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1、证券公司柜台年终工作总结马上就要年终了，证券公司柜台要对这一年工作的成果去进行总结和分析。下面是由我为大家整理的“证券公司柜台年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。证券公司柜台年终工作总结一这一年来，几乎每天都处于紧急和劳碌之中，先是年初由于经济危机的影响，许多客户实行保守、观望的看法，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比方货币基金、债券等；然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作常见的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业
2、的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试xx产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考许多资料和数据，反复讨论，又要向客户耐烦的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简洁技巧和留意事项并随时与客户进行沟通，沟通彼此对市场的看法；接着是“创业板的上市，身处证券行业，这段时间的工作特别紧急和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中。“创业板开通手续，公司是下达了任务指标的，实行了许多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特殊是参与了天津地区
3、持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户特别不适合参加创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了特别深入的分析并准时传达各客户；第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已渐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依旧活跃，新入市的客户依旧满仓操作，并们有准时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要掌握好仓位，保存较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思索总结和沟通沟通的工作，怎一个“忙字了得？也正是因为这一年来不同以往的劳碌，积累了更多的阅历，催促自己去学习更多的学问，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应
4、更多不同改变的能力。通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，慢慢领悟出许多老师和前辈们经常教悔的道理：虚心：只有保持虚心的看法，才能让自己学习到更多的东西，使自己的学问和意念常“新。严谨：对各种产品和市场要仔细讨论和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。圆通：面对公司任务和客户利益，要主动对待，既不能躲避也不能推脱，尽量运用自己的学问和阅历查找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢的。恳切：无论如何，只用真心真意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。长期以来我都是以这样的看法在工作，也
5、正因为如此，与许多客户成为了知心伴侣，今年的市场改变更为丰富，很庆幸自己几年前就参与了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户特别认可和赞同，使他们对这一年来的投资成果特别满意，我们之间的友谊加深了，对我也更加信任，因此，让我特别感谢，信任自己应当有能力为更多的人提供更好的服务！证券公司柜台年终工作总结二自20XX年x月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到愈加成熟与自信，假如说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20XX年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。一、真诚待人，赢得真
6、心真诚是说话内容要真实不虚夸、说话看法要恳切不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的看法介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后依据对方意愿倾听他也许的资金状况与交易现状并进行分析，依据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。真诚是服务要真实热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是准时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永久以此为出发点
7、。假如客户盼望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动准时联系客户进行沟通。假如客户在这方面不倾向于与我沟通，我会敬重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其商量一下大盘整体的走向等广泛的内容；其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力；最终是把握好服务的“度，既不违背证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够确定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共
8、鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信念。真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作假如仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能到达拓宽客户来源渠道的目的。一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发说明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，帮助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任XX。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被进展成为xx证券的客户，这就代表了他们对我的
9、信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的阅历和智慧与大家一块共享，常常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了许多弯路。假如团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在困难拓展，难免产生焦躁消极心情，此时我们公司赵总在会上说进展客户假如仅靠熟人和伴侣，是没有前途的，假如
10、注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，最终我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念准时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。二、严于律已，实现飞跃工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券学问，不断学习业务学问，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信到处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求到达提升自身能
11、力的目的。首先我总是仔细学习证券业协会的课程和练习题目，把理论学问基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论；其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息；最终我始终注重向有阅历的前辈学习，与同事沟通工作心得，同时主动为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议主动地善意地提交给领导，并提出自己的解决方法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素养。在从业一年多的时间里，我都是以恳切、勤恳的看法在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的阅历，客户经理工作基本已经到达日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及
12、经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的确定，与同事更多的沟通，更被客户信任和认可。对此，我特别感恩，将来也将保持这种状态并期盼更上一层楼，信任自己有能力为更多的客户提供更好的服务！信任自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现！最终用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的阅历之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发觉他从来不知道自己所具有的、否则将仍旧是休眠着的一切潜在力量。证券公司柜台年终工作总结三自x月起我在证券公司这个大集体接受熏陶，回顾这半年来的工作，我不断加强学习，快速转变角色，主动融入公司环境，主动落实领
13、导支配的各项工作，虽然在工作上和老同志比起来还有不小的差距，但是却对证券业的认识有了新的提高，业务操作水平有了新的增长，服务意识、风险意识有新的增添。现将近一年来的工作总结如下：一、加强学习，提升素养进入公司工作以来，我深深知道自己的学问水平和综合素养，还存在很多缺乏，特殊是自己尚未通过证券从业人员考试，必需进一步加强学习，提高综合素养。一年来，我时时不忘抓紧学习。第一，加强政治理论学习。半年来会同全体公司员工坚持理论学习，了解国家的政策 、法律法规 、相关文件精神不断完善和提升自己的理论素养。第二，加强业务学习 。除参与公司集中组织的培训外，我利用平常的业余时间，学习了证券业的相关业务学问书
14、籍，准时给自己的学问充电，提升自己的学问应用能力。第三，加强修养学习 。在平常的生活中我牢记“详情确定成败这句化的深刻道理，时时 、到处，向领导 、向同事学习为人处事的方法，不断提高自身的道德修养水平，争取工作从详情学起，从小节抓起，从小事做起，一步一个脚印，在工作的点点滴滴中积累学问，提升素养，搞好自己的本职工作 。二、主动上进，踏实工作自进入公司以来，我首先便开始主动的学习适应，后依据公司支配，x月至xx月在柜台做业务和开户工作，由于之前劳碌到xx月才取得证券从业资格证。基金任务完成状况不是很理想，一年的开户任务资金也不是很到位，截止到如今，一共开户xx个，客户总资产xx万。在领导支配其他
15、工作的同时，我还和大家一起整理公司档案，对每天办理的业务和新开户资料登上台账，存进档案。如今做柜台帮助工作，复印、扫描等等。三、正视问题，继续努力通过近一年的学习，我对证券业务的认识更加深刻，同时，在公司领导和同事们的关心下自己的业务水平和综合素养也得到了肯定提升。同时，我也认识到自身还存在很多缺乏和问题：一是加强学习还不够。我参与证券从业资格考试到xx月才通过，说明我在业务学习方面还不够，还需要加强。二是业务水平还不够。由于自己进入公司不久，虽然业务水平有了提高，但基金任务和开户任务完成都不理想，还需要特别大的提高。在今后工作中，我会继续加强学习，向书本学，向领导学，向同事学，全面提高自身综合素养，主动主动地参加公司工作，脚踏实地，真抓实干，争取早日成为一名优秀的证券从业者。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页