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1、电子商务发展的关键驱动因素 一、淘宝的信息简介一、淘宝的信息简介淘宝网是国内的个人交易网上平台，由全球最佳淘宝网是国内的个人交易网上平台，由全球最佳B2B 公司阿里巴公司阿里巴巴公司投资巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，顾名思义淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝。没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝。自自2003年年5月月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的原则，从零做起，日成立以来，淘宝网基于诚信为本的原则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了在短短的半年时间，迅速
2、占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。络创业平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品个人交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互造更安全高效的商品个人交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助、轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易助、轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多的朋友，成为越来
3、越多网民网更迅速高效，并在交易的同时，交到更多的朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。上创业和以商会友的最先选择。淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司时报与搜狐公司2003年度评选的国内年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。大最佳投资的荣誉。二、淘宝的发展历程1、从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴
4、巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后，B2C移动商务领域的创新日渐火热，出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。2、淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，期待着他的进一步发展，大淘宝战略的进
5、一步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。3、回顾淘宝网6年历史，是一个创新公司的传奇经历，也是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌，帮助国家贸易结构从外向转为内需，帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。
6、三、淘宝自身的优势与劣势一、优势：一、优势：1、完善的购物流程、完善的购物流程2、高可信度、高可信度3、商城模板，可快速搭建商城、商城模板，可快速搭建商城 4、平台流量大，客户目的性强（转化率在、平台流量大，客户目的性强（转化率在1-2%）5、直接利用了淘宝网上现成的用户资源，帮助厂商节约了自建、直接利用了淘宝网上现成的用户资源，帮助厂商节约了自建电子商务网站的费用和长期的推广费用。电子商务网站的费用和长期的推广费用。二、劣势：二、劣势：1、可扩展性低，组织营销活动、客户足迹数据统等一些个性化、可扩展性低，组织营销活动、客户足迹数据统等一些个性化的功能暂时不能扩展的功能暂时不能扩展(许多功能需
7、要额外的费用，并且是租用制，不许多功能需要额外的费用，并且是租用制，不能一次性买断能一次性买断)2、运营受到第三方规则限制、运营受到第三方规则限制3、需要向平台交纳不菲的佣金（一般销售额的、需要向平台交纳不菲的佣金（一般销售额的5%）四、淘宝未来的前景与挑战现在阿里巴巴公司B2B的会员有50万，C2C的会员店家4000万，而中间的B2C缺口非常大。如何建立一个有效的方法，把B2B和C2C的买家联系起来，创造更大的市场，这是未来淘宝的发展目标。2010年3月1日，阿里巴巴公司成功地整合了原阿里巴巴B2B中国站的成功上线。的战略定位为全球最大的网上采购批发市场，未来将帮助实体工厂、品牌商、批发商引
8、进大量的买家，包括数千万的淘宝网店掌柜、百万计的线下城市实体店主，并提供一系列交易工具和服务。阿里巴巴公司为了宣传这部分的业务，投下上亿元的巨资，在收视率最高的各个电视台、主流平面媒体以及互联网媒体打广告。在上线首日造成了空前的盛况，当天的访问量是义乌小商品批发市场一个月的客流量。这个事件标志着淘宝网未来的工作重心正式转入了B2C的发展。淘宝经过多年的发展，已经积累了大量的客户，带动起新兴的网购市场，形成新世纪独有的强大的“宅经济”，预计2010年，网购市场规模将增长至4640亿元，网上销售额将占到全国零售总额的3%以上。由于淘宝牢不可破的业界领先地位，使得他很轻松就能够独揽这么大的市场。因此
9、淘宝现在打算大力发展B2C也是能够理解。京东商城1基本介绍2发展理念3自身的特色与缺点4其未来的前景与挑战一、京东的基本介绍京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作。2011年11月22日，京东
10、商城取消“全场免运费”策略二、京东的发展理念国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“
11、信用”为根本的发展信条。可以说“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！三、京东自身的特色与缺陷一、自身的特色：传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。京东商城深知传统卖场的这一软肋，创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上
12、的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需12.6天，平均账期只有20天。其优势显而易见。二、自身的缺陷：京东商城增长率很快，但负面新闻很多。从目前来看，京东商城服务中很大的一个亮点是速度送货很快。从京东商城推出的211服务，也证实了京东想打造他们除了价格之外的第二个核心竞争力，就是速度。但除了速度之外，京东可以为人津津乐道的服务则几乎没有。四、京东未来的前景与挑战一、浅谈前景：配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京
13、东商城持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升。此外，越来越多的消费者开始由传统卖场转向网络卖场也为京东商城的快速发展提供了支撑。调查显示，网购用户规模达到了1.42亿，这意味着十分之一的中国人进行网络购物。而京东商城在进入2010年后，便开始逐渐加大针对传统消费群体的影响力，相继涉足体育营销和传统电视广告，这为京东商城吸引了大量的传统消费者，促进了其营业额的攀升。二、面临的挑战：面对着电子商务网站这样诱惑的营业方式，传统的经销商如国美苏宁也不会置之不理，相反，他们也迅速做出了自己的电子商务网站，其优势是将电子商务网站与实体店进行相结合，通过实体经营和网上交易两种模式同时经营，大
14、大扩大了经销渠道和营业额。这明显对京东商城构成了威胁。另一方面，C2C模式的电子商务网站如淘宝，也对其具有一定的威胁性。另外，相对于各类C2B电子商务网站，如红孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送货物流，相信送货速度也将大大提高，而京东商城在这方面必须要注意随时改进，不然本可独当一面的优势将沦为鸡肋。电子商务与传统商业（一）两者的概念（二）电商与传统商业的比较（三）电商是否会取代传统商业？（四）电商目前的的关键驱动因素是什么？一、概念电子商务（ElectronicCommerce），是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进
15、行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。传统商业是指通过具体的经营场所进行的商业活动。传统商业企业既包括各类大型的综合商场，也包括数量众多的各类集体、个体工商企业。这些企业，主要通过具体的店面，经营具体的商品，通过与前来选购商品的顾客面对面的交流，来促进商品交易的完成。二、电子商务相较传统商二、电子商务相较传统商业业的优势的优势1、成本优势电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,旨在实现物流、资金流与
16、信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务通过互联网络实现商务活动，突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离,大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。电子商务将信息都以网络介质的形式传播到消费者手中，其宣传成本几乎可以忽略不计，高承远营销传媒网自创办之日起，就为很多消费者提供了优质的信息与服务，而成本很小。加上它没有实体店铺的房租、水电费、导购成本，所以，低的成本也将销售价格降到一个让消费者满意的水平。2、便捷时尚我们都知道，现在社会处于一个高节奏运转之中
17、，现代人工作、生活压力比较大，购物这些事情在人们生活中的地位越来越边缘化。便捷与时尚成为这个社会追求的一种主流的价值观。电子商务的出现，正是迎合了消费者的这一点需求。其时尚的购物形式、快速的配送体系、卓越的线上体验，都吸引了一大批消费者的青睐。我们都说，一个伟大的企业和行业，必须要满足顾客向上的需求，这种向上的需求就包括节约时间，效率，全新的体验。电子商务这个平台确实让很多人，尤其是现代都市年轻的白领阶层在便捷中完成购物，并享受独特的线上体验与支付乐趣。3、快速反馈、反应 传统的商业形式用传单等方式进行宣传，不仅成本较电子商务高，而且反应比较迟钝，而且，对于一些问题，消费者不愿意花费时间去现场
18、抱怨，而最终的结果是消费者“用脚投票”（即消费者去别的商家购买）。电子商务则不同，这种快速反应和反馈的机制，可以通过消费者的评价与购买体验反馈，以及销量的数据库分析，了解商品的最新动态，处理消费者的意见和建议，并针对反馈或者消费者的购买情况制定价格策略和促销策略。这种快速的反应与反馈机制，让电子商务企业可以快速的反应，以适应瞬息万变的市场环境。4、低门槛或者零门槛 很多在校的大学生目前创业都喜欢选择电子商务，这就充分地说明了电子商务零门槛或者低门槛的特点。这种虚拟的平台、虚拟的支付方式，无店铺的经营模式确实是一种很好的创业项目和兼职工作。三、电商是否会取代传统商业？在电子商务刚刚兴起的时候，很
19、多人认为：电子商务将取代传统销售业，传统的销售业将消亡，但是经过几年的发展，从世界销售业发展的态势分析，电子商务的出现，反而使销售业的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的销售业，它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。电子商务不但彻底改变了传统销售业的营销理念，还改变了传统的贸易支付方式及物流体系，为销售业发展创造了全新的商务模式。当然，传统销售业的社会功能电子商务却无法拥有。首先，虽然目前中国网民比较多，而且在网上购物的人也比较多，但是，网上购物的人群普遍以年轻人为主，还是有大量的消费者已经习惯了实体店的购买形式，不愿意在网上进行购买；第二，虽然网络技术已经非常的发达，懂得网络的人已经
20、越来越多，但是我们不得不承认，很多消费者还是不懂得如何使用电脑，尤其是一些老年人；第三，对于书籍之类的小件标准化商品人们更喜欢在网上购买，但是对于电脑、数码相机、汽车、住房，由于信任成本较高，人们还是普遍喜欢在实体店购买；最后，现代消费者购物远远不止是购物那么简单，逛街已经成为很多女孩子的消遣和减压方式。综上，电子商务不会取代传统商业，最终的结果必然是互相吸收，互相融合，齐头并进。从长远的时间来看，电子商务线上只是一个新兴渠道，电子商务和传统销售都不能互相取代，而只是一个互相补充。发展电子商务是传统销售行业不可逆转的趋势，面对知识经济、信息经济的挑战，我国传统销售企业必须正视现实，转变观念，抓住时机，寻找适合自己的路。发展电子商务不是传统销售业的末日，而是一个更新、改造、提升传统销售业的平台。四、电子商务发展的关键驱动因素四、电子商务发展的关键驱动因素1、经济效益提升（交易平台）2、节约营销成本（营销渠道）3、提升业务效率（工作方式）4、提高客户满意度（服务渠道）5、产品、服务创新（营销模式）6、提升品牌形象、体现品牌价值（品牌宣传）此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢