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1、2020 年智能语音行业现状及趋势分析一、智能语音行业简介所谓语音，核心就是指人说的话，在人类自然语言交互中，我们通过聆听与阅读收集数 据，通过进一步的语言处理获得语义信息，再依靠文字、声音等方式表达出来，而智能语音 发展的意义则存在于实现机器“听说读写”的过程中。智能语音行业已经经历了认知阶段、起步阶段及发展应用阶段，2020 年，受疫情影响， 智能语音系统应用需求激增，智能语音从需求出发，快速步入全新的技术融合阶段，整合多模式识别、大数据、物联网、云服务等技术，形成综合技术解决方案。多维度触达行业核心需求，提供更定制化行业解决方案成为智能语音服务商的破局之道。智能语音行业发展历程资料来源：
2、公开资料整理二、智能语音行业驱动因素“十四五”规划正式启程，从刺激国内经济增长和驱动技术变革应用视角出发，新技术与 传统行业加速融合是必然趋势。而智能语音系统，因自身强交互属性与产业深度融合，提高 企业服务质量，释放产业红利。2020 年我国数字经济规模再创新高，高达 39.2 万亿元，数字化转型政策红利刺激企业的数字化需求，智能语音成为企业数字化转型核心助力。2005-2020 年中国数字经济规模变化情况资料来源：公开资料整理2、消费者需求向上倾斜，多渠道服务成为必然趋势受疫情影响，消费者偏好加速向线上倾斜，在线客服需求量大幅提升。相比人工客服， 智能语音系统工作效率、多渠道适配度更高，大量
3、企业开始选择智能语音系统，智能语音不再是选择题而是必选项。人工劳动力与智能语音对比三、智能语音行业发展现状自 2017 年起，我国智能语音行业市场规模逐年上升，2020 年受疫情影响，导致智能语音需求进一步提升，市场规模也增至 274.6 亿元，同比上升 41.69%。2017-2020 年中国智能语音行业市场规模及增速资料来源：公开资料整理2020 年我国智能语音领域备受资本青睐，截止到 2021 年 2 月我国智能语音融资金额达数十亿元人民币，超一半企业获得融资。目前市场上企业大都处于融资初期，但依旧有 18 家企业融资进程进入后期阶段，完成 C 轮及以上融资，占比 6.9%，智能语音企业上市热潮或将来临。2020 年中国智能语音服务商融资情况资料来源：公开资料整理四、智能语音行业竞争情况随着智能语音的不断发展，国内外的各个厂家均开始从不同维度布局智能语音相关的产 业链。国外企业以谷歌和苹果为例，谷歌打造开发者生态链，推出 Google Home，试图建立物联网时代安卓系统。而苹果基于智能硬件定标准，做平台、获数据，重视物联网时代生 态控制权。国外科技巨头在智能语音领域布局情况资料来源：公开资料整理国内的科技巨头则是通过开放语音生态系统，以产业内合作的方式，将语音技术植入产 品和或应用于相关业务场景，构建全产业生态链厂。国内科技巨头在智能语音领域布局情况