”第二章第二章 管
9、理思想的发展管理思想的发展2.1.1 中国管理思想的演进四大名著的管理借鉴四大名著的管理借鉴n红楼梦红楼梦 n三国演义三国演义n西游记西游记n水浒传水浒传四大名著四大名著三国三国红楼梦红楼梦水浒传水浒传西游记西游记第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.1 中外早期管理思想的演进中外早期管理思想的演进中外早期管理思想的演进2.12.12.1.1 中国管理思想的演进中国管理思想的演进2.1.2 外国早期管理思想的萌芽外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.1.2 外国早期管理思想的萌芽奴隶社会奴隶社会 古巴比伦古巴比伦古巴比伦古巴比伦 古埃及古埃及古埃及古埃及
10、古罗马古罗马古罗马古罗马 古希腊古希腊古希腊古希腊西方的管理思想西方的管理思想n 1.1.奴隶社会奴隶社会 n 2.2.封建社会封建社会n 3.3.资本主义早期资本主义早期 封建社会封建社会 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 组织结构组织结构组织结构组织结构 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 经济特点经济特点经济特点经济特点 威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理资本主义早期资本主义早期 4 4 4 4个主要代表人物个主要代表人物个主要代表人物个主要代表人物 工厂代替作坊工厂代替作坊工厂代替作坊工厂代替作坊 劳动分工能够
11、提高生劳动分工能够提高生劳动分工能够提高生劳动分工能够提高生产率产率产率产率第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 1 1）古埃及人的管理思想）古埃及人的管理思想:a.自上而下的管理体制 法老宰相大臣 b.金字塔的修建 分工协作、科技结合管理 c.普塔霍特普教诲书 公元前2700年；前1500年作为教材；有 丰富的管理思想。n 1.1.奴隶社会奴隶社会 2.1.2 外国早期管理思想的萌芽奴隶社会奴隶社会 古巴比伦古巴比伦古巴比伦古巴比伦 古埃及古埃及古埃及古埃及 古罗马古罗马古罗马古罗马 古希腊古希腊古希腊古希腊第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 2)2)古巴比伦的管理思想古巴
12、比伦的管理思想 第六代国王汉穆拉比(公元前1792前1750年)完成了两河流域中下游的统一事业,使这个百里小国变成了疆土与实力远远超过历代王朝的大帝国。首都巴比伦为两河流域的政治、经济、文化中心,持续了2000多年。汉穆拉比法典:维护中央集权的君主制,保护私有财产。世界上最早、最系统、最完整的成文法典。“汉穆拉比,值得称赞的人君,诸神的虔敬者,你当使正义广被四方,你当铲除邪恶,你当抑强扶弱”汉穆拉比法典2.1.2 外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 3)3)古希腊的管理思想古希腊的管理思想 古希腊是欧洲古代文明的发源地l l 苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性苏
13、格拉底：人才治国，认识管理普遍性苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性苏格拉底：人才治国，认识管理普遍性 l l 色诺芬：色诺芬：色诺芬：色诺芬：家庭经济家庭经济家庭经济家庭经济，加强奴隶管理，加强奴隶管理，加强奴隶管理，加强奴隶管理，增加财富；分工理论的思想（前增加财富；分工理论的思想（前增加财富；分工理论的思想（前增加财富；分工理论的思想（前370370370370年，例：年，例：年，例：年，例：制鞋）制鞋）制鞋）制鞋）l l 柏拉图：柏拉图：柏拉图：柏拉图：理想国理想国理想国理想国，分工，组织国家，分工，组织国家，分工，组织国家，分工，组织国家的原则的原则的原则的原则l l 亚里士多德：发展
14、了亚里士多德：发展了亚里士多德：发展了亚里士多德：发展了家庭管理家庭管理家庭管理家庭管理，研，研，研，研究家庭成员关系；致富艺术究家庭成员关系；致富艺术究家庭成员关系；致富艺术究家庭成员关系；致富艺术苏格苏格苏格苏格拉底拉底拉底拉底色诺芬色诺芬色诺芬色诺芬柏拉图柏拉图柏拉图柏拉图亚里士亚里士亚里士亚里士多德多德多德多德2.1.2 外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 4)4)古罗马的管理思想古罗马的管理思想 a.经历了集权、分权到集权 b.十二铜表法 c.贾图论农业 奴隶主认真务农；奴隶主认真务农；严格管理奴隶；严格管理奴隶；精心挑选管家。精心挑选管家。2.1.2
15、 外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 5)5)希伯莱人的管理思想（前希伯莱人的管理思想（前1515年，领袖年，领袖摩西）摩西）摩西的岳父建议：“事必躬亲，不利于管理”“制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、管理跨度原则等。管理思想主要体现在圣经中 圣经圣经圣经圣经已被译为已被译为已被译为已被译为1829182918291829种语种语种语种语言，年销三千万册左右。有言，年销三千万册左右。有言，年销三千万册左右。有言，年销三千万册左右。有十多亿人把圣经当作生命的十多亿人把
16、圣经当作生命的十多亿人把圣经当作生命的十多亿人把圣经当作生命的宝典和上帝启示的泉源。宝典和上帝启示的泉源。宝典和上帝启示的泉源。宝典和上帝启示的泉源。2.1.2 外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 1）西欧封建社会的组织结构 围绕“集权与分权”，通过“分级授权”来体现。庄园管理n 2.2.封建社会封建社会封建社会封建社会 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 组织结构组织结构组织结构组织结构 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 经济特点经济特点经济特点经济特点 威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管
17、理国王国王公爵公爵侯爵侯爵伯爵伯爵子爵子爵男爵男爵骑士、采邑骑士、采邑2.1.2 外国早期管理思想的萌芽第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n 2）西欧封建社会经济特点 农业-手工业产品增加对外贸易。贸易、商业核算制度、银行业务。2.1.2 外国早期管理思想的萌芽封建社会封建社会 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 组织结构组织结构组织结构组织结构 西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的西欧封建社会的 经济特点经济特点经济特点经济特点 威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理威尼斯的工商管理 封建组织制度在如何恰当平衡中央权力和地方自主权这一问题上给了管
18、理者很多教训：第一，它表明，组织通过等级控制可以加强力量；第二，但是这种组织要在共同利益的前提下，必须具有共同利益的概念；第三，授权并不是放弃（或让与）权力，授权者应始终有权收回他授出的权力。美克劳德小乔治管理思想史 第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展亚当亚当 斯密斯密罗伯特罗伯特 欧文欧文查尔斯查尔斯 巴贝奇巴贝奇2.1.2 外国早期管理思想的萌芽资本主义早期资本主义早期 3 3 3 3个主要代表人物个主要代表人物个主要代表人物个主要代表人物 工厂代替作坊工厂代替作坊工厂代替作坊工厂代替作坊 劳动分工能够提高生劳动分工能够提高生劳动分工能够提高生劳动分工能够提高生产率产率产率产率n
19、2.2.资本主义早期资本主义早期u3 3个主要的代表人物个主要的代表人物第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展查尔斯查尔斯 巴贝奇巴贝奇Charles Babbage1792-1871数学家、发明家、管理学家论机器和制造业的经济劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机计算机的先驱计算机的先驱第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展罗伯特罗伯特 欧文欧文 Robert Owen 1771-1858Robert Owen 1771-1858空想社会主义的代表人物之一空想社会主义的代表人物之一重视人重视人（苏格兰
20、新拉那克纺织厂）（苏格兰新拉那克纺织厂）尊重人、缩短工时、提高工资、尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育改善住宅、重视教育人事管理的人事管理的“创始人创始人”一颗爱心献工人空想？一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！走自己的路留待后人评说！“你们中有许多人从长期的生产经营中体验到了机构坚固而且设计精致，制造完美的机器你们中有许多人从长期的生产经营中体验到了机构坚固而且设计精致，制造完美的机器的好处。如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果，那么如果你们以同的好处。如果说，对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果，那么如果你们以同样的精力去关心其构造奇妙得多的有生
21、命的机器，那么还会有什么事办不成呢？样的精力去关心其构造奇妙得多的有生命的机器，那么还会有什么事办不成呢？”第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.22.2古典管理理论古典管理理论2.2.1 科学管理理论科学管理理论2.2.2 一般管理理论一般管理理论2.2.3 行政组织理论行政组织理论2.2 古典管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.2.1 科学管理理论 2.2.1 科学管理理论科学管理理论n代表人物：代表人物：美弗里德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父”计件工资制计件工资制18951895车间管理车间管理1903 1903
22、 科学管理原理科学管理原理19111911泰勒泰勒科学管理之父科学管理之父第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n科学管理（Scientific Management）应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。A.A.泰勒的试验泰勒的试验B.B.泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论C.C.对泰勒科学管理的评价对泰勒科学管理的评价D.D.科学管理理论的其他代表人物科学管理理论的其他代表人物2.2.1 科学管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展A.泰勒的试验试验的提出背景：试验的提出背景：米德瓦尔钢铁厂（米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel WorksMidvale Steel
23、 Works）伯利恒钢铁公司（伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel CompanyBethlem Steel Company）学徒学徒技工技工总工总工观点：观点：a a）工人消极怠工）工人消极怠工 b b）工人缺少培训）工人缺少培训 c c）没有正确的操作方法没有正确的操作方法 d d）没有适合的工具没有适合的工具18981898年年进行泰勒试验进行泰勒试验第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n（1 1）搬运生铁试验：）搬运生铁试验：7575名工人，名工人，3030米，米，8080多斤重多斤重施密特施密特“一流的工人一流的工人”12.5T/12.5T/天天人人47.5T/47.5T
24、/天天人人$1.15/$1.15/天天人人$1.85/$1.85/天天人人稍息、立正、开步走稍息、立正、开步走A.泰勒试验泰勒把这项试验的成功归结为泰勒把这项试验的成功归结为4 4个核心点：个核心点：1 1）精心挑选工人）精心挑选工人2 2）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法；）让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法；3 3）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能；）对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能；4 4）按科学的方法工作会节省体力。）按科学的方法工作会节省体力。第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n(2)(2)铁锹试验铁锹试验2121磅磅铲铁铲铁16T/16
25、T/天天人人59T/59T/天天人人 400400至至600600人人140140人人$1.15/$1.15/天天人人$1.85/$1.85/天天人人A.泰勒的试验n(3)(3)金属切削试验金属切削试验历时历时2626年，试验年，试验3 3万次，耗资万次，耗资1515万美元万美元发现高速钢发现高速钢并获得专利并获得专利泰勒因这项试验提出了新的构想：泰勒因这项试验提出了新的构想：1 1）将实验的手段引进经营管理领域；）将实验的手段引进经营管理领域；2 2）计划与执行分离；）计划与执行分离；3 3）标准化管理；）标准化管理；4 4）人尽其才，物尽其用。）人尽其才，物尽其用。第二章第二章 管理思想的
26、发展管理思想的发展B.泰勒的科学管理理论n泰勒的科学管理有三个基本的出发点：泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是，谋求最高的工作效率；一是，谋求最高的工作效率；二是，谋求取得最高工作效率的重要手段；二是，谋求取得最高工作效率的重要手段；三是，要求管理人员和工人双方实行重大三是，要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）（在工作中要互相协作，共同努力。）返回返回科学管理的中心问题是：提高劳动生产率提高劳动生产率第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展B.泰勒的科学管理理论 工作定额：工作定额：操作方法标准化，即动作研究；劳动工时的合理化，即时间研究
27、。操作方法标准化，即动作研究；劳动工时的合理化，即时间研究。n泰勒科学原理的主要内容泰勒科学原理的主要内容泰勒制泰勒制（2 2）能力与工作相适应原理）能力与工作相适应原理:第一流的工人。第一流的工人。（3 3）标准化原理：）标准化原理：实现工具标准化和操作标准化。实现工具标准化和操作标准化。（4 4）有差别的计件工资制：）有差别的计件工资制：工作定额工作定额；计件工资率随着完成定额；计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动。的程度而上下浮动。（6 6）计划、执行职能分离原理：）计划、执行职能分离原理：经验工作方法经验工作方法VS.VS.科学工作方法。科学工作方法。（1）科学管理的中心问题是：提高
28、劳动生产率提高劳动生产率（5 5）工人和雇主双方都来一次）工人和雇主双方都来一次“心理革命心理革命”。（7 7）实行职能工长制）实行职能工长制:（8 8）例外原则：）例外原则：上级管理者把一般的日常事务下放，自己保留对例上级管理者把一般的日常事务下放，自己保留对例外事项的决策。外事项的决策。第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展C.对泰勒科学管理的评价n（1 1）贡献）贡献第一次使管理从经验上升为科学第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究讲求效率和调查研究计划和执行相分离计划和执行相分离返回n（2 2）局限性）局限性对工人的看法是错误的（建立在对工人的看法是错误的（建立在“经济人经
29、济人”基础上的）基础上的）仅重视技术，不重视人仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理内容窄，局限于车间管理第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展D.科学管理理论的其他代表人物n1.1.美美 吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-19721924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）弗兰克弗兰克吉尔布雷斯，工程师、动作专家吉尔布雷斯，工程师、动作专家动作研究与动作简化动作研究与动作简化 莉莲莉莲吉尔布雷斯，心理学博士吉尔布雷斯，心
30、理学博士效率和人效率和人的关系的关系著名实验：省略砌砖动作的研究著名实验：省略砌砖动作的研究砌外墙：砌外墙：18941894砌内墙：砌内墙：182 182 瞬时计：瞬时计：1/20001/2000秒秒第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2 2 2 2甘特：甘特图甘特：甘特图甘特：甘特图甘特：甘特图3 3 3 3亨利亨利亨利亨利 福特：创立了汽车工业的流水生产线福特：创立了汽车工业的流水生产线福特：创立了汽车工业的流水生产线福特：创立了汽车工业的流水生产线 4 4 4 4路易斯路易斯路易斯路易斯 布兰代斯：提出布兰代斯：提出布兰代斯：提出布兰代斯：提出“科学管理科学管理科学管理科学管理”5
31、 5 5 5莫莫莫莫里里里里斯斯斯斯 库库库库克克克克：运运运运用用用用科科科科学学学学管管管管理理理理原原原原理理理理到到到到大大大大学学学学、市市市市政政政政、管管管管理理理理“人人人人情化情化情化情化”6 6 6 6哈哈哈哈林林林林顿顿顿顿 埃埃埃埃默默默默森森森森：提提提提出出出出提提提提高高高高效效效效率率率率的的的的十十十十二二二二条条条条原原原原则则则则；提提提提出出出出直直直直线线线线和和和和参谋组织形式；宣传和推广科学管理参谋组织形式；宣传和推广科学管理参谋组织形式；宣传和推广科学管理参谋组织形式；宣传和推广科学管理D.科学管理理论的其他代表人物第二章第二章 管理思想的发展管
32、理思想的发展2.22.2古典管理理论古典管理理论2.2.1 科学管理理论科学管理理论2.2.2 一般管理理论一般管理理论2.2.3 行政组织理论行政组织理论2.2 古典管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.2.2 一般管理理论 代表人物：代表人物：法法 亨利亨利法约尔法约尔管理过程之父、现代经营管理之父管理过程之父、现代经营管理之父 代表著作：代表著作：工业管理和一般管理工业管理和一般管理 以组织为研究对象以组织为研究对象 首次提出一般管理理论首次提出一般管理理论 管理过程之父管理过程之父2.2.2 一般管理理论一般管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n一般管理理
33、论的主要思想和贡献2.2.2 一般管理理论 A.A.关于经营与管理的关系关于经营与管理的关系 B.B.关于管理的关于管理的5 5大职能大职能 C.C.关于管理的关于管理的1414条原则条原则 D.D.关于管理教育的必要性和可能性关于管理教育的必要性和可能性第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n企业全部活动可概括为六种：企业全部活动可概括为六种：技术性工作技术性工作生产、制造、加工生产、制造、加工商业性工作商业性工作采购、销售与交换采购、销售与交换财务性工作财务性工作资金的筹措、运用与控制资金的筹措、运用与控制会计性工作会计性工作成本核算、统计与盘点成本核算、统计与盘点安全性工作安全性工作
34、设备维护保养和人员、货物的安全设备维护保养和人员、货物的安全管理性工作管理性工作计划、组织、指挥、协调与控制计划、组织、指挥、协调与控制n大型工业企业技术职能人员能力比较大型工业企业技术职能人员能力比较返回A.关于经营与管理的关系第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n管理的要素管理的要素55大职能大职能计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制返回返回B.管理的5大职能第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展C.关于管理的14条原则第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展法约尔的“跳板”原则返回返回“法约尔跳板法约尔跳板法约尔跳板法约尔跳板”或或或或“法约尔桥法约尔桥法约尔桥法约尔桥”
35、信信息息传传递递第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 D.关于管理教育的必要性和可能性 企业对管理知识的需要是普遍的人的管理能力可以通过教育获得建立管理理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展对法约尔管理理论的评价更具一般性（更具一般性（所有管理者的活动所有管理者的活动）管理思想的系统性和理论性较强管理思想的系统性和理论性较强提出了管理理论构架提出了管理理论构架原则经过多年证明有效原则经过多年证明有效第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.2 古典管理理论2.22.2古典管理理论古典管理理论2.2.1 科学管理理论科学管理理论2.2.2 一般管理理论一般管理理论2.2.3 行
36、政组织理论行政组织理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.2.3 行政组织理论n代表人物：代表人物：马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max WeberMax Weber，1864-19201864-1920）德国著名管理学家、组织理论之父德国著名管理学家、组织理论之父n代表作品：代表作品：社会组织与经济组织社会组织与经济组织 提出：提出：理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论返回返回2.2.3 行政组织理论行政组织理论组织理论之父组织理论之父第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n行政组织理论的主要思想和贡献行政组织理论的主要思想和贡献2.2.3 行政组织理论 A.A.权力的权力的
37、3 3种形式种形式 B.B.理想的行政组织体系理想的行政组织体系第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展A.权威的3种形式组织需要某种权力作为基础组织需要某种权力作为基础n传统型：传统型：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。基础。n个人魅力型：个人魅力型：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。宜作为权力基础。n法理型：法理型：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。返回返回第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展B.理想的行政组织理论返回第二章第二章 管理思想的发
38、展管理思想的发展小结：古典管理理论的特点小结：古典管理理论的特点n基于基于“经济人经济人”的人性假设的人性假设n出发点：经济利益驱动出发点：经济利益驱动n管理手段：管理手段：“胡萝卜胡萝卜+大棒大棒”n研究方法：静态研究管理一般过程研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜胡萝卜+大棒大棒第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3 2.3 行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论2.32.32.3.1 人际关系理论人际关系理论2.3.2 需求层次理论需求层次理论2.3.3 人性的基本假设人性的基本假设第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3.1 2.3.1 人际关系理论人际关系
39、理论n代表人物：代表人物：梅奥梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人n代表试验：代表试验：霍桑实验霍桑实验MG2-232.3.1 人际关系理论人际关系理论1924-19321924-1932年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)进行了进行了长达九年的实验研究长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径的途径
40、试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展n霍桑实验分为霍桑实验分为4 4个阶段：个阶段：霍桑试验霍桑试验第第1 1阶段：变换车间照明条件试验（阶段：变换车间照明条件试验（1924192719241927）第第2 2阶段：继电器装配室试验阶段：继电器装配室试验 （1927192819271928 ）第第3 3阶段：大规模的访问与调查（阶段：大规模的访问与调查（1928193119281
41、931）第第4 4阶段：接线板接线工作室试验阶段：接线板接线工作室试验(19311932)(19311932)第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第一阶段：第一阶段：变换照明条件试验（变换照明条件试验（1924192719241927）n试验内容：通过试验得出照明强度对生产率的影响。试验内容：通过试验得出照明强度对生产率的影响。返回照明不是问题照明不是问题n结论：结论：（1 1）工场的照明是影响效率微不足道的因素）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2 2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系n 形式：两组工人形式：两组工人（1 1）试验组：工人
42、在不同照明强度下工作。）试验组：工人在不同照明强度下工作。（2 2）控制组：工人在照明强度不变的条件下工作。）控制组：工人在照明强度不变的条件下工作。第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第二阶段第二阶段:继电器装配室试验（继电器装配室试验（19271928)19271928)轻松愉快的督导方式轻松愉快的督导方式n结论：结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。n试验内容：试验各种工作条件的变动对小组生产率试验内容：试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响的影响n 形式：形式：（1 1）5 5名女装配员、名女装配员、1 1名画
43、线员在单独的一间工作室名画线员在单独的一间工作室工作。工作。（2 2）1 1名观察员，做记录。名观察员，做记录。（3 3）分期改善工作条件：）分期改善工作条件：如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈产量上升。产量上升。取消这些条件后取消这些条件后产量仍维持在高水平。产量仍维持在高水平。第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第三阶段：大规模访问与调查（第三阶段：大规模访问与调查（1928193119281931）A A：干得快，有错？：干得快，有错？B B：哦：哦！大哥说不能多干，！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想得替干得慢的哥
44、们儿想想n试验内容：影响生产力的因素。试验内容：影响生产力的因素。n 形式：形式：（1 1）访谈、调查。）访谈、调查。（2 2）2 2万多人次。万多人次。n结论：结论：（1 1）影响生产力的最重要因素是工作中发展起来）影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。的人群关系，而不是待遇和工作环境。（2 2）员工的工作绩效，受到他人的影响）员工的工作绩效，受到他人的影响第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第四阶段：接线板接线工作室试验第四阶段：接线板接线工作室试验(19311932)(19311932)n重要发现：重要发现：大部分成员都自行限制产量大部分成员都自行
45、限制产量标准标准73127312个接点个接点 实际实际6000660060006600个接点个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系成员中存在着小派系心态十分重要心态十分重要n试验内容：试验内容：9 9名接线工人、名接线工人、3 3名焊接工人、名焊接工人、2 2名检查员。名检查员。n结论：结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响的是受社会因素和心理因素等方面的影响第二章第二章 管理思想的发展
46、管理思想的发展霍桑试验的结论霍桑试验的结论n工人是工人是“社会人社会人”而不是单纯追求金钱收入的而不是单纯追求金钱收入的“经济人经济人”n企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织非正式组织n新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来来提高提高“士气士气”，从而达到提高效率的目的，从而达到提高效率的目的MG2-251933193319331933年，美国哈佛大学心理教授年，美国哈佛大学心理教授年，美国哈佛大学心理教授年，美国哈佛大学心理教授 乔治乔治乔治乔治埃尔顿埃尔顿埃尔顿埃尔顿梅约梅约梅约梅约工业文明中的人性问工业文明中的人性问工业文明中的人
47、性问工业文明中的人性问题题题题提出提出提出提出“人际关系理论人际关系理论人际关系理论人际关系理论”第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展简简 评评n人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础n发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应n人才是企业发展的源动力n有效沟通是管理中的艺术方法n企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径MG2-26第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3 2.3 行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论2.32.32.3.1 人际关系理论人际关系理论2.3.2 需求层次理论需求层次理论2.3.3
48、人性的基本假设人性的基本假设第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3.2 2.3.2 需求层次理论需求层次理论n代表人物代表人物:马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,(Abraham H.Maslow,1908-1970)1908-1970)，美国人，美国人n提出：提出：需要层次理论需要层次理论，研究人的需要结构的理论研究人的需要结构的理论MG2-272.3.2 需求层次理论需求层次理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3.2 2.3.2 需求层次理论需求层次理论生理需求安全需求交往逐渐向上发展马斯洛需求层次分布图自尊和情感自我实现第二章第二章 管理思想的发展管
49、理思想的发展2.3.2 2.3.2 需求层次理论需求层次理论第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3 2.3 行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论2.32.32.3.1 人际关系理论人际关系理论2.3.2 需求层次理论需求层次理论2.3.3 人性的基本假设人性的基本假设第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展2.3.3 2.3.3 人性的基本假设人性的基本假设n代表人物：代表人物：道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国行为科学家美国行为科学家n主要贡献和理论：主要贡献和理论：管理方式与人性假设相关管理
50、方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下属下X-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设（vs.vs.孔子孔子“性善论性善论”&荀子荀子“性恶论性恶论”）MG2-302.3.3 人性的基本假设人性的基本假设第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论