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1、标准晨会流程标准晨会流程实战落地版 01 01、晨会的意义、晨会的意义 01 01、晨会的要点、晨会的要点 01 01、晨会十步曲、晨会十步曲晨会的意义晨会的意义 振奋精神，固化服务振奋精神，固化服务 增强团结，明确思路增强团结，明确思路 建设团队，传播文化建设团队，传播文化l 晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异，标准为开门营业提前半小时；所差异，标准为开门营业提前半小时；l 晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备留十五分钟给营业网点人员作营业准备l 晨会流程中用于主
2、题训练的时间为晨会流程中用于主题训练的时间为5-75-7分钟分钟 晨会的要点（一）晨会的要点（一）晨会时间晨会时间晨会人员晨会人员l 营业门店内当班的全体人员均参加晨会营业门店内当班的全体人员均参加晨会l 门店负责人必须参加；门店负责人必须参加；晨会主持晨会主持l晨会主持晨会主持由门店内全体人员由门店内全体人员轮流担任轮流担任，增加参与感，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人；并告知本人；l当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负
3、定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负责晨会督导；责晨会督导；晨会的要点（二）晨会的要点（二）晨会内容晨会内容l 检查门店人员衣着是否合格检查门店人员衣着是否合格l 学习分享进行总结，帮助大家提升工学习分享进行总结，帮助大家提升工作经验；作经验；l 安排当日工作内容；安排当日工作内容；l 提升大家的状态；提升大家的状态；l 有计划地进行阶段性、主题性训练，有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由情景演练、竞赛、示范等，训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行门店店长或门店经理按周为时间段
4、进行统一规划、制定。统一规划、制定。晨会的要点（三）晨会的要点（三）列队站立列队站立l 参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检形相向站立，便于进行自检和互检;l 根据营业门店面积的大小，调整列队距离，标准根据营业门店面积的大小，调整列队距离，标准为两列距离为两列距离1.5-21.5-2米，前后两人距离米，前后两人距离0.80.8米（营业厅一米（营业厅一块砖的距离）；块砖的距离）；l 晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方左右两位列队人员分
5、别位于主持人斜前方1.5-21.5-2米处；米处；l 队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立；队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立；l 根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。士相向站立
6、。列队站位列队站位晨会的要点（四）站姿表情站姿表情1 1、站立要求标准基础服务站姿；、站立要求标准基础服务站姿；2 2、表情自然，面带微笑，目光注视前、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人；方或看向主持人；3 3、进行自检互检时，认真仔细，指出、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气有好；他人错误，态度诚恳，语气有好；4 4、进行情景演练时，认真仔细，动作、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。标准，声音洪亮。晨会十步曲晨会十步曲一、列队一、列队主持人：主持人：“晨会开始，全体晨会开始，全体3030秒集合。秒集合。”参会人员：立马放下手中任何工作迅速集合。参会人
7、员：立马放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐；要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐；1、集合、集合2、整队、整队主持人：主持人：“全体都有，立正，以我为中心，向右向右看全体都有，立正，以我为中心，向右向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立。齐，向前看，稍息，立正，跨立。”要求：全体要求：全体小碎步，两手五指并拢放裤带处，头向左小碎步，两手五指并拢放裤带处，头向左或者向右统一看齐，迅速快，节奏整齐；或者向右统一看齐，迅速快，节奏整齐；3、准备舞蹈、准备舞蹈要求：提前音响到位，有电源，歌曲选好；要求：提前音响到位，有电源，歌曲选好；如：如：1 1、社会摇、社会摇 2 2、
8、成吉思汗、成吉思汗 3 3、抓钱舞、抓钱舞 4 4、成吉思汗、成吉思汗.二、舞蹈二、舞蹈要求：动作统一，有激情，有美感，身体是否出汗；要求：动作统一，有激情，有美感，身体是否出汗；1、问好、问好主持人：主持人：“各位优秀的伙伴们，大家早上好！各位优秀的伙伴们，大家早上好！”参会人员：参会人员：“好！很好！非常好！见到你更好好！很好！非常好！见到你更好”（加上（加上手势：双手翘起大拇指统一说一个字手势：双手翘起大拇指统一说一个字“YES”“YES”）要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断；动作统一有力度、果断；三、企业
9、文化三、企业文化2、三大作风、三大作风主持人：我们的三大作风是主持人：我们的三大作风是“诚信、专业、高效！诚信、专业、高效！”要求：（全体伸出双手成砍刀状互相平行，同步上下砍，要求：（全体伸出双手成砍刀状互相平行，同步上下砍，连续连续3 3次，声音洪亮，手势统一，有力度）次，声音洪亮，手势统一，有力度）3、三大行为准则、三大行为准则主持人：主持人：“我们的三大行为准则是，勇于承担责任，我们的三大行为准则是，勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！绝不找借口，永不放弃！”要求：要求：（1 1）全体立正状态，右手伸开手掌五指并拢放在胸前）全体立正状态，右手伸开手掌五指并拢放在胸前（2 2）双手交叉斜双
10、手交叉斜4545度向外左右两侧砍下去度向外左右两侧砍下去（3 3）双手握拳向下拉双手握拳向下拉动作统一，动作统一，声音洪亮，有气势；声音洪亮，有气势；四、检查仪容仪表四、检查仪容仪表主持人：主持人：“接下来请各位家人两两相对检查对方的仪容仪接下来请各位家人两两相对检查对方的仪容仪表是否规范！表是否规范！”（参会人员参会人员检查完统一回答：检查完统一回答：“规范规范”或者或者“不规范不规范”）主持人：主持人：“请给我们的家人们一个鼓励的拥抱请给我们的家人们一个鼓励的拥抱”（伙伴相（伙伴相互拥抱）互拥抱）要求：要求：参会人员按照从上到下顺序进行自检、互检与巡参会人员按照从上到下顺序进行自检、互检与
11、巡检，依次为检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装裤装/裙装、鞋子，裙装、鞋子，程序标准，不留死角，互检环节巡程序标准，不留死角，互检环节巡检环节要仔细检查并指出不足。检环节要仔细检查并指出不足。五、新人自我介绍五、新人自我介绍主持人：主持人：“今天是一个值得高兴的日子，因为我们又来了几今天是一个值得高兴的日子，因为我们又来了几位新伙伴，接下来请用最热烈的掌声有请我们的新伙伴上来位新伙伴，接下来请用最热烈的掌声有请我们的新伙伴上来做自我介绍！做自我介绍！”新伙伴：新伙伴：“大家好，我叫大家好，我叫xxx,xxx,我来自我来自xx,xx,很高兴
12、在这里能够很高兴在这里能够认识大家，请大家多多关照。认识大家，请大家多多关照。”要求：新伙伴介绍到要求：新伙伴介绍到“名字名字”“”“来自哪里来自哪里”，大家要主动说，大家要主动说“好名字好名字”“”“好地方好地方”进行互动；进行互动；六、每日分享六、每日分享1、分享、分享主持人：主持人：“今天我要分享的内容是今天我要分享的内容是.”.”要求：分享内容要事件清晰要求：分享内容要事件清晰:（1 1）告诉我们什么内容告诉我们什么内容（2 2）对我们有什么帮助对我们有什么帮助（3 3）以后我们应该怎么去做以后我们应该怎么去做2、主题内容、主题内容（1 1）企业文化）企业文化（2 2）工作感悟）工作感
13、悟（3 3）专业知识）专业知识（4 4）行业动态）行业动态（5 5）销售技巧）销售技巧（6 6）个人经验、心得，感悟）个人经验、心得，感悟 .3、复述、复述主持人：主持人：“请请xxxx伙伴由您来复述一下刚才的分享伙伴由您来复述一下刚才的分享”参会人员：参会人员：“报告主持人，刚才分享的内容是报告主持人，刚才分享的内容是1.2.3.,1.2.3.,复述完毕！复述完毕！”要求：复述清晰，强调以后我们应该如何去做；要求：复述清晰，强调以后我们应该如何去做；七、领导人讲话七、领导人讲话主持人：主持人：“报告，领导人有无指示报告，领导人有无指示!”!”（领导人（领导人“有有”则领导进行发言，没有就直接
14、跳过）则领导进行发言，没有就直接跳过）要求：参会人员鼓掌要求：参会人员鼓掌1212次以上，掌声越多对人越尊重，领次以上，掌声越多对人越尊重，领导发言只可鼓励，不可批评，起到激励性作用；导发言只可鼓励，不可批评，起到激励性作用；八、制定目标八、制定目标主持人：主持人：“今天的工作即将开始，每天大家都有自己的目标，今天的工作即将开始，每天大家都有自己的目标，接下来从我左边的伙伴开始制定一下你今天的工作目标！接下来从我左边的伙伴开始制定一下你今天的工作目标！”参会人员参会人员:“:“报告，我今天的目标是邀约客户进店报告，我今天的目标是邀约客户进店5 5组，成交组，成交一单，报告完毕，下一位！一单，报
15、告完毕，下一位！”要求：制定目标要量化，以数字体现，报告时声音洪亮，有要求：制定目标要量化，以数字体现，报告时声音洪亮，有气势，态度坚定；气势，态度坚定；九、互动环节九、互动环节主持人：主持人：“接下来是游戏互动环节，大家放松一下，我们接下来是游戏互动环节，大家放松一下，我们做个小游戏。做个小游戏。”要求：游戏简单易懂，能振奋精神，使人心情开阔。比如要求：游戏简单易懂，能振奋精神，使人心情开阔。比如“龙的呼唤龙的呼唤”1 1、龙的呼唤、龙的呼唤（教学）（教学）2 2、我是最棒的、我是最棒的（教学）（教学）3 3、POWERPOWER（教学）（教学）十、爱的鼓励十、爱的鼓励主持人：主持人：“最后，请大家以三句话来结束我们今天的晨会，最后，请大家以三句话来结束我们今天的晨会，今天的心情？今天的沟通？今天的目标？今天的心情？今天的沟通？今天的目标？”参会人员参会人员：“好极了！棒极了！明确了！好极了！棒极了！明确了！”主持人：主持人：“晨会到此结束，请大家做好班前准备，散会！晨会到此结束，请大家做好班前准备，散会！”参会人员：击掌三下。参会人员：击掌三下。要求：精神振奋，气势高昂要求：精神振奋，气势高昂；落地落地快乐晨会从我做起