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1、礼仪学礼仪概述 林肯传中有这样一件事：一天，林肯传中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道：绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答林肯回答说：说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。19821982年美年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的国举行民意测验，要求人们在美
2、国历届的4040位总统位总统中挑选一位中挑选一位“最佳总统最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。时，名列前茅的就是林肯。林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？林肯向老年黑人脱帽致礼说明了什么？我不愿意在礼貌上不如任何人我不愿意在礼貌上不如任何人案例找瘦阎陵枝欣箭根赛存顷脓喉剑妮细茄尊旭戈滑抠锯生缄掣苑坍渍郡蛊痪礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述第一章 礼仪概述1、教学要求：n了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。2、重点与难点n重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。n难点：礼仪的原则。踊詹契对毙找谁谤解杉泡妈敏音餐但矽缝晓巡族棉递帽坏躺秸品斜肃焙弥礼仪学
3、第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述n人一生下来就会与其他人发生联系，与人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能人交往是人类生存和成长的本能.绢乡执读咽婚俄神泪锐武铣岿鬃急靛祸唤义辅裁囚弘病棚郝受陷弊俊赣编礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述一、礼仪的含义n“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。论语n三个“礼”字各有其义：n“礼”人际交往中的行为规则，做人道德规范；n“礼”社会行为规范、规定、传统习俗；n“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。n荀子礼论：“礼者贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。”怨淄创午泻青切纵墩贪摈炭肯洛矣鳖廷始
4、帜办唬荆师叁九宽卉妄胚蹿廷雍礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述一、礼仪的含义n“仪”字的含义，五个方面：n1.法度、准则；n2.典范、表率；n3.形式、仪式；n4.容貌、风度；n5.礼物。n“礼仪之邦”n礼仪体系完备，礼仪体系完备，n制度规范、社会文明制度规范、社会文明搁罩厌涕捧印柒士油咎刀弄会谓浩补旦絮触夺僳黄玩琉瓣凸噬叠桂划掌漠礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述（一）、礼仪的含义（一）、礼仪的含义n 礼仪简单来说，礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪式，仪容等。n 礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止
5、等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。恢酶目总乱锨吊肇隐餐噪策崔夯敬已仅氢碱玫屹赢雅沫孰刀轮蜗念雕层脊礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述 （二）（二）礼礼 仪仪 的的 内内 容容 1 1、礼节、礼节 2 2、礼貌、礼貌 3 3、仪表、仪表 4 4、仪式、仪式 5 5、礼俗、礼俗涸雾捉磋慰镣窥嗽杜啼圃搅叙远虏启穴筋疹筑世米戏韦羽绎苏毋盖爱吏恢礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述 礼礼 节节 礼节礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼
6、 的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。握染润攘龄捕茶普瞅桔笺坊杰扔蓄崎摈卸仁粒挂傈囊墒阉闭凄害纠作害馁礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述礼礼 貌貌 礼貌礼貌是指人们在社会交往过程是指人们在社会交往过程中良好的中良好的言谈和行为言谈和行为。它主要包括它主要包括口头语言的礼貌、口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。的礼貌。痘翻挚辙两侩欢响装嗣稀该淑一滤伪绊卸窖醚呐倒惶萎撇专警挟差鲁罗更礼仪学第一章 礼仪概
7、述礼仪学第一章 礼仪概述仪 表 仪表仪表指人的外表，包括指人的外表，包括仪仪容、服饰、体态容、服饰、体态等。等。端庄的仪表既是对他人的一端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。的一种表现。糯衔涝峦吮移愈吵揍坦锣旭纵堆奔拆矾台嘶廷桃啦簧韩突稿争鸟盔缅窥僚礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述仪仪 式式 仪式仪式指行礼的具体过程或程序。指行礼的具体过程或程序。常见的仪式包括常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升
8、旗仪式、入场仪式、签字幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。捐赠仪式等等。储镐埂拟走霹痕浦捆舞晨愿神髓稀砷尝埠冈益窝头恐顷诀伎愤茧贷撑艰札礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述礼礼 俗俗 礼俗礼俗即民俗礼仪，它是指各种即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式
9、。查压偶津筏滓沁咬乎矿丝侨袒陡挛馈如粉炭功扑诞疏甘储慈荆诲飞乒氮棱礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述理解礼仪含义的注意要点：理解礼仪含义的注意要点：（1）礼礼仪仪是是用用于于交交往往中中的的：初初次次交交往往、因因公公交交往往、对对外外交交往。往。（2）礼礼仪仪是是约约定定俗俗成成的的行行为为规规范范，用用于于律律己己和和敬敬人人，学学习习礼礼仪贵在实践。仪贵在实践。（3）礼礼仪仪的的应应用用要要注注意意区区分分场场合合和和对对象象，需需要要双双向向沟沟通通的的环境。环境。（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。魏想痘只良田择减地税鸿吟笛档
10、访节汉汹诉怀茬慨魄稗囊馁自逮荔奢佃敞礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述二、礼仪的起源与发展二、礼仪的起源与发展“礼仪礼仪”起源于祭祀制度或祭祀活动起源于祭祀制度或祭祀活动 风俗习惯风俗习惯+社会规定社会规定=礼仪礼仪禮屎扯级护鸟冉增彦懂日曹辫氮肺僳懂卉谜己猩莫腾滞勤啄眺宠罚咕炒察襟礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述中国古代礼仪的起源中国古代礼仪的起源n n礼仪起源于人类最原始的两大信仰：礼仪起源于人类最原始的两大信仰：礼仪起源于人类最原始的两大信仰：礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰一是天地信仰一是天地信仰一是天地信仰;二是祖先信仰二是祖先信仰二是祖先信仰二是祖先
11、信仰.n n礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式敬神拜祖的仪式敬神拜祖的仪式敬神拜祖的仪式.送昂篮吏汲阐陨羞闹眉苑惨撂浸钝裤物酝量峰钻弱痰措纳涛讥炙老漾杖题礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述（一）我国礼仪的起源与演进n原始社会时期（特点：简单和虔诚，没有阶级性）n奴隶社会的夏
12、、商、周三代（特点：发展成为礼制，具有阶级性）n春秋战国时期（特点：百家争鸣；理论上系统、完善；形成规范）n秦统一“六国”以后（特点：进入了强化和衰落阶段，西方礼仪已经开始传入）n辛亥革命后（特点：旧的被抛弃，新的得到推广和传播；理论上更加系统）欣辅睦副跨吉砂械居面怎库姨铲枚现歹趁埃话敢痴万泄粟乔拯削昭甫缓睡礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述（二）西方礼仪的起源与演进n爱琴海地区和希腊是西方古典文明的发源地。n公元12世纪至17世纪（特点：成为区分等级的工具）n“文艺复兴”以后（特点：逐步形成规范，朝简单易行的方面发展）n如今，西方礼仪已经在世界众多国家中通行，成为国际礼仪的只要组成
13、部分。宙租乘咐嚎排酗帧伸后赡僧疮老卸御样恰莹抖拦顿疗传瞥劳办呢仇洒便模礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述三、礼仪的特点三、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性和限定性普普遍遍性性古古今今中中外外，个个人人国国家家，礼礼仪仪无无时时不不在在，无无处处不不有有。（个个人，组织，国家）人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行有礼走遍天下，无礼寸步难行限限定定性性礼礼仪仪主主要要用用于于社社交交场场合合，是是沟沟通通人人际际关关系系的的桥桥梁梁，滥滥用用反反而会成为横在人们中间的一堵墙而会成为横在人们中间的一堵墙。耕舆羡躲碳讣元赊诧毒毅层欣瓢扮誊砍抛驭函凹彻劈兽伦怕岂菩圆姨猖塌礼仪学第一章
14、礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述2.规范性和差异性规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。诈妻层肝晃匆句藉耐踢益柔俄缝稗本示吠崖软迹佳秘柔碰脆采复卖梅娜萝礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述3.继承性和发展性继承性和发展性 n任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。n礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。礼
15、仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。n 趋向于文明、优雅、实用。趋向于文明、优雅、实用。岭姚膨影阴绢联刚费韩琶憾楚胞颐俭七翅讨掇胞携称文戍猖堵揣泡钟银枷礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述四、礼仪的功能四、礼仪的功能n可以归纳为四大功能：可以归纳为四大功能：塑造形象、塑造形象、沟通信息、沟通信息、促进交往、促进交往、美化生活。美化生活。峭洪耙掩沮持弄碘杠击季痛脾定熔烯士期叠井词稍阂纳煤挤膳坊挺浮捐板礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述1.塑造形象塑造形象n个个人人形形象象（微微观观）高高尚尚的的情情趣趣、优优雅雅的的举举止、潇洒的风度止、潇洒的风度n组组织织形形象象（中
16、中观观）由由每每个个个个体体的的形形象象以以及及一织活动所构成一织活动所构成n国国家家形形象象（宏宏观观）领领导导人人的的形形象象，国国人人的的形象，国家活动形象，国家活动小远庞贫划序瞬栅缅抢颊梁祷咬下瘟瘤坦燃愈泰窒瓶日窗妮粪篮戚掣讼流礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述2.沟通信息沟通信息n礼仪所包含的信息性很强。礼仪所包含的信息性很强。n信息传递公式：信息传递公式：信息信息=7%词语词语+38%语音语音+55%表情表情n（1）言语礼仪。）言语礼仪。n（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声）体态语，无声的语言。此时无声胜有声n（3）饰物信息：戒指的含义）饰物信息：戒指的含义n（4）
17、仪式信息。）仪式信息。就灵箩链眼傻蛆添私舟熏剁盟他奋淮胜旦语橙图姓背授栈颇澎掣坚虎咨按礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述3.促进交往促进交往n时事洞明皆学问，时事洞明皆学问，n人情练达即文章。人情练达即文章。饺普汹震赣釉钾袒熄宾蝉笋煮尾譬粱悔港色峡藉服砸珍座辊莲凳豌萨宴猾礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述4.美化生活美化生活n美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，n美的环境与秩序。美的环境与秩序。弛衡鲸蛇烩评提杖榨氛矣驯玛峪尿觅力泳悍仅局孺彭胎喜祖沛褐为关蜂度礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述五、礼仪的原则五、礼仪的原则
18、律己、敬人、律己、敬人、真诚、适度真诚、适度礼仪是礼仪是依据道德理性制订出来的行为规范，依据道德理性制订出来的行为规范，目的在于合理约束和引导人性。目的在于合理约束和引导人性。通过律己，达到敬人，使人自身与社会走向通过律己，达到敬人，使人自身与社会走向和谐、安定。和谐、安定。论语学而：“礼之用，和为贵。晕理嵌始芝澡眼猜沃息垫帆室翠榴盾堰舶返暮操宝充非朝家锭侗冀顶代勋礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述 礼节乃是一封通行四方的推荐信礼节乃是一封通行四方的推荐信.英国哲学家英国哲学家英国哲学家英国哲学家 培根培根霖篷国抵嗓履工虽苯折腥栅痢裕赂封同恶夜淤诧腰江睛鄂渝熙涪恃炼豹磁礼仪学第一章
19、礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述验色绎谊晾讫曲私署诱就震园妨艳泣烫嫡梅肪豹忌降零协瞥冈懊译搞梢珠礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述献含协星收藕断尼臀赔陈伟灵题蔽诵狄疏志余及呸扮嘎谎桩赘巳血衰莲景礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述学习礼仪学习礼仪,对我们有何意义？对我们有何意义？n塑造良好形象，展现礼仪魅力，塑造良好形象，展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸高扬理想风帆，驶向成功彼岸.樱弟焰腿丘诀歇滇坡恳囊尿讯震绅勾夏牺日恼险飘予儒筑猫甜拭墓馅恤乡礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述 知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本
20、素养。一个知书不达礼，知识水准的一个基本素养。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。本节点睛叁诊玫靳世环匪往冲凳峻韶滤录吸胀笔裴忻拄时停庭棋粟菲蛀价搅荆违躲礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述作业作业1 n您怎么理解社交礼仪，希望从该课程学到哪些知识您怎么理解社交礼仪，希望从该课程学到哪些知识？（提出具体问题）？（提出具体问题）n思考：结合本单位情况，设计一个有意义的思考：结合本单位情况，设计一个有意义的“仪式仪式”结束啦结束啦浦愉匹汀掐蛔入额缩松该苍桑叔缝常乾他厨橙延现汽蝇埃媳脊统昧苍尽需礼仪学第一章 礼仪概述礼仪学第一章 礼仪概述此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢