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1、社会工作实务7-8-14章资料q考题类型：u记忆型知识点社会工作者在运用人生回顾的方法予以干预的过程中，应当重点帮助老张()。A.寻找当下生命的意义 B.弥补过往生活的遗憾C.治疗痛苦经历带来的创伤 D.享受集体生活的快乐 u理解型实务方法其中最符合小王再社会化需求的是()。A.鼓励小王每天坚持运动 B.帮助小王找到合适住房C.协助小王申请最低生活保障 D.帮助小王拓展人际交往2q注意：冒号、分号、包括、如等q整理知识点3本章重点：本章重点：服务对象的特点及需要（服务对象的特点及需要（155-156155-156）矫正社会工作的主要内容（矫正社会工作的主要内容（160-164160-164）矫
2、正社会工作的主要方法（矫正社会工作的主要方法（164-171164-171）基本概念：基本概念：矫正社会工作矫正社会工作第七章 矫正社会工作4q张某某今年64岁，据了解，张某某家境贫寒，长相丑陋，没有兄弟姐妹，在家务农，没有固定经济来源.自他成人后，媒人为他介绍了许多对象，但一个也没有谈成，从而导致了他心理失衡，性格自卑孤僻，不常与人交流，可以说没有什么朋友，但是村里人没有歧视他，村委还每年发给他1200元的生活费。随着年龄的增长，他的身体情况变的不好，患有高血压，冠心病。周围的邻居看他年迈，身体状况欠佳，就帮他一起下地干活。第一节、矫正社会工作概述第一节、矫正社会工作概述5q当生活情况变好了
3、，他又想找老伴了，但是始终没有找到，于是他绝望了。在2005年7月的一天，他通过以少量现金引诱的手段向一名7岁的女孩发泄了兽欲，2005以强奸罪被判处有期徒刑5年，缓刑一年。6q张某某在监禁期间坚持学习相关法律法规，增强了守法意识，法制观念有所提高。在他监禁期间，政府对小面积土地进行了收购，村镇进行了全面建设，村民大量搬迁，等到他出狱后也搬到了新居，但是由于土地被收购，无田可种的他成为了失业游民，经济问题突出。出狱后虽然能够认真守法，按时报到和参加公益劳动，但很少外出，人较敏感，谨言慎行，性格更加的孤僻自卑。7贫寒、丑陋没对象心理失衡、自卑强暴少女判刑自卑、经济困难8q根源：丑陋、贫寒、心理失
4、衡q表现：行为不正常-强暴少女q面临的问题：经济困难、心理失衡、自卑、家庭关系、社会关系9法国每三户人就有一户是单身；德国柏林独身人口达到54%；日本30-34岁男青年未婚率为47.1%，女青年为32%。2012年我国出生人口性别比下降到117.7，当前我国适婚年龄的单身男女已达到2.49亿人，约占了人口总数的1/5。优胜劣汰，就是优质的女人剩下了，劣质的当了别人的太太10q矫正的是不正常的（生理）心理、思想、行为q依托的手段心理辅导、咨询、教育、社会、家庭等q辅助的手段是解决经济问题、生活问题、就业问题等11q一、矫正社会工作的概念及功能u矫正社会工作的概念矫正：医学领域-社会领域国家司法机
5、关和工作人员，通过各种措施和手段，使犯罪或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而融入社会，成为正常成员的过程。12矫正社会工作：将社会工作应用于矫正主体：主体：专业人员或志愿人士方法：方法：社会工作的理论知识方法对象：对象：罪犯或具有犯罪危险性的人员及其家人时间：时间：审判、监禁、社区矫正、刑释期间内容：内容：思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾、社会环境改善目的：目的：使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活性质：性质：社会福利服务活动13u矫正社会工作的功能与作用对罪犯罪犯监管功能：是一种刑罚执行制度通过限制自由，补偿其违法行为；通
6、过监管，预防再犯罪矫正功能：帮助矫正对象在生理、心理、思想、行为上得到矫正治疗，重新融入社会。服务功能：是司法体系中的社会福利服务涵盖生活照料、经济支持、心理辅导、就业指导等。服务手段包括直接专业服务、转介性间接服务14q矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的（）。uA社会行政uB社会福利服务uC社区矫正uD监督管理 B15对社会环境社会环境营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境家庭和社区环境影响人的心理，是产生犯罪的因素破窗理破窗理论16促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展非刑罚化、非监禁化道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。德，
7、齐之以礼，有耻且格。17q矫正社会工作的功能与作用主要从（）两个角度进行分析。uA社会B社区C个人 D监狱 E家庭AC18q矫正社会工作者主要是在（）方面使服务对象得到矫正治疗。uA生理上B心理上C技能上D行为上E思想上ABDE19q二、服务对象的特点及需要u服务对象的特点（新增）人格特征：冲动好斗心理特征：自卑消沉社会特征：严重脱节生活特征：困难重重他觉得自己家族里的十几个兄弟姐妹，人人都比他他觉得自己家族里的十几个兄弟姐妹，人人都比他强。在学校里，他也觉得很沉重。强。在学校里，他也觉得很沉重。“虽然是大学生，虽然是大学生，我却绝对不能与十哥相比我却绝对不能与十哥相比很多人比我老练，让很多人
8、比我老练，让我很自卑。我很自卑。”马加爵生活非常艰苦，马加爵生活非常艰苦，“大学四年就那么几件衣服，大学四年就那么几件衣服，常常两个馒头一杯水就过一天常常两个馒头一杯水就过一天”。有一年助学金贷款没发下来，他没钱买鞋，呆有一年助学金贷款没发下来，他没钱买鞋，呆在宿舍里几天都没上课。在宿舍里几天都没上课。20u服务对象的需要基本生存条件需要教育、就业权益保障需要正常家庭生活的需要（新增）再社会化的需要甘肃一项调查：甘肃一项调查：访谈的18名城镇籍刑释解教人员中，只有1人由原单位接纳，2人在家族企业上班，生活幸福感相对较高，其余找工作都不顺利，且没有稳定工作。57名农村籍的，主要以务农为主，农闲时
9、间外出打工，但工作和收入都不稳定，且工资水平低，平均月收入在1200元左右。21q三、矫正社会工作的特点特殊性特殊性：特殊弱势群体 违法犯罪正常社会化进程阻断造成社会适应力降低，无法通过公认渠道获得生活满足复杂性复杂性：强制性监管与人性化交织（新增）自愿 VS 强制性交织 人性化尊重人格长期性：长期性：服务期限与刑罚期限一致（新增）专业性：法律与社工专业结合 法律：惩处和监管22q矫正社会工作同其他领域社会工作的区别体现在（）uA 服务理念不同uB 服务重点不同uC 服务方式不同uD 服务对象较为特殊D23q2011-31、老张服刑1 5年后获假释回到社会，成为社会工作者小李的服务对象。小李接
10、案后，首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集中教育活动中，小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、一讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老张的()需要。uA.职业发展uB.再社会化uC.基本生存uD.继续教育B24q四、矫正社会工作的起源与发展u国外、港台了解起源于美国 奥古斯特斯 “感化工作之父”u内地社区矫正制度场景：社区主体：国家机关与社会组织、志愿者对象：管制、缓刑、监外执行、假释、剥夺政治权利并在社会上服刑的。未成年犯、老年犯、初犯、过失犯为重点对象任务：确保
11、刑罚顺利实施；助其成为守法公民；帮助适应社会生活。矫正社会工作矫正社会工作社区矫正社区矫正社会组织、志愿者国家机关、社会组织、志愿者25q2我国社区矫正试点始于（）。uA北京uB广州uC上海uD深圳q3现代矫正社会工作起源于（）。uA美国uB英国uC日本uD德国 26第二节第二节 矫正社会工作的主要内容矫正社会工作的主要内容q司法判决前的社会工作q监禁场所中的社会工作q社区矫正中的社会工作q刑满释放后的社会工作27q一、司法判决前的社会工作对象：犯罪嫌疑人、亲友u针对犯罪嫌疑人撰写犯罪嫌疑人背景调查报告，作为审判参考报告内容包括：犯罪事实、前科、本人生活史材料来源：别人、家属、社区u针对亲友：
12、心理、生活陷入困境家庭成员：心理疏导困境家人：经济帮扶失依儿童：照料教育28q小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的()。uA.法庭审判方案uB.个案会谈笔录uC.背景调查报告uD.犯罪事实记录C29q二、监禁场所中的社会工作为在监狱服刑人员提供服务，调动其自身潜能与社会资源，引导罪犯向积极方向转化，达到改过自新、回归社会之目的。u1.协助适应监禁场所生活：环境、制度等约束帮助适应监狱环境协助戒除不健康生活习惯协助解决生活困难预防交叉感染分类管理 思想行为交叉感染30
13、u2.为服刑人员提供专业咨询服务公民教育；心理、情绪辅导；职业技能训练；人际交往意识与能力提升。u3.帮助服刑人员加强与社会联系目的在于协助他们正常社会化，为重新融入社会做好准备帮助了解外界变化；帮助加强与家庭的联系；帮助构建支持性社会网络。吴昌龙发现12年牢狱生活回到社会后的种种“不适”：“跟别人沟通，人家讲什么，我根本不懂；有的东西经过十几年的变化，我更加不懂，就像刚出来时，手机都不会用。现在有很多字嘴巴会念但不知道怎么写，还得问我老婆。”31q三、社区矫正中的社会工作u1缓刑、假释、监外执行人员的观护1保持良好品行；2 服从检察官和观护人命令；3 接受观护人辅导；4 及时汇报。u2院舍训
14、练的组织管理主要针对青少年犯罪，使之更好适应和回归社会中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院u3社会服务计划的执行（社区服务、社区劳役）在我国不是一种独立的刑罚措施培养社会责任感、提高就业能力、增强社会适应能力u4为社区服刑人员提供社会服务（新增）促进就业；帮助接受教育；生活救助；社会保险服刑期间不参加基本养老金调整32q四、刑满释放后的社会工作面临的问题：缺乏适应能力、社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难、学习中断u提供住宿场所 u提供就业、就学辅导 u提供生活辅导和医疗保健转介服务 u提供物质援助33q五、针对涉毒人员的社会工作介入（新增）u为戒毒人员提供戒毒治疗及康复服务掌握情况、建立档案
15、个案/辅导家访，生理心理援助、增强社会适应能力与部门单位合作、构建社会支持网络开展技能培训、就业援助，促进就业发展u为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务 学生教师家长 小组班会 吸毒青少年 个案/家庭辅导 社区居民 宣教育传 志愿者 帮助戒毒人员回归34第三节第三节 矫正社会工作的主要方法矫正社会工作的主要方法（变动较大变动较大）q一、矫正社会工作方法的类型u直接方法：针对对象或其家庭个案、小组工作u间接方法：针对对象周围环境社区工作方法、社会工作行政、社会工作研究方法35q二、社会工作直接方法u个案工作方法的应用（最常用的方法）要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系被动、不配合、抗拒-接
16、纳、尊重、平等态度有重点分步骤制定计划发掘服务对象潜能，切忌包办代替标签化与去标签化；重建正常途径获取资源的能力；以是否重建社会功能为标准处理好为案主保密与维护社会安全的关系36u小组工作方法的运用针对服务对象共性问题设计活动主题不同问题对应的不同方法从服务对象特点出发选择实施模式以治疗模式为主 临床模式扮演角色是教育者、领导者、诊断者和治疗者时间安排应与矫正工作制度要求结合善于发现和培育小组工作领导发现培育成员积极因素37q二、社会工作间接方法u社区工作方法的运用改善对象生活环境培养居民接纳与尊重矫正对象的意识挖掘社区力量共同参与社区矫正u社会工作行政将社会政策变为社会服务的活动宏观：双向-
17、政策落实为服务；服务影响政策 社工与政府微观：社区矫正服务机构内部管理 社工与机构u社会工作研究38第八章第八章 优抚安置社会工作优抚安置社会工作本章考试内容：本章考试内容：服务对象的特点及需要（服务对象的特点及需要（174-176174-176）优抚安置社会工作的主要内容（优抚安置社会工作的主要内容（176-182176-182）优抚安置社会工作的主要方法（优抚安置社会工作的主要方法（182-192182-192）39第一节第一节 优抚安置社会工作概述优抚安置社会工作概述q一、优抚安置社会工作的含义u优抚安置工作国家依据法定形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水
18、平不低于所在地平均生活水平的一项“补偿性社会保障制度”。优待：在政治、经济等诸方面给与优厚待遇。抚恤：死亡抚恤、残疾抚恤安置：退役军人、离退休干部、家属、军队无军籍退休职工的安置40q不属于安置工作服务对象的是（）uA退役军人 B军队离退休干部uC军队无军籍退休职工D因公伤残人员D41u优抚安置社会工作优抚安置领域的社会工作分类：优抚医院社会工作光荣院社会工作烈士褒扬社会工作军供社会工作复员退伍军人安置社会工作军休社会工作注意，机构注意，机构 不含转业军人不含转业军人42q二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要u特点覆盖范围广军队情节深需要层次多生理、安全、归属、尊重、认知、审美、自我实现问
19、题压力重43u服务对象的需要优抚医院社会工作服务对象的需要治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重光荣院社会工作服务对象的需要健康维护、婚姻家庭、社会参与、社会尊重复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要就业需要、社会再适应的心理调适军休社会工作服务对象的需要军队情节、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与44第二节第二节 优抚安置社会工作的主要内容优抚安置社会工作的主要内容q了解总体内容q特别内容u优抚医院社会工作 5项慢性病医院、康复医院u光荣院社会工作疏于照顾问题：3类药物滥用与药物依赖性与亲密关系u复员退伍军人安置社会再适应45第二节第二节 优抚安置社会工作的主要内容优抚安置社会
20、工作的主要内容u军休社会工作接收安置接收安置中接收安置后u烈士褒扬社会工作u军供社会工作46第三节第三节 优抚安置社会工作的主要方法优抚安置社会工作的主要方法q优抚医院社会工作的主要方法u介入重点：危机干预危机：无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇压力性或危险性事件；个体对事件的认识；应对机制和克服危机的能力有限时间、支持性服务、紧急问题、挖掘对象潜能优势u介入策略：7个阶段47q光荣院社会工作的主要方法u介入重点服务对象的人生任务是实现自我整合、避免自我绝望；核心议题是有能力处理所有事情社会工作者是陪伴者u介入策略人生回顾哀伤辅导48q复员退伍军人安置社会工作主要方法u介入重点
21、社会再适应u介入策略个案辅导压力预防、减压、构建支持网络小组辅导初期：心态调适、建立认同中期：环境探知、增加了解末期：引导服务、职业准备心理压力49q军休社会工作方法u介入重点：认知和情绪问题处理干预技巧：认知重构、放松技巧、社交训练、系统脱敏、角色扮演语言技巧u介入策略微观：推进军休老人与社会老人融融合中观：军休社区与驻地社区融合（双向）宏观：军队保障与地方保障融合50第第1414章章 企业社会工作（企业社会工作（新增新增）本章考试内容：本章考试内容：企业社会工作的主要内容（企业社会工作的主要内容（297-304297-304）企业社会工作的主要方法（企业社会工作的主要方法（304-3103
22、04-310）51q第一节第一节 企业社会工作概述企业社会工作概述q一、企业社会工作的概念一、企业社会工作的概念提供者：专业社会工作者核心对象：企业职工工作场域：企业内外工作内容：岗位适应、环境协调、职业福利、职业生涯发展、劳动关系协调.工作目的：保障职工利益，提升劳动效率，促进企业和职工共同发展专业社会工作者运用社工理论方法在企业内外开展与职工的岗位适应、环境协调、职业福利、职业生涯发展、劳动关系协调相关的服务管理，以保障职工利益，提升劳动效率，促进企业和职工共同发展52q二、企业社会工作的特点u核心内容：争取职工的企业福利u职责：协助企业履行法律，维护职工权益u主要任务：因地制宜开展有特色
23、服务项目u主要策略：兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一53q三、企业社会工作的功能六种功能物质帮助，心理支持，协调关系，维护权益，预防问题，促进能力发展u四、目前我国对企业社会工作的需求了解 看书54q第二节 企业社会工作的内容q一、企业社会工作对象u职工个体及职工家属 个案u职工群体 小组u企业整体或部门 倡导/研究 u行业-社区 中心/协会u整体社会 政策/研究55q二、企业社会工作服务的提供者u企业内社工独立设置；工会设置；人资部门设置u社会组织中的企业社会工作者社会工作事务所、协会基金会在企业外围服务、进驻企业服务u政府部门的企业社会工作者u工会等人民团体的企业社会工作者u社区服务中心
24、和社会工作站的企业社会工作者56u企业社会工作者的角色 7种咨询辅导者促进者联结者调解者教育者协调者倡导者57q三、企业社会工作服务内容 11项u1.职工福利服务uu4、职工素质提升增权、技能、工作态度u5、职业安全与健康消除工作场所不安全因素、提供援助、争取补偿、社区康复u58q第三节 企业社会工作的主要方法q一、个案工作u应用领域分类：问题u对象来源u步骤：接案，预估，计划，介入，评估结案59q二、小组工作u应用领域u对象与内容：职工管理层u类型：兴趣娱乐小组成长小组支持小组教育小组治疗小组过程过程：需求评估确定目标招募组员制定计划实施评估60q三、社区社会工作方法u企业社会工作的起始点是
25、将企业作为一个社区来看待u企业社区特点：功能性61谢 谢62北京大兴灭门案北京大兴灭门案q李磊，杀害父亲、母亲、妹妹、妻子、两个儿子。q“杀亲”是由于从小父母管教严格，婚后妻子在家里又过于争强好胜，长期的家庭积怨在心中累积，导致他先后杀死这些人。63q小华和妹妹的父母贩卖毒品。有一天，一辆警车鸣叫着驰进他家，车上跳下穿着警服的叔叔将他们的父母按倒在地下。由于父亲挣扎，父亲的鼻子流出血，妹妹放声大哭。父母终于被警察推进车里拉走了。从此后，妹妹听见警车叫就发抖。而小华却发誓为父母报仇。q2011年合肥市曾对全市服刑在教人员未成年子女共779人的家庭情况进行调查，家庭经济特别困难的占30%。同年，安
26、徽省农业大学社会学系也对合肥市各县区服刑在教人员子女生活现状进行了抽样调查，结果显示，合肥市49.5%服刑人员子女的家庭负担不起上学费用，61.7%受访者家庭无人参加社保。q安徽农业大学的抽样调查结果表明，有55.1%的服刑人员子女仍由母亲照顾，35.5%由爷爷奶奶照顾，其余由亲戚照顾，或者处于失管状态。64破窗理论破窗理论65q心理学实验u美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆
27、，摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。u威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。66q社会化就是由自然人到社会人的转变过程，使外在于自己的社会行为规范、准则内化为自己的行为标准。社会化乃是社会诱导儿童和社会成员做那些能使社会正常运转而必须做的事情，是社会对其成员进行教化、实行社会支配的过程。狼孩刚被
28、发现时，生活习性与狼一样；用四肢行走；白天睡觉，晚上出来活动，怕火、光和水；只知道饿了找吃的，吃饱了就睡；不吃 素食而要吃肉（不用手拿，放在地上用牙齿撕开吃）；不会讲话，每到午夜后像狼似地引颈长嚎。卡玛 拉经过7年的教育，才掌握4 5个词，勉强地学几句话，开始朝人的生活习性迈进。她死时估计已有16岁左右，但其智力只相当3、4岁的孩子。67u不不完完全全社社会会化化。它的产生“主要来自家长同孩子们的相处过程中的缺陷。家长决不会鼓励孩子们的去偷，但由于拒绝、放任、娇宠保护，孩子们不能把家长的准则化为自己的精神准则，成为不完全的社会化。”u不不适适当当的的社社会会化化。是指“在某种社会的次要组织中所
29、发生的社会化，他的那种社会化能很好适应那个组织（例如流氓集团里），但是，不适合大社会中的社会化。”u矛矛盾盾情情绪绪的的社社会会化化。“是指违法行为者在家里经过幼儿时期的社会化，其结果，已经建立了将盗窃、伤害视作为坏事的内在标准，但由于伙伴赞赏他打架闹事为男子汉，引起内部的冲突。这时，只要坚持一方，就能解决这种冲突，但是为了压制一方就得被迫选择一种价值观念。是遵循家长的教导，还是服从伙伴的价值观念？发生两种相反的情感。”68标签化与去标签化标签化与去标签化q关于越轨行为上帝要他灭亡，必要让他疯狂越轨是由于遗传而得来的生物学上的变态的结果q标签理论（Labeling theory）u每一个人都有
30、“初级越轨”，但只有被贴上“标签”的初级越轨者才有可能走上“越轨生涯”。一旦某人被贴上了越轨行为的标签，他周围的人会对他另眼相看。这就会迫使他与其他越轨行为者为伍，以越轨行为者自居，按照这种行为模式去做。u越轨既不是与生俱来的人性，也不是后天教化的产物，而是一些人将一些规则和制裁方式应用于“圈外人”的结果，是一种社会反应、他人定义的结果。u标签的张贴是有选择性的69人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢