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1、2020年度销售心得工作总结范文五篇销售心得工作总结范文1各位同行你们好：销售的过程中, 尤其是已经成交之后, 必须先做朋友后卖产品. 不然永远是熊瞎子掰包米, 永远都是结一个瓜. 此刻有很多做销售的, 觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单, 越聪明的人越谦虚, 有的人, 尤其是很有成就的人都很谦虚, 因为他明白一个道理, 一个最简单的做人的道理, 宽广的胸襟, 博爱的胸怀, 在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人. 反之, 对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美, 会导致自满情绪, 绝对不会成为销售的高手, 永远赚不到自我的完美明天, 最终的结果就是在自人命苦的情景, 碌碌
2、终生. 其实做销售时间不算长, 但感受却很多, 我想该总结一下经验了, 是好是坏, 几个月再看, 一目了然!我心中的优秀销售员应当充满笑容, 平易近人, 充满亲和力, 并且眼中带有自信, 这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧, 扎实的专业知识, 精通整个的行情都是有用和必须的!不一样的人, 他或她销售的方式各不一样, 喜欢吹牛皮的, 慢不经心的, 谈三道四的, 实话实说的, 无所不谈的很多很多的. 诚然, 我们的产品太好卖, 你的销售本事好还不如运气好, 尽管如此, 我们依然会遇到困难, 如何能克服呢有种说话, 有时候别人不是buy你的产品, 而是buy你自我才会买这样产品, 你也在卖, 别人
3、也在卖, 你态度好, 你业务好, 始终都会有优势的!我的销售心得, 销售是人与人交流达成的, 个人认为, 在倾谈价格问题上, 我们应当站硬底线绝不能退让, 千万不能陷入别人的节奏, 被人牵着鼻子走. 关键是控制, 把握节奏, 就好像篮球, 足球一样, 做成功了, 主导权就在了. 要主导, 这就是我以后学习并努力的方向. 销售心得工作总结范文2一、销售计划制定销售计划, 按计划销售, 这是完成销售任务的第一步, 也是最关键的一步. 销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标, 也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法. 每个人都有各自的销售特点和销售技巧, 关键是要找出最适合自身的一
4、套方式和方法. 我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天, 每个人, 然后再给自我规划一个更高的目标, 在完成当天任务的同时, 要努力去向高目标奋进, 争取做好每一天销售. . . . . . . . . 二、维护老顾客, 开发新顾客进行顾客关系管理, 意思就是与顾客坚持良好的关系, 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通. 如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护, 就会导致顾客把你忘记, 同时就会忘记你所销售的产品. 所以必须想尽方法维护好客户关系, 关注、关心顾客的各个细节, 与他们成为朋友, 建立信赖感. 在销售领域, 彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,
5、 要以诚待人, 以你最优质最独特的服务感动顾客. 在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后, 我会留下他的顾客资料, 当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货, 我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福, 并且对于那些经常逛商场的顾客, 我会细心地记下他们的姓名及特征, 好能第一时间给他们打招呼, 让他觉得你就像是朋友一样惦记他. . . . . 三、用进取的情绪来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客. 因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象. 所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境, 记得微笑服务彩妆上岗. 给每位到店的顾客留下完美深刻的印象四、寻找准
6、客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客, 但很大一部分最终不会成为你的顾客. 顾客总是存在的, 问题是你如何寻找这些顾客, 方法是要求先求质后求量的. 五、了解顾客的需求. . 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的, 要经过察颜观色, 以及语言沟通来了解顾客的真实想法. 然后用你的产品独一无二的特点, 无微不至的服务让顾客产生购买的欲望, 从而成交. 二流销售员是满足顾客的需求. 一流销售员是创造顾客的需求, 既所谓“攻心为上”. 六、勤快, 脸皮要够厚第一要素就是要勤快. 这就我们常说的要献殷勤, 经常打个电话联络一下感情, 增加顾客对你的印象. (当然不能够直奔主题, 要先问候, 关心他
7、, 在慢慢聊到产品, 记得必须要把握好回访的技巧)第二要脸皮够厚. 遭到顾客拒绝是正常的, 也是每一天都可能在发生的, 所以要想让顾客认可你和你所销售的产品, 脸皮就要厚一点, 要有很强的承受力, 即使遭到顾客的拒绝, 切勿灰心丧气, 精神不振. 要告诉自我：我的产品是最好的, 无人能比的. 其次就要心勤、嘴勤、腿勤. 可是不要一味的死缠烂打, 要讲究策略和技巧. 销售心得工作总结范文3说说这几天卖_的一点心得体会吧, 我此刻的这个柜台位置安排的不是很醒目, 不像以前的格力空调, 位置就在电梯口, 别人一上电梯就能看得到. 位置的不醒目使得这些天来的顾客很少, 顾客来的第一反应基本是“_是什么
8、品牌, 没听说过”之类的, 其实这也不能怪顾客, _进入国内市场本身就晚一些, 对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传, 相对来说明白的人必然就要少一些. 其实我本来也不是很清楚这个品牌, 原先在南京的威孚金宁公司工作时, 拖运的泵体上用带字胶带封着, 胶带上就标着“BOSCH”的字样, 先也没太在意, 之后才经过网上查到是叫做“_”的品牌, 但也没去具体了解. 刚刚在威孚金宁公司工作没几个月, 正好学校在办招聘会, 我就抽空去了. 在招聘会上, 我看到了西门子公司在招聘会的现场, 我就特地去看了一下, 一看单位名字写着“博西华(南京)有限公司”, 当时心中还有些疑问, 心想为何不叫西门子
9、, 而叫做博西华. 自从卖了_才明白, 原先_和西门子合并为一家, 名字就叫做博西华, 这才解开了我心中的疑问. 俗话说的好：“酒香不怕巷子深”, 此刻就冰箱洗衣机这一块, _和西门子是排行第一的. 我相信, 只要明白了解的多了, 人自然而然会多起来的, 我也会努力加油的!销售心得工作总结范文4本人是一名电话销售员, 在工作中总结了一点成功心得, 在那里和大家一齐共勉一下, 期望对大家以后的工作能有所帮忙. 1、首先必须要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色, 必须要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品, 你跟客户卖的到底是什么东西, 所以要成为一名出色的电话销售之前必须
10、要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!2、做电话销售, 无论做什么产品都会有一些附带能够由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务, 就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说, 我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!可是出单的多少关键在于二点, 第一点肯定是你要打电话打得多啦, 天道酬勤这句话是一点也不会错的, 打电话的质量肯定是要靠数量来补充的, 第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折, 住房享受当晚最低房价的九折, 全世界132家酒店通用, 一年有效期,
11、)可是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵, 如果不行再送其它二项并且必须要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在那里特批才有的, 必须不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3、要坚持, 水滴石穿, 非一日之功, 冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功, 肯定是离不开毅力与坚持的!第一篇：保险销售心得我来中国人寿有一段时间了, 有了一点微不足道的小成绩, 本来不值得赞扬, 但领导希望我和大家分享一下自己的经验, 经验谈不上, 我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅
12、是我个人体会, 仅供大家参考, 不对的地方, 希望大家谅解!首先, 我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去, 让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善, 就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力, 遇到人家的拒绝就想打退堂鼓, 那就干脆放弃保险, 换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态, 是非常正常的, 不要因此产生挫败感和自卑感. 我们可以做个换位思考, 我们有时候去逛街、买衣服, 我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买, 那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人, 别人照样过得好好的, 别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝, 每天都
13、要保持相当数量的客户拜访量!其次, 我觉得做保险是一种筛选工作, 或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作, 我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象, 大量地排除那些沙子, 尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力, 还要有参保的愿望, 才有可能成为我们真正的客户. 试想, 如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元, 而且还有孩子, 你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以, 我们在拜访客户时, 对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户, 就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析, 争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说, 对方有财力买什么样的保
14、险, 这类保险对他有没有意义. 如果有, 就继续跟进, 如果没有就赶紧放弃, 换个目标, 这就是筛选工作. 我觉得我们做保险, 要用20%的时间和精力, 排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力, 跟进其中20%有价值的客户. 总而言之, 要有所侧重, 对无财力、无愿望的无价值客户, 要迅速判断, 迅速脱离, 不要浪费时间和精力!还有就是, 我个人主张做保险, 最好不要在亲朋好友中寻找目标, 顶多告诉他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外, 不要再多说一句话!因为如果你向人家推销保险, 人家是买还是不买?买吧, 也许人家根本不想买;不买吧, 你已经开口了, 没准儿伤你的面
15、子. 如果买了, 你很难判断是人家真正想买, 还是给你面子, 这就对你今后和人家相处造成心理障碍, 亲朋好友是要一辈子交往的, 是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的, 如果加入了金钱因素, 很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩, 那样就太得不偿失了!所以, 我觉得我们做保险, 顶多告诉他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!就可以了!你入更好, 不入也没关系!再者说, 自己的亲朋好友数量毕竟有限, 我们想持续地挣到钱, 还得靠“陌拜”!而且, 被陌生人拒绝, 拒绝就拒绝了, 不会留下心理障碍, 如果被亲朋好友拒绝了, 恐怕你要心里犯嘀咕好长时间, 甚至一辈子了, 那又何必呢?大家说是
16、不是?最后是我的一点忠告, 如果大家有时间参加公司的早会, 还是尽量参加的好, 因为可以学习各个险种的知识, 可以非常清晰、有条理地向客户介绍, 以增强客户对我们的信任, 促进最终的成交. 如果我们对各个险种一知半解, 经不住客户的询问, 势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会, 仅供大家参考, 希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财!谢谢各位!销售心得工作总结范文5这位极其成功的商业大亨,他为准学徒们规定了一系列的命题,将他们分为两组进行竞赛,并在竞争过程中逐一淘汰失败者,从而选出最后的接班人. 每一轮竞赛后, 失败一方的领队便要选
17、出两个应该承担过失者与自己一同进入大班室, 由大亨为首的智囊团决定谁是这一轮的淘汰者. 比赛进行到第五轮时, 题目是“买进卖出”：比赛双方各自利用手中的种子基金选购商品, 然后售出, 这一天的收支差距便是唯一的胜负准则. 美丽的克丽丝汀是这一轮失败方的领队, 她在比赛过程中犯了一系列的错误,从而出现了80美元不翼而飞却不能说明丢在何时何处的尴尬境况. 在过失检讨会上, 几乎所有队员都将矛头指向了克丽丝汀, 认为她是最该被淘汰的人. 但是按照游戏规则, 她仍然必须选出两个与自己一起承担过失者, 并和她们同时面临智囊团的最后问询. 她选择了丢失80美元的财务主管和另一个不停在抱怨的多嘴女人. 她们
18、一起坐在了大班桌前, 换言之, 她们同时面临了被开除的威胁. 这是最后的审讯. 财务主管拒不承认自己该为丢钱负责, 她说这全是领队的错, 因为她当时并没有提出要查账;多嘴女人更是不遗余力地攻击自己的队长, 说她做错了每一个决定, 全然无视自己的意见;而克丽丝汀呢, 她一直在沉默, 用沉默承担了队友们激烈而尖锐的指责. 大亨很遗憾地对智囊团的同仁说：“多么可惜, 此前的比赛中, 克丽丝汀一直是个当之无愧的明星, 非常出色. 她是个很好的战士, 但不是好的领导人. 她很有潜质, 很好的潜质. ”比赛过程中, 我也一直认为这轮的淘汰者应该是克丽丝汀, 因为她在领导决策上的确犯了很多错误. 但到她们进
19、入大班室的一刻, 我却改变了看法, 认为她应该留下:因为她如此沉默而坦然地承认了自己的错误, 毫不推诿, 绝无争辩. 而我认为, 这是一个领导者应有的风度与德行. 然而结果是多么令我意外. 大亨做出了最后的结案陈词：“克丽丝汀, 我很惊讶于整个过程中, 你没有对自己做出任何辩解. 我看到她们俩一直在为自己的生活战斗, 不懈地战斗. 我却没有看到你的斗志. 你一下子失去了斗志, 你不反击, 根本没有为自己辩护过一句. 你放弃了为自己争辩的权利, 你放弃了坚持己见, 因此, 我们也只有放弃你. 你被解雇了. ”实践：伙伴们, 在我们从事销售的路上, 有很多时候都需要拿出这种精神, 学会反击, 但这
20、并不意味着我们与客户为敌、与伙伴为敌, 而是要学会保护自己, 为自己争取更多的成功的机会. 当你面对拒绝、面对困难时, 如果你就此放弃, 那你就永远失去了成功的机会, 甚至有一些伙伴在几次遇到困难和拒绝后黯然离开了这个充满机遇与挑战、前途无限光明的朝阳行业. 更使自己以往的种种努力付之东流, 白白浪费了时间和机会, 等到别的伙伴获得成功时, 只能悔不当初. 而有些毅志坚强的伙伴在困难面前从没想过放弃, 而是不停地寻找新的解决办法和新的出路, 他们知道如何反击去保存自己, 他们知道销售路上的难题总会有个答案等在前方, 关键就是看你能否坚持, 能否笑到最后. 其实, 销售行业的魅力就在于它的答案不像数学或其他自然科学那么唯一, 而又像很多自然科学那样有不同的方式找到答案. 看看我们周围那些取得成功的伙伴, 他们总是那样充满激情与梦想, 在困难面前没有一个人选择了退出, 所以伙伴们在困难面前一定要锻炼自己的毅力和精神, 学会不被打倒, 学会反击, 保存并积累力量, 记住：只有作为、只有坚持, 才能看到成功的曙光. 第 15 页 共 15 页