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1、xx集团统一通信系统方案建议书（Unified Communication Manager）Cisco System (China)目 录1网络现状及需求41.1序言41.2网络现状分析41.3IP电话通讯系统需求分析41.4语音和数据一体化网络优势51.5目标62思科统一通信系统介绍82.1CISCO IP电话系统概述82.2IP电话部署模式92.3呼叫处理CallManager102.4IP电话机102.5语音和统一消息112.6语音和Web会议解决方案122.7DSP资源143解决方案描述173.1网络架构简述173.2呼叫路由193.2.1IP电话间的呼叫路由193.2.2IP电话传统
2、电话间的呼叫路由203.2.3增值业务系统的使用(可选项)223.3拨号方案规划223.4系统管理243.4.1IP通信业务系统管理243.4.2网络基础设施管理253.4.3IPC业务质量测量与验证263.5QoS设计和应用263.5.1LAN中的QoS263.5.2广域网的 QOS274具体产品型号功能描述294.1产品技术参数一览表294.2CCM功能简介364.3语音网关简介454.4模拟电话接入网关VG224简介474.5IP话机简介494.6Cisco Unity 统一消息系统(可选项)631 网络现状及需求1.1 序言随着xx集团不断成长和业务系统使用范围的不断扩大和业务量的不断
3、增加，多种数据，语音和视频系统融合的呼声日益提高，对IT整体架构提出了深层次的要求，xx集团现有的网络系统是否能够满足的业务系统对网络的需求呢？首先对目前运行的网络系统从以下几个方面进行分析。1.2 网络现状分析xx集团总部有1个数据中心，位于长春，有几十家分公司及众多的4S店，怎样利用现有的网络资源改进工作环境，加强彼此的协作沟通渠道，丰富多样化的沟通方式，以满足现代企业业务发展的需求，是IT设计需要考虑的内容。本次系统设计主要是为了xx集团的电话系统进行改造。这次IP电话系统的改造建设将对整体的IT架构提出新的需求。包括网络性能，可靠性，QoS和安全性等。网络系统的性能直接影响到应用系统的
4、可使用性、响应时间以及应用系统的数据的传输质量，xx集团主要关注在网络系统的正常运行下，是否能够保证网络应用服务的高质量，高性能，快响应，和低差错率，因此，对现有网络系统的性能分析，找出潜在瓶颈，改造和优化现有的网络系统，不仅提高了网络系统的服务质量，还使得系统资源得到更加合理的利用。1.3 IP电话通讯系统需求分析IP电话通讯系统采用IP技术构成公司内部通讯系统，充分利用现有的网络资源，提高工作效率，节省xx集团的通信费用，特别是长途通信费用，同时为今后在IP电话通信系统上引入新的应用提供基础。1.4 语音和数据一体化网络优势1. 可靠性高传统的PBX是一种中央处理的工作方式，PBX可以保证
5、一定程度的质量，但是它的结构依然是一个单点故障。一体化网络采用分布式设计。可以想一下，现在有没有人说 Internet不可靠呢？没有。人们在查询网址的时候，如果查不到，并不会认为Internet出问题，而会判断可能是服务器出故障了。对于Internet，它本身某一点会发生故障，但是它有后台的备份设备。出故障的时候，Internet会切换到那些备份设备，转移的速度非常快，所以人们感觉不到Internet的故障。Internet的分布式体系结构可以非常好地解决线路和设备的故障问题。所以可以用和Internet同样的原理来实施IP电话。所以当出现故障的时候，一体化网络马上可以切换到备份设备，切换的时
6、间同样很短。由于分布式的网络结构，使一体化网络具有非常高的可靠性，远远超过传统的PBX。2. 扩展性高传统的PBX，如果它最大容量可以支持到1000台电话机的话，就不能再扩大了。某个公司，开始电话机不到1000台，选用了最大容量为1000台电话的PBX。过了一段时间，随着公司的发展，还需要增加电话，这时，超出了PBX的容量。在这种情况下，就只能再更换一台容量更大的PBX，或者再买一台PBX。这样都会成本很高。采用一体化网络就没有这个问题。如果一个平台可以处理2500台电话，如果发展到超过2500台时，可以在旁边加进一个呼叫管理器，便解决了这个问题，这样免去了更换另外一个更大的平台。因为IP电话
7、像PC机一样，用户可以把PC机带到任何一个办公室，插到局域网交换机的端口上面去，就可以工作了。这样节省了改动电话布线所需的经费。3. 成本低一体化网络是基于公开的标准实现的。与之相反，传统的PBX是专用的。用户买了一台PBX之后，如果还想保留那些高级的功能，就要继续购买同一个厂商的产品。如果用户要开发应用，包括开发呼叫中心的时候，则必须在原有的平台上面开发，不能很简单地换到另外一个厂商，因为PBX都是专用的。因此，人们可以看到那些数码电话机基本上没有简介，过57年差不多都这个样子，没有什么新的概念，都是一成不变的。但是局域网交换机的情况就完全不同了。5年前一个10Mbps的端口1000美元，现
8、在可以用100美元买到100Mbps的端口。5年之内，增长的速度为10倍，出现这种情况的原因，就是因为以太网的标准是公开的，TCP/IP协议也是公开的。4. 语音质量好由于没有采用语音压缩技术，传统的PBX分配给一路语音的带宽是64Kbps。IP电话也采用了语音压缩技术，可以把一路话音的带宽压到8Kbps或6.3Kbps，这样通过广域网传送语音的时候，就可以省很多带宽，因此可以保证及时传输。现在局域网的速率是100Mbps或1000Mbps，传输话音根本不是问题。所以，一体化网络语音质量和传统的PBX完全一样，没有什么差别。并且，用户还可以采取增加服务质量的措施，如Cisco 的QoS。5.
9、有服务质量保证语音通信最大的问题是服务质量。解决的方法是让语音包的优先级最高。在网络中，每一个包都有一个包头，包头中有6个比特，具有特殊的意义，就是表示其服务的优先级。数字越大，那么包的优先级就越高。例如，可以把语音的优先级规定为46，有关的设备将根据其包头中这些值的不同，为每个包设置不同的优先级。1.5 目标我们在xx集团现有网络系统地基础上，建立IP电话系统，满足数据和语音通信融合为一体的网络系统，将来可以实施语音，视频和WEB会议的功能，在此基础上，我们提供多个增值服务，包括自动语音总机，语音信箱，以及IP话机终端上的多种应用系统。2 思科统一通信系统介绍2.1 CISCO IP电话系统
10、概述IP电话网有六个关键部分组成：（如图）（1） 替代PBX的 Call Manager。在 IP电话连接到网络时，IP电话通过DHCP与CM建立初始化，获得自己的IP地址和电话号码；当IP电话呼叫其他电话时，由 CM提供拨号音并完成电话的路由交换。所以 Call Manager是 IP电话网中必不可少的部分。CISCO的 Call Manager支持 2500部或更多 IP电话。（2） 替代传统模拟电话的IP电话，其有MAC地址，可通过DHCP动态获得一IP地址；IP电话有二个以太网接口，一个连接到以太网交换机，另一个连接到PC，以减少对布线系统的影响。（3） 连接到传统电话网的网关，把IP
11、电话系统接入到PSTN网络，实现与外界电话网络的连通。可以连接广域网，实现分支机构之间大规模远距离的连通，并实施QoS来保证语音通信的质量。（4） 用于大型H.323网络中的关守，当网络规模较大时，Call Manager和多个VoIP的网关，可采用一套关守 (Gatekeeper)，完成电话到IP地址的解析及各网关/CM间的带宽管理。（5） 用于实现 Unified Massage的信箱系统，即Unity，包括目录服务器和信息存储器-即语音信箱/电子邮件信箱/传真信箱。（6） 支持 IP电话的局域网交换机。该交换机配有可给 IP电话提供电源的以太网交换模块；完善的 QoS机制；可提供语音压缩
12、编码的转换和电话会议的服务模块。2.2 IP电话部署模式IP语音网络在采用多点分布式的IP语音呼叫控制结构，在长春数据中心配置CallManager集群，所有的IP电话均由这个中心进行呼叫控制。在数据中心和营业部内部局域网，语音使用G.711编码方式，每路话音的编码带宽为64kbps。在广域网上使用编码带宽为8kbps的G.729协议编码，节约广域网带宽。2.3 呼叫处理CallManagerIP语音系统的组件包括CallManager和IP电话机：Cisco CallManager（呼叫控制器）将代替传统的PABX。它是一个基于Windows Linux的软件，作为IP语音系统的中心设备，C
13、allManager不仅仅管理所有的IP电话，还将会统一管理其他IP语音设备，如语音网关、语音关守、数字处理芯片等资源。在 IP电话连接到网络时，IP电话通过DHCP与CallManager建立初始化，获得自己的IP地址和电话号码；当IP电话呼叫其他电话时，由 CallManager提供拨号音并完成电话的路由交换，是 IP电话网中必不可少的部分。一个Cisco CallManager7835最多同时管理2,500个用户设备（IP电话等），能够支持50,000 BHCC（Busy Hour Call Completions）。多个Cisco CallManager可以组成集群，提供更强大的电话交
14、换能力及更好的系统冗余。一个CallManager集群最多可由8个Cisco CallManager组成，这样的CallManager集群能够同时管理10,000个用户设备支持125,000 BHCC。配置一个由两台CallManager构成的集群，这个集群最多支持5000个用户设备。一台CallManager作为主用服务器，另有一台CallManager作为热备份。有关的数据库由备份CallManager维护，主用CallManager上的与之同步。2.4 IP电话机Cisco IP Phone 是一个智能化的数字终端设备，代替传统模拟电话的IP电话，通过Cisco IP Phone使用者得
15、到的不仅仅限于一般的通话功能，还有多种附加的信息服务，比如查询电话号码簿、收听语音留言等。IP电话有自己的MAC地址，可通过DHCP动态获得一个IP地址；在IP电话上有二个以太网接口，一个连接到以太网交换机，另一个连接到PC，这样在部署IP电话时就无需对现有的网络布线做大范围修改。思科IP Communicator Cisco IP Communicator是一款基于软件的应用可通过个人计算机提供增强电话支持具有当前VoIP方面的最新技术和改进此应用赋予了计算机IP电话的功能在路上办公室中或用户能访问公司网络的任意地点均使用户能进行高质量语音呼叫 Cisco IP Communicator的设
16、计可满足多种客户需求能在旅行时作为备用电话或作为远程通信工具或主桌面电话当远程使用Cisco IP Communicator时用户不仅能使用与办公室中相同的分机号而且也能获得与其在办公室中相同的熟悉的电话服务 IP电话的布线和连接方式：CISCO IP电话有二个以太网接口：一个与以太网交换机相连， 另一个与桌面PC相接。我们选择第1种方式，电话与数据网络共用一套布线系统。IP电话作为二口以太网交换机，其一端连接到接入层交换机，另一端连接桌面的PC机。IP电话的供电方式除考虑与网络的连接外，还需考虑IP电话的供电方式，以太网交换机直接供电是最简捷和可靠的，同样采用5类线的1,2对（1,2,3,6
17、pin），为电话提供-48V的直流电源。对与PC机相连无影响。2.5 语音和统一消息 Cisco Unity 消息处理解决方案也提供了出色的IP通信功能和范围。除支持一个强大的语音留言信息处理系统外，Cisco Unity解决方案还可帮助客户通过电话收听其电子邮件、从互联网查看语音留言，并可在任意地点发送、接收和转发传真。各用户以他们最方便的方式与系统交互，这也使他们能更好地响应客户要求。Cisco Unity解决方案提供了语音留言、集成消息和统一消息选项，具高可扩展性，能满足大型企业的需求。此外，Cisco Unity Connection是专为满足员工数不超过1500的机构的需求而定制的，
18、具有语音留言、集成消息，以及语音姓名拨号和语音留言浏览等高级特性。Cisco Unity Express在思科路由器内部提供，支持最多250名用户。它们均提供了经济有效的自动接听功能，和集成消息选项。 2.6 语音和Web会议解决方案作为思科IP通信解决方案的一部分的Cisco MeetingPlace Express，是一个集成化语音和Web会议解决方案。它以合理的价格、轻松的方式使中型企业在利用Cisco CallManager 部署会议时，可以实现节省成本和提高生产率的优势。Cisco MeetingPlace Express提供了简单而强大的会议功能，部署和管理十分简便。提高生产率加快
19、了开展业务的速度，拓展了业务范围Cisco MeetingPlace Express使人与人之间的交流超越了时间、地点和人群的限制，从而推动了交流与合作。通过将虚拟会议集成入日常通信，企业可以扩展其市场范围，提高运营效率，加快决策速度。仅仅借助一部电话和一个Web浏览器，用户就可以与协作方展开合作，为客户演示产品和服务，并提供效果逼真的幻灯片(图 1)。通过将会议管理和控制功能直接集成入Web和思科IP电话界面，Cisco MeetingPlace Express可以帮助您实现高效率的虚拟会议。图1 语音和Web会议节省成本，确保安全Cisco MeetingPlace Express部署在企
20、业的融合IP网络上，实际上免除了原来需支付给电信运营商的会议电话和服务费用，因而降低了成本。不仅如此，利用部署在防火墙后的SSL加密和多种会议安全选项，Cisco MeetingPlace Express还有助于确保会议安全。部署和管理简便Cisco MeetingPlace Express是一个安装在单一服务器上的软件解决方案，支持业界标准协议H.323和SIP，因而可确保与各种电话系统的连接，包括Cisco CallManager和Cisco CallManager Express。Cisco MeetingPlace Express也可与Cisco CallManager目录集成，通过实
21、现用户验证和简况(profile)设置的自动化，简化了简况管理。基于Web的管理功能包括报告生成、会议监控、诊断和界面定制等。主要特性和优势简便的会议设置和参加Cisco MeetingPlace Express包括Web、思科IP电话和按键式电话界面，用于设置和参加会议。会议组织者只需一个步骤就可从任意上述界面立即启动（无需预约）语音和Web会议。无需预约会议特性会给予用户专用的会议ID，以便他们可在任何时间启动会议。未来的会议，无论是单独或集体召开的，都可通过Web界面安排。会议安排就绪后，有关会议信息的电子邮件通知和点击参加链接都会自动提供给与会者。先进的语音和Web会议Cisco Me
22、etingPlace Express紧密地集成了语音和Web会议功能，非常适用于互动式会议和幻灯演示。基于Macromedia Flash的Web会议功能有助于确保与会者能快速、可靠地参加会议，该界面针对会议管理进行了简化，实现了应用或整个桌面的简单屏幕共享。共享的内容可以扩展至多个平台上的任意屏幕系统，包括Windows和Macintosh计算机。Cisco MeetingPlace Express提供了业界领先的会议管理功能，提高了会议效率。用户可以从Web界面将自己的状态设为静音/消除静音，察看与会者及参与方式（语音或Web），以及发言和共享的人员。拥有相应准许权的用户可以将其他与会者设
23、置为静音，控制与会者的共享准许权，并可通过电话拨出或发送电子邮件邀请函将他人带入会场。思科还推出了使用户可以看到与会者和发言者的思科IP电话界面，这在业界尚属首创。与会者也可以将自己设为静音/取消静音,控制录制过程，并从思科IP电话界面或其他按键式电话访问更多特性。2.7 DSP资源在IP语音网络中DSP(Digital Signal Processing)芯片提供了对语音信号编码方式的转换。通过DSP芯片，可以将传统的PCM语音编码转换为数字编码。使用这个功能可以将IP语音网络与模拟电话网络连接，提供从模拟到数字平滑的过渡；DSP芯片可以对不同的数字编码格式进行转换。xx集团的网络不仅仅局限
24、在一个办公地点，在不同地点工作的员工需要相互通信时，为了节约广域网带宽，一般采用G.729a的话音编码，对于局域网的用户则可以使用G.711的话音编码，两种不同编码形式的转换由DSP芯片来完成；此外，DSP芯片还可以将多路数字信号进行混合，提供对IP电话会议的支持。我们在语音网关Cisco 3845上配置了PVDM2的硬件DSP资源，可以实现MTP，编码装换和电话会议的功能，可以根据不同功能对DSP的需求，把资源划分开来。PVDM2的处理能力具体指标如下：3 解决方案描述3.1 网络架构简述如下图所示，在原有网络中增加IP电话系统，提供基于IP基础架构的语音通信系统：新增设备包括: CCM (
25、Cisco CallManager) 统一消息系统 (Cisco Unity) 语音网关 IP话机 软电话 POE交换机: 提供以太网供电的以太网交换机（也可以通过外接电源供电）1、 在长春数据中心增加3套CM IP 电话交换机CM7835，负责IP电话的信令处理，每台容量可达2500部IP电话，考虑2:1的冗余，配置3台CM7835。2、 在长春数据中心配置一台语音信箱，提供语音留言（选配）。3、 在长春数据中心配置一台CISCO3800/2800路由器，做语音网关，通过语音E1接口和PSTN网相连，提供和公网电话的网关转换功能，为了高可靠性考虑，可各配置2台；另外，考虑到本地落地的需要，可
26、以在每个分支机构各配置一台语音网关。4、 在长春数据中心、各二级分公司以及各分支机构配置不同型号的IP电话（有不同型号可选择），如果有POE以太供电交换机，可直接由交换机提供供电，如果没有，也可以由外接电源供电。5、 在分支机构可根据实际情况，配置VG224 24口模拟语音网关或VG248 48口模拟语音网关，把模拟电话接入进来。6、 在分支机构可根据实际情况，配置VG202 2口模拟语音网关或VG204 4口模拟语音网关，把传真机接入进来。IP电话系统按功能划分为三个不同层次:层次功能部件描述呼叫管理控制层:CCMCisco CallManager是IP电话的呼叫信令处理中心，根据IP话机终
27、端或语音网关的呼叫信令信息，对终端、网关、呼叫进行统一管理，是思科统一通信架构中的重要部件之一。增值业务层统一消息系统在语音信箱的基础上,提供支持PC/模拟电话等多种终端访问形势的统一消息。终端设备层语音网关实现IP话音和传统TDM话音之间的媒介转换和信令消息中继。IP话机IP话音的终端设备，将语音直接转换成IP数据包，可视话机同时支持IP视频，显示屏清晰的图形功能支持可扩展标记语言 (XML)应用。软电话以软件形式运行在PC上的IP电话终端3.2 呼叫路由3.2.1 IP电话间的呼叫路由如下图所示，网内IP话机之间的呼叫过程中，呼叫信令流和语音媒体流的路径是不同的，呼叫信令的寻址和建立过程必
28、须有CCM的参与，媒体流通道的建立、维护、拆除不需要CCM介入。 呼叫信令流：发起IP话机CCM接收IP话机 语音媒体流：发起IP话机接收IP话机3.2.2 IP电话传统电话间的呼叫路由如下图所示，IP电话传统电话间的呼叫需要经过语音网关的转换，语音网关与PBX之间通过E1（PRI）连接，运行标准的PRI/Q.931信令。呼叫信令流和语音媒体流的路径是不同的，呼叫信令的寻址和建立过程必须有CCM的参与，媒体流通道的建立、维护、拆除不需要CCM介入。 呼叫信令流：发起IP话机CCM语音网关传统话机 语音媒体流：发起IP话机语音网关接收话机3.2.3 增值业务系统的使用(可选项)1 IP语音与统一
29、消息的结合Cisco Unity面向企业级机构的高级统一通信解决方案可以提供强大的消息发送服务（将电子邮件、语音留言和传真信息发送到同一个收件箱中）和智能化的语音消息发送服务（功能全面的语音邮件可以提供先进的功能），从而可以提高您的机构的通信能力，提高工作效率，以及增强客户服务功能。Cisco Unity可以提供先进的、基于整合的通信服务，并将它们与您日常使用的桌面应用相集成。利用Cisco Unity的统一消息功能，您可以通过电话收听您的电子邮件，通过互联网检查您的语音留言，以及在与一个受支持的第三方传真服务器相集成时将传真转发到您所在的地方。Cisco Unity语音留言功能具有强大的自动
30、服务功能，其中包括智能路由，可以轻松定制的呼叫屏幕和留言通知选项。3.3 拨号方案规划IP通信拨号方案体系结构中包含了对以下两种类型的呼叫处理： Cisco CallManager Cluster内的IP Phone之间的内部呼叫 通过PSTN网关的外部呼叫下图显示了能处理上述两种类型呼叫的网络。通过合理的拨号方案，语音呼叫优先使用IP WAN的连接，只有当IP WAN故障或拥挤时才溢出到PSTN进行处理。这种溢出对用户是透明的，即我们可以事先进行设置，并且当呼叫溢出时我们可以知道并且可以采取相应措施。对于注册到同一个CallManager集群的IP 电话之间的呼叫的拨号方案是非常简单的。在初
31、始配置时，每一IP 电话设置一个电话号码（DN）。当IP 电话注册到CallManager 集群时，电话号码保持不变，但是会将动态获得的新IP地址提交给该CallManager 集群。内部呼叫拨号的长度是可以设置的。上述拨号方式中，IP 电话并非唯一的电话终端，还包括了Cisco IP SoftPhone（软电话）、Cisco IP Communicator（软电话）、采用MGCP或Skinny网关协议连接到语音网关的模拟电话和传真机。CallManager的拨号方案体系结构中包括了分区（Partition）、呼叫搜索空间（CSS，Calling Search Space）、路由计划（Rout
32、e Plan）。Partition定义了相同“reachability” 特性的设备，包括IP电话、电话号码、网关和Route Pattern。CSS是一组规则，它定义了针对一个拨的号码，不同的设备应该搜索哪一个Partition，CSS还提供拨号许可/限制，每个设备都可指定一个CSS。通过分区和呼叫搜索空间的定义，可以定义每个分机的呼叫限制等级，如国内、国际、市话等。3.4 系统管理IP通信网管系统需要覆盖企业IP通信系统的网络基础设施、通信控制和客户终端设备以及应用。网管系统需要能够监测和控制承载网络的端到端服务质量，确保IP通信的业务品质。同时网管系统应简单易用，各项管理功能的操作界面一
33、致，适合企业客户的使用并降低培训费用。管理系统功能完备并能够快速部署，无需集成商或客户二次开发。Cisco能够提供一套完整的IP通信管理系统，解决企业IP通信运营面临的所有管理挑战。Cisco的IP通信管理解决方案基于统一的CiscoWorks管理平台，简单易用，无需二次开发，适合企业用户的使用。除了CallManager、Unity、IP话机、语音网关、通信功能和应用系统以外，相关的路由器、以太网交换机，以及承载网服务质量和IP通信服务业务质量都应该纳入到系统管理的范畴。3.4.1 IP通信业务系统管理CallManager系统自带的系统管理工具包括： BAT批量管理工具：大批量定义设置IP
34、电话机和用户的增加、删除、更新。 CDR呼叫详细记录：提供呼叫全程包括主叫、被叫、转接号码、起止时间等的内部和外部呼叫的记录，第三方计费系统可以通过ODBC等SQL数据库访问工具获得实时的CDR信息。 CDR呼叫详细记录分析和报告（CAR）：提供所有通话包括话机和网关的统计和分析报表，包括详细的、总结和使用情况的报告。 CallManager实时监视工具（RTMT）：监视Call Manager集群的设备状态、系统性能、设备联接、CTI应用。 Cisco CallManager Serviceability Trace：提供trace 跟踪和分析。CiscoWorks 中提供的通信业务系统管理
35、工具包括： CiscoWorks 语音管理（CiscoWorks Voice Manager） IP 语音环境管理（ITEM，IP Telephony Environment Manager）这些工具提供了IP通信业务参数配置；主动式IP通信业务故障探测与报警；实时IP话机管理和用户呼叫统计；中继网关业务量统计等。从远程维护的角度，CallManager系统提供了以下工具： Cisco 安全 Telnet Show 命令行接口 Microsoft Windows 2000 Performance Monitoring ISDN跟踪日志消息翻译器 CiscoWorks2000网管系统 路径分析接
36、口 系统日志管理 SNMP Instrumentation CDP支持3.4.2 网络基础设施管理CiscoWorks LMS （CiscoView，RME， Campus Manager）提供： 路由器，交换机，网关，呼叫控制器等的管理； 实现设备监视和操作系统升级，网络拓扑呈现，参数配置与备份，网络故障探查与报警，设备资产统计等功能。3.4.3 IPC业务质量测量与验证CiscoWorks LMS Internet Performance Monitor提供： 端到端IP通信业务的服务质量测量：单/双向延时，抖动，丢包率，MOS值，可用率等； 服务质量下降时主动告警； 实时/日/周/月的服
37、务质量统计报表。3.5 QoS设计和应用IP电话网络的QoS设计：在IP电话系统的网络环境中，影响语音质量的因素主要有三个方面：包丢失，延迟，延迟的抖动。这三种因素在局域网或广域网中的表现不同，因此QoS的策略也不同。3.5.1 LAN中的QoS园区网目前正越来越多地向交换式LAN技术发展，目前有更多的基础技术以以太网（传统的交换式10Mbps以太网、快速以太网或千兆位以太网）为基础。因此延迟的影响不会成为问题，而由于1000M到100M，多到一的网络流量分布使交换端口的Buffer易于填满，并由此带来包的丢失。所以为保证语音/视频的质量，在园区网中需采用以下QoS机制：Classificat
38、ion将不同的应用分类Voice:Precedence=5, DSCP=EFVoice Control:Precedence=3 DSCP=AF31Conference Video: Precedence=4 DSCP=AF41Stream Video: Precedence=1, DSCP=AF13Data:Precedence=0-2,DSCP=0-22Queueing 选用在输入/输出端口支持多个队列的交换机CISCO以下交换机具有多个队列：Catalyst6000: 2Q2T TX (10/100/1000 Mbps) 1P2Q2T TX (1000 Mbps) 1Q4T RX (10
39、/100/1000 Mbps) 1P1Q4T RX (1000 MbpsCatalyst4000：2Q1T TX (10/100/1000 Mbps)Catalyst3500：2Q1T TX (10/100 Mbps)Schedule 采用不同的队列输出策略Voice: PQCoonference Video: PQStream Video: CBWFQVoice Control:CBWFQ(8Kbps)3.5.2 广域网的 QOS由于广域网带宽昂贵，一般用户的广域网带宽较窄，前述三种影响语音/视频的因素都将存在。所以在广域网考虑QoS时，除上述队列机制外，还需考虑：RTP协议压缩（Compr
40、essed Red-Time Transport Protocol）CRTP可以把IP/UDR/RTP的包头从40个字节压到24个字节。在AVVID环境下，话音每20Milliseconds 作采样，产生20个字节的负载。所有总的包大小为20个字节负载外加20字节IP头，8字节UDP头12字节RTP头。很显然，数据包的头两倍于真正的负载。CRTP可以大大减少不必要的带宽占用。Compression TechniquePayload sizeBandwidth at full rate & MLPPPBandwidth with cRTP & MLPPPBandwidth with VAD &
41、MLPPPBandwidth with cRTP & VAD & MLPPPG.711(64Kbps)12089685844G.726(32Kbps)6057363724G.726(24Kbps)4052293419G.728(16Kbps)4035192313G.729(8Kbps)2026.411.217.27.3G.723.1(6.3Kbps)2418.48.4125.5G.723.1(5.3Kbps)2017.57.411.44.8由上表可见：同一个局域网内部的IP电话使用G.711编码，每路话音占90K带宽（已经包括了IP头）；在广域网上传输的IP电话使用G.729编码，每路话音占3
42、0K带宽（已经包括了IP头和二层帧头）。LLQ-Low Latency Queue当语音和多个数据流需要在广域网上传输时，LLQ是最好的选择。LLQ是优先级队列（PQ）+分级加权均衡队列（CBWFQ）。将语音分配到PQ中，以获得绝对的优先级和低带宽；其他不同的业务被分配到不同的队列，由它们的优先级决定的权重（Weight）获得占有光6域网带宽的权力。Traffic ShapingTraffic Shaping是在特定的端口限制输出流量的机制，通过该技术解决了在网络中由于中心节点和远程节点间的速度不匹配而带来的拥塞。这些QoS策略将会根据不同目的，应用到所相关的网络路由器和交换机上，从而实现端到
43、端的QoS，达到保证语音通信质量的目的。4 具体产品型号功能描述4.1 产品技术参数一览表呼叫管理器型号/ 本期配置最高配置CCM v7.0 MCS-7835单台支持2500部电话3台Cisco Unified CallManager服务器的虚拟集群，用于实现可扩展性、冗余和负载均衡功能一览支持的IP语音协议H.323/SIP/SCCP/MGCP话务路由对于路由不可用的PSTN故障转换AAR 主叫号码隐藏呼叫显示限制号码携带分机移动支持语音编码协议用于自动带宽选择的编码器-译码器（编译码器）支持G.711 (mu-law、a-law), G.722, G.722.1, G.723.1, G.7
44、28, G.729A/B, GSM-EFR、FR, 宽带音频（专用16位分辨率、16-KHz采样音频）来话控制呼叫线路识别（CLID），呼叫方姓名识别（CNID） 按呼叫划分的呼叫线路识别限制（CLIR）号码分析和变化数字分析和呼叫处理（数字字符串插入、删除、剥落、呼叫接入代码、数字字符串转换呼叫转移包括SS-CFB（占线）、SS-CFNR（无人接听）、SS-CFU（无条件）热线电话专线自动振铃（PLAR）IP传真功能T.38传真支持 (H.323和SIP)安全特性安全 o可配置运行模式：非安全或安全模式 o*设备验证：在全新模式电话中内置X.509v3许可证。CAPF用于在电话中安装本地化许
45、可证。 o数据完整性：支持TLS数字“NULL-SHA”。附有SHA1散列的信息可确保信息在 o线路中不会改变，值得信赖。 o安全的HTTP支持，面向Cisco Unified CallManager Admin, Cisco Unified CallManager Serviceability, Cisco Unified CallManager User, Cisco Unified CallManager RTMT, Cisco Unified CallManager Trace Analysis, Cisco Unified CallManager Service, Cisco Uni
46、fied CallManager Trace Collection Tool, 和Cisco Unified CallManager CAR o保密性：CallManager支持信令和介质加密，电话类型包括Cisco Unified IP Phone 7911G, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G和7971G; Cisco Unified Survivable Remote Site 电话和MGCP网关 o目录安全套接字层 (SSL)支持的应用包括Cisco Unified CallManager BAT, Cisco Unified CallManager CAR, Cisco Unified CallManager Admin User Pages, Cisco Unified CallManager Assistant Admin Pages, Cisco Unified CallManager U