《住宅小区安全管理方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住宅小区安全管理方案.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、住宅小区安全管理方案为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理方案。以下是整理的小区物业管理实施方案，仅供参考!住宅小区安全管理方案1一、指导思想以科学进展观为指导，以体制机制创新为核心，根据行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断稳固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。二、职责任务(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系根据“重心下移、属地管理的
2、原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。1.街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参加辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业修理资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有
3、偿提供物业基本服务。(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。2.街道各科室职责(1)街道城建科负责讨论制定辖区内住宅区物业管理的进展战略，指挥协调领导小组各成员单位搞好住宅区物业管理工作。(2)街道财政所负责落实配套资金，根据规定准时拨付补贴款，监督资金使用，参加对社区的年度考核与奖惩评比。(3)街道市容卫生管理办公室负责牵头和催促社区准时撤除住宅区内违建，指导和催促保洁员做好职责范围内各住宅区的卫生保洁工作。(4)街道司法
4、所负责帮助街道成立物业管理矛盾调解站，加强对调解员的政策业务培训与工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解决各类物管矛盾纠纷。(5)街道社会事务科负责社区建设的组织协调和综合管理工作。将社区符合低保条件的居民纳入保障范围，催促和帮助社区和物管企业根据先征后返的原则，对低保户实行先征后返。(6)街道综合科负责主动协调住宅区内幼儿园和学校缴纳相应的物业管理费，以减轻物业公司经营负责。(7)街道纪工委负责对社区管理工作的年度考核，对物管资金使用进行监督和审计。3.社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参与筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法
5、选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的确定，对业主委员会的决议提出建议和意见。(3)协作街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并准时把信息反馈给街道物业管理办公室。(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。4.物业管理服务中心职责(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实;定期
6、参与业主大会，为业主、使用人提供优质服务。(3)受理业主来访、查询、托付、投诉等事宜，能解决的准时解决。(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。(5)检查、催促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境爱护宣扬工作。(6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发觉问题准时解决。(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件实行必要措施并准时向有关部门报告。(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。5.物业管理应急修理站职责(1)根据快速反应、准时组织、优质服务、有偿微利的原则，开展辖区内无管理单位住
7、宅区的共用部位、共用设施设备和业主自用部位的应急修理工作。(2)负责实行全天候24小时专人接听应急报修电话并做好记录。(3)负责支配修理单位，承诺服务时限，30分钟内到场准时排险，并做到修水不过天，修电不过夜，准时提供下水道疏通、化粪池清理服务。(4)负责督查受理结果，反馈修理信息，建立修理服务台帐。(5)对于不在服务范围内的修理项目，向报修人提供相关修理咨询，对涉及供水、供电、燃气等部门的报修，应提供相关电话。(6)对属于房屋共用部位、共用设施设备的修理项目，向报修人提供专项修理资金政策咨询，并帮助其办理修理资金申请手续。6.物业管理矛盾投诉调解站职责(1)受理调解业主、使用人与物业服务企业
8、之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(2)受理调解业主与业主、使用人、业主委员会之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(3)受理调解业主、使用人与开发建设单位、物业服务企业之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(4)受理调解其它物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(5)有关政策规定社会矛盾纠纷大调解不予受理的矛盾纠纷，物业管理投诉调解工作站不予受理。(6)凡物业管理方面的投诉不经街道物业管理投诉调解工作站受理调解的不得越级上访，如越级上访原则上不予受理。(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化1.已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升服务水
9、准;对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见;参加优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。2.单位自管小区的物管要求：催促自管单位切实担负起物管责任，准时将各级有关检查考评状况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。3.不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务托付合同，进行基本业务规范管理。4.对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开
10、发商按规定建设肯定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的缺乏。(三)加大帮扶力度，推动物业管理持续健康进展一是加大对小区居民的宣扬力度，增添居民花钱买服务的意识。组织社委会帮助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是主动争取上级部门支持。帮助搞好出新小区房屋修理、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓舞具有肯定实力的物业管理企业参加竞争。提高市场份额，推动物业公司规模化管理，降低运营本钱，提高整体水平。三、组织领导街道成立物业管理服务工作领导小组，成员如下：领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事务处理工
11、作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：52400834。四、机构设置为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。1.街道物业管理矛盾投诉调解站2.街道物业管理应急修理服务站3.街道物业管理服务中心4.社区物业管理监督小组各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区“四位一体组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负
12、责对物业管理服务质量进行日常监督，并准时把信息反馈给街道物业管理办公室。五、实施步骤1.制定方案阶段(6月12日前)(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等状况。(2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理阅历。(3)落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。2.宣扬发动阶段(6月20日前)(1)召开领导小组成员及“两站一中心一小组人员动员会。(2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区主动分子，进行广泛宣扬发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，主动帮助物管公司开展工作。3.全面实施阶段(6月21日6月3
13、0日)“两站一中心一小组全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。六、工作要求1.加强领导，提高认识。各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推动文明城市创建的高度出发。仔细领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，细心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。2.强化宣扬，营造气氛。要做好言论正面引导，大力宣扬实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。实行散发宣扬单、印制便民手册、宣扬板报等方式，主动引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关怀、支持、参加住宅小区实行规范化物业
14、管理工作的良好气氛。3.明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，互相协作，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。街道物业管理办公室要仔细组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。4.突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管，特殊对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延长服务内容。同时，街道将实行争取一点，自筹一点的方法，对老旧小区物业管理给予必要投入。住宅小区安全管理方案2为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，稳固各类改善工程成果，
15、改善人民群众的居住生活品质，确定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：一、指导思想以科学进展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城的目标，坚持解放思想、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共同参加的要求，推动老旧住宅小区物业管理“扩面提质，构建与杭州经济社会进展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。二、主要目标总体目标：力争到20年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现
16、物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有修理管理。三、实施范围杭州市区五城区范围内同时符合以下条件的老旧住宅小区和零星住宅：1.1999年以前建成;2.房屋标准成套;3.尚未开展专业化物业管理。四、基本原则1.坚持属地管理。要根据“条块结合、以块为主、属地管理的原则，充分发挥属地街道办事处(乡
17、镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。3.坚持“软“硬共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推动一个，避开重复施工影响居民生
18、活。5.坚持业主参加。要重点突出业主、居民共同参加，在工程中切实落实“四问四权，确保业主、居民的“知情权、参加权、选择权、监督权，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。五、实施步骤1.调查打算阶段。20年6月底前，完成机构组建、五城区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及打算支配等工作。2.全面推动阶段。20年7月-2022年年底，全面推动五城区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，根据庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推动一个的原则组织实施，其中20年完成100万平方米，20年完成500万平方米，2022年完成400万平方米，累计完成1000万平
19、方米。对未列入庭院改善或危旧房改善打算的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年依据财政预算支配和住宅小区实际状况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。六、改善措施(一)完善硬件配置。1.已列入庭院改善和危旧房改善打算的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要根据物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看进行查漏补缺，根据物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下：(1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制
20、宜归并为一个物业管理区域实行管理。(2)建设特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。(3)配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5的标准配置，临时不能配置物业管理用房的可临时实行租赁、借用等方法过渡。2.未列入庭院改善或危旧房改善打算的住宅小区和零星住宅，由财政每年支配肯定的资金实施物业管理改善工程，具体由市物改办依据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：(1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善打算的住宅小区新增配置内容。(2)环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚(
21、库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。(3)房屋整治。包括屋顶等共用部位修理整理(含平改坡)、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。(4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。(二)建立物管机制。在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，依据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处(乡镇政府)托付社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。1.确定管理模式。街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区(或零星住宅)因特别缘由
22、未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，实行书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择实行专业化物业管理的，由街道办事处(乡镇政府)托付社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业;选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采纳社区化准物业管理模式，由街道办事处(乡镇政府)托付社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。2.实施物业管
23、理。(1)社区化准物业管理。社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一托付一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民提供基本服务，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位修理管理等服务，并由社区公共服务工作站根据杭州市社区化准物业管理服务收费管理方法向住户收取肯定的服务本钱费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和使用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费缺乏。(2)专业化物业管理。专业化物业管理由专业物业服
24、务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应依据物业管理条例等的规定和物业服务合同的商定，提供专业化物业管理服务并按合同商定向住户收取物业服务费。七、资金政策1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。2.硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费承当方式如下：(1)环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下工程的土建费用，由
25、市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，根据“谁家孩子谁家抱的原则，由产权单位承当;承当确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。(3)弱电杆线“上改下和合杆序化梳理所需费用根据“谁家孩子谁家抱的原则，由各产权单位承当;电力杆线“上改下的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局承当;管道煤气的建设(改造)费用由市燃气集团承当;自来水一户一表改造费用，除居
26、民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团承当。(4)物业管理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必需依据相关部门的要求，根据有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。3.住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。八、保障措施1.建立工作机制。成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室(设在市房管局)，具体负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处(乡镇政府)应建立相应的组织机
27、构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项具体工作，协调有关问题。各级建设、规划、房管、民政、公安、执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门根据各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。2.落实资金保障。物业管理改善专项经费列入财政年度预算，具体使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的管理，审计结果作为最终决算根据。3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业管理的，原绿化、市政等各项资金补贴和优惠政策不变，并依据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴;建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位(个人)进行嘉奖;住宅小区内的困难群众
28、的确无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予以减免;水、电、环卫等各公用事业专业单位托付管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项托付费用。社区公共服务工作站统一托付物业服务企业提供社区化准物业管理的，补贴和优惠政策不变。4.加强考核督查。物业管理改善工程要根据市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道(乡镇)、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，具体考核方法另行制订。5.加强言论引导。各有关部门要加强对物业管理改善工程的言论宣扬，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，协
29、作做好小区物业管理工作。滨江区、杭州经济技术开发区、杭州西湖风景名胜区，萧山区、余杭区可参照执行。住宅小区安全管理方案3一、物业管理企业1、本方法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托付，根据物业管理托付合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。3、物业管理企业接受托付应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。4、物业管理企业应
30、设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保准时为业主服务。5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统肯定价，设“公示板公开收费标准，便于业主和使用人监督。6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和修理，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件准时处理，确保业主和使用人财产不受损失。(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。7、小区绿化。小区绿化要与四周建筑风格浑然一体，既要留意依据不同的成效进行适合的绿化和小
31、品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要实行多种形式，向广大业主或使用人特殊是儿童进行宣扬教育，使人人都来关怀爱惜绿化，并制定相应的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应到达“六不、“六净。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取协作，做好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加
32、大宣扬力度，增添消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应主动协作物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。3、业主，使用人不应高空抛物、擅自转变房屋、外立面、内部平面布局，随便拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随便占用公共用地乱堆杂物;不准
33、损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造阻碍他人正常休息的噪音等。住宅小区安全管理方案4一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐，继续发扬“三老四严的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，主动
34、帮助队长带着全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完善，住户享受美好贯彻落实到各自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有打算的学习一些经营管理学问，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有打算地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
35、3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的认识，但还远远不够，要多观看、多思索，以求对水厂的工作有所关心。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的阅历不能忘，还要准时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所关心。修理监管催促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在继续。2、做好队
36、长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为典范，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。三、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，准时写完好。2、抓紧时间准时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松开心中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，信任吃亏是福。4、在生活和工作中虚心谨慎、留意详情，多锻炼，经风雨、见世面，多和人沟通，不断创新工作方法。以后不管支配到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页