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1、饭店员工激励第一页，本课件共有24页个人需求与激励个人需求与激励w未满足的需求是激励过程的起点。这些需求未满足的需求是激励过程的起点。这些需求可以分成不同的类型。早期管理学者强调，可以分成不同的类型。早期管理学者强调，金钱刺激是激励个人的主要手段，他们均受金钱刺激是激励个人的主要手段，他们均受到十八、十九世纪古典经济学家的影响。到十八、十九世纪古典经济学家的影响。w当代许多心理学家认为，金钱显然是重要的当代许多心理学家认为，金钱显然是重要的激励因素，但人们希望满足的不止于单纯的激励因素，但人们希望满足的不止于单纯的经济需求。经济需求。第二页，本课件共有24页需求层次理论需求层次理论 生生理理安
2、安全全社社交交尊尊重重成成就就成就成就尊重尊重社交社交安全安全生理生理第三页，本课件共有24页w生理需求生理需求工资；其他利益工资；其他利益w安全需求安全需求就业保障就业保障病假工资病假工资养老金计划养老金计划足够的休息足够的休息公平公平生理安全等生理安全等第四页，本课件共有24页w社交需求社交需求归属感，友好的和对自己有帮助的同事、归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级。上级。w尊重需求尊重需求受到上级和管理人员的认同、表扬受到上级和管理人员的认同、表扬获得转岗或升职获得转岗或升职w成就需求成就需求 自我实现，令人满意的、有趣的、可以大自我实现，令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。展拳
3、脚的工作。第五页，本课件共有24页二、激励管理二、激励管理w（一）什么是激励（一）什么是激励w行为的驱动力，举止的诱因。行为的驱动力，举止的诱因。w（二）组织综合激励（二）组织综合激励w、组织综合激励注意事项、组织综合激励注意事项w、组织综合激励的方法、组织综合激励的方法第六页，本课件共有24页中国古代的激励方法w激励下属激励下属“士为知己者死士为知己者死”w“赏不可不平，罚不可不均赏不可不平，罚不可不均”w“任先律己任先律己”，“身先士卒身先士卒”w“上下同欲者胜上下同欲者胜”第七页，本课件共有24页西方管理理论提出的激励方法w“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”w满足满足“社会人社会人”的需求的需
4、求w“寻找人的自我实现寻找人的自我实现”w多种激励方法并用多种激励方法并用第八页，本课件共有24页二者的不同点w中国侧重研究军队和国家管理，西方侧重中国侧重研究军队和国家管理，西方侧重企业管理企业管理w中国的研究在于总结方法，而西方的研究上中国的研究在于总结方法，而西方的研究上升到系统的管理理论层面升到系统的管理理论层面w中国的激励重情，西方的激励强调规章制度。中国的激励重情，西方的激励强调规章制度。第九页，本课件共有24页精神激励的类型w目标激励目标激励w过程激励（工作本身的吸引力、创造性和挑战性）过程激励（工作本身的吸引力、创造性和挑战性）w角色激励角色激励 （让员工有对自己工作的责任感，
5、激发他们因为角色责任而努力（让员工有对自己工作的责任感，激发他们因为角色责任而努力工作）工作）w荣誉激励（授予荣誉称号以激励员工）荣誉激励（授予荣誉称号以激励员工）w兴趣激励（重视满足员工兴趣）兴趣激励（重视满足员工兴趣）w参与激励（员工参与管理，发表意见，形成对饭店的归属感和认同感参与激励（员工参与管理，发表意见，形成对饭店的归属感和认同感 ）w情感激励（加强与员工的情感沟通，让员工体会到领导的关心和企业情感激励（加强与员工的情感沟通，让员工体会到领导的关心和企业的温暖）的温暖）w榜样激励榜样激励第十页，本课件共有24页参与激励参与激励w现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工现代人
6、力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，工参与管理是调动他们积极性的有效方法。毫无疑问，很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。很少有人参与商讨和自己有关的行为而不受激励的。w因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能因此，让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自
7、尊和自我实现的需要。自我实现的需要。第十一页，本课件共有24页榜样激励榜样激励whttp:/ 别别对对自自己己说说“不可能不可能”第十四页，本课件共有24页国际超级激励大师国际超级激励大师-约翰约翰库提斯库提斯第十五页，本课件共有24页约翰约翰库提斯，库提斯，1969年年8月月14日出日出生于生于澳大利亚澳大利亚，天生双腿自然残废，天生双腿自然残废，17岁因同学用小刀将毫无知觉的腿切得血岁因同学用小刀将毫无知觉的腿切得血肉模糊，伤口感染，被迫切去下半身。肉模糊，伤口感染，被迫切去下半身。他的事迹在世界范围内广为流传，他曾他的事迹在世界范围内广为流传，他曾经来到中国北京做演讲，被中国人所熟经来到
8、中国北京做演讲，被中国人所熟知而感动。知而感动。他现在是世界上公认的国际超级激他现在是世界上公认的国际超级激励大师。励大师。第十六页，本课件共有24页第十七页，本课件共有24页w他是约翰.库缇斯，一名1969年出生的澳大利亚残疾人，出生的时候只有可乐罐那么大，腿是畸形的而且没有肛门，躺在观察室淹淹一息，医生断言 他不可能活过24小时，建议他父亲准备后事。当悲伤的父亲给儿子准备好小棺材、小墓地后，发现儿子居然还活着。医生又断言他活不过一周、一个月、一年而今天约翰依然健康的在全世界发表演讲。第十八页，本课件共有24页w为什么他能逃脱死神的魔掌？为什么他能战胜癌症的磨难？为什么他最终找到真爱？他是如
9、何用他的双手走出一条不寻常的坎坷路程？来聆听他的故事，寻找答案。他用他的生命印证爱之力量、信念之伟大、生命之璀璨与珍贵！约翰的一生都在和恐惧、孤独、侮辱、折磨、病痛甚至死亡抗争，回想往事，他想：“这个世界充满了伤痛和苦难。有人在烦恼，有人在哭泣。面对命运，任何苦难都必须勇敢面对，如果赢了，就赢了；如果输了，就输了。一切皆有可能，所以永远不要对自己说不可能。”第十九页，本课件共有24页w有人说，上帝缔造他的时候，一定用了另外一副模子。w他天生严重残疾，生患癌症，但他挑战死亡；他从小受尽歧视和折磨，依然笑对人生；他只能依靠双手行走，却成为运动健将；他只能算半个人，却是世界上最著名的激励大师。在一百
10、九十多个国家，他用自己的亲身经历，激励过二百多万人。第二十页，本课件共有24页w他告诉自己，永远都不要说不可能。w他的名字叫约翰.库缇斯。w“激励大师”无腿走世界。第二十一页，本课件共有24页约翰库缇斯的经典语录 w他说“每个人都有残疾，我的残疾你们能看到，那你们的残疾呢？”w他说“无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸；无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强”；第二十二页，本课件共有24页w他说“每一天都会成为你生命中最美好的一天，我想跟你说的是，如果我都可以做到，或者说如果我们都可以做到，为什么你不可以呢？如果我可以做到，那么你也可以做到！你也可以做到！你也可以！请记住别对自己说不可能！Nothing is impossible!”第二十三页，本课件共有24页w他说“100次摔倒，可以101次站起来；1000次摔倒，可以1001次站起来。摔倒多少次没有关系，关键是最后你有没有站起来。”第二十四页，本课件共有24页