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1、学学 生生 培培 训训 用用 户户 部部 2014年年3月月一、校园网的组成和覆盖区域一、校园网的组成和覆盖区域1、有线网络、有线网络覆盖区域：教学办公区的办公室、教室；覆盖区域：教学办公区的办公室、教室；南湖学生宿舍北南湖学生宿舍北1-8栋，和南栋，和南1-4栋，栋，东院东院2公寓和公寓和13栋栋 东西院留学生楼东西院留学生楼 东院玉兰苑家属区东院玉兰苑家属区2、无线网络、无线网络覆盖区域：部分教学办公楼，图书馆，重点实验室覆盖区域：部分教学办公楼，图书馆，重点实验室 鉴湖、西院和东院除鉴湖、西院和东院除13栋和栋和2公寓外的学公寓外的学生寝室生寝室两个区域、两种网络，两种方式，三个系统两个
2、区域、两种网络，两种方式，三个系统 有线网络无线网络有线网络无线网络教学办公区 免费宿舍区 收费深蓝Web认证系统，客户端认证（目前IT楼18楼）Web认证，D客户端认证深蓝Web认证系统，客户端认证深蓝客户端认证深蓝客户端认证（南湖北1-8，南1-4）Web认证，D客户端认证（玉兰苑家属区）锐捷客户端（东院13栋，二公寓）二、二、教学办公区有线网络上网流程教学办公区有线网络上网流程目前大部分办公区和玉兰苑家属区使用实目前大部分办公区和玉兰苑家属区使用实IP地址，地址，Web或或D客户端上网认证，。客户端上网认证，。流程：流程：1、带上有效证件到网络中心用户部申请、带上有效证件到网络中心用户部
3、申请IP地址、上网帐号地址、上网帐号2、连接并配置网络、连接并配置网络 （只要网络连接正常，配置正确，就可以访问武汉理工（只要网络连接正常，配置正确，就可以访问武汉理工大学主页：）大学主页：）3、上网认证、上网认证 目前办公区有线网络的认证有目前办公区有线网络的认证有Web和客户端两种方式。和客户端两种方式。Web方式比较简单，只要在浏览器中任意输入一个外网地址，方式比较简单，只要在浏览器中任意输入一个外网地址，会弹出会弹出portal认证页面认证页面,直接输入用户名和密码登陆即可。直接输入用户名和密码登陆即可。办公区也可以使用办公区也可以使用D的客户端进行认证。的客户端进行认证。建议：目前建
4、议用户使用建议：目前建议用户使用Web方式认证方式认证办公区因办公区因IP地址有限，支持通过路由器多个用户使用一个地址有限，支持通过路由器多个用户使用一个IP和帐号上网。和帐号上网。教学办公区常见的问题及解决方法教学办公区常见的问题及解决方法1、D客户端不能认证，但可以访问武汉理工大学主页。证客户端不能认证，但可以访问武汉理工大学主页。证明物理网络和配置没有问题，可能是操作系统不支持客户端，请明物理网络和配置没有问题，可能是操作系统不支持客户端，请用户使用用户使用Web认证。认证。2、用户名和密码问题，请用户带上校园卡到网络中心用户部重置、用户名和密码问题，请用户带上校园卡到网络中心用户部重置
5、密码密码3、登陆提示：帐号暂停使用，请用户带校园卡到网络中心缴费、登陆提示：帐号暂停使用，请用户带校园卡到网络中心缴费（主要针对玉兰苑家属区）（主要针对玉兰苑家属区）4、IP地址冲突问题，与地址冲突问题，与87651975联系更换联系更换IP地址地址三、教学办公区、宿舍区无线网络和南湖学生公寓有三、教学办公区、宿舍区无线网络和南湖学生公寓有线等深蓝认证系统上网流程线等深蓝认证系统上网流程 用户名：校园卡的后用户名：校园卡的后6位，取绝对值为用户名位，取绝对值为用户名 密密 码：理工电子身份证密码，默认为身份证后码：理工电子身份证密码，默认为身份证后6位位（一）无线网络使用（一）无线网络使用1、
6、无线信号：、无线信号：WHUT-WLAN2、连接到武汉理工大学无线信号、连接到武汉理工大学无线信号WHUT-WLAN，连接成功后，连接成功后即可访问武汉理工大学主页：即可访问武汉理工大学主页：3、在浏览器中输入任意外网网址，弹出、在浏览器中输入任意外网网址，弹出portal页面，教学办公页面，教学办公区可直接在该页面输入用户名和密码，登陆即可。宿舍区必须区可直接在该页面输入用户名和密码，登陆即可。宿舍区必须下载客户端登陆。下载客户端登陆。（二）有线网络（二）有线网络1、用网线将电脑与信息座相连、用网线将电脑与信息座相连2、将网卡的网络配置改为自动获取、将网卡的网络配置改为自动获取IP地址和地址
7、和DNS服务器地址。服务器地址。配置正确后可以访问：配置正确后可以访问：3、同无线、同无线3（三）（三）自服务系统的使用自服务系统的使用1、自服务系统登陆方式、自服务系统登陆方式 （1）未登陆前，输入任意外网地址，在弹出的）未登陆前，输入任意外网地址，在弹出的portal页面中点击页面中点击“自服务自服务”连接连接（2）直接访问）直接访问 (3)客户端？后面的自服务连接客户端？后面的自服务连接2、修改计费组、修改计费组计费组计费组教学办公区免费组：只能在教学办公区使用，无需交费教学办公区免费组：只能在教学办公区使用，无需交费宿舍区宿舍区20元包月计费组：缴费使用，宿舍区和办公区都可以使用元包月
8、计费组：缴费使用，宿舍区和办公区都可以使用3、充值缴费、充值缴费校园网的计费策略：校园网的计费策略：30天一个计费周期。例如天一个计费周期。例如2014年的年的3月月3号开始使用校园网则从号开始使用校园网则从3月月3号开始后推号开始后推30天为一个计费周期。先冻结后扣费，即在周期开始时天为一个计费周期。先冻结后扣费，即在周期开始时先冻结本周期的费用，周期结束时扣除先冻结本周期的费用，周期结束时扣除充值缴费途径：充值缴费途径：（1）学校主页登陆）学校主页登陆“理工电子身份证理工电子身份证”，进入，进入“通用缴费平台通用缴费平台”（2）直接在学校主页登陆）直接在学校主页登陆“通用缴费平台通用缴费平
9、台”（3）自服务系统中选择）自服务系统中选择“充值缴费充值缴费”（四）登录常见问题（四）登录常见问题 1、计费组不正确、计费组不正确如果未按要求选择计费组，将导致该用户缴费后不能使用网络。如果未按要求选择计费组，将导致该用户缴费后不能使用网络。认证时提示：认证时提示：“漫游错误，你没有在此区域使用的权限漫游错误，你没有在此区域使用的权限”或或“您您的的IP地址不合法地址不合法,可能是可能是.”。例如：用户目前的计费组为教学办公区免费组，不管帐户是例如：用户目前的计费组为教学办公区免费组，不管帐户是否有钱，在宿舍区都不能使用否有钱，在宿舍区都不能使用 用户目前的计费组是学生宿舍用户目前的计费组是
10、学生宿舍20元包月组，且已经元包月组，且已经欠费，则在教学办公也不能使用欠费，则在教学办公也不能使用以上两种情况都建议用户登陆自服务修改计费组。以上两种情况都建议用户登陆自服务修改计费组。2、宿舍区欠费、宿舍区欠费登陆时提示：登陆时提示：“你已欠费你已欠费”或或“authentication failed”,则则表示用户费用为表示用户费用为0了，若需继续在宿舍区使用，请充值续费，只了，若需继续在宿舍区使用，请充值续费，只在教学办公使用，则需修改计费组。在教学办公使用，则需修改计费组。3、客户端的问题、客户端的问题下载到桌面，不要改用户名，支持下载到桌面，不要改用户名，支持win7、win8、w
11、inXP4、用户名和密码的问题、用户名和密码的问题“用户名不存在用户名不存在”、“unknown user”或或“密码不对密码不对”请用户登录理工电子身份证，修改一次密码，等请用户登录理工电子身份证，修改一次密码，等2分钟再试。若不分钟再试。若不能登陆理工电子身份证，建议用户带上校园卡到网络中心处理或能登陆理工电子身份证，建议用户带上校园卡到网络中心处理或与与87651256、87651975联系。联系。5、注销问题、注销问题手机上网的注销，可以直接手机浏览器中输入：手机上网的注销，可以直接手机浏览器中输入：，然后点击该页然后点击该页面下方的注销。即可注销帐户面下方的注销。即可注销帐户。频繁登
12、陆注销导致帐号锁死，提示频繁登陆注销导致帐号锁死，提示“正在注销在线帐号，请重新正在注销在线帐号，请重新连接连接”，此时，提示用户等一段时间再连，或与，此时，提示用户等一段时间再连，或与87651975联系联系6、获取、获取IP地址失败问题地址失败问题 选择真确的网络连接，通过客户端选择真确的网络连接，通过客户端“删除已保存的配置信息删除已保存的配置信息”，“释放并重新获取释放并重新获取IP地址地址”，重启机器。以上都不能解决问题，重启机器。以上都不能解决问题，可能是网络信号出了问题。可能是网络信号出了问题。7、客户端程序提示共享、代理错误的处理方法客户端程序提示共享、代理错误的处理方法客户端
13、程序具有防代理的功能，如果提示计算机有代理或共客户端程序具有防代理的功能，如果提示计算机有代理或共享错误，请先删除或停用机器中的代理或共享软件。确定未享错误，请先删除或停用机器中的代理或共享软件。确定未安装代理软件，请按以下方法处理。安装代理软件，请按以下方法处理。1、关闭所有网卡的共享功能、关闭所有网卡的共享功能打开网络连接，依次选择网卡的属性。在打开的连接属性里打开网络连接，依次选择网卡的属性。在打开的连接属性里选择共享。将选择共享。将“Internet 连接共享连接共享”下面所有选项前的勾下面所有选项前的勾去掉。注意：每一个卡都要如此。去掉。注意：每一个卡都要如此。2、关闭、关闭ICS服务服务右键单击桌面的右键单击桌面的“计算机计算机”或或“我的电脑我的电脑”图标，选择图标，选择“服服务务”在打开服务窗口中找到在打开服务窗口中找到Internet Connection Sharing(ICS)，右键单击选择，右键单击选择“属性属性”，在打开的属性窗，在打开的属性窗口中将口中将“启动类型启动类型”改为改为“禁用禁用”。