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1、行政人员角色定位 一、一、行政岗位职责一、行政岗位职责二、行政角色定位二、行政角色定位三、行政管理的基本功能三、行政管理的基本功能四、四、Q&AQ&A目录行政管理The administrativemanagement人力资源管理Human resourcemanagement岗位职责认知一、行政岗位职责（一）行政管理工作运营管理 Operations management行政管理The administrativemanagement程序管理 Program management事务管理 Transaction management服务管理 Service management（一）行政管理
2、工作运营管理 Operations management企业战略企业策划企业文化企业宣传（一）行政管理工作程序管理 Program management事务管理 Transaction management固定资产管理 档案管理接待管理 文印资质管理法务管理 会议管理资证管理 项目申报接洽管理（一）行政管理工作服务管理 Service management安全管理车辆管理食堂管理宿舍管理卫生管理文件收发管理办公用品管理差旅管理办公设备管理基建管理行政管理The administrativemanagement人力资源管理Human resourcemanagement岗位职责认知（二）人力资源
3、管理工作（三）华胜行政主管岗位职责及标准说明（四）什么样的人适合做行政人员？学历、年龄、外貌、体质、视力、听力、性别 自信、热情、谨慎、机智、守时、服从、自制、勤快个人条件个人条件1个性要求个性要求2品质要求品质要求3（五）行政管理人员应具备的能力1.操作能力操作能力2.写作能力写作能力3.阅读概括能力阅读概括能力4.编辑编辑校对能力校对能力5.统计分析能力统计分析能力1.交际能力交际能力2.口头表达能力口头表达能力3.协调能力协调能力4.组织能力组织能力办事办事 能力能力沟通沟通 能力能力二、行政角色定位二、行政角色定位总调度参谋和 助手桥梁和 枢纽代言人成功行政人员的七“高”综合素质高权大责高工资高说服的本领高发展愿望和前景高道德水平高成就感高三、行政管理的基本功能1234计划决策功能计划决策功能组织指挥功能组织指挥功能协调沟通功能协调沟通功能控制监督功能控制监督功能5维持发展功能维持发展功能 互动分享：店总心目中优秀的行政管理人员应具体的特质 Q&A四、互动交流 谢谢聆听