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1、县信访局全县信访工作年度总结和2022年信访工作谋划 县信访局全县信访工作年度总结和下一年信访工作谋划 今年以来，县委、县政府高度重视信访工作，始终坚持以四下基层、四最试点、三集中积案化解和大督查、大接访、大调研为重要抓手，围绕建党100周年信访稳定这一主线，依法分类化解群众诉求，坚持把抓好信访工作作为贯彻落实学党史、悟思想、办实事、开新局的具体行动，积极推进县级党政领导开门接访、带案下访、矛盾纠纷排查化解等专项活动以及重要节点期间信访维稳保障工作，全县信访总量稳中有降，形势平稳可控。现将xxxx年全县信访工作开展情况及xxxx年全县信访工作谋划汇报如下： 一、主要工作推进情况 1.网上信访工
2、作。xxxx年以来，共办理网上信访事项xxxx件，同比下降x.xx%。其中，网上投诉xxx件，同比增长x.xx%。受理省长信箱xxx件，同比下降xx.xx%。受理群众来信xxx件，同比增长xx.xx%。 2.信访事项办理三率。全县信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期办结率均为xxx%，信访部门满意率和责任单位满意率与去年同期相比，也均上升x.x个百分点及以上。由此可见，我县网上信访渠道畅通，高质量解决问题成效明显。 3.进京赴省访情况。xxxx年全县进京访登记量与xxxx年相比，批次人次分别下降xx.xx%和xx.xx%，其中进京重复访占比低于xx%；发生赴省访登记与xxxx年相比，批
3、次人次分别下降xx.x%和xx.xx%。进京赴省访量总体情况平稳可控。 4.重要节点期间信访维稳圆满完成。县信访局紧紧围绕县委县政府七抓、七强化的工作举措，提前选调精兵强将组成工作组派驻各火车站（高铁站）负责接访劝返工作。全国两会期间、庆祝中国共产党成立xxx周年期间、市党代会期间，各接访劝返工作组圆满完成了控访任务，实现了县委县政府提出的五不（ x不去、省会不来、当地不聚、外地不援、网上不炒）、三零（零进京、零登记、零清理）目标。 5.最多访一次开展情况。xxxx年以来，我县未发生进京、去省集体访；同时，按照三到位工作要求，我县加大对生活困难群众的帮扶救助力度；积极参加双百评选活动，及时上报
4、基层信访工作先进单位和优秀信访干部各x名。 6.远程视频接访情况。我县依托政法系统雪亮工程，打造远程视频接访系统，全县xx个乡镇（开发区）全部连接视频接访系统，践行我县最多跑一地的信访改革目标。共有xx名县级党政领导干部视频接访xx次，共接访群众xx批xx人次，社会反响良好。 二、存在的主要问题 （一）重点领域信访问题依然严峻。城乡建设社会矛盾表现突出，农业农村方面问题不断，涉法涉诉等方面问题仍较明显，劳动和社会保障问题引发的聚集维权活动易发多发。 （二）群众重复访重复投现象突出。进京重复访占进京访总量的xx.x%。发生网上重复信访xxx件，占比xx.xx%。 （三）群众满意率增长缓慢。部分单
5、位只注重程序上办结，实际问题未解决、处理意见未落实，案件办理质量不高和引导群众参评工作不到位，导致群众满意率与年终目标考核差距明显。 三、xxxx年信访工作谋划 xxxx年，我们将紧紧围绕习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，按照省、市、县关于信访工作的决策部署，始终坚持目标导向和问题导向相统一，全面推进各项工作开展，重点在五个方面下功夫。 （一）在进京访治理上下功夫。一要压实包案领导责。确保包案领导真包实干，定期督促落实，一包到底。二要重视初信初访办理。发生初信初访后，相关单位要立即明确包保责任人，提出办理要求，缩短办理时限，不断减少群众越级进京访次数。 （二）在信访积案攻坚上下功夫。
6、对国家、省、市交办的信访积案，成立工作专班，实行领导包案，制定化解方案，楔死工作责任，落实稳控措施，不断提升一次性办结率和息诉息访率，还清历史旧账，推动降量退位。 （三）在网上信访办理质量上下功夫。一要严格按照信访条例规定，围绕急事快办、特事先办、易事即办的工作原则规范办理。二要准确把握政策，因案施策。三要加大重复网上信访治理力度，查明原因及办理存在的突出问题，明确化解的措施和时限。四要开展督查督办。 （四）在源头控访上下功夫。充分发挥镇、村信访维稳网格员的作用，全面摸排各类矛盾问题和风险隐患。不仅要聚焦重点群体、重点领域、重点问题、重点人，还要关注原先不在视线内的风险隐患，及时发现、掌握各类矛盾和苗头性隐患，真正做到底数清、情况明，确保发现在早、防范在先。 总之，我们一定会按照省市县的周密部署，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，保持清醒头脑，坚持问题导向，全力以赴保稳定、促和谐，以优异的成绩完成年终目标考核任务！ 第 4 页 共 4 页