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1、班组基础管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 本课程的目的本课程的目的 1 1、了了解解班班组组长长在在企企业业管管理理中中的的重重要要作作用用以以及及扮扮演演的的角色，怎样提升班组长领导和管理水平角色，怎样提升班组长领导和管理水平 。2 2、在在短短期期内内掌掌握握怎怎样样缩缩短短生生产产周周期期？怎怎样样分分析析和和改改进进产产品品质质量量？怎怎样样消消除除无无用用的的动动作作，提提高高工工作作效效率率？怎怎样查找原因？样查找原因？3 3、使使
2、你你学学会会不不用用增增添添设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效减减少少窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的浪浪费费，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益益，向向工工艺艺流流程程要要效效益益，向向动动作作分分析析和和作作业业研研究究要效益，向科学方法要效益。要效益，向科学方法要效益。4 4、打打破破常常规规，开开展展创创造造性性的的思思考考和和系系统统性性思思考考，实实现技术和管理的突破。现技术和管理的突破。目录目录第一讲班组长的素质要求第一讲班组长的素质要求第二讲第二讲 班组长的指挥和分析艺术班组长的指挥和分析艺术第三讲平面布置调第三讲平面布置调 生产线上算生产
3、线上算第四讲第四讲 更短、更快、更顺的诀窍更短、更快、更顺的诀窍第五讲班组长要抓好第五讲班组长要抓好6S活动活动第六讲第六讲 目视管理的妙用目视管理的妙用第七讲班组管理的基本功第七讲班组管理的基本功第八讲第八讲 班组长要善于创造性思考班组长要善于创造性思考一、班组的四个特点一、班组的四个特点人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人设备少：少则几台或一条流水线设备少：少则几台或一条流水线生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、指导
4、到人、分配到人、考核到人。指导到人、分配到人、考核到人。所有工作都要落实：生产任务、质量指标所有工作都要落实：生产任务、质量指标设备保养、安全文明设备保养、安全文明小细全实接触的是员工中千变万化的思想接触的是员工中千变万化的思想解决的是形形色色的具体实际问题解决的是形形色色的具体实际问题第一讲班组长的素质要求第一讲班组长的素质要求二、班组长的五个角色二、班组长的五个角色 1 1、完成任务的责任者和利润的创造者、完成任务的责任者和利润的创造者 2 2、上级命令的执行者、上级命令的执行者 3 3、员工的直接领导者和支持者、员工的直接领导者和支持者 4 4、同事的竞争者和协调配合者。、同事的竞争者和
5、协调配合者。5 5、是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口。、是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口。三、班组长的六项使命三、班组长的六项使命 1 1、带带领领职职工工完完成成本本班班组组的的生生产产任任务务、质质量量目目标标，必必要时分解到机台和岗位。要时分解到机台和岗位。2 2、熟熟悉悉本本组组各各岗岗位位的的操操作作规规程程，组组织织开开展展互互帮帮互互学学等提高操作技能的活动。等提高操作技能的活动。3 3、组组织织自自检检、互互检检、巡巡检检，做做好好过过程程检检验验工工作作，包包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验。括对首件的复检和对本班组产品质量的检验。4 4、在开展、在开展“6S”
6、“6S”活动，创造整洁有序的工作环境。活动，创造整洁有序的工作环境。5 5、组织访问下工序活动。、组织访问下工序活动。6 6、坚持开展质量改进活动和、坚持开展质量改进活动和QCQC小组活动。小组活动。刻苦学习的刻苦学习的紧迫紧迫精神精神探索创造的探索创造的超前超前精神精神追根问底的追根问底的钻研钻研精神精神合作共事的合作共事的团队团队精神精神胸怀宽广的胸怀宽广的大度大度精神精神雷厉风行的雷厉风行的战斗战斗精神精神 四、班组长必备的六大精神四、班组长必备的六大精神徐明达1 1、惟命是从型惟命是从型2 2、埋头苦干型埋头苦干型3 3、事必躬亲型事必躬亲型4 4、袖手旁观型袖手旁观型5 5、应急救火
7、型应急救火型6 6、哥们义气型哥们义气型 7 7、外科医生型外科医生型五、班组长的七种类型五、班组长的七种类型扎实的专业技术能力扎实的专业技术能力熟练的问题解决能力熟练的问题解决能力卓越的组织授权能力卓越的组织授权能力耐心的培养部属能力耐心的培养部属能力准确的传达沟通能力准确的传达沟通能力良好的激励减压能力良好的激励减压能力自觉的自我约束能力自觉的自我约束能力文字归纳总结的能力文字归纳总结的能力 六、班组长的八种能力六、班组长的八种能力七、班长带兵的九个妙招七、班长带兵的九个妙招1、从容镇定会鼓劲。、从容镇定会鼓劲。2、实事求是不盲从。、实事求是不盲从。3、言行一致重承诺。、言行一致重承诺。4
8、、用人不疑敢授权。、用人不疑敢授权。5、当面背后赞下属。、当面背后赞下属。6、关心下属问寒暖。、关心下属问寒暖。7、科学组合劳动力。、科学组合劳动力。8、制造机会为下属。、制造机会为下属。9、荣誉面前退幕后、荣誉面前退幕后八、班组日工作标准化八、班组日工作标准化 1.查看交接班记录，与主管或调度联系查看交接班记录，与主管或调度联系 2.查看生产现场、人员出勤和备料情况查看生产现场、人员出勤和备料情况 3.召开班前会召开班前会班班前前 1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况检查生产进度、劳动纪律、质量状况 2.处理生产、技术、质量问题处理生产、技术、质量问题 3.检查工艺纪律执行情况检查工艺纪律执
9、行情况班班中中 1.设备清洁保养、场地清扫设备清洁保养、场地清扫 2.整理好材料、工装模具、卡量具整理好材料、工装模具、卡量具 3.切断电、水、气源，关好门窗切断电、水、气源，关好门窗 4.填好交班记录填好交班记录班班后后寻找共同语言寻找共同语言批人不揭批人不揭“皮皮”，小的进步立即表扬，小的进步立即表扬交流时间长不如短，次数少不如多交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题要求员工帮助解决问题请上级给员工打一个电话请上级给员工打一个电话肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣 一、与下属的沟通协调
10、的技巧一、与下属的沟通协调的技巧第二讲班组长指挥和分析艺术第二讲班组长指挥和分析艺术二、如何对待上司二、如何对待上司、自动报告你的工作进展让上司知道；、自动报告你的工作进展让上司知道；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、对上司的询问有问必答，而且清楚让上司放心；、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松、充实自己、努力学习，了解上司的言语让上司轻松、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、接受批评，不犯两次过错让上司省事；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、不忙时尽量帮助别人让上司有效；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、毫无怨言接受任务让上司圆满；、对自己的业务主动提出改善计划、对自己的
11、业务主动提出改善计划让上司进步。让上司进步。三、班组长的心态和胸怀三、班组长的心态和胸怀1 1、点状黑暗思维、点状黑暗思维2 2、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：、人类的一切不幸和悲剧的根源就在于此：耿耿于怀于我们没有得到的和失去的东西，而对于我耿耿于怀于我们没有得到的和失去的东西，而对于我们拥有的东西却视而不见。们拥有的东西却视而不见。3 3、老板心态：假如我是老板。、老板心态：假如我是老板。4 4、救球精神和补台精神、救球精神和补台精神5 5、谁做项目负责人？小王和小刘的市场调查故事。、谁做项目负责人？小王和小刘的市场调查故事。四、管理的实质四、管理的实质提高产品和服务的附加价值提高产
12、品和服务的附加价值最大限度地减少不增值劳动最大限度地减少不增值劳动0-1+1增加价值增加价值消除浪费消除浪费创造性的管理活动创造性的管理活动封闭性的管理活动封闭性的管理活动五、现场生产的八大浪费五、现场生产的八大浪费六、生产过程的时间大有潜力可挖！六、生产过程的时间大有潜力可挖！七、六何分析法七、六何分析法八、改善四原则八、改善四原则重排重排和重排。和重排。某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距长，极不合理，往返距离共有离共有154米。如果将米。如果将剪床剪床2移动到锻工车间，移动到锻工车间，整个距离就会缩短整个距离就会缩短106米。米。料
13、场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间一、向平面布置要效益一、向平面布置要效益 第三讲第三讲 平面布置调平面布置调 生产线上算生产线上算磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库零件长途旅行零件长途旅行 干完又出远门干完又出远门路线短，占地少，就地取放效率高路线短，占地少，就地取放效率高改进：车床1铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8材料库车床1成品库某公司装配车间目前的平面布置某公司装配车间目前的平面布置流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区成品库成品库成品库成品库某公司装配车间平面布置建议方案某公司装配车间平面布置建
14、议方案流水线流水线流水线流水线配件仓库配件仓库检验区检验区检验区检验区二、以最佳方式工作泰勒管理理论二、以最佳方式工作泰勒管理理论 第第一一，找找到到适适合合完完成成这这一一特特定定工工作作的的适量的工作者；适量的工作者；第第二二，仔仔细细研研究究并并分分清清每每一一个个工工作作者者的的具具体体工工作作环环节节，以以及及他他们们完完成成相相应应环环节节所需使用的工具；所需使用的工具；第三第三，用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体，用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体时间，选择其中最快的方法；时间，选择其中最快的方法；第四第四，去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤；，去掉那些错误的、节奏慢的
15、、无用的步骤；第五第五，最终整理出一套最快最好的工作流程和最适，最终整理出一套最快最好的工作流程和最适用的工具。用的工具。三、移动方式大有三、移动方式大有文章可做文章可做产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。流水线上算一算！流水线上算一算！四、流水线的平衡四、流水线的平衡流水线上算一算！流水线上算一算！李小龙的迅捷打击李小龙的迅捷打击 从包饺子谈起从包饺子谈起 一、动作要素减一减一、动作要素减一减 第四讲第四讲 更短、更快、更顺的诀窍更短、更快、更顺
16、的诀窍1 1、能用脚或左手做的就不要用右手做。、能用脚或左手做的就不要用右手做。2 2、尽可能双手同时作业，同时结束。、尽可能双手同时作业，同时结束。使双手同时朝着相反方向进使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。3 3、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。4、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于
17、取材料和零件的容器，来减少工作量。容器，来减少工作量。5 5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。素的顺序确定适当的位置。6 6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。要最短。把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。二、动作经济原则二、动作经济原则单单单单手干活效率低，两手空手干活效率低，两手空手干活效率低，两手空手干活效率低，两手空闲闲闲闲不不不不赚钱赚
18、钱赚钱赚钱。动动动动作太大作太大作太大作太大费时间费时间费时间费时间，步行多了功效减。，步行多了功效减。，步行多了功效减。，步行多了功效减。高度不当高度不当高度不当高度不当伤伤伤伤身体，身体，身体，身体，转转转转身移身移身移身移动动动动浪浪浪浪费显费显费显费显。两手交两手交两手交两手交换动换动换动换动作慢，多余作慢，多余作慢，多余作慢，多余动动动动作添混乱！作添混乱！作添混乱！作添混乱！不明技巧要取不明技巧要取不明技巧要取不明技巧要取缔缔缔缔，伸臂弯腰要精，伸臂弯腰要精，伸臂弯腰要精，伸臂弯腰要精简简简简。徐明达徐明达三、动作浪费歌三、动作浪费歌下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合
19、分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。四、人机效率提一提四、人机效率提一提人机高效联合，利用率大幅提高。五、搬运时空压一压五、搬运时空压一压搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。减少搬运次数，消灭二次搬运，力争一次到位；适量搬运是减少搬运次数的另一个重要因素；利用工位器具做到被搬运物料无损耗；合理规划流程和工厂布局，有效缩短搬运距离；搬运方法要科学、文明、杜绝野蛮粗暴；搬运环境安全、适可、杜绝冒险；六、合理化搬运六、合理化搬运第五讲班组长要抓好第五讲班组长要抓好6S6S活动活动一、现场管理系统图一、现场管理系统图 任任何何生生产产活活动动都都离离
20、不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在通常情况下，人、物、场所各有三种状态：在通常情况下，人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、情情绪绪均均处处于于高高昂昂、充充沛沛、旺旺盛盛状状况况，技技术术居居熟熟练练水水平平，能能高高质质量量连连续续作作业业的的状状态。态。B B状状态态：是是一一种种需需要要改改进进的的状状态态。人人的的心心理理、生生理理、情情绪绪、技、技术术四要素。部分出四要素。部分出现现了波了波动动和低落情况和低落情况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要
21、素素均均处处于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。于低潮或因管理不善，处于停滞操作状态。二、人、物、场所的三种状态二、人、物、场所的三种状态物的三种状态物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于立立即即结结合合的的状状态态，需要之物能随手可得；需要之物能随手可得；B B状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物立立即即结结合合，需需要要经经过过寻寻找或转换信息才能达到结合的目的；找或转换信息才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态：场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作
22、面状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。需要。B B状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局状态：指需要不断改进的作业环境。现场环境布局只能满足产品加工需要，而不能满足人的生理和心理的需只能满足产品加工需要，而不能满足人的生理和心理的需要。或者现场环境只能满足人的生理和心理的需要，而不要。或者现场环境只能满足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。能满足产品加工的需要。
23、C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要又又不不能能满满足足产产品品加加工工的的需需要要，应应进进行行彻彻底底的的改改善善来来消消除除这种状态。这种状态。三、人、物、场所三结合三、人、物、场所三结合 A A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。步改进。C C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业
24、、不利于现状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。态。人人物物场所场所从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持永远保持A A状状态，不断改善态，不断改善B B状态，随时清除状态，随时清除C C状态状态。强化物流管理，使生产能在。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。范化、标准化。四、定置管理的根本原则四、定置管理的根本
25、原则整理整顿清扫清洁素养要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。便、目视管理；目的：强化时间管理。对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。目的：消除脏污并防止污染的发生。任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；目的：通过制度化来维持成果。目的：通过制度化来维持成果。标准化。依规
26、定行事，养成良好的工作习惯。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升目的：提升“人的品质人的品质”。安全必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。五、定置管理的五、定置管理的6S6S活动活动 1 1、严严格格遵遵守守工工厂厂安安全全生生产产规规章章制制度度的的安安全全技技术术操操作作规规程程，严严禁禁违违章章指指挥挥，违违章章操作。操作。2 2、进进入入生生产产岗岗位位要要穿穿戴戴好好并并正正确确使使用用劳劳动动防防护护用用品品，严严禁禁穿穿高高跟
27、跟鞋鞋、拖拖鞋鞋上上岗岗作作业业，上上岗岗不不准准喝喝酒酒，不不准准串串岗岗、擅擅自自离离岗，不准打赤膊，不准穿裙子。岗，不准打赤膊，不准穿裙子。3 3、严严格格执执行行班班前前交交待待安安全全、班班后后认认真真检查安全工作制度和设备工装交接班制度。检查安全工作制度和设备工装交接班制度。4 4、发发现现不不安安全全隐隐患患，应应及及时时消消除除，不不冒险作业，不带病运转，不马虎凑合。冒险作业，不带病运转，不马虎凑合。六、安全生产管理六、安全生产管理一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性三、
28、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、定置管理
29、设计原则七、定置管理设计原则一、塑造一目了然的工作场所一、塑造一目了然的工作场所目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管信息来组织现场生产活动、达到提高劳动生产率的一种管理方式。也叫理方式。也叫“看得见的管理看得见的管理”。透过图表、看板、标示、实物、灯号、颜色、等视觉化工具，可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、可以轻而易举地达到解释、认知、警告、判断、行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。行动等功能，从而使资讯共有化、问题透明化。第六讲目视管理的妙用第六讲目视管理的妙用二、目视管理
30、的方法二、目视管理的方法定位法；标示法；定位法；标示法；分区法；图形法；分区法；图形法；颜色法；公告法；颜色法；公告法；方向法；地图法；方向法；地图法；形迹法；备忘法；形迹法；备忘法；透明法；监察法。透明法；监察法。部门部门 人员人员 状态状态 区位区位 限位限位 指向指向 警示警示 流向流向 音响音响 容量容量 油位油位 水位水位 指示透明化指示透明化 标志管理标志管理三、目视管理的标志三、目视管理的标志 四、合理布置工地的学问四、合理布置工地的学问 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主主要要的的生生产产设设备备的的布布置置要要符符合合
31、生生产产工工艺艺的的要要求求，便便于于工工人操作；尽量减少工人的行走距离。人操作；尽量减少工人的行走距离。3 3、物物品品放放置置的的高高度度、工工作作台台、椅椅子子的的高高度度都都要要适适合合操操作作工工人人躯躯体体的的特特点点，使使工工人人在在操操作作时时或或取取放放物物品品时时，尽尽量量不不踮踮脚脚、不弯腰。不弯腰。4 4、工工地地上上多多余余的的和和不不必必要要的的物物品品要要及及时时清清除除，以以免免造造成成工工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。五、颜色趣话
32、五、颜色趣话 红色的故事红色的故事茶馆店的妙计为什么茶馆店的妙计为什么不灵？不灵？黄色不一定高贵黄色不一定高贵紫色能提高效率吗？紫色能提高效率吗？用颜色来指路用颜色来指路六、良好的定置管理六、良好的定置管理生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。l l使工艺路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更流畅；使平面布置更流畅；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作
33、更快、更省、更小；使动作更快、更省、更小；l l 使搬运距离更短、时间更少；使搬运距离更短、时间更少；l l使人机配合更紧密；使人机配合更紧密；l l使生产流程实现时间和费用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。七、现场分析和改善的目的七、现场分析和改善的目的温州的假皮鞋使温州人付出了十年的代价。温州的假皮鞋使温州人付出了十年的代价。明星代言产品广告，自己都不用！明星代言产品广告，自己都不用！灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病灵芝孢子油愣说能治癌还抗艾滋病 痘痘疤痕随意造痘痘疤痕随意造 高矮胖瘦电脑调高矮胖瘦电脑调疯狂甩脂机：疯狂
34、忽悠您疯狂甩脂机：疯狂忽悠您山寨机现象山寨文化山寨机现象山寨文化“三鹿奶粉三鹿奶粉”事件，造成事件，造成3030余万余婴幼儿童病余万余婴幼儿童病危，危，三鹿原董事长田文华被判无期并处罚金三鹿原董事长田文华被判无期并处罚金2000多万，石家庄市中级人民法院，多万，石家庄市中级人民法院，2008年年2月月12日发日发出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份有出民事裁定书，正式宣布石家庄市三鹿集团股份有限公司破产限公司破产。一、质量是千百万人的生命一、质量是千百万人的生命第七讲班组管理的基本功第七讲班组管理的基本功二、对操作者的管理二、对操作者的管理 建建立立健健全全岗岗位位责责任任制制。开开展展
35、岗岗位位练练兵兵，人人人人要要达达到到本本工工种种、本本级级别别的的应应知知应会的要求。应会的要求。1 1、“三三自自一一控控”：自自检检、自自分分、自自纠、控制一次交检合格率纠、控制一次交检合格率 2 2、“三检制三检制”：首检、互检、巡：首检、互检、巡检检 3 3、“三工序三工序”：复查上工序，保证：复查上工序，保证本工序，服务下工序本工序，服务下工序 4 4、“三不放过三不放过”：质量事故原因不：质量事故原因不分清不放过；责任者没有受到教育不放分清不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施不落实不放过过；整改措施不落实不放过 三、对设备的控制对策三、对设备的控制对策 设备使用实行定人、定
36、机制度，操作人员须经考核培训合格发给操设备使用实行定人、定机制度，操作人员须经考核培训合格发给操 作证后，方准操作。作证后，方准操作。三好三好“管好、用好、维修好管好、用好、维修好”四会：四会：“会使用、会维护、会检查、会排除故障会使用、会维护、会检查、会排除故障”五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班五纪律：遵守操作规程，保持设备整洁，发现异常就处理，遵守交接班制度，管好工具和附件制度，管好工具和附件 四、对材料的管理四、对材料的管理按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，按照定额组织生产，按定额使用管理好原材料、在制品，提高效率，降低消耗，节约能
37、源。降低消耗，节约能源。建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作，务求及时、齐全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。全、准确、清晰，为各项专业管理工作提供可靠的原始根据。五、对工艺方法的管理五、对工艺方法的管理1 1、认认真真执执行行“五五有有”：有有产产品品图图纸纸、有有工工艺艺文文件件、有有质质量量标标准准、有有检测手段、有原始凭证。检测手段、有原始凭证。2 2、严严格格执执行行更更改改图图纸纸、工工艺艺文文件件的的规规定定程程序序，手手续续齐齐全全，任任何何人人不不得擅自修改。得擅自修改。3 3、做做到到“
38、三三按按”：按按图图纸纸、按按工工艺艺、按按标标准准生生产产。认认真真执执行行原原材材料料标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。标准、零部件标准、质量检测标准等有关技术标准。六、对检测设备和器具的管理六、对检测设备和器具的管理1 1、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。、确保量值统一，对产品质量进行有效的控制。2 2、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量、合理使用工装、量检具，保持精度和良好的技术状态工卡量具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。具摆放整齐，卡物相符、轻拿轻放。不停车不准测量工件。3 3、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。
39、、保持完好。量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失。4 4、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。、注意清洁。使用后必须擦油，量具盒内不得摆放杂物。5 5、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。、及时送检。按规定周期送检，确保在用量具完好准确。七、对环境的管理七、对环境的管理 1 1、人人人人坚坚持持“五五不不走走”。下下班班时时做做到到：设设备备工工装装不不擦擦洗洗保保养养好好不不走走；材材料料、配配件件不不堆堆放放整整齐齐不不走走；工工具具、吊吊具具不不清清点点摆摆好好不不走走；原原始始记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。记录不记好不走；地面环境不打扫干净不走。2
40、2、地地面面平平整整，走走道道畅畅通通。标标志志鲜鲜明明，窗窗明明壁壁净净，图图表表整整齐齐，环环境境优美。优美。3 3、各各种种设设施施排排列列整整齐齐。横横平平竖竖直直，一一视视成成线线，井井然然有有序序。做做到到垃垃圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。圾入箱，铁屑废油入桶，不准乱堆、乱摆、乱放。4 4、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油垢、保持环保防尘毒设施完整，运转正常。每周清理其灰尘和油垢。八、质量改进的八个步骤八、质量改进的八个步骤1、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力
41、量打歼灭战4、制定对策：的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算九、现场管理的金科玉律九、现场管理的金科玉律 1）当问题（异常）发生时，要先去现场。2）检查现物（有关的物件）。3）当场采取暂行处置措施。4）发掘真正原因并将之排除。5）标准化以防止再发生。6）恭喜成功，奖励。恭喜成功，奖励。毛主席的精采论述毛主席的精采论述 总总之之，人人类类总总得得不不断断总总结结经经验验，有有所所发发现现、有有所所发发明明、有有所所
42、创创造造、有有所所前前进进。停停止止的的论论点点、悲悲观观的的论论点点、骄骄傲傲自自满满的的论论点点和和无无所所作作为为的的论论点点都都是是错错误误的的。其其所所以以是是错错误误，因因为为这这些些观观点点不不符符合合人人类类大大约约几几百百万年来的历史。万年来的历史。摘自人的正确思想是从哪里来的摘自人的正确思想是从哪里来的一、头脑风暴法一、头脑风暴法 第八讲第八讲 班组长要善于创造性思考班组长要善于创造性思考二、创新的进军号二、创新的进军号17大决定指出：大决定指出：要全面推进理论创新、制要全面推进理论创新、制度创新、科技创新、文化度创新、科技创新、文化创新、社会管理创新、党创新、社会管理创新
43、、党建工作和其它各方面的创建工作和其它各方面的创新。新。深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地继续解放思想，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地继续解放思想，坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促坚定不移地坚持改革开放，坚定不移地推动科学发展、促进社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目进社会和谐，坚定不移地实现全面建设小康社会的宏伟目标。标。三、时代呼唤创新三、时代呼唤创新比尔盖茨比尔盖茨3030多年的财富相当于全世界多年的财富相当于全世界2020多个国家几百多个国家几百年的总和；年的总和；虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富虞锋一个电梯液晶屏的创意，拥有财富6060多亿多亿 9
44、60万平方公里的上空，万平方公里的上空，没有一架大型客机是中国没有一架大型客机是中国制造的，我们用制造的，我们用8亿件衬亿件衬衣或一亿双皮鞋换回一架衣或一亿双皮鞋换回一架空中客车！空中客车！1 1、出头的掾子先烂、出头的掾子先烂 2 2、人怕出名猪怕壮人怕出名猪怕壮 3 3、知足长乐、知足长乐 4 4、先入为主、先入为主5 5、几十年如一日几十年如一日 6 6、异想天开、异想天开 7 7、顺我者昌，逆我者亡、顺我者昌，逆我者亡 8 8、随大流随大流 9 9、不敢越雷池一步不敢越雷池一步 1010、十全十美十全十美四、中国人扼杀创造力的成语四、中国人扼杀创造力的成语五、思路提示法五、思路提示法加
45、一加加一加在在这这件件东东西西上上添添加加些些什什么么吗吗？需需要要加加上上更更多多时时间间或或次次数数 吗吗？把把它它加加高高一一些些、加加厚厚一一些些行行不不行行？把把这这样样的的东东西西跟跟其其它它东东西西组组合合在在一一起起，会有什么结果？会有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？减一减减一减 可可在在这这件件东东西西上上减减去去些些什什么么吗吗？可可以以减减少少些些时时间间或或次次数数吗吗？把把它它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？改一改改一改这这件件东东西西还还存存在在什什么么
46、缺缺点点？还还有有什什么么不不足足之之处处需需要要加加以以改改进进？它它在在使使用用时时是是否否给给人人带带来来不不便便的的麻麻烦烦？有有解解决决这这些些问问题题的的办办法法吗吗？可可否否挪挪做他用？或保持现状，做稍许改变？做他用？或保持现状，做稍许改变？扩一扩扩一扩使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高速度？联一联联一联某某个个事事物物的的结结果果，跟跟它它的的起起因因有有什什么么联联系系？能能从从中中找找到到解解决决问问题题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们
47、达到目的吗？学一学学一学 有有什什么么事事物物和和情情形形可可以以让让自自己己模模仿仿、学学习习一一下下吗吗？模模仿仿它它的的形形状状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？代一代代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程换个模型、换个布局、顺序、日程?反一反反一反如果把一件东西，一个事物的正
48、反、上下、左右、前后、横竖、里如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？外颠倒一下，会有什么结果？倒盖楼、剥核桃倒盖楼、剥核桃定一定定一定为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？六六“不可倒置不可倒置”发运的运筹学发运的运筹学把把某某种种不不可可倒倒置置的的易易碎碎货货物物运运往往不不发发达达国国家家时时，为为了了保保证证在在搬搬运运过过程中不出现程中不出现“被倒置被倒置”的非理想状态，设计人员
49、运用了法。的非理想状态，设计人员运用了法。培训回去后怎么办？培训回去后怎么办？大胆实践，敢于突破传统框框；在关键工序和问题成堆的地方寻找改善课题；向高层管理者汇报，争取他们的有力支持；积极发动员工提合理化建议；坚持下去，就是胜利；主讲人：徐明达教授主讲人：徐明达教授 人人民民大大学学MBAMBA总总裁裁班班客客座座教教授授，清清华华大大学学特特聘聘专专家家讲讲师师，浙浙江江大大学学特特聘聘专专家家讲讲师师，享享受受政政府府津津贴贴的的优优秀秀专专家家，时时代代光光华华生生产产管管理理首首席席咨咨询询师师，高高级级工工程程师师，具具有有三三十十六六年年生生产产和和工工作经验。作经验。编编著著有有
50、清清华华大大学学出出版版的的质质量量管管理理基基础础工工具具技技巧巧、现现场场管管理理十十大大利利器器、创创新新型型QCQC小小组组活活动动指指南南、怎怎样样当当好好班班组组长长等等书书籍籍。他他在在QCQC小小组组活活动动、质质量量管管理理和和企企业业管管理咨询诊断等方面功底扎实、美誉度很高。理咨询诊断等方面功底扎实、美誉度很高。设设计计研研制制过过六六十十余余项项专专用用设设备备、获获得得多多项项国国家家专专利利。丰丰富富的的经经验验和和文文学学艺艺术术修修养养使使他他在在讲讲授授质质量量管管理理、生生产产管管理理、机机械械设设计计、创创造造学学等等课课程程时时，妙妙趣趣横横生生、挥挥洒洒