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1、|网盟推广网盟推广“人群定向”之“回头客”产品简介网盟商业产品部2010年11月回头客 凡失去 必找回人群定向人群定向之回头客简介 人群定向之“回头客”，也可叫做“访客找回”，是目前行为定向广告中的一种和搜索推广相配合的精准推广方式。依赖于百度网页搜索绝对领先的市场占有率，我们能够获得近期在百度点击过客户搜索推广创意的大部分用户的cookie，根据此信息，当这些“访客”（访问过客户网站的用户）浏览百度联盟网络中其他网站页面的时候，可以再次向其有针对性的展现客户定制的网盟推广广告信息。课程内容回头客回头客 产品简介产品简介回头客回头客 系统使用说明系统使用说明 为什么需要回头客？超过95%的商机
2、正被错失最新研究结果表明：平均每100名网站访客中，成交人数仅为3-5名某电子商务客户网站的访客成交率仅2%什么是回头客？笔记本电脑小张想买台笔记本电脑。点击了A品牌的搜索推广信息，觉得还不错，但是他想货比三家。所以，他没有立即下单。XX金秋特惠免费升配置CPU+显卡+硬盘,送大礼包XX笔记本电脑,特惠大放送,800-858-0488.采用英特尔(R)酷睿(TM)处理器,400889-7173免费升硬盘CPU显卡,升质不升价,游戏+3D轻松搞定,还送多重好礼,惊喜无限2010-10-推广搜索推广什么是回头客？百度监测到了小张曾经访问过A品牌的搜索推广链接，将其记入A品牌的潜在客户列表新闻网IT
3、网音乐网小张在上网时，被百度识别出，在他浏览的各种网盟站点时，再次看到A品牌的推广信息A品牌推广信息A品牌推广信息A品牌推广信息什么是回头客？最终小张决定购买笔记本电脑时，他选择了脑海中印象最深刻的A品牌一句话概括回头客凡失去 必找回在互联网中找到曾访问您网站的人最精准的定义潜在客户，持续展现激发需求开发一个新客户的成本是留住一个老客户成本的6倍。哈佛商业评论课程内容回头客回头客 产品简介产品简介回头客回头客 系统使用说明系统使用说明 回头客系统界面回头客是人群定向首先推出的人群分类后续将有更多人群分类陆续推出！网站地域主题词人群New系统默认开启主题词定向；此时，人群定向为未开启状态，显示为
4、灰色。开通人群定向【新建推广组】界面下在网盟系统推广组设置页面（包括新建/修改）增加第四种定向方式：人群定向，可与网站定向、地域定向同时使用，与主题词定向互斥。客户只能选择人群定向和主题词定向两者之一为该推广组的生效配置（以单选按钮选中项为生效）。用户配置过某项的内容后，即使不选择该项为生效项，其内部所配内容仍保存。当人群定向功能开启时，高亮度显示。如果没有添加人群，则出现红色方框区域的提示文字。同时，主题词定向变为不可用状态，灰色显示。关联搜索推广计划/单元点击【添加人群】在推广组设置页面选择人群定向后，点击【添加人群】。关联搜索推广计划/单元弹出浮层点击【添加人群】后弹出浮层，如下图。浮层
5、中的左侧是选择关联搜索推广列表勾选【全部】多选按钮，则表示关联所有搜索推广计划。点击推广计划前面的展开显示该搜索推广计划下的所有可供关联的推广单元，点击计划前面的则收起该计划下的单元。列表列出搜索推广可供关联的推广计划【全部】多选按钮浮层中的右侧是已关联搜索推广列表关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作勾选左侧选择关联搜索推广列表的搜索推广计划/单元前的多选按钮即将该计划/单元关联并显示在右侧列表。关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作如果关联搜索推广计划，在已关联搜索推广列表仅显示搜索推广计划名称，计划不可展开。关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作如果关联搜索推广单元，在已关联搜索推广列表
6、显示该搜索推广单元及所属计划。关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作在已关联搜索推广列表下方列出已关联搜索推广计划/对象的个数：已关联多少个对象，关联对象数不能超过1000个。关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作当未关联任何搜索推广计划/单元，而点击【保存设置】时，将会出现提示“您选择开启人群定向，但未添加任何人群，推广组将无法投放，请添加人群”。特别关注关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作搜索推广无计划和单元可供关联时，浮层界面如下图。特别关注关联搜索推广计划/单元关联操作关联操作设置搜索推广和网盟推广关联的原则1.某公司指定产品A使用网盟推广人群定向之回头客时，要关联这一指定产品A在搜
7、索推广的推广计划或者推广单元，而不要关联这个公司其他产品在搜索推广中的推广计划或者推广单元。即，关联的物料要相互匹配。2.如果，某公司在使用网盟推广人群定向之回头客是为了推广公司整体的品牌或者全部产品时，则可考虑关联多个产品在搜索推广中的推广计划或者推广单元。特别关注关联搜索推广计划/单元取消关联操作取消关联操作1.点击右侧已关联搜索推广列表中计划/单元后面的删除链接可以取消关联并从列表里删除该计划/单元。2.点击全部删除链接，则取消所有的关联关系，清空右侧已关联列表。关联搜索推广计划/单元取消关联操作取消关联操作取消勾选左侧列表搜索推广计划/单元前的多选按钮也可以取消关联并从右侧已关联搜索推
8、广列表里删除该计划/单元。关联搜索推广计划/单元取消关联操作取消关联操作若搜索推广计划被某网盟推广组关联之后在搜索推广中被删除，用户在关联列表中仍然可以看到被关联且已被删除的搜索推广计划，该搜索推广计划标示为：“已失效”，点击给出详细提示：“您关联的该搜索推广计划已被删除，将无法根据其进行人群定向”。特别关注关联搜索推广计划/单元取消关联操作特别关注取消关联操作若搜索推广单元被某网盟推广组关联之后在搜索推广中被删除，用户在关联列表中仍然可以看到被关联且已被删除的搜索推广单元，该搜索推广单元标示为：“已失效”，点击给出详细提示：“您关联的该搜索推广单元已被删除，将无法根据其进行人群定向”。关联搜
9、索推广计划/单元设置有效期设置有效期浮层中可选择人群定向所定位人群的有效期，界面给出人群有效期的解释：“有效期是指保留目标人群的点击信息，并对其进行定向的有效天数”。可选择的天数为3天、7天、15天、30天，默认值为7天。关联搜索推广计划/单元保存设置保存设置点击【保存设置】则将右侧已关联搜索推广列表的结果保存，网盟系统将针对点击过指定关联的搜索推广计划/单元下创意的人群，在其浏览指定投放的百度联盟网站时，展示该推广组下的创意。点击【保存设置】后，回到推广组设置页面人群定向显示：“已添加：多少个推广计划 多少个推广单元”。在没有关联搜索推广的情况下，点击【下一步：新建创意】，将会出现提示“您选
10、择开启人群定向，但未添加任何人群，推广组将无法投放，请添加人群”。关联搜索推广计划/单元保存设置特别关注关联搜索推广计划/单元保存设置保存设置成功后，在推广组总体信息显示处将显示人群定向信息。【修改推广组】界面设置示意对于人群定向功能的设置，【新建推广组】和【修改推广组】设置方式相同，界面设计不同。当此推广组原有设置为“主题词定向”时，修改方式如图所示：此推广组原有设置为“主题词定向”时，修改界面【修改推广组】界面设置示意在此，可进行主题词定向的修改，也可切换为人群定向，做人群定向添加。对于人群定向功能的设置，【新建推广组】和【修改推广组】设置方式相同，界面设计不同。当此推广组原有设置为“主题
11、词定向”时，修改方式如图所示：【修改推广组】界面设置示意此推广组原有设置为“人群定向”时，修改界面对于人群定向功能的设置，【新建推广组】和【修改推广组】设置方式相同，界面设计不同。当此推广组原有设置为“人群定向”时，修改方式如图所示：【修改推广组】界面设置示意对于人群定向功能的设置，【新建推广组】和【修改推广组】设置方式相同，界面设计不同。当此推广组原有设置为“人群定向”时，修改方式如图所示：在此，可进行人群定向的修改，也可切换为主题词定向，做主题词定向添加。当修改界面切换至人群定向时，如果没有添加人群，则出现红色方框区域的提示文字。【修改推广组】界面设置示意特别关注此时若点击【确定】，则会出
12、现下图。【修改推广组】界面设置示意特别关注提示“您选择开启人群定向，但未添加任何人群，推广组将无法投放，请添加人群”。典型问题汇总典型问题I（此问题将于近期由系统升级解决，见上述更新。）问题描述：推广组开启了人群定向，但未关联搜索推广单元影响：人群定向锁定的是点击了客户搜索推广信息的网民，因而需要关联搜索推广单元；若不进行关联，人群定向将无法使用（展现为零）建议处理方法：关联搜索推广单元典型问题II问题描述：推广组开启了人群定向，但同时选择了网站定向，并且选择的网站过少影响：人群定向和网站定向同时使用，可能导致定向范围过窄，导致投放失效（无展现或少展现）建议处理方法：增加选择网站（建议全网投放）备注：人群定向不建议和网站定向同时使用，如两者都希望使用，可建立两推广组分别设置典型问题III问题描述：消费集中在头部客户，但这部分客户的出价过低（比本身的非人群定向出价还低）影响：造成无展现或少展现建议处理方法：提高人群定向推广组出价，不能低于同一客户其他推广组出价平均值|网盟推广Thanks!