《高效能人士的七种习惯_讲义.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高效能人士的七种习惯_讲义.doc（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、高效能人士的七个习惯那么，习惯又是什么呢？这里所说习惯是知识、技术和愿望的集合。在这里，知识具体指的是做什么和为何做；技术指的是如何做；而愿望则是动机，即希望去做。他说，为了使某事成为我们生活中的习惯，必须具备这三者。举例来说，你想学会与人打交道。首先你必须知道人际交往的正确原则，知道应该做什么。假定说与人交往的最好方法不是去对人家讲你想怎么样，而是需要听取别人的想法和意见，那么，这时你还必须知道如何去听取意见，即如何做。最后，除非你有听取别人意见的愿望，否则它不会成为你生活的习惯。于是，在柯维那里，习惯就是你的认识，以及你的认识指导下的愿望、做法和行为。随着你的认识的提高，你的习惯是可以改变
2、的。这样，他提出了高效者的七种习惯： （1） 积极主动个人想象的原则（操之在我） （2） 从一开始心中就有最终目标自我领导的原则（确立目标） () （3） 把最重要的事放在第一位自我管理的原则（掌握重点） （4） 考虑双赢人际领导的原则（利人利己） （5） 首先寻求理解，然后寻求被理解移情交流的原则（双向沟通） （6） 协作创造性合作的原则（集思广益） （7） 磨快锯子平衡的自我更新的原则（均衡发展） 前三个习惯是个体层次的习惯，着重于如何修炼自己，通过这三个习惯的培养建立，可以使一个人从依赖走向独立，取得个人的胜利。 后三个习惯是集体层面的习惯，即实现在独立基础上的相互依存，取得集体的胜利。
3、最后一个习惯是前六种习惯的环境条件，即确保前六种习惯螺旋上升地发展，不断地得到改善的习惯。它涵盖人生命机能的四个方面：身体、精神、智力和社会情感。 柯维在写这本书时，曾经查阅了美国建国200多年来数以百计的有关成功的书籍和文章，以了解人们认为哪些因素是成功的保障。结果他发现在前150年当中，人们大多把注意力集中在品德标准上，以此作为成功的基础。例如正直、善良、勇敢、勤劳、谦逊等等。但是到第一次世界大战以后，人们开始对原则、人格和道德丧失信心，取而代之的是所谓的个性标准。组织、法律、社会规章大量出现，法纪取代人格，人际技巧和技术、公共关系和人际关系益发重要。柯维说，我并不是反对这些成功学所倡导的
4、新理论，但是光有技巧而没有良好的品德，不可能培养良好而长久的人际关系，只是速成的技巧和捷径，是治标不治本。只有将有效生活的基本原则溶入人们的基本品德当中，才能享受真正的成功和持久的幸福。 也就是说，柯维在这本书中并不只是简单地告诉你走向成功所需要的技巧。而是通过相辅相成的七个习惯的培养，向读者提供了一个完整的人生理论体系。同时，不仅有理论，更加有方法，使你能够具体地去练习、操作和掌握。借着这些习惯的培养，我们可以循序渐进地获得全面的提高，以取得在家庭、事业、人际关系方面的平衡发展，实现人生的真正成功。当然，柯维还指出说，改变习惯是一个痛苦的过程，这是一种变革。但是，这个过程能够产生幸福。我学习
5、了这本书以后，收获十分大，因此我把它作为我的组织行为学课的指定教材，极力向同学们推荐。 下面，让我们分别具体地看一下柯维的七种习惯： 第一、 积极主动个人想象的原则 （1） 我们人类拥有的自我意识 柯维说，“如果我们想改变局面，首先必须改变自己。而要想有效地改变自己，首先必须改变我们的认识。”一切都要从认识自我开始。认识自我为什么这样重要呢？因为它是我们人类与非人类的根本区别所在即人类拥有自我意识，而他类没有。一提自我意识，许多同学就会想到：意识到自己的存在、自己的价值、自己的利益，甚至是自私自利。其实不然。那么，人类特有的这种自我意识究竟指的是什么呢？柯维说，这就是你自己思考你本人思维过程的
6、能力。这是他在第一个习惯：“积极主动”这一章里开宗明义地告诉我们的道理。他把这个归纳为一个首要的原则：即个人想象的原则。他说，自我意识使我们能够从自我中超脱出来观察自己，甚至能够仔细考虑我们是如何“观察”自己的。它不仅影响我们的态度和行为，而且影响我们如何看待别人。它成为我们的人类本性指示图。这就是为什么人能支配世上之万物和为什么人能一代一代取得重大的进步。这就是为什么我们能评估和吸取我们自己的经验，也能评估和吸取别人的经验。这也是为什么我们能养成和破除我们的习惯。他还说，在我们考虑我们如何看待自己之前，我们不能理解别人对他们自己和他们的世界如何看待和感觉怎样。不理解，我们就会以自己的意图去解
7、释他们的行为，并认为自己是客观的。这将极大地限制我们个人的潜力，也限制我们同别人交往的能力。（2） 什么叫“积极主动”：在刺激和反应之间我们人有选择的自由 柯维在“积极主动的定义”这一节说，积极主动这个词的意思不仅仅是采取主动。它的意思是，作为人类，我们应对我们自己的生活负责。我们的行为是我们的决定的作用，而不是我们的条件的作用。我们能使感情服从于价值。我们具有主动性和责任心来使事情发生。所以，责任心究竟是什么呢？就是选择你的反应的能力。非常积极主动的人认识这种责任心。他们并不把他们的行为归因于环境、条件或条件反射。他们的行为是他们根据价值自己进行的有意识的选择的产物，而不是他们根据感觉受条件
8、支配的产物。使冲动服从价值的能力是积极主动的人的精华。他进一步说，伤害我们最厉害的不是别人所做的事情，也不是我们自己的错误，而是我们对这些事情做出的反应。并不是我们的遭遇伤害我们，而是我们对我们的遭遇的反应伤害我们。最最至关重要的是，我们如何对我们在生活中经历到的事情做出反应。所以，责任心就是你对事物做出何种反应的选择能力。而且，你在自由地选择了一种反应时，你也选择了随之而来的后果。 就这样，柯维十分强调人在刺激和反应之间存在选择的自由，于是他给出的积极主动的模式就是： 刺激 选择自由（自我意识、想象、良知、独立意志） 反应 柯维是如何提出这个积极主动的模式的呢？他是受到著名的犹太精神病学家维
9、克托弗兰克尔的亲身经历的启发，他在书中讲了弗兰克尔的故事。他说，弗兰克尔本来是一个弗洛伊得学派的决定论者，也就是认为人的孩提时代发生的事情，将决定人的性格和个性，基础上支配你的一生，你自己对此基本上是无能为力的。然后，后来他被监禁在纳粹德国的死亡集中营，遭遇了我们难以想象的厄运。他的父母、兄弟和妻子有的被送进毒气室，有的死在了集中营。除了他的妹妹，他的全家都惨遭杀害。他自己也遭受了无数的严刑拷打和凌辱，从此刻到下一刻，他从不知道，他的道路是否将通向毒气室。有一天，他赤露着身子，独自呆在一间小房间里，开始意识到他后来所谓的“人类最后一个自由”抓他的纳粹分子夺不走的自由。那些纳粹分子他们能控制他的
10、整个环境，他们想对他的躯体怎样干就能怎样干，但是他们夺不走他的自我意识，即他对事物做出何种反应的选择自由。于是，他开始在脑海里进行各种各样的想象，想象获释后如何给学生们讲课，讲授他通过受刑学到的教训。就这样，从思想上、情感上和道德上，使用记忆和想象，弗兰克尔行使了他那小小的、初期的自由，直到这种自由越来越大，一直到他比抓他的纳粹分子有更多的自由。因为，这些纳粹分子处在他们的环境中是有更多的自由、更多的方案可供选择，但是弗兰克尔却有更多的自由、更多的内在力量来行使他的选择。于是，后来他成为他周围的人、甚至某些看守的一个鼓舞。他帮助别人在痛苦中寻找意义，在监狱生活中寻找尊严。 就这样，经历了我们难
11、以想象的磨难之后，弗兰克尔他提出，人在一生中有三种中心价值经验价值、创造价值和态度价值，在这三种价值中最高的价值是态度价值。所谓经验价值，指的是我们发生的情况；创造价值，指的是我们使之产生的情况；而态度价值，就是我们在困难的境况下的反应。柯维说，我自己对人们的体会也证实了弗兰克尔的论点在这三种价值中最高的价值是态度价值。 在此，我还要顺便提一下应该如何对待自己的错误的问题。柯维在谈积极主动时也谈到这个问题。他说：“对待错误的积极主动的做法是，立刻承认错误，改正错误并从中吸取教训。这实际上是变失败为成功。不承认错误，不改正错误，不从中吸取教训，则是另一种不同的错误。这种错误通常使一个人走上欺骗自
12、己、为自己辩护的邪道，往往文过饰非，用似乎有理、但并非真实的理由为自己和别人开脱。这第二种错误，这种掩饰手法，使第一种错误变本加厉，使它更加严重，给自己造成更大得多的伤害。因此，伤害我们最厉害的不是别人所做的事情，也不是我们自己的错误，而是我们对这些事情作出的反应。我们对任何错误做出的反应影响到下一刻的质量。应该立刻承认和改正，以使错误不对下一刻产生影响，我们又有了力量。” 在谈集体胜利时他又这样说：“犯错误是一回事，不承认错误完全是另一回事。人们能够原谅错误，因为错误通常是头脑方面的问题，是判断方面的问题。但是人们决不轻易原谅由于心地不良而犯的错误，即出于恶意和坏的动机犯的错误，以及为第一个
13、错误文过饰非的傲慢的辩解。”希望同学们能够好好想一想柯维的话，学会如何对待错误，以免使自己犯更大的错，吃更大的亏。 （3） 怎样才叫做“积极主动”呢：柯维创立“担心圈/影响圈”理论 在组织行为学当中，非常重视人的性格的研究。而人的性格基本可以分成为内部控型和外部控型两大类。实证研究表明内部控型的人比外部控型的人工作得更出色，这是为什么呢？使用柯维创立的“担心圈/影响圈”理论可以很好地加以解释。他在说明人如何能够做到“积极主动”时说，一个很好的办法是看看我们把我们的时间和精力集中在何处。他说，我们每一个人都有广泛的需要担心的事情我们的身体、学习、工作、家庭、社会、国家、环境生态等等。在这当中有些
14、是我们能够控制的，有些是我们无法控制的。这样我们可以从担心事中分出我们可以施加影响的一部分，即担心圈中有一个影响圈。 积极主动的人把他们的努力集中在影响圈里，而消极被动的人则把他们的注意力放在担心圈里。这样一来结果就大不相同了。积极主动的人在他们能做的事情上下工夫，他们的能量逐渐扩大，以至于他们的影响圈扩大了；而消极被动的人集中于别人的缺点、周围环境中的问题和他们不能控制的事情，老是在那里指责和怪罪，徒增受骗和受害的情绪。这样消极的能量扩大，致使他们的影响圈缩小。柯维举出一个具体的例子：P83。看看86页约瑟的例子。 第二、 从一开始心中就有最终目标自我领导的原则 （1）“以正确的原则为生活的
15、中心”的人生模式 好，听到这里，也许有人会说，我也知道应该积极主动，但是我不知道劲儿应该往哪里使。那么，柯维告诉我们，你首先应该搞清楚你的最终目标是什么，明确自己的个人使命是什么？这就是你的价值观和人生观。然后你的一切行为应该是紧紧围绕你的最终目标的实现去做，这就是自我领导应该贯彻的原则。于是，柯维提出了以正确的原则为中心的习惯，这应该成为你的行为的准则。 他说，支持我们生活的因素有4个：安全、指南、智慧和能量。 安全：包括你的价值感、个性、自尊、情感寄托、个人的基本力量。没有这些你就没有安全； 指南：是你生活方向的来源。就像你的地图，包括你对事物的看法、指导你的决定和行动的规范、原则或者隐含
16、的标准； 智慧：是你对生活的透视、平衡感、以及对一切事物和原则的相互作用和关系的理解。它包括判断力、洞察力和理解力； 能量：是你行动的技能、能力、力量和潜力。 这4个因素是相互依存的。安全和指南能给人真正的智慧，而智慧又成为使能量朝着一定方向释放的火花或催化剂。当这4个因素同时存在，相互协调，交相辉映时，就能创造出一个高尚的、稳重的、完美的人所具有的巨大力量。如果我们的生活以正确的原则为中心，就能为发展这4个支持性因素奠定坚实的基础。 为什么呢？柯维说，我们之所以感到安全，那是因为我们知道，同其他以瞬息万变的人或者事为基础的中心不同，正确的原则是深刻的、根本的、永恒的真理，是不变的。我们可以依
17、赖它们。甚至当周围的人或者环境似乎对原则置若罔闻的时候，我们也感到安全，因为我们知道原则大于人或环境，几千年的历史看到它们一次次取得胜利。我们对原则知道得越多，我们个人采取明智行动的自由就越多。如果我们的生活以不受时间限制的永恒不变的原则为中心，我们就能够创造出一个有效生活的基本模式。 然而，令人遗憾的是，生活当中以正确的原则为中心的人很少。那么，大多数人就没有生活中心吗？不是的。柯维指出我们每一个人都有一个中心，尽管我们通常并没有意识到这一点，也没有意识到这个中心对我们生活的每一方面的各种影响。那么，更多的人是以什么为中心呢？柯维列举出下列9个中心，可以说这9种情况概括了所有的人： 1. 配
18、偶中心：这种关系是强烈的感情依赖。因为我们的感情价值主要来自婚姻，我们就会大大依赖于这种关系。容易受到配偶的情绪、感情、行为和态度，以及家庭内外部事件的影响； 2. 家庭中心：这种人从家庭的传统和文化或者声望中得到安全感或个人价值感。他们的安全感来自孩子的爱戴，不能摆脱感情的羁绊。所以他们对孩子的爱是有条件的，力图使孩子在感情上永远依赖于他们，以至于没有力量在养育孩子时真正牢记孩子的最终幸福； 3. 金钱中心：这种人常常把家庭或者其他应该优先考虑的事抛到一边，以为谁都认为经济要求应摆在首位。但工作和金钱本身不能提供智慧和指南，只能提供有限的能量和安全（P113）； 4. 工作中心：这种人为工作
19、卖命，牺牲身体和各种关系及生活中其他的重要事情。他们的主要特征和自我价值感来自他们的工作，例如：医生、作家、演员。他们的指南只来自工作要求。他们的智慧和能量也只来自工作领域。在生活的其他领域不能有效地发挥作用； 5. 拥有中心：这些人的驱动力量是拥有各种各样的有形的和无形的东西，如：汽车、洋房、游艇、珠宝和时装；名声、荣誉或者显赫的社会地位。但这些东西是多么的不保险，随时可能一下子就消失了，并且受许多力量的影响。生活始终处于受到威胁和损害的状态，没有安全感，自我价值感随着财产在上下不断波动，没有连续感和稳定感，也没有坚持不变的个性。失败破产了就自杀； 6. 享乐中心：以此时此刻的享乐来解释整个
20、生活。但享乐本身并不能给人以深刻而持久的满足或者成就感。人会很快对一个个层次的“娱乐”生厌，内心得不到满足，大脑和精神呆滞麻木，才智得不到开发，渐渐地荒废一生； 7. 敌友中心：年轻人特别容易以朋友为中心。这样可能造成对他人波动的情绪、感情、态度和行为的高度依赖；而以敌人为中心，则是从反面依赖一个假想敌，对他们的行为和态度做出反应。这种人没有内在安全感。他们的价值感变化无常，受他人影响。他们的指南是对其他人如何反应的设想。智慧受到社会透镜或者以敌人为中心的偏执的限制。个人没有能量，被其他人牵着鼻子走； 8. 教会中心：是虚伪的。因为教义和教会是两回事。 9. 自我中心：最普遍的中心。最明显的形
21、式是违背多数人的价值观念的自私。在这种有限的自我中心没有什么安全、指南、智慧或能量。它就像巴勒斯坦的死海，只接受，但从不给予。它变成死水一潭。 以上只是极其简要地介绍了柯维关于人们生活中心的理论和思想。我想我们的同学们都可以对号入座了。这些中心都是不理想的，而理想的状况是能够使你不断得到高度的安全感、指南、智慧和能量，使你能处于积极主动的状态，使生活的每一部分协调发展。 （2）如何发现自己的“最终目标” 人最根本的价值观是什么呢？那就是人生价值观。也就是你对人生的意义和目的，以及怎样选择人生道路这些根本问题的认识和看法，它决定了你对其他一切事物的看法。假如迄今为止你还没有想过这个问题，或者你还
22、没有想明白想清楚这个问题，那么，柯维告诉我们一个简洁的方法，可以直截了当地解决你的问题。在谈第二个习惯：从一开始心中就有最终目标时，为了帮助人们发现自己的最终目标，柯维建议通过扩大眼界的方法。如何扩大眼界呢？这个方法就是发挥想象力。他说，人们往往在遇见一些重大变故的时候，例如心爱的人去世、重病、经济打击和严重灾难时，会退一步回顾自己的生活，提出这样一些严峻的问题：“什么是真正重要的？我为什么要干现在所干的事情？”一般的人都是这样的。1989年我在日本时，因为翻译出书需要帮助，也曾经遇见过一个这样的日本人。他原来是日本一家大公司的中层干部，每日为创效益在公司忙忙碌碌，从来也不着家，也非常能干，工
23、作很出色。可是就在他40多岁的时候有一天突然中风倒下了，一躺就是半年。就在躺着的这半年里，他想了很多。他想，我这一辈子难道就这样完了吗？那么自己平日里这么忙忙碌碌的又是为了什么呢？没有一件是自己想干的事情。这可不行！于是当他病好了以后，他就毅然决然地辞去了令人人羡慕的大公司的工作，开始从事自己喜欢的儿童教育和研究的工作。他开办了一家私塾，专门辅导小孩子，并且一边工作，一边观察儿童，在从事自己的书的写作。这个人的例子是很典型。不过，是不是所有的人都必须经历这样一场大病以后才能反思人生呢？不是的。柯维说，如果你积极主动，你就不必等待环境或者其他人为你创造扩大眼界的经历。你能够有意识地自己创造。怎么
24、去创造呢？就是发挥你的想象力。柯维曾在大学的课堂上让学生们做过类似的想象。他对学生说：“假设你们只能活到这个学期，在这学期你们要作为好学生留在学校。想一想你们怎样度过这一学期？”他还要求学生把这种扩大的视角维持一个星期，每天把他们的经历记录下来。结果很能说明问题。他们开始给父母写信，告诉父母他们多么爱他们，感激他们，并且与关系不好的兄弟、姐妹、朋友和好。当他们从只能再活很短一段时间的角度考虑时，他们就清楚地看到说别人的坏话、想坏点子、贬低和指责别人等等，总之任何勾心斗角都毫无益处。每一个人都比较明显地看到了生活的原则，那些以前甚至不承认的价值观也显露出来。他说，一旦人们开始认真考虑什么是他们生
25、活中最重要的，他们真正希望成为什么样的人，真正希望做什么，他们就变得非常虔诚。他们开始从比较大的角度考虑问题，而不只是限于今天和明天。 在此，我们同学们也不妨假设一下，假如你来日不多，在有生之年你最想干什么？也许我们有的同学会说，我就想好好大吃一顿。那么这与动物类又有什么不同呢？这是任何一只小动物、甚至一只昆虫都最想干的事情。假如你还是不明白你最想要什么？那么，可以试一下柯维在这一章一开始使用的方法，想象一下你在自己的葬礼上，你希望每一个发言者对于你和你的一生讲些什么？你希望他们从你身上看到什么品德？你希望他们记住你的什么贡献和成就？仔细看一看来参加你的葬礼的人，你希望对他们的生活曾经起到什么
26、帮助作用？柯维说，如果你认真地作了一番想象，那你此刻就触及到了你自己的一些深刻而基本的价值观，你就会发现自己关于成功的定义。 柯维的第二个习惯的重要意义就在于，“从一开始心中就有最终目标”，它意味着一开始就清楚地知道自己的目的地，知道你要去哪里，这样你就比较清楚你现在在哪里，你迈出的步子总是朝着正确的方向。也就是说，从今天起就要把自己的最终目标作为检查你一切言行的参考标准，从什么确实对你最重要来检查。你生命的每一天所做的每一件事都要为你设想的终生目标做出有意义的贡献。 （3）如何实现以原则为中心 那么，如何做才能实现以原则为中心呢？他说，据我所知，使自己从一开始就抱着最终目标的最有效的办法，是
27、写一份个人使命书，或者个人哲学或信条。他说，你可以把个人使命书称作为个人的宪法。它集中于你希望成为什么样的人（品德）和做什么事（贡献与成就），集中于作为你言行基础的价值观或原则。如果心中没有一个不变的核心，人们就经受不了变化。能够对付变化的关键是对你自己是什么人、要干什么和珍视什么有一种不变的意识。所以，以正确原则为基础的个人使命书，是使个人在变化的环境中有永恒的力量的保证。关于个人使命书怎么写，主要是通过确定角色和目标，把你自己生活中的各个角色领域和你希望在各领域达到的目标分别列出来，再想好你以什么样的价值观作为你的指导思想，什么对你重要。通过个人使命书你就会发现如何在各项之间平衡和协调。一
28、个家庭，一个组织都要有这样的使命书。家庭使命书贴在客厅的墙上，成为思考和管理家庭的纲要。当问题或者危机出现时，这个宪法会提醒家庭成员注意最重要的事，为在正确的原则的基础上解决问题和作出决定提供方向。一个组织要想管理好，更是需要这种组织使命书。例子：147页。 第三、 把最重要的事放在第一位自我管理的原则 （1） 不是重“效率”而是重“效果” 当你意识到要培养自己的积极主动的性格以后，在你明白应该以正确的原则为中心以后，你接下来应该做的事就是习惯之三：“把最重要的事放在第一位”。柯维说，有效的管理就是把最重要的事放在第一位。领导决定什么是“最重要的事”，而管理则是每时每刻每天把它们放在第一位。管
29、理是约束，是具体执行。如果你是一个有效的自我管理人，你的约束来自内部，那是你的独立意志的作用，即去干你不愿干的事的力量。为了论证他的观点，柯维引用了一位叫格雷的话。他写道：“我最喜欢的文章之一是格雷的成功的共同点。他用毕生的精力寻找所有成功者具有的一个共同点。他发现那不是工作努力，运气好，或者善于处理人际关系，尽管这些都很重要。一个看来超越了其他所有因素的因素体现了习惯之三的实质把最重要的事放在第一位。格雷说：成功的人有做失败者不愿做的事的习惯。他们也不一定喜欢干，但是他们的喜好服从于他们目标的力量。” 自从我们开始搞商品经济、市场经济以来，“效率”这个词可以说出现的频率最高，它似乎已经成为最
30、高的价值判断标准。可其实“效率”仅仅是一个形式上的东西，一个速度的问题。而更加重要的实质性问题是“效果”，即我们匆匆忙忙、快马加鞭地干了以后，是否能达到我们的最终目标，这才是真正重要的问题。柯维说，各行各业的人医生、院士、演员、政治家、职业企业家、运动员和管子工常常为得到更高的收入、更多的承认或者某种程度的专业能力而奋斗，陷入事物性的圈子，为生活忙忙碌碌，在成功的阶梯上日益奋力地攀登，可到头来却发现梯子靠错了墙。我们奋力争取的名望、成就、金钱或者其他一些什么东西可能甚至不是梯子该靠的墙的一部分，结果我们每走一步就向错误的地方接近一步。我们可能很忙，可能“效率”很高，但是只有从一开始心中就有最终
31、目标，我们才会有真正的“效果”。这一原则不仅适用于人生的自我领导，同样适用于一个企业的领导。在此，柯维谈到管理和领导的区别，他说，“效率”是管理需要解决的问题，即如何更快地攀登通向成功的梯子；而“效果”是领导需要解决的问题，即决定梯子是否摆对了地方。他引用彼得德鲁克和沃伦本尼斯的话说，“管理是把事情做正确，领导是做正确的事情。”可见，领导永远应该是放在第一位的，而管理则是第二位的。（书99页例子）（2） 时间管理表 好，现在我们知道了我们应该自我管理。那么，如何进行自我管理呢？针对时下各种时髦的注重效率的时间管理，例如各种工作日志、预约、高效率的日程安排和时间控制（人们现在甚至使用电子记事本）
32、，柯维一针见血地指出，我们要干的不是管理时间，而是管理我们自己。注重效率的“时间管理”其实是一个错误，我们应该注重的不是效率，而应该是效果。为此，柯维发明了“时间管理表”。他把所有的活动按照紧急或者不紧急，以及重要或者不重要来分为四个方格： 方格活动（既紧急又重要）：危机、紧迫的问题、限期逼近的项目； 方格活动（很重要但不紧急）：预防、PC活动、建立关系、认识新的机会、计划、改造； 方格活动（很紧急但不重要）：临时插入的事，一些电话、一些邮件、一些报告、一些会议、直接而紧迫的问题、受欢迎的活动； 方格活动（既不紧急也不重要）：琐碎而忙碌的工作、一些邮件、一些电话、消磨时间、娱乐活动。 柯维说，
33、我们的时间基本上花在上述4个方面中的一个。现在让我们来看看哪个方格的活动最重要呢？一定是方格喽！你们也许会这样想。下面让我们分别来看一下。 方格是那些既紧急又重要的事情，要求我们非立即处理不可，否则会有严重后果，因此这些活动人们称之为“危机”或“问题”。它耗费人的许多精力。只要你集中于方格，它就会变得越来越大，以至于整个主宰了你，一个又一个的大问题来了，把你击倒、压垮。有不少人每天被这些急需解决的问题搞得焦头烂额。到后来，唯一的解脱就是躲避到方格去，到那些既不重要又不紧急的活动中去。于是，他们90%的时间花在方格，而剩下的10%的时间中，大部分用在方格，只有微不足道的一点注意力放在方格和方格上
34、。他把这种人称为依靠“危机管理”生活的人。其结果是整天紧张、筋疲力尽、危机处理，就跟消防队似的，到处在灭火； 还有不少人把大量的时间用在方格“紧急但不重要”的事情上，而以为自己是在方格。但实际情况是这些事的急迫性往往来自于别人的轻重缓急和期望，而不是你自己的真正的轻重缓急。其结果，你的活动集中于短期行为，反而认为目标和计划毫无价值，感到自己受害和失去控制，与他人的关系都比较浅薄或者最终破裂； 而那些把时间完全放在方格和方格的人，基本上过着不负责任的生活。你们看，他们干的净是那些不重要的事情。可是只有重要的事情才与你获得的后果有关系。那些不重要的事情你干得再多，也没有任何益处，只能是时间精力的浪
35、费，说严重点就是人力资源的浪费、生命的浪费。其结果，由于你的完全不负责任，你可能被解雇，你自己所有一切的事情基本上是依赖于别人或者一些组织。 结论是，只有方格才是卓有成效的人个人管理的核心。卓有成效的人避开方格和方格，因为不管它们是否紧急，它们都不重要。同时，他们还缩小方格的规模，把较多的时间放在方格。方格处理的是这样一类事情：诸如建立关系、制定个人使命书、长远计划、锻炼身体、预防性保养、为未来做准备、寻找机会等等所有这些都是我们知道需要去做，而因为不急所以很少有时间去做的事情。 为什么方格这些并不急的事情，对于我们却那么地重要，而方格那些危机和问题相对而言却不重要了呢？柯维引用彼得德鲁克的话
36、说，卓有成效的人不注重“问题”，他们注重的是机会。他们充实机会，减弱“问题”。他们从预防的角度考虑事情。他们也有真正方格的危机和紧急情况需要立即注意，但数量比较少。这就是方格的重要意义，关注方格的结果是具有远见卓识、平衡、纪律、控制和很少危机。不管是从事什么样的职业的人，只要你努力建立起方格行为模式，你的成效就会显著提高，你的危机和问题就可以缩小到处理得过来的程度，因为你想在前面，从根本入手，提前采取预防措施，防止事情发展到危机程度。用管理的行话说，这叫做巴莱多原则以20%的活动取得80%的结果。也就是事半功倍。 柯维经常对向他咨询的人提出这样的问题：有哪一件你可以做但现在没有做的事，如果你经
37、常做的话，会对你个人的生活发生巨大的积极变化？方格的活动就是具有这样的作用的事情。 柯维还说：“有意思的是，7种习惯每一种都在方格里”。他还提到许多养成方格行为模式的具体方法，例如如何做到说：“不干”。也就是对该拒绝的事情坚决地说“No”。这样你才能从方格和方格当中腾出时间；再比如，他对人们提出这样的问题：如果你们在以下3个方面中的一个对自己提出批评，那会是哪一个？（1）没有能力确定轻重缓急；（2）没有能力或不愿围绕那些轻重缓急来组织；（3）缺乏围绕轻重缓急行动、坚持优先重点和组织安排的自我约束力。结果很显然，大多数人主要的问题是缺乏自我约束力。也就是基本都能够分清事物的轻重缓急，也有能力按照
38、轻重缓急去做，就是无法迫使自己那样去做。出现这种情况的根本原因，就在于他们没有把习惯2变为自己的有意识的行动。 （3） 具体方法 最后，柯维创造出把你带入方格的工具。他说，组织方格的事情涉及到4项重要活动： 1. 确定角色写下你的主要角色；2. 选择目标考虑今后一星期里你应该在每个角色上取得的两三个重要成果。这些作为目标记载下来，这些目标应该与你的长远目标相联系； 3. 日程安排把每个目标转化为这一周的某一天，或者作为优先项目； 4. 逐日调整按照方格确定的一周安排，每天早上再根据轻重缓急进行调整。对预料之外的事件、关系和经历做出有意义的反应。柯维说，对事情可以考虑效率，但对人不能考虑效率，而
39、是应该考虑效果。总之，方格模式使你从真正重要和有效的角度来看待时间，它给你机会，以最大的能力安排生活，使之与你最深的价值观协调一致，它确保你独特的使命感，使你每天都有方向和目标感，它通过确定角色及其目标和活动，帮助你平衡生活，并且通过每日的必要调整扩大你的视野，超越逐日安排的局限。最终，你的能力得到加强，你可以根据最优先的项目计划一周的生活，并按计划去执行，这时的你就可以说到做到，不再用依赖其他任何人或者物来卓有成效地管理你的生活。如果你经常这样去做，会给你的生活带来巨大的积极变化。通过以上对柯维理论的介绍，我们可以看出，柯维主张最大的能力应该是自我约束力，即自己迫使自己按照方格的模式行为的能
40、力。这是很有道理的。也正应了一句老话：最大的敌人正是你自己。他告诉我们的道理是，人不仅仅需要控制自己的情绪，更加重要的是需要控制自己的7个方面的习惯。所以，他的理论体系比情商理论更有深度和高度，与他的理论相比，时髦一时的情商理论则显得只不过是一些微不足道的技巧而已，而流行于世的许许多多的处理人际关系的技巧只不过是“社会创可贴”而已。并不足以从根本上解决人与人的关系问题。 第四、 考虑双赢人际领导的原则 （1） 人际交往6模式 这是柯维的第四种习惯：大家都可以是赢家。他说，双赢不是一种技巧，它完全是一种人际交往的原则，或者说是人际交往的一种模式。我们的人际交往有哪些模式呢？柯维归纳出6种：分别是
41、赢/赢、赢/输、输/赢、输/输、独赢、不作交易。（6种人际关系的观念：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散） 赢/赢，是一种总是在人际交往中寻求互利的精神和心态。赢/赢把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。他说，大多数人喜欢用两分法来考虑问题：强或弱、胜或败。但这种思维方法从根本上就是错误的。因为，它的基础是力量和地位，而不是原则。而赢/赢是基于这样一种观念：好处很多，人人有份，一个人的成功不是以牺牲或排斥别人的成功为代价取得的。赢/赢相信有第三种选择。 赢/输就是我赢你输，这种人信奉强者为王，喜欢利用地位、权力、资格、财产、或个性来达到他们的目的。这种人表面看起
42、来很强大，可其实，信奉我赢你输原则的人是软弱的人。他们之所以需要我赢你输，是基于他们个人的不安全感。因为，在他们的内心深处缺乏价值感。他们的价值不在于他们的本身，而在于外部。在于他同其他人的比较当中，或者期望当中。在他们的成长过程中，受到错误的环境影响，他们体会到的是：爱是有条件给予的。必须做得比其他人好，才能得到父母、或者社会其他人的爱。所以他们就以为，在本质上他们是没有价值的，不值得爱的。例如我们的学校教育，也在加重这种赢/输的烙印。如果你得了一个“A”，那么别人只能得“B”，得“A”的人不能超过一定的百分点。这就是通过把某人与别的人进行比较的办法来表明那个人的价值。人的内在价值得不到承认
43、，每一个人的价值都是从外部来确定的。可是，其实生活基本上是一个相互依存的现实。你所希望的大多数结果都取决于你与他人之间的合作。而赢/输心理阻碍了这种合作。输/赢模式就是你赢我输，这比赢/输更糟，因为它没有标准，没有要求，没有期望，没有远见，没有自尊。这种人老是喜欢讨好或者姑息别人。他们从别人对他们的欢迎和认可当中寻求力量。而很少有勇气表达自己的感情和信念。而没有表达出来的感情不会死亡，它们被活埋着，日后以更加恶劣的方式表现出来。要么得些什么病，要么愤世嫉俗，过度反应。最终还将损害他们与其他人的关系。 许多人都是在输/赢和赢/输这两种模式之间摆来摆去。 输/输，这是两个赢/输模式的人碰在一起时，
44、都要争个高低上下，其结果只能是双输。今天你把他打败了，明天他又报复你。就这样谋杀就是自杀，复仇是一把双刃剑。这其实也是没有主见和依赖性太强的人的哲学，即他们自己糟糕，就希望别人也糟糕。“如果没有人能赢，做一个输家或许也没那么坏。” 赢，这也是一种较为普遍的选择，就是干脆只想自己赢，同时并不希望别人输。但他们关心的只是自己，对于他们来说，重要的是得到自己想要的东西，达到自己的目的。别人的事让别人自己去考虑。这样的态度，根本不去考虑对方的看法和感受，就不会有建立一种建设性关系的基础。 以上这五种模式那一种最佳呢？无论是赢/输也好，还是输/赢也好，在一个相互依存的关系中，如果我们不能双赢的话，从长远
45、来看，那就要两败俱伤，所以，其实只能是双输。因此，只有双赢才是唯一可行的选择。有的同学也许不信。那么，我们看一下柯维是如何解答的。例子：225页下5行。161页下。 最后，第六种是不作交易。假如暂时不能找到一个对双方都有利的办法，那么索性应该承认意见的分歧，而不作交易。这样，也就是不承担任何承诺和不造成任何期望。柯维说，从一开始就认识到这一点，比业已造成期望而双方的幻想又都破灭要好得多。特别是在你把“不作交易”也作为一种选择的情况下来谈判，你就会感到自由，因为你不必去操纵别人。你就可以开诚布公。你就能真正努力去理解潜藏在后面的更为深刻的问题。你可以坦率地跟对方讲：不作交易强似接受一个不是对双方
46、都很公正的决定。这样也许下一次我们就能走到一起。这种模式尤其是在开始建立商业关系或者企业的时候，是最现实的方针。162页例子。 （2） 怎样做到双赢 柯维说，双赢是有效的人际领导的原则。要想做到双赢，必须从我们生活中相辅相成的5个方面入手，即品德、关系、协议、制度和程序方面。 第一，让我们看看品德。品德是双赢的基础，没有这个基础，其他的一切都无法形成。对于赢/赢模式来说，有3种品德特征是必不可少的： 首先是真诚。真诚就是我们要求自己的行为遵循价值标准。我们必须明确地确定价值标准，并在生活中贯彻这些标准。如果我们甚至不知道对于我们自己来说什么是“赢”，也就是说在实际上什么同我们心灵深处的价值观念
47、相符，那么，我们就不可能在自己的生活中去争取获胜。当然我们还要对自己及他人做出并遵守承诺，这样才能建立起相互信任的基础。所以，真诚是基础中的柱石。 柯维他在谈论如何与人交往，取得集体的胜利时，一开篇就引用塞缪尔约翰逊（美国字典编纂家）的话说，没有信任便没有友谊；没有真诚也就没有信任。有不少同学提出来说，不知道如何与他人建立良好的人际关系。那么，真诚就是你与他人建立良好的人际关系的基础。有的同学提出来，不知道如何来判断自己的人际关系是否良好。那么，你与他人之间有没有相互的信任？相互信任的程度深不深就是判别的标准。人与人之间只有相互非常信任，才能产生良好的人际关系。在此，柯维创造出“感情的存款帐户
48、”这个提法，来形象地进行比喻。他说，当表示信任程度的感情存款帐户上的存款很多时，相互之间的交流就很容易、很直接、也很有效。而如果感情存款帐户透支得很厉害，信任程度降得很低时，你就好像在雷区行走，必须处处谨慎小心，对自己所说的每一句话，每一件事都必须斟酌。人际关系极其紧张，需要时时提防政治斗争。许多组织中充满这种斗争，许多家庭里充满这种斗争，许多婚姻关系中也充满这种斗争。所以，增加这个感情存款帐户中的储蓄是你搞好人际关系的关键。如何增加这个储蓄存款呢？柯维给出了6笔主要存款： 1 理解他人在你了解一个人之前，你根本不知道什么东西在他那里成为你的一笔存款。 2 注意小节在人际关系中，小事情也是大事情。小小的无礼、轻慢和失敬都会造成大量的支取