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1、美盈森培训系列美盈森培训系列20072007年年1212月月2020日日解决问题的解决问题的QC手法手法课件编号：课件编号：MYSNX001主讲：李静主讲：李静目录目录lQCQC手法的活用手法的活用l抓住事实的方法抓住事实的方法l道具道具=QC=QC手法手法l数据的归纳数据的归纳l使用使用QCQC手法的意义手法的意义lQCQC七个工具七个工具l层别的操作步骤层别的操作步骤l特性要因图（因果图）特性要因图（因果图）携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森一、一、QCQC手法的活用手法的活用事实三现主义：现场、现物、现实点检表QC手法的活用加强固有技术、技能、经验数据取得判断对策、行动数据处理携手共
2、进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森二、抓住事实的方法二、抓住事实的方法现场现物观测特性决定目的明确获取数据解析信息总结4M：人、机、料、法3S：现场、现物、现实Q（品质）、C（价格）、D（交期）、M（方法）、S（速度）、E（环境）可以进行数值化用途：解析用、管理用、调节用、检查用。真实认识事实品位经验携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森三、道具三、道具=QC=QC手法手法l纵向与横向的关系：是在改善现场问题点（比如提高品质、生产性、降低生产成本等工作中遇到问题）的时候活用的工具。如果活用的话很容易看到实施的效果。品质管理中能够使用的手法范围非常广泛，要根据手法的特长活用。层别QC七种工具新QC
3、七种工具图表的手法统计的手法可靠性手法QC StoryQC手法 图表、柏拉图、分布图等 亲和图、系统图、矩阵图等 品质技能展开表（QFD、BFD）、AHP、QC工程表、FMEA、FTA等 检定推定、分散分析、实验计划法、多变量解析法等 问题解决法（问题解决型、课题达成型等携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森四、数据的归纳四、数据的归纳数值数据：用数据表示的事实言语数据：用言语表示的事实映象数据数据计数值数据计量值数据含义：能够计数的数据含义：能够计量的数据含义：可排序的数据其他的数据例如：喜欢、讨厌、大、小等用数值数据表示的图表：柏拉图、因果图用言语数据表示的图表：亲和图、系统图、矩阵图携手
4、共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森五、使用五、使用QCQC手法的意义手法的意义l保证产品质量、完成速度及产品交期；l将模糊的事情看清楚，实行可视化；可视化的含义：把图表的内容读清楚；隐蔽的问题；工作流程；好与坏的判定标准。l根据可视化做出正确的判断和选择。携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森层别：含义-获得数据时的基本柏拉图：含义-状况与问题点的把握因果图：含义-特性与要因的关系整理直方图：含义-观察数据的分布散布图：含义-把握两个项目的关系点检表：含义-数据采集的纪录管理图、图表：含义-异常发现、状况把握老QC七大手法简称：Q7六、六、QCQC七个工具（一）七个工具（一）No.1、携手共进
5、携手共进 扎根美盈森扎根美盈森亲和图:含义-状况与问题点的把握边关图:含义-状况的关系整理系统图:含义-状况的系统性整理矩阵图:含义-两个项目的关系把握PDPC法:含义-根据预测的风险管理Arrow Diagram:含义-计划的进展矩阵数据解析:含义-相关分析新QC七大手法简称：N7No.2、六、六、QCQC七个工具（二）七个工具（二）携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森七、层别的操作步骤七、层别的操作步骤l层别的含义：把混杂不清、层次复杂的数据理清就称为层别。l层别的操作步骤：A、确定层别种类，寻找因子和设定分类选项；B、将层别因子筛选成两项着圆点，横向：一为、纵向：二为，称为重点指向；C、层间差的含义：每层间的差距称为层间差。将统计的数据读图时，通常先看横向数据后看纵向数据，层间差小的可将其忽略不作分析，将层间差大的进行分析。携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森八、特性要因图（因果图）八、特性要因图（因果图）特性结果要因（原因）：可能原因、疑似原因，此部分是假设的、想象的。鱼骨箭头的交叉位置一定要错开，因为需表明现上、下简头间是没有关系的，代表不一样的原因。大骨的要因名背骨大骨中骨孙骨小骨？！6060携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森谢谢您的倾听！携手共进携手共进 扎根美盈森扎根美盈森