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2、调查法n观察法n面访法n电话法n留置问卷n邮寄调查n试验法现在学习的是第4页，共12页网络调查法 1、E-mail问卷调研法(1)主动问卷法(2)被动问卷法 2、网上焦点座谈法 3、使用BBS电子公告板进行网络市场调研4、委托市场调查机构调查 5、合作方式的网络市场调研 现在学习的是第5页，共12页抽样调查法（略）现在学习的是第6页，共12页问卷设计问卷设计n问卷构成问卷构成n问卷类型问卷类型n问卷设计注意事项问卷设计注意事项n问卷设计的技巧问卷设计的技巧现在学习的是第7页，共12页问卷的构成问卷的构成从形式上分为从形式上分为n说明词说明词n主体问句主体问句n作业记录作业记录n编号编号从内容上
3、分为从内容上分为n被调查者基本被调查者基本情况情况n调查内容本身调查内容本身n问卷说明问卷说明现在学习的是第8页，共12页问卷类型问卷类型n开放式开放式n封闭式封闭式n半封闭（半开放）式半封闭（半开放）式n开闭结合式开闭结合式n自由式自由式n是非选择是非选择n单项选择单项选择n多项选择多项选择n程度认定程度认定n量化评定量化评定n顺序排位顺序排位n棋盘列联棋盘列联n追问法追问法n比较淘汰比较淘汰现在学习的是第9页，共12页问卷设计原则问卷设计原则n简明易懂、目的明确简明易懂、目的明确n层次清晰、逻辑合理层次清晰、逻辑合理n含义清晰、答案易选含义清晰、答案易选n态度诚恳、友好礼貌态度诚恳、友好礼貌n内容完整、系统简洁内容完整、系统简洁现在学习的是第10页，共12页问卷设计应避免的注意事项n肯定性语句 n使用引导性或倾向性语句 n使用模糊语句 n答案不规范、不穷尽n语言不规范n引起被调查者焦虑n一题多意现在学习的是第11页，共12页问卷设计的技巧n顺序n逻辑n委婉现在学习的是第12页，共12页