现代物流管理教案.ppt

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1、现代物流管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第第9 9 章章 物流信息管理物流信息管理The Management of Logistics Information Technology 介介 绍绍本章主要阐述了信息与物流信息、物流信息技术，明本章主要阐述了信息与物流信息、物流信息技术，明确了企业构建物流信息系统的重要性；阐述物流信息确了企业构建物流信息系统的重要性；阐述物流信息系统的信息传输技术、物流信息系统的识别技术、物系统的信息传输技术、物流

2、信息系统的识别技术、物流信息系统的信息处理与跟踪技术以及物流信息技术流信息系统的信息处理与跟踪技术以及物流信息技术在物流领域中的应用；阐述物流信息系统的开发、设在物流领域中的应用；阐述物流信息系统的开发、设计和实施。最后，详细地介绍了公共物流信息平台的计和实施。最后，详细地介绍了公共物流信息平台的构建和应用服务提供商如何为中小企业提供物流应用构建和应用服务提供商如何为中小企业提供物流应用软硬件设施租赁服务。软硬件设施租赁服务。关键术语 物流信息 物理信息系统 物流技术 物理信息平台 应用服务提供商 1.1 物流信息管理1.1.1 物流信息物流信息1.物流信息概念物流信息概念 按照国家标准GB/

3、T 18354-2001物流术语的定义，物流信息是“反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。”物流信息就是物流活动的内容、形式、物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。过程及发展变化的反映。9.1.1 物流信息2.物流信息的分类物流信息的分类 按照物流信息发生的领域领域 内部物流信息和外部物流信息 按照物流信息的系统系统 孤立性的物流信息和系统性的物流信息 按照信息与物流活动的关联程度关联程度 物流本体信息和物流相关信息 按信息的加工程度加工程度 9.1.1 物流信息3.物流信息的功能物流信息的功能9.1.1 物流信息 信息源点多、分布广、信息量大信息源点多、

4、分布广、信息量大 -物流系统服务的范围越大，信息物流系统服务的范围越大，信息源点就越多，信息量就越大源点就越多，信息量就越大 物流信息种类繁多物流信息种类繁多 -物流系统内部各环节有不同种类物流系统内部各环节有不同种类的信息的信息 信息的动态性强信息的动态性强 -物流信息的动态性越强，其价值物流信息的动态性越强，其价值衰减速度一般越快衰减速度一般越快 4.物流信息的特征物流信息的特征9.1.2 物流信息技术按物流信息技术的技术内涵分类按物流信息技术的技术内涵分类9.1.2 物流信息技术9.1.2 物流信息技术按物流信息技术按物流信息技术的适用性分类的适用性分类通用信息技术通用信息技术专用信息技

5、术专用信息技术9.1.2 物流信息技术 物流信息化 n 将现代计算机技术、现代通讯技术、现代网络技术贯将现代计算机技术、现代通讯技术、现代网络技术贯穿于物流运作和物流管理的全部环节之中，称为物流信息穿于物流运作和物流管理的全部环节之中，称为物流信息化。现代物流的核心评价标准是物流信息化。化。现代物流的核心评价标准是物流信息化。n 物流信息化是依靠一项一项的信息技术建设起来的，物流信息化是依靠一项一项的信息技术建设起来的，信息化的基础是信息技术。信息化的基础是信息技术。n 物流信息化是信息技术、管理和组织的一体化产物。物流信息化是信息技术、管理和组织的一体化产物。n 物流信息平台是承载和支持物流

6、信息化的重要物质基物流信息平台是承载和支持物流信息化的重要物质基础，物流信息化的运作涉及面广泛而深入，但是它们都有础，物流信息化的运作涉及面广泛而深入，但是它们都有一个共同的支持平台，这个平台也成了物流信息化的联系一个共同的支持平台，这个平台也成了物流信息化的联系力量。力量。9.1.3 物流信息化1.物流信息化的含义物流信息化的含义 9.1.4 物流信息管理 n 条形码是一种用扫描阅读识读信息，实现数据输入计算机并进行信息处理的特殊代码。它是由一组有规划排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，又称又称BC技术技术。n 条形码技术是现代物流系统中非常重要的大量快速信息采集技术，能适应物

7、流大量化和高速化要求，包括编码技术、条形符号设计技术，快速识别技术、计算机管理技术等，是实现物流信息计算机管理和电子数据变换不可或缺的尖端技术。9.2 物流信息技术物流信息技术9.2.1 条形码技术条形码技术9.2.1 条形码技术 2.条形码的构成条形码的构成 条形码是有一组黑白相间、粗细不同的条条形码是有一组黑白相间、粗细不同的条 状符号组成的，其中隐含着数字信息、字母信息、状符号组成的，其中隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用于表示对象物（商标志信息、符号信息，主要用于表示对象物（商店销售的商品、进入物流领域的货物）的名称、店销售的商品、进入物流领域的货物）的名称、产地、价

8、格、种类等多方面的信产地、价格、种类等多方面的信9.2.1 条形码技术3.商品条形码和物流码商品条形码和物流码 我国采用的国际标准的条形码为通用的商品条形码。主板是有13为数字码及相应的条形码符号组成，也采用8位数字码及相应的条形码符号。在物流领域，也采用通用商品条形码。此外物流条形码还有另外一些类型，例如，交叉二五码及贸易单元128条形码等。一般采用的是由14位数字组成的标准物流条形码，它与通用商品条形码的区别之处在于区别之处在于：在通用商品条形码单位数字之前增加一位数字，表示物流的识别代码。9.2.1 条形码技术4.条形码在物流中的应用条形码在物流中的应用 条形码技术已广泛应用于物流活动的

9、各个环条形码技术已广泛应用于物流活动的各个环节，例如运输、仓储、配送和商场节，例如运输、仓储、配送和商场POS系统中，系统中，大大提高了物流作业效率和减少差错率。大大提高了物流作业效率和减少差错率。9.2.2 无线射频技术n 无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。射频识别的距离可达几十厘米至几米，根据读写方式，可输入数千字节的信息，具有很高的保密性。n主要用于生产流水线管理。仓储管理、销售管主要用于生产流水线管理。仓储管理、销售管理、商品防伪、证件防伪、汽车防盗、物品防理、商品防伪、证件防伪、汽车防盗、物品防盗、包裹管理、物品跟踪、运输工具和货架识盗、包裹管理、物品跟踪、

10、运输工具和货架识别等。别等。1.无线射频技术无线射频技术9.2.2 无线射频技术n 1)电子门禁系统 n 2)便携式数据采集终端 n 3)固定式读写器 n 4)定位系统无无线线射射频频技技术术的的四四种种类类型型2.无线射频技术的种类及特点无线射频技术的种类及特点9.2.2 无线射频技术2.无线射频技术的种类及特点无线射频技术的种类及特点无无线线射射频频技技术术的的主主要要特特点点3.无线射频技术在物流中的应用无线射频技术在物流中的应用9.2.2 无线射频技术 无线射频技术已广泛运用到物流作业中，如货物入库、出库，通过无线射频技术的电子标签，仓库保管员可直接用读写器掌握物品的入库、出库情况，大

11、大减少货物搜寻时间，提高工作效率。电子门禁系统还很好地保护了仓库、货场、商场的商品安全，减少了商品丢失和被盗的可能。9.2.3 电子数据交换技术u电子数据交换（EDI）,是指商业伙伴之间按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络进行自动交换和处理。uEDI常被称作电子贸易或无纸贸易。EDI作为电子 商务的一种信息沟通方式，对于提高贸易活动的效率、降低成本和提高经济效益非常重要的作用。1.电子数据交换技术的概念电子数据交换技术的概念EDI的目的是通过建立企业间的数据交换网来实现票据的目的是通过建立企业间的数据交换网来实现票据处理、数据处理等事务作业的自动化和信息共享。处理、数据处理等事

12、务作业的自动化和信息共享。2.电子数据交换的使用条件电子数据交换的使用条件 9.2.3 电子数据交换技术 （1）使用电子数据交换的是贸易交易双方，是企业之间的信息交流传递，而非同一企业内部的不同部门之间的信息交流传递。（2）交易双方传递的信息是特定的标准格式。（3）交易双方各有自己的计算机信息系统。（4）交易双方的计算机系统能发送、接收并处理符合标准的交易信息。（5）交易双方计算机之间有网络通信系统，信息传输时通过网络系统自动传递的，不需人工传递。（6）交换的信息可以是商业单证，如订单、回执、发货单、装箱单、收据、保险单、报税单、进出口申报单等。也可以是各种凭证，如信用证、配额证、商检证、进出

13、口许可证的等。EDI的特点的特点单证格式化单证格式化报文标准化报文标准化处理自动化处理自动化软件结构化软件结构化运作规范化运作规范化 9.2.3 电子数据交换技术1.全球定位系统的概念全球定位系统的概念 9.2.4 全球定位系统（GPS）u全球定位系统（GPS）是利用若干颗导航定位卫星和地面控制以及信号接收机等组成的卫星导航系统。u全球定位系统是一种单独系统，用户只接收而不发射信号，因此用户的数量不受限制。2.全球定位系统的基本功能全球定位系统的基本功能 9.2.4 全球定位系统（GPS）物流功能物流功能实实时时监监控控功功能能双双向向通通信信功功能能动动态态调调度度功功能能反反盗盗功功能能反

14、反劫劫功功能能导导航航功功能能3.全球定位系统在物流中的应用全球定位系统在物流中的应用 9.2.4 全球定位系统（GPS）全球定位系统主要在物流领域的货物运输中被广泛应用，用于汽车的自定位、跟踪调度等。全球定位系统配合移动数据库技术，可以用于智能交通管理、货物运输管理。用于军事物流，全球定位系统首先是因为军事目的而建的。在军事物流中，特别是后勤装备方面应用相当普遍。安装在车辆上的全球定位系统定位仪可以实时获取车辆的位置信息，包括车辆的经纬度、速度、运行方向等。地理信息系统的一般定义是：地理信息系统的一般定义是：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。地理信息系统是为

15、地理信息研究和决策服务的计算机网络系统，其主要功能是即时地提供多种空间的和动态的地理信息。主要由两部分组成:一部分是桌面地图系统；另一部分是数据库，9.2.5 地理信息系统（GIS）1.地理信息系统概述地理信息系统概述 9.2.5 地理信息系统（GIS）2.地理信息系统的分类地理信息系统的分类 根据应用领域不同，地理信息系统根据应用领域不同，地理信息系统又有各种不同的应用系统。又有各种不同的应用系统。例如土地信息系统、城市信息系统、交通例如土地信息系统、城市信息系统、交通信息系统、环境信息系统、仓库规划信息系信息系统、环境信息系统、仓库规划信息系统等，它们的共同点是用计算机处理与空间统等，它们

16、的共同点是用计算机处理与空间有关的信息。有关的信息。n3.地理信息系统在物流中的应用地理信息系统在物流中的应用 9.2.5 地理信息系统（GIS）物物流流分分析析中中的的应应用用物物流流信信息息系系统统中中的的应应用用 铁铁路路运运输输中中的的应应用用 n 电子自动订货系统（EOS），是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。按应用范围应用范围可分为企业内的EOS、零售商与批发商之间的EOS以及零售商、批发商与制造商之间的EOS。9.2.6 电子自动订货系统（EOS）1.电子自动订货系统的基础条件电子自动订货系统的基础条件 订货业务作业标

17、准化-没有订货业务作业的标没有订货业务作业的标准化，电子自动订货系统就无法应用准化，电子自动订货系统就无法应用 商品代码的设计-在零售业的单品管理中，每一在零售业的单品管理中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码得个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码得用国家统一规定的标准用国家统一规定的标准 订货商品目录账册的设计和运用-订货商品目录账册的设计和运用是订货商品目录账册的设计和运用是EOS成功的重要保证成功的重要保证 订货终端设备-计算机和订货信息输入、输出终计算机和订货信息输入、输出终端设备和端设备和EOS系统设计是系统设计是EOS的基础条件的基础条件 9.2.6 电子自动订货

18、系统（EOS）n2.EOS业务流程业务流程 9.2.6 电子自动订货系统（EOS）包括销售订货业务过程和采购订货业务过程包括销售订货业务过程和采购订货业务过程EOS系统的优点为：系统的优点为：提提高高订订货货效效率率减减少少商商品品库库存存正正确确判判断断市市场场行行情情提提高高物物流流信信息息系系统统效效率率n销售时点信息系统（POS）是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等

19、服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链 9.2.7 销售时点信息系统 9.2.7 销售时点信息系统（POS）1.POS系统的组成系统的组成 前台前台POS系统系统 后台后台MIS系统系统 指通过读取设备（重要是扫描器），在销售时直接读取商品信息（商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，并通过通信网络和计算机系统传送至后台 又称管理信息系统。它负责这个商场进、销、调、系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。n2.pos的特点的特点 9.2.7 销售时点信息系统（POS）POS系统能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理，并

20、能够适时自动取得销售时点信息和信息集中管理点。POS紧密连接着供应链，是供应链紧密连接着供应链，是供应链管理的基础，也可以说是物流信管理的基础，也可以说是物流信息的起点息的起点n物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理的，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。n物流信息系统管理两类活动流中的信息：调控活动流和物调控活动流和物流运作活动流。流运作活动流。n调控活动流程是整个物流信息系统构架的支柱。9.3 物流信息系统9.3.1物流信息系统概述物流信息系统概述1.物流信息系统的内涵n1.基本作

21、用基本作用 收集物流信息收集物流信息 物流信息处理物流信息处理 物流信息传递物流信息传递 物流信息应用物流信息应用 n2.物流信息系统在企业中的作用物流信息系统在企业中的作用 物流企业及企业物流的神经中枢物流企业及企业物流的神经中枢 利于企业开拓市场和搜集信息利于企业开拓市场和搜集信息 企业产销平衡企业产销平衡 节约企业的运营成本节约企业的运营成本 拓展物流的服务功能拓展物流的服务功能 加快供应链的物流响应速度加快供应链的物流响应速度 物物流流信信息息系系统统的的作作用用 9.3.1 物流信息系统概述n2.物流信息系统在企业中的作用物流信息系统在企业中的作用 9.3.1 物流信息系统概述主要体

22、现在六个方面：主要体现在六个方面：1.1.是物流企业及企业物流的神经中枢是物流企业及企业物流的神经中枢2.2.有利于企业开拓市场和搜集信息有利于企业开拓市场和搜集信息3.3.达到企业产销平衡达到企业产销平衡4.4.有效节约企业运营成本有效节约企业运营成本5.5.大大拓展物流的服务功能大大拓展物流的服务功能6.6.加快供应链的物流响应速度加快供应链的物流响应速度n1.物流信息系统的开发原则物流信息系统的开发原则 9.3.2 物流信息系统开发概述物流信息物流信息系统开系统开发步骤发步骤系统系统规划规划阶段阶段系统系统分析分析阶段阶段系统系统设计设计阶段阶段系统系统实施实施阶段阶段系统系统运行运行阶

23、段阶段 9.3.2 物流信息系统开发概述n3.物流信息系统分析应注意的问题物流信息系统分析应注意的问题 9.3.2 物流信息系统开发概述 在进行物流信息系统分析时，要在从分理解用户需求的基础上进行系统分析。物流信息系统开发是为物流企业用户使用的，系统是为用户设计的。因此因此必须充分体现用户需求必须充分体现用户需求。实践证明，凡是充分体现用户需求的信息系统在投入使用后大多数都是成功的，凡是不能充分体现用户需求的信息系统在投入使用后大多数都是失败的。需求分析是系统开发的重要环节，必须引起高度重视。n9.4.1公共物流信息平台概述公共物流信息平台概述 9.4 公共物流信息平台公共物流信息平台具有三层

24、结构三层结构（如图9-1）：即物流信息基即物流信息基础设施，公共物流信息平台、相关企业信息平台和相关行础设施，公共物流信息平台、相关企业信息平台和相关行业及部门信息平台业及部门信息平台 物流信息基础设施物流信息基础设施公共物流信息平台公共物流信息平台省市级公共物流信息平台、省市级公共物流信息平台、相关行业及部门信息平相关行业及部门信息平台台n9.9.4.2 物流信息平台功能设计综合信息服务平台综合信息服务平台信息发布功能信息发布功能综合服务功能综合服务功能信息查询功能信息查询功能n2.数据交换平台数据交换平台 9.4.2 物流信息平台功能设计数据抽取系统数据抽取系统各市公共物各市公共物流信息流

25、信息平台平台政政府府相相关关部部门门信信息息系统系统相关行业相关行业信息信息系统系统相关企业信息系统相相关关省省及及地地区区信信息息平台平台综合信息发综合信息发布平台布平台区区 域域 经经 济济数数据据库库物物流流企企业业数数据据库库公公 共共 物物 流流设设施施数数据据库库物物流流活活动动数数据据库库物物 流流 政政 策策法法规规数数据据库库数数据据源源采采集集层层存存储储层层n3.3.物流业务交易支持平台物流业务交易支持平台 在线交易功能电子订舱功能安全认证支持功能订单管理和追踪功能合同管理功能金融服务功能相关职能部门服务功能 9.4.2 物流信息平台功能设计n4.货物跟踪平台货物跟踪平台

26、 9.4.2 物流信息平台功能设计具具体体作作用用表表现现在在三三个个方方面面当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物单证号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确 通过货物信息可以确认货物是否在规定的时间内送到顾客手中，能即时发现有没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源n1.行业应用服务平台功能行业应用服务平台功能 9.5 物流行业应用服务概述应用托管服务应用托管服务 ISPISP服务服务 用户主页服务用户

27、主页服务 增强服务增强服务 n2.2.ASP ASP项目的实施项目的实施 ASP ASP服务供应商开展业务的一般流程有服务供应商开展业务的一般流程有：1)在中心城市建立采用在中心城市建立采用Lotus Domino的的Web服务器。服务器。设立网络管理中心，统一并可远程地管理所有服务设立网络管理中心，统一并可远程地管理所有服务器，以及内容的更新。器，以及内容的更新。2)接受客户注册，针对不同客户提供不同的服务与应用软接受客户注册，针对不同客户提供不同的服务与应用软件包，并在商务网中开辟服务空间或安装客户需要的应件包，并在商务网中开辟服务空间或安装客户需要的应用服务系统用服务系统(如企业门户网页、客户关系管理等如企业门户网页、客户关系管理等)9.5 物流行业应用服务概述 1.物流信息的功能有哪些？物流信息的功能有哪些？2.什么是物流信息化，其作用是什么？什么是物流信息化，其作用是什么？3.物流信息系统开发的原则是什么？物流信息系统开发的原则是什么？4.公共物流信息平台体系结构是什么？公共物流信息平台体系结构是什么？5.行业应用服务平台提供的功能主要有行业应用服务平台提供的功能主要有 哪些？哪些？本章思考题本章思考题