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1、白云房地产公司关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、财务/业绩方面（30%）1销售收入15%总收入-顾客退款-减价-折扣-其它赔偿款2利润率15%利润额/销售收入二、客户方面（20%）1客户满意度20%客户满意度调查问卷三、内部流程/运营/管理方面（40%）1工程项目进度评价20%工程项目进度表2工程项目质量评价20%工程项目质量评价表四、学习/能力方面（10%）1人均培训时间10%培训总时数（小时）/公司总人数100%白云房地产公司财务部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式相关说明一、财务/业绩方面（10）1成本费用预算达成率10%实际费用/预算费
2、用二、流程/运营/管理方面(80%)1财务部工作计划完成率25%已完成计划任务量/目标工作计划任务量2财务报表质量25%财务报表质量评价表各项评价指标得分25%3内部客户对财务部评价20%内部客户对财务部评价表各项评价指标得分20%4会计核算差错次数10%三、学习/能力方面(10%)1财务部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司采购部关键绩效指标序号考核指标权重计算公式相关说明一、财务/业绩方面（10）1采购成本控制率10%实际采购费用/采购预算费用二、流程/运营/管理方面(80%)1采购计划完成率30%已完成计划任务量/目标工作计划任务量2供货质量合格率30%
3、采购物资质量合格次数/采购总次数3供应商管理评分20%供应商管理评估表各项评价指标得分20%三、学习/能力方面（10%）1采购部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司工程部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、财务/业绩方面（20%）1工程项目费用预算控制率20%工程部门费用实际发生/工程部门费用预算二、客户方面（20%）1客户满意度20%客户满意度调查问卷20%三、内部流程/运营/管理方面（40%）1工程项目进度评价20%实际工期/合同计划工期2工程项目质量评价20%工程项目质量评价表20%3安全管理评价10%安全管理评价表得分1
4、0%四、学习/能力方面（10%）1工程部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司人力资源部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、内部流程/运营/管理方面（80%）1人力资源部工作计划完成率20%已完成计划任务量/目标工作计划任务量2招聘计划完成率20%实际招聘到位人数/计划招聘人数3内部客户对人力资源部评价20%内部客户对人力资源部评价表各项评价指标得分20%4绩效管理20%绩效管理工作评价表各项评价指标得分20%二、学习/能力方面（20%）1人力资源部人均培训时间20%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司审计部关键绩
5、效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、内部流程/运营/管理方面（90%）1审计部工作计划完成率40%已完成计划任务量/目标工作计划任务量2审计分析报告50%审计分析报告评价表各项评价指标得分50%二、学习/能力方面（10%）1审计部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司行政部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、财务/业绩方面（10%）1行政费用预算控制率10%实际成本费用/目标成本费用二、内部流程/运营/管理方面（80%）1固定资产管理30%固定资产管理工作评价表各项评价指标得分30%2行政部工作计划完成率
6、30%已完成计划任务量/目标工作计划任务量3内部客户对行政部评价20%内部客户对行政部评价表各项评价指标得分20%三、学习/能力方面（10%）1行政部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司市场开发部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、内部流程/运营/管理方面（40%）1市场开发部工作计划完成率90%已完成计划任务量/目标工作计划任务量二、学习/能力方面（10%）1市场开发部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司市场投资发展部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、内部流程
7、/运营/管理方面（90%）1投资发展报告质量30%投资发展报告评价表各项评价指标得分30%2项目前期市场调查报告30%项目前期市场调查分析报告评价表各项评价指标得分30%3市场投资开发部工作计划完成率30%已完成计划任务量/目标工作计划任务量二、学习/能力方面（10%）1市场投资发展部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、财务/业绩方面（50%）1销售收入30%总收入-顾客退款-减价-折扣-其它赔偿款2销售费用控制率20%实际开支费用/预算开支费用二、客户方面（20%）1客户满意度20%客户满意度调查问卷20%三、内部流程/运营/管理方面（20%）1市场销售部工作计划完成率20%已完成计划任务量/目标工作计划任务量四、学习/能力方面（10%）1市场销售部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%白云房地产公司造价部关键绩效指标序号关键绩效指标（KPI）权重计算公式/定义相关说明一、内部流程/运营/管理方面（90%）1预算评价15 %预算工作评价表加权得分15%2审核结算评价55%审核结算工作评价表加权得分55%3造价部工作计划完成率20%已完成计划任务量/目标工作计划任务量二、学习/能力方面（10%）1造价部人均培训时间10%培训总时数（小时）/部门总人数100%