《医院应急预案及处理流程10篇【通用范文】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院应急预案及处理流程10篇【通用范文】.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、医院应急预案及处理流程10篇【通用范文】医院应急预案及处理流程篇1为切实做好发生火灾时患者、陪伴家属及医院工作人员的安全疏散，防御和减轻灾害，保护患者及医务人员的生命安全，结合我院实际情况，制定本方案。（一）灾情判断当发生火灾时，可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、电梯停运，人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。（二）组织指挥体系1、指挥部总指挥：院长副总指挥：书记、副院长成员：院办室主任安全员医务科长总务科长总护士长集结地点：楼门前空地。主要职责：负责全院火灾消防抢险指挥工作。2、紧急疏散组组长：业务副院长副组长：医务科主任总护士长总务
2、科长成员：白天由各科主任及护士长负责晚间由值班医生及护士负责集结地点：各楼层安全通道（楼梯口）集结。职责：紧急组织疏散。医务科主任、总护士长、总务科长在住院楼。3、抢救组组长：业务副院长副组长：医务科长总护士长成员：外科、内科、120及全体医护人员集结地点：院内空地临时抢救区。职责：对伤病员实施紧急救治及心理疏导。4、联络组组长：院办室主任成员：院办室成员集结地点：现场职责：上情下达，下情上报。5、安全保卫组组长：安全员成员：人事科长司机班全体人员保安班全体人员集结地点：火灾现场。职责：负责对医院重点目标的巡视，加强安全保卫，打击违法犯罪活动。6、抢险救灾组组长：书记、总务科长成员：总务科全体
3、人员集结地点：总务科。职责：对被破坏设施的抢修。7、生活保障组组长：工会主席成员：工会全体会员集结地点：会议室。职责：负责火灾后安排职工及住院病人的生活保障。8、纪律检查组组长：党支部书记成员：各支部书记和党小组长集结地点：会议室。职责：负责对火灾时党员、职工违纪情况的查处。（三）火灾应急程序全体职工要树立“灾情就是命令，时间就是生命”的观念，不论何时一旦发现火情，视火情的严重程度进行以下操作：1、局部轻微着火，不危及人员安全、可以马上扑灭的要立即采取相应予以扑灭。必要时立即拨打消防报警电话119。2、局部着火，可以扑灭但有可能蔓延扩大的，在不危及周围人员安全的情况下，一方面立即采取相应措施灭
4、火，防止火势蔓延扩大，一方面向院长汇报。必要时立即拨打消防报警电话119。3、着火火势开始蔓延扩大，不可能马上扑灭的，按照以下情况处理：火灾发生楼的值班人员立即组织各楼层人员紧急疏散，指定安全疏散地点，清点疏散人数，发现有缺少人员的情况时，立即通知主管领导或消防队员。行政值班人员立即向突发事件管委会主任汇报。行政值班人员立即拨打消防报警电话119，通报以下信息：a）名称：石化医院b）地址：五厂立交桥下c）火灾情况：着火物质及火势大小d）联系电话：本人手机号码或医院对外座机号码在回答了119的询问后方可放下话筒，并亲自或派人在路口接应消防车。若有人员受伤，立即启动本预案对伤员进行抢救。（四）人员
5、疏散程序方针原则：预防为主，措施得力，坚守岗位，履行职责，患者至上，遇火不乱，减少损失，避免伤亡。1、指挥员立即到达指挥位置行使灭火抢险指挥权。火灾指挥部位置：院内空地临时指挥部（火灾现场）。2、总指挥火灾时在医院的职务最高领导。白天：院长、副院长，依次类推。（下同）夜间：总值班。病区指挥：白天：科主任、护士长。夜间：值班医师、护士。3、各病区医务人员坚守岗位，稳定患者情绪，让患者顺“安全出口”有序逃离，远离玻璃门窗、吊灯等头顶上的装饰物，保护好头部，遇浓烟通知病员蹲行或爬行逃离，防止发生患者跳楼摔伤、电击伤、踩伤等意外事故（参考各楼疏散图）。4、手术室医务人员停止手术，坚守岗位，按急救处理原
6、则用无菌物品保护伤口，防止感染，并将手术患者转移至远离玻璃门窗、头顶无装饰物的无菌安全区域，保护患者体位，使用简易呼吸器，保证患者吸呼道畅通，静脉通道畅通。5、对病房监护室的重症患者及术后患者，医务人员应坚守岗位，稳定患者情绪，用棉被泼水封堵门窗最大限度等待消防员抢救，最大限度地保证患者生命安全。6、门诊医务人员立即停止各种检查，按“安全出口”方向疏散病员。7、财务人员立即将现钞和支票锁在柜内，带好钥匙，锁好门窗，逃离火灾现场。8、电梯工就近楼层停机，将乘客就近疏散。9、职能科室人员立即关闭电源，锁好门窗，到达指定位置，接受指挥部的调遣。10、保卫人员及院内消防队员要加强对变电室、网络中心、档
7、案室、财务科、收费处、液氧罐、药库等要害部位的巡视，并对发生的火灾实施扑救，维护社会治安，打击违法犯罪活动。11、药库、药房工作人员锁好门窗及毒麻、贵重药品，防止被盗、丢失，火灾后及时核对，并将情况报指挥部。12、节假日及夜间发生火灾时，各级指挥员应迅速到达医院，组织指挥疏散、抢险工作。13、各病区医务人员、保卫人员，未得到总指挥下达的撤离命令不得撤离工作岗位，要忠于职守，履行职责，保护病人及国家财产的安全。（五）紧急疏散方式1、住院病人及病房工作人员：各病区经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各楼疏散图）。2、门诊病人及工作人员：经消防安全通道沿楼梯下至一楼后疏散至安全区（参考各
8、楼疏散图）。（六）火灾后措施1、医务人员迅速对摔伤、砸伤、烧伤、踩伤的病人实施救治。2、医务人员对本病区的患者逐一检查、治疗，病房主任将本病区火灾中病人情况向医务科汇报。3、财务科人员及时核对账目，向科长汇报，科长将账目情况向院长汇报。4、总务科组织相关人员对所辖设备全面检修，恢复正常运转。5、各要害部位及职能部门负责人，将本部门火灾后情况及时上报主管院长。医院应急预案及处理流程篇2为确保医院在发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定和地区系统消防紧急预案，结合的实际情况，特制定本预案。一、应急机构的组成1、领导
9、小组成员及职责消防应急领导小组由法人任组长，任副组长，各职能科室负责人为领导小组成员。书记办公室为指挥部，办公室为消防应急办公室，为联络员。领导小组的主要职责：(1)加强领导、健全组织、强化工作职责、完善各项消防安全应急预案的制定和各项措施的落实。(2)充分利用各种进行的宣传、组织、指导本单位各部门消防安全常识的普及教育和消防技能的训练。(3)认真完善各种消防设施，定期进行检查，确保消防设施完好，使之始终保持良好的战备状态。(4)采取一切必要手段，进行救护工作，把灾害损失降到最低点。（5）调动一切积极因素，迅速恢复医院的正常运转，促进社会安定。2、灭火行动组成员及职责组长：组员：科室义务消防队
10、员主要职责：利用本院配置的消防器材及有关设施，全力进行火灾扑救。3、通讯联络组成员及职责组长：组员：主要职责：根据火势，如需报警（电话：119）迅速与市消防大队取得联系，内容为：“发生火灾，请迅速前来扑救”待对方放下电话后再挂机。引导消防人员和设施进入火灾场地，负责对上、对外联络及报告工作。4、疏散引导组成员及职责：组长：组员：各。具体疏散方案：如发生火灾时，由负责指挥科室主任，值班人员负责组织当班打开两头应急疏散通道，带领科行动不便的人走前中间楼梯口，并由带领科行动快捷的人走两头逃生通道，各负其责，使每人明确自己的责任，做到井井有条，把火灾损失降到最低点。疏散后要及时清点人数，以防病人逃跑。
11、特别注意老年行动不便的人，瘫痪在床的病人的疏散工作。主要职责：引导医护人员、病人迅速转移到安全地带，并负责重要物资的看守或转移工作。5、安全防护救护组成员及职责组长：组员：主要职责：利用本院有利资源对伤员进行紧急抢救，确保足够的救护人员及药物的供应。二、火灾后的有关行动1、领导小组得悉消防应急情况后立即赶赴指挥所，各种救护队伍随时集结待命。2、领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险。3、迅速发出紧急警报（电话：119）组织滞留在各事故建筑物内的人员撤离。4、迅速关闭切断输电、供氧系统。5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移至安全地方进行救治。6、加强对重要设备、
12、物品的救护的保护、加强医院值班巡逻，防止犯罪分子的趁机侵入。7、迅速了解和掌握医院受灾情况，及时汇总上报。三、注意事项1、火灾事故首要一条是保护医护人员、患者的安全，扑救是在确保人员不受伤害的前提下进行。2、在应急行动中，各部门科室、要密切配合，服从指挥。3、各科室、各行动小组、应根据此预案，结合本组的实际情况切实落实各项组织措施。四、重点事项众所周知，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作，本院是具有特殊群体的公共场所，患者的思维怪异，行为时有反常，病房又必须防护加锁的弱势群体集中的地方，患者的居住、饮食都在里面。一旦失火就易威胁患者，医务人员和物品的安全，造成人员群死群伤，财物的重
13、大损失。因此，决不可掉以轻心；同时还必须掌握扑救疏散，逃生的基本知识和技能，做好本医院的防火工作，预防火灾的发生。医院应急预案及处理流程篇3一、目的：为了确保人民生命财产安全和医院公共安全，提高全员消防安全意识，熟悉、掌握灭火、疏散程序，提高自防自救逃生能力，最大限度降低或减少火灾突发事故造成的损失，特制定本预案。二、应急指挥体系：（一）消防应急指挥领导小组组成：组长：副组长：成员：现场指挥：（二）消防应急指挥领导小组职责：1、组长：负责消防应急处置的组织、协调、指挥；启动和终止应急预案。2、副组长：（1）负责组织、协调、消防应急预案的实施，配合总指挥对处置过程实施监督和控制，处理随时可能发生
14、的意外事件。（2）执行总指挥指令，掌控现场全过程，根据情况随时向总指挥报告。3、现场指挥：（1）依据总指挥的指令，调度各应急小组及楼层安全引导员，落实处置程序，报告处置过程和结果。（2）在消防应急指挥领导小组的领导下根据现场情况及时确定疏散范围、疏散路线、指挥部位置、集合地点等。（三）应急小组编成和职责1、通讯组：组长：组员：职责：负责对内、对外联系，保障通讯畅通，接收反馈信息，上传下达指令，在现场指挥的指令下协调人员调配。2、灭火组：组长：组员：职责：发生火灾或收到现场指挥指令后，携带对讲机，使用灭火器和消防水带对初期火灾实施灭火行动；对于火灾现场的贵重物品或重要文件资料应予以转移或保护，搜
15、救被困人员。3、救护组：组长：成员：职责：收到现场指挥指令后，立即携带强光手电、担架、急救包等设备赶赴现场，对受伤人员展开救援，并与120急救中心保持联系，确保救援准时到位。若因火灾较大无法取得以上救援设备，可由采购办从应急物资内调拨。4、疏散组：组长：成员：及各科室安全疏散员职责：发生火灾或听到声光报警或接到疏散指令后，由疏散引导员、引导员负责指挥员工由紧急疏散通道有序撤离至集合地点。5、警戒组：组长：成员：职责：执行警戒任务，密切监控现场变化动态，及时反馈信息，必要时协助兄弟班组处置现场情况，特别注意，所有人员只能撤离火场，不能进入火场。三、报警与接警处置程序（一）报警：1、当发现安全事故
16、（火灾）时，立即先期处理，扑救初期火灾，若火情较小能够控制，拨打院总值班电话和保卫科电话求救，说明事故的类别、物质、部门、位置、情况和报警人姓名、科室。2、若火情较大难以控制，利用附近的手动报警器报警。3、根据事故情况可拨打119火警电话向消防部门报警，准确报告起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人姓名、所用电话号码告诉消防队以便联系。（二）接警方法报警人员报警后本人或派人到通往我院的交通路口和街道巷口接应消防车。四、应急疏散组织程序发现火灾事故时在相对安全的情况下组织人员救援并紧急疏散患者。当接到消防应急指挥领导小组组长（柳忠豪院长）下达的疏散命令，或者听到全院火警铃响，各楼层疏散组
17、组长马上组织疏散。（一）组织疏散逃生时过程迅速有序，根据事故情况选择逃生路线，人员通过后关闭防火门。（二）根据起火位置组织人员疏散，优先疏散离起火点近的患者及家属，然后依次疏散全区病员，选择未受火灾影响的就近楼梯疏散。（三）火场逃生忌惊慌失措、乱喊乱叫、盲目乱跑、乱开门窗、贪恋钱财、随意跳楼、忌坐电梯。疏散时用湿毛巾、湿衣物捂住口鼻，弯腰避免浓烟。（四）部分患者因伤病不能自行疏散，医护人员可用被褥放在地上让病员躺卧在上进行疏散或可用担架进行疏散。五、火灾救援程序（一）保卫科值班人员通过监控中心看到火情后应立即到现场确认火势情况，并通知有关部门。（二）保卫科迅速组织灭火组赶赴现场进行灭火救援。（
18、三）接到启动应急预案的通知或我院各楼层警铃响后，通讯组、灭火组、疏散组、救护组、警戒组迅速组织人员及设备展开相应救援、疏散等工作。（四）事故完全控制后，应封闭现场，等待事故原因调查。医院应急预案及处理流程篇4一、适用范围：本预案适用于全院范围内的各科室、单位平时进行的消防应急演练及发生消防紧急状况时的现场处置。二、应急机构组成：医院各科室设立消防突发事件领导小组（见附件），作为医院消防安全应急工作的指挥机构，领导小组办公室设在主任办公室，具体落实领导小组的命令，负责对消防突发事件指挥处置，全面协调突发事件的抢险工作，各行动组按分工开展工作。三、报告时限：发生消防紧急状况时，发现初期火灾的人（当
19、班人员）除立即组织扑救外，报消防控制室内线，根据火势情况及时拨打火警；若不是当班人员（特别是夜间无人值守的楼层或单位）发现火情要立即报消防控制室，根据火势情况及时拨打火警，消防监控室人员接警后按照平时训练有素的火警处理流程立即启动，及时上报保卫科负责人，保卫科负责人根据火势情况及时上报院领导。四、现场指挥系统的确定：发生消防紧急状况时，起火楼层（部位）由当班的科主任、护士长或班组长（职能部门负责人或班组长）进行现场指挥；保安人员到达后，现场指挥权交由保安队；公安、消防部门工作人员到达后，所有人员均服从公安、消防部门的指挥。五、任务分工：发生消防紧急状况时，起火楼层（部位）当班的工作人员按照平时
20、明确的应急疏散中的任务分工迅速组成灭火行动第一梯队进行灭火及疏散人员等处置。志愿消防队及起火楼层（部位）附近楼层工作人员作为灭火行动第二梯队，首先由志愿消防队按照平时训练时明确的分工负责参与灭火及疏散工作，附近楼层工作人员在疏散本楼层人群后，作为后备力量进行增援。其余楼层（部位）工作人员在疏散本楼层（部位）人群后，会同部位工作人员作为灭火行动第三梯队，根据现场情况做好增援准备。无人值守楼层（部位）发生火灾时，第二梯队接警后迅速到达现场组成第一梯队进行扑救及疏散等现场处置。六、消防应急预案四个分组的处理程序（一）报警和接警处理程序：1、发现初期火灾的人要大声呼喊提醒人们灭火和疏散。2、及时拨打单
21、位电话（消防值班室），根据火情拨打火警“119”、报明起火部位、详细地址、着火部位、火势大小、有无被困人员、报警人姓名及电话。（二）应急疏散的组织程序和措施：1、以护士站为中心向两侧通道疏散，防止拥挤踩踏。先组织医护人员和病员家属撤离重病号及危重病号，引导病员撤离，后疏散其他人员。2、引导病员从安全通道迅速有序的疏散撤离。3、逐个房间检查是否有遗漏人员。（三）扑救初期火灾的程序和措施：1、灭火行动组必须熟知消防水龙及消防器材的位置。2、发生火灾时，灭火行动组迅速就近提取灭火器赶到起火部位进行灭火。3、切断电源，关闭氧气阀门，清除火源周边的可燃物。发生火情后，消防监控室值班人员要及时通知配电室及
22、供氧站工作人员快速到达现场，负责处理现场及附近楼层（部位）电源及氧气阀门。4、灭火后，彻底清理火场，防止复燃，保护好现场，便于调查。（四）通讯联络、安全防护救护的程序和措施：1、熟知有关部门和单位领导的联络方式，及时通报情况。2、向“119”报警后，派人到院门口引导消防队进入火场。3、划定警戒区，禁止无关人员入内。4、及时将易燃易爆、贵重物品撤离火场。5、将伤员及时送至无火情科室进行救治。七、消防监控室处理程序值班人员（24小时）接警后迅速赶往现场进行确认，根据火势情况及时报警（119）及上报保卫科领导，通知院内志愿消防队及配电室、氧气站等部门人员前往增援；同时启动泵房及自动喷淋系统进行灭火，
23、密切监控整个救火过程中设备的运行情况。火灾处理和人员疏散应急预案灭火程序1、报警：利用就近电话迅速向安全保障领导小组组长、总值班、消防控制中心报警；如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。2、救援：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。3、限制：关上门窗、分区防火门，防止火势蔓延。4、灭火或疏散：如果火势不大，用灭火器灭火；如果火势过猛，按疏散计划，及时让病人和其他人
24、员撤离现场。救援人员灭火、疏散步骤1、报警通报：一旦接到火警，消防控制中心应立即打电话到事发地点核实并同时派人前往现场勘察，明确火情及原因。当确认起火时，向楼层通报，次序为：着火层着火层以上各层有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象。2、灭火：（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。（2）抓住灭火有利时机，对存放精密仪器、贵重物资的部位，应集中使用灭火器灭火，争取一举将火灾扑灭在初起阶段。（3）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂
25、住口鼻等。3、疏散：（1）本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。（2）禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。（3）疏散与保护物资：应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路，应放臵在免受烟、火、水等威胁的安全地点，防止丢失和损坏。（4）防排烟：消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门；现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。注意事项：1、火灾事故首要的
26、一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。2、火灾第一发现人应判断原因，立即切断电源。3、火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。4、人的生命是最宝贵的，在生命和财产之间，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人员伤亡。医院应急预案及处理流程篇5一、制定目的为确保病人生命安全和减少财产损失，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，迅速有序地组织和恢复供电，依据国家相关法律法规，结合我院实际情况，制定本预案。二、应急原则停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。三、组织机构医院成立停电应急
27、领导小组，下设应急抢修队。（一）停电应急领导小组组长：夏勤副组长：陈家全成员：赵喜、梅登平、林勇职责：1、做好日常安全供电工作，落实责任制，防范停电事故发生。2、发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。3、根据停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。4、及时向上级报告事故情况并向全院公布。5、必要时请求外力支援。6、领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好停电事故时的社会综合应急工作。（二）应急抢修队组长：陈家全成员：林勇、赵喜、梅登平职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向
28、供电部门发出求援请求，事后应急救援工作教训。四、应急程序（一）后勤部门电工班应急程序1、计划性停电应急程序（1）电工在接到供电部门通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。（2）通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由医院办公室以书面形式向全院发出通知。（4）如时间紧急，应在接到供电部门的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，向各科室发出通知，重要科室要跟
29、科主任、护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在10分钟保证备用第二电源的正常启动和输送。（6）当外网电源停电后，启动发电机电源，保证全院全覆盖供电。（7）做好备用发电运行记录及恢复市电供电后的记录。2、临时性停电应急程序（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电部门，问明停电原因及停电时间的长短。（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。（3）如停电时间较短（5分钟之内）应等待市电来后送高低压电。（4）如停电时间较长（5分钟以上），应尽快启动备用发电机，保证全院的供电。（5）做好自备发电的运行记录。（6）医院内部原
30、因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。五、保障措施（一）电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。（二）电工平时要掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。（三）临床科室常规备有应急灯电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。（四）后勤部门要组织进行应急停电演练，每年1-2次，通过演练，使大家熟悉掌握突发停电的应急处置程序，确保病人安全。医院应急预案及处理流程篇6一、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不
31、能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。二、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、
32、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。二类故障由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。三、发生网络整体故障时的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大
33、活动等对故障恢复带来的时间影响。2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）30分钟内不能恢复门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。（2）6小时内不能恢复各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。（3）24小时以上不能恢复全院各种业务转入手工操作。四、各部门的具体协调安排1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号工作协调（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间
34、的患者信息输入到计算机；3、门诊收费处（120收费处）工作协调（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。4、出院结算处的工作协调（1）由财务科主任总体负责联络协调；（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；（3）当系统停止运行超过24
35、小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。5、护士工作站的协调（1）护士工作站由护理部共同协调；（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；（5）接到信
36、息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。6、医技检查工作协调（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。7、药房工作协调（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；（2）网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；各工作站接到重新
37、运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。五、应急数据恢复工作规定1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按数据备份恢复方案进行系统恢复。2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。4、对每次的恢复细节应做好详细记录。5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。六、网络服务器故障应急处理规程网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦
38、发生故障，按下列规程处理。1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。4、在停机期间
39、，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。医院应急预案及处理流程篇7为了认真落实辽宁省卫生厅关于进一步加强汛期安全生产工作及防汛抗旱卫生应急工作的通知(辽安委明电20_18号)的通知，积极配合当地行政部门及时、有效、规范、高效地开展防讯卫生应急工作，不断提高自然灾害卫生应急能力，实现大灾之后无大疫，有效保障灾区公众的生命安全和身心健康，维护社会稳定，
40、特制定本预案。一、组织体系(一)领导小组：组长：院长副组长：万义增宁显忠张一兵杨强艾浩组员：武艳梅邢耀民管万历杨超杰王玉英马天宇马玉鹏吕爱丽崔建娇马艳领导小组职责：在上级部门领导下，全面负责医院防讯救灾卫生应急工作，采取切实有力措施，统一指挥，精心组织，周密部署，认真做好防洪救灾医疗救治应急准备和日常管理工作。日常管理工作办公室设在医务处(二)领导小组下设立五个工作小组1)应急指挥组：负责应急情况下的调度指挥，并提供所需的医疗器械、卫生材料、用品、药品等。组长：马玉鹏成员：刘涛张维柯2)医疗专家救援组。负责现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运，指导临床救治。组织医疗队开展巡回医疗服务，确保伤病员
41、和抢险工作人员得到及时、有效救治。组长：武艳梅成员：郑学成张会久王耀东张磊穆殿超张力张莉吕爱丽谢志明范雪3)综合组：负责日常工作信息的汇集及搞好宣传发动，做好“防汛救灾卫生应急”工作的宣传工作。组长：赵秀文成员：朱香玉张爽4)后勤、安全保障组：负责卫生应急所需物质的采购、调拨、供应及相关车辆的调动。组长：管万历杨超杰成员：赵大光李庆华5)消毒隔离组：严格按照医院感染管理办法规定，组织我院做好防汛救灾工作的消毒隔离措施，严格做好院内院外感染的预防工作，和外来医务人员到我院诊治病人的防护工作，检查消毒隔离质量防止交叉感染。组长：王玉英成员：佟青张力席向前各相关部门要牢固树立大局意识和责任意识，在我
42、院应急指挥领导小组的统一领导下，统筹安排，做到认识到位、措施到位，扎实做好“防汛救灾医疗救治”的卫生应急工作。二、编制依据根据中华人民共和国突发事件应对法、中华人民共和国传染病法、中华人民共和国食品安全法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规，国家突发公共卫生事件总体应急预案、国家突发公共卫生事件应急预案、国家突发公共事件医疗卫生救援总体应急预案、国家自然灾害救助应急预案、国家救灾防病信息报告管理规范等预案。三、工作原则(一)加强领导，明确责任我院严格按照“平级结合、因地制宜，分类管理、分级负责，统一管理、协调运转”的原则，建立防讯救灾卫生应急队伍，成立我院防汛救灾卫生应急队伍的领导小组，并在上
43、级卫生行政部门的卫生应急办公室领导小组统一领导下，切实加强对该项目工作的领导，要明确分工，落实各级责任，做好本地区防汛救治卫生应急工作的医疗救治工作。(二)加强管理，快速反应要加强管理，严格按照相关要求及规定及时、认真启动本地区相应级别的应急救治反应。坚持按“及时、有序、规范、高效”的原则，认真做好本地区防讯救灾医疗救治卫生应急医疗救治工作的各项准备、救援工作。(三)加强培训，规范诊治防汛救灾医疗救治应急办公室要组织开展对全体医务人员防汛救灾医疗救治应急工作知识的培训，让医务人员尽快掌握现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，提高对防汛救灾医疗救治应急工作的诊治水平，针对自然灾害的
44、卫生应急响应级别，做好自然灾害卫生应急工作的演练。(四)健全制度，确保落实。要健全防汛救治卫生应急工作各项，进一步加强防汛救治卫生应急队伍的管理;配备有一定临床经验、医疗急救经验的专家对全院医护人员做好防汛救治卫生应急工作知识的培训;做好本单位的应急物资储备计划和管理工作，储备适量的卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。(五)突出重点，切实做好灾区卫生防疫工作。要认真依照中华人民共和国传染病法、中华人民共和国食品安全法、医院感染管理办法和消毒管理办法，防治疾病交叉感染。落实各项消毒隔离措施，针对承担的不同风险程度，加强对医务人员的三级防护，要根
45、据医疗废物管理条例切实做好医疗废物的处理。四、保障措施(一)物质保障医院责成急诊科、药剂科，建立健全防洪救灾医疗救治应急物资(救治床位、药品、医疗器械和设备、快速检测设备和试剂、器械等)储备机制。医院做好应急物资储备计划和管理工作，储备适量的卫生应急物资，定期检测、维护卫生应急救援设备和设施，使其处于良好备用状态，确保正常使用。(二)交通运输保障我院已配备的防汛救治卫生应急工作交通工具，要与承担的卫生保障任务相适应。洪汛事件发生后，要主动协调有关部门，优先运输卫生应急人员、物资和伤员。五、应急响应发生洪汛灾害后，我院迅速组织医疗卫生救援人员赶赴事发地，开展先期处置工作，对当地灾情和医疗卫生服务
46、需求及能力作出评估。按照本级人民政府的统一部署，根据灾情、伤情、病情、疫情进行分级响应，并根据实际情况及事件发展趋势，及时调整响应程序。响应措施(一)及时启动相应级别的医疗救援应急预案。医院防洪救灾医疗救治应急领导小组接受上一级防洪救灾医疗救治卫生应急领导小组的统一安排、统一指挥，接到通知后应立即启动相应的应急响应方案和措施。(二)医疗救援。参与医疗救援的医护人员要以最快速度赶赴灾区，开展现场医疗急救、检伤分类、伤病员转运和院内救治等工作，在群众临时安置点、交通站点、抢险工地等人群聚集的地点设立临时医疗点，组织医疗队开展巡回医疗服务，确保伤病员和抢险工作人员得到及时、有效救治。(三)完善信息报
47、告系统，保证信息渠道畅通。实行防汛工作卫生应急信息日报制度，经所属区域内的灾情、伤情、病情、疫情、灾害相关突发公共卫生时间、卫生应急工作开展情况和卫生系统因灾损失情况等信息，在规定时间内，报告上级卫生行政部门，加强有关部门和有关方面的信息沟通，及时通报相关信息。(四)传染病疫情、突发公共卫生事件监测工作，实行灾害相关传染病疫情和突发公共卫生事件日报告和零报告制度。(五)传染病疫情和突发公共卫生事件防控根据受灾地区可能发生的传染病疫情和突发公共卫生事件风险，及时开展健康教育、预防性服药和应急接种工作。(六)卫生知识宣传和风险沟通充分利用各种宣传手段和传播媒介，与宣传部门密切配合，有针对性地开展自救、互救及卫生防病宣传。向媒体和公众做好洪汛风险沟通工作。(七)环境卫生处理指导灾区及时清除和处理垃圾、粪便，指导做好人人畜尸体的无害化处理工作，对住房、公共场所和安置点及时采取消毒、杀虫和灭鼠等卫生措施。根据工作需要，在灾区开展爱国卫生运动。(八)自救与防护受灾后我院迅速开展自救工作，尽快恢复医疗卫生服务功能。