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1、 1 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)慧点科技 2008 年 7 月 慧点科技 2008 年 7 月 一、概述 一、概述 2008 年以来，慧点开始建立员工的任职资格及胜任能力体系，即系统的总结员工所需的知识、技能、态度、特质等，这对员工达成高绩效和组织实现经营目标都是极为关键的。发展任职资格及胜任能力体系主要目的在于推广以胜任能力为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系，通过行为引导方式强化对员工的指导、培养和发展，从而提高全员胜任能力水平。慧点的人力资源部包含人力资源专员、
2、高级人力资源专员、招聘主管/培训主管/薪酬绩效主管、招聘经理/培训经理/薪酬绩效经理、高级招聘经理/高级培训经理/高级薪酬绩效经理、人力资源部经理等多个职业发展阶段。二、关于任职资格 二、关于任职资格 慧点目前的任职资格是从最基本的学历和工作年限、工作经验等方面来进行初步判断。三、关于胜任能力 三、关于胜任能力 慧点目前的胜任能力是按照专业序列来划分的，每个序列分为三个层次：1、序列通用核心能力1、序列通用核心能力：是一个序列内的各个岗位都必须具备的核心能力，虽然我们对通用能力没有做出层级的区分，但序列内不同岗位在这些通用能力上要求具备的程度是有差异的；2、序列专业胜任能力：2、序列专业胜任能
3、力：一个专业序列一般包含若干个专业胜任能力维度，不同岗位所要求达到的胜任能力程度也会有所区别。3、综合管理能力：3、综合管理能力：该能力只针对于具有管理职责的岗位，根据岗位不同，所要求具备的综合管理能力的程度也不相同。1 北京慧点科技开发有限公司 2 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)四、基本任职要求 四、基本任职要求 岗位设置 岗位设置 任职资格 任职资格 人力资源专员 人力资源专员?专科以上学历,人力资源管理或相关专业?具有两年以上 IT 行业、规范管理公司的人力资源管理工作经验?具有社会保险、公积金缴纳变更、人才引进、毕业生接收等人事工作的实际操作经验?具有百人以上公司员工活
4、动策划、组织经验 高级人力资源专员高级人力资源专员?本科学历,人力资源管理或相关管理专业?具有三年以上 IT 行业、规范管理公司的人力资源管理工作经验?具有社会保险、公积金缴纳变更、人才引进、毕业生接收等人事工作的实际操作经验?至少有一年以上招聘面试、培训组织实施、绩效考核组织实施任一工作模块的工作经验 招聘主管 招聘主管?本科学历,人力资源管理、心理学或相关管理专业?具有五年以上人力资源管理工作经验，至少三年以上招聘专业模块工作经验，300 人以上企业及 IT 企业最佳?有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资源规划的工作经验，年人才引进量超过 100 人 招聘经理 招聘经理?本科学历,人力
5、资源管理、心理学或相关管理专业?具有八年以上人力资源管理工作经验，至少三年以上企业高端人才招聘经验，300 人以上企业及 IT 企业最佳或有高级猎头顾问工作经验?有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资源规划的工作经验，成功开拓稀缺人才招聘渠道的经验，年人才引进量超过 100 人 高级招聘经理 高级招聘经理?本科及以上学历,人力资源管理、心理学或相关管理专业?具有十年以上人力资源管理工作经验，至少五年以上企业高端人才招聘经验，三年以上企业招聘经理岗位经验，500 人以上企业及 IT 企业最佳或有高级猎头顾问工作经验，并且带领、辅导过初级招聘岗位人员工作?有成功建立并实施企业人才选拔体系、人力资
6、源规划的工作经验，成功开拓稀缺人才招聘渠道的经验，年人才引进量超过 100 人?至少熟悉培训、薪酬、绩效任一模块的工作内容、工作方法和所应用的工作技巧 培训主管 培训主管?本科学历,人力资源管理、教育学等相关专业?具有五年以上企业人力资源管理工作经验，至少三年以上培训管理工作经验，所在公司年培训经费至少在 50 万以上?具有至少两次成功实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验?成功开发并授课一门及以上的课程，授课次数超过 10 场 培训经理 培训经理?本科学历,人力资源管理、教育学等相关专业 2 北京慧点科技开发有限公司 3 人力资源部 岗位任职资格及
7、胜任能力描述(试行)?具有八年以上企业人力资源管理工作经验，至少三年以上培训管理工作经验，所在公司年培训经费至少在 50 万以上?具有至少两次成功实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验?有成功建立并实施员工学习系统的工作经验?有独立策划大型活动的经验，有企业内部讲师经验，成功开发并授课两门及以上的课程，授课次数超过 20 场 高级培训经理 高级培训经理?本科学历,人力资源管理、教育学或相关管理专业?具有十年以上企业人力资源管理工作经验，至少五年以上人力资源开发工作经验，三年以上培训经理岗位经验，所在公司年培训经费至少在100 万以上?具有至少五次成功
8、实施大型企业内训（50 人以上、两天以上时间）的策划、组织、实施、跟进考核工作经验?有成功建立并实施员工学习系统的工作经验?有独立策划大型活动的经验，有企业内部讲师经验，成功开发并授课三门及以上的课程，授课次数超过 30 场 薪酬绩效主管 薪酬绩效主管?本科学历,人力资源管理、财经或管理类相关专业?具有五年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少三年以上薪酬福利、绩效管理工作经验；?掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该体系使得员工效率、贡献度、员工满意度提升及核心人员主动流
9、失率下降?掌握数据统计、分析、人力资源会计的知识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用 薪酬绩效经理 薪酬绩效经理?本科学历,人力资源管理、劳动经济等相关专业?具有八年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少五年以上薪酬福利、绩效管理工作经验；?掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该体系使得员工效率、贡献度、员工满意度提升及核心人员主动流失率下降?掌握数据统计、分析、人力资源会计的知
10、识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用 高级薪酬绩效经理高级薪酬绩效经理?本科学历,人力资源管理、劳动经济等相关专业?具有十年以上大中型企业人力资源管理工作经验，有 IT 行业工作背景，至少五年以上薪酬福利、绩效管理工作经验，三年以上薪酬绩效经理岗位经验；?掌握薪酬、绩效体系建设的方法和技巧，曾经独立设计并成功实施过 300 人以上 IT 企业员工薪酬体系和绩效、激励机制，并能够论证通过该 3 北京慧点科技开发有限公司 4 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)体系使得员工效率、贡献度、员工
11、满意度提升及核心人员主动流失率下降?掌握数据统计、分析、人力资源会计的知识和技巧，具有人力资源成本分析的实际工作经验，能够独立出具人力资源成本分析报告，并且能够论证成本分析对企业经营分析产生的促进和预警作用?熟悉人力资源管理的其他模块工作内容和工作方法，有过企业人力资源综合管理工作经验尤佳 人力资源经理 人力资源经理?本科学历,人力资源管理、劳动经济、管理类相关专业?具有十年以上人力资源管理工作经验，至少五年以上部门经理岗位工作经验，有 300 以上大中型 IT 企业、管理规范的公司工作背景?成功主持过大中型 IT 企业人力资源管理规划的建立、实施和管理工作，对现代企业人力资源管理模式有系统了
12、解和实践经验，精通人力资源管理各个职能模块工作，能够指导各个模块工作?有满意度调查架构搭建、员工素质模型搭建、职业生涯规划管理、领导力实施、测评管理等人力资源管理项目的实际经验并有成功案例支持 五、胜任能力描述 五、胜任能力描述 胜任能力按招聘、培训、薪酬绩效 3 个序列以及专员和经理职位划分，主要分为三大能力模块，即需具备的通用核心能力和专业胜任能力和管理能力。11 序列通用核心能力包括：序列通用核心能力包括：?目标管理与成果导向?客户导向?学习创新?有效沟通 22 专员岗位专业胜任能力包括：专员岗位专业胜任能力包括：?专业知识?人事政策理解?人事流程掌握 33 招聘序列专业胜任能力包括：招
13、聘序列专业胜任能力包括：?人才选拔技术?心理学知识?人际洞察力?人事政策理解?人才猎取能力?谈判能力 招聘序列管理能力包括：招聘序列管理能力包括：?人员辅导能力 44 培训序列专业胜任能力包括：培训序列专业胜任能力包括：?课程开发能力?演讲能力?沟通谈判能力?资源整合能力?教练技能 55 薪酬绩效序列专业胜任能力包括：薪酬绩效序列专业胜任能力包括：4 北京慧点科技开发有限公司 5 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)?薪酬体系设计?绩效体系设计?逻辑思维能力?劳动政策?数据统计分析?税务政策 薪酬绩效序列管理能力包括：薪酬绩效序列管理能力包括：?人员辅导能力 66 部门经理岗位专业胜
14、任能力包括：部门经理岗位专业胜任能力包括：?专业规划能力?人力资源专业知识与技能?人力资源政策?心理学知识?谈判能力?统计分析能力 部门经理岗位管理能力包括：部门经理岗位管理能力包括：?经营意识?决策管理?沟通和影响力?团队建设和激励?辅导与授权 通用核心能力人力资源部 通用核心能力人力资源部 目标管理与成果导向 目标管理与成果导向（将任务转化为具体的目标和行动计划，有效执行，保证目标和绩效达成）客户导向 客户导向（以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，制定相应的工作标准，采取相应的工作模式，达到客户满意）学习创新 学习创新（快速的将信息有效的转化为新的工作流程和方法，从而更新自己的知识结
15、构、提高自己的工作技能）有效沟通 有效沟通（有效表达自我、理解他人、形成共识的能力）?将领导布置的任务有效转化为明确的目标?追求挑战，乐意克服困难，对自己的绩效设立高标准?将目标转化为可执行和可追踪的行动计划?根据事务的优先度，及时、有序的处理问题；按照要求努力工作并及时出色的完成任务?明确自己工作中所面对的内、外部客户，并通过与客户的直接交流深入了解客户的真正需求或问题?提出能够满足客户需求的行动建议，并与客户确认?按照对客户的承诺采取行动，并定期与客户沟通行动进展，努力工作，确保行动如期完成?主动了解并确认客户对服务是否满?主动对工作流程、工作方法或规章制度进行思考并寻找改进机会或提出改善
16、建议?主动积极寻找各种资源和手段、对掌握的信息进行有效的加工并且有意识的在工作中应用，提高工作效率?在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息，并能通过自己的语言重新表述对方的观点以及时获得确认，保证双方对信息的理解和确认?遇到问题能够主动沟通并且有效的理解对方，擅于采用双赢的策略达成共识、解决问题?在遇到冲突时，在平等的前提下采用对事不对人的方式开展辩论，避免强制说服；善于倾听，适度退让，5 北京慧点科技开发有限公司 6 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)意，寻求提高客户满意度的方法 积极寻求共同点、达成共识 岗位胜任能力人力资源部 岗位胜任能力人力资源部 岗位 岗位 胜任能力 胜
17、任能力 专业能力专业能力?专业知识 具备人力资源管理的基础知识，能够了解招聘、培训、薪酬、绩效等工作的基本内容和工作流程?人事政策理解 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳保政策，对员工提出的咨询给予正确解释?人事流程掌握 熟悉人事局、劳动局、职介、人才等相关机构的办事流程，及时准确处理外部人事工作 人力资源专员 人力资源专员 其他要求其他要求?时间管理能力强，踏实、细心 专业能力 专业能力?专业知识 具备人力资源管理的基础知识，熟悉招聘、培训、薪酬、绩效等工作的基本内容和工作流程?人事政策理解 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳保政策，对员工提出的咨询给予正确解释?人事流程掌握 熟悉人
18、事局、劳动局、职介、人才等相关机构的办事流程，及时准确处理外部人事工作 高级人力资源专员高级人力资源专员其他要求 其他要求?时间管理能力强，内驱力强 招聘主管 招聘主管 专业能力 专业能力?人才选拔技术 熟悉专业的人才选拔技术（例如结构化面试、无领导小组、文件框等），能够根据不同的岗位特点设计、使用科学的选拔方法和技巧，提高招聘人员的人岗匹配度 6 北京慧点科技开发有限公司 7 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)?心理学知识 能够在招聘工作中熟练运用心理学知识，包括设计心理测试题目及分析判断以及面试提问过程中的应用?人际洞察力 对人和事物高度敏感并且能够准确做出判断，通过准确判断提
19、升招聘的准确度?人事政策理解 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳动保障政策，对员工提出的咨询给予正确解释 招聘经理 招聘经理 专业能力 专业能力?人才选拔技术 对招聘体系具有卓越见识，能设计制作适用于各层次应试者的测评系统，熟悉专业的人才选拔技术（例如结构化面试、无领导小组、文件框等），能够根据不同的岗位特点设计、使用科学的人才甄选方法和技巧，提高招聘人员的人岗匹配度?人才猎取能力 熟悉猎头工作方式，具有极强的猎头工作能力，能够准确、快速、高效的猎取企业所需人才?心理学知识 能够在招聘工作中熟练运用心理学知识，包括设计心理测评题目及分析判断以及面试提问过程中的应用?人际洞察力 对人和事物高
20、度敏感并且能够准确做出判断，通过准确判断提升招聘的准确度?人事政策理解 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳动保障政策，对员工提出的咨询给予正确解释 高级招聘经理 高级招聘经理 专业能力 专业能力?人才选拔技术 对招聘体系具有卓越见识，能设计制作适用于各层次应试者的测评系统，熟悉专业的人才选拔技术（例如结构化面试、无领导小组、文件框等），能够根据不同的岗位特点设计、使用科学的人才甄选方法和技巧，提高招聘人员的人岗匹配度?人才猎取能力 熟悉猎头工作方式，具有极强的猎头工作能力，能够准确、快速、高效的猎取企业所需人才?心理学知识 能够在招聘工作中熟练运用心理学知识，包括设计心理测评题目及分析判断
21、以及面试提问过程中的应用 7 北京慧点科技开发有限公司 8 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)?人际洞察力 对人和事物高度敏感并且能够准确做出判断，通过准确判断提升招聘的准确度?谈判能力 善于在谈判中表达并维护公司的利益，重视发现双赢策略，洞察其所关注的利益，善于表达并坚持自己的观点和利益。?人事政策理解 能够准确理解国家和北京市现行的人事、劳动保障政策，对员工提出的咨询给予正确解释 管理能力 管理能力?人员辅导能力 能够运用有效的辅导技巧，对其他岗位人员在招聘技巧的灵活运用予以指导，帮助被辅导人快速掌握并应用到工作中 培训主管 培训主管 专业能力 专业能力?课程开发能力 掌握课程
22、开发的方法和技巧，能够根据培训需求调研结果，能够有针对性的设计、开发培训课程?演讲能力 能有效地使用辅助设施，如录像、幻灯片、PowerPoint 等，用正确的方式回答听众的提问和处理有关问题；语言幽默、风趣，善于提高听众的兴趣?沟通谈判能力 表达清晰，具有说服力，通过适当的渠道与他人进行交流，并运用多种途径达到目的 培训经理 培训经理 专业能力 专业能力?课程开发能力 熟悉各种培训方式和技巧，掌握课程开发的方法和技巧，能够根据培训需求调研结果，有针对性的设计、开发培训课程?演讲能力 能有效地使用辅助设施，如录像、幻灯片、PowerPoint 等，用正确的方式回答听众的提问和处理有关问题；语言
23、幽默、风趣，善于提高听众的兴趣?沟通谈判能力 表达清晰，具有说服力，通过适当的渠道与他人进行交流，并运用多种途径达到目的?资源整合能力 挖掘、整合企业内、外部的有效讲师资源并积极利用，尤其重点提升内部资源的使用价值 8 北京慧点科技开发有限公司 9 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)高级培训经理 高级培训经理 专业能力 专业能力?课程开发能力 熟悉各种培训方式和技巧，掌握课程开发的方法和技巧，能够根据培训需求调研结果，有针对性的设计、开发培训课程?演讲能力 能有效地使用辅助设施，如录像、幻灯片、PowerPoint 等，用正确的方式回答听众的提问和处理有关问题；语言幽默、风趣，善于
24、提高听众的兴趣?沟通谈判能力 表达清晰，具有说服力，通过适当的渠道与他人进行交流，并运用多种途径达到目的?资源整合能力 挖掘、整合企业内、外部的有效讲师资源并积极利用，尤其重点提升内部资源的使用价值?教练技能 乐于帮助他人总结工作经验与教训，提出针对性、建设性的建议，关注员工个人职业兴趣和发展优势，根据成有教育的特点，灵活运用教练技术，提升员工能力 专业能力 专业能力?薪酬体系设计 熟练掌握岗位分析、薪酬体系设计方法与技巧，并能够根据公司战略及业务、岗位特点设置符合企业发展的薪酬管理体系?绩效体系设计 熟练掌握常用的绩效管理方法与工具（例如 KPIBSCMBO），并且能够根据企业业务特点，设计
25、符合企业发展需要的绩效管理体系与方案?劳动政策 熟悉国家、北京市相应的人力资源与劳动政策，并且能够在实际工作中予以应用，能够有效规避劳动风险?数据分析 掌握基本的数据统计、分析方法与技巧，对公司的人工成本、人员效率等做出分析?税务政策 熟悉国家和北京市关于个人所得税方面的政策，有效利用优惠政策保障员工利益 薪酬绩效主管 薪酬绩效主管 其他要求 其他要求?工作原则性强、协调能力强 9 北京慧点科技开发有限公司 10 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)10 北京慧点科技开发有限公司 专业能力 专业能力?薪酬体系设计 熟练掌握岗位分析、薪酬体系设计方法与技巧，并能够根据公司战略及业务、岗
26、位特点设置符合企业发展的薪酬管理体系?绩效体系设计 熟练掌握常用的绩效管理方法与工具（例如 KPIBSCMBO），并且能够根据企业业务特点，设计符合企业发展需要的绩效管理体系与方案?逻辑思维能力 能够预见和寻找各种问题、信息和因素之间的相互关系，关注重要的信息，利用正确的逻辑推理分析各种信息并总结出结论?劳动政策 熟悉国家、北京市相应的人力资源与劳动政策，并且能够在实际工作中予以应用，能够有效规避劳动风险?数据统计分析 掌握基本的数据统计与分析方法与技巧，对数字敏感度高，能够对公司的人工成本、人员效率等做出分析?税务政策 熟悉国家和北京市关于个人所得税方面的政策，有效利用优惠政策保障员工利益
27、薪酬绩效经理 薪酬绩效经理 其他要求 其他要求?工作原则性强，协调能力强，对数字敏感度高 高级薪酬绩效经理高级薪酬绩效经理专业能力 专业能力?薪酬体系设计 熟练掌握岗位分析、薪酬体系设计方法与技巧，并能够根据公司战略及业务、岗位特点设置符合企业发展的薪酬管理体系?绩效体系设计 熟练掌握常用的绩效管理方法与工具（例如 KPIBSCMBO），并且能够根据企业业务特点，设计符合企业发展需要的绩效管理体系与方案 11 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)北京慧点科技开发有限公司 11?数据统计分析 掌握基本的数据统计与分析方法与技巧，对数字敏感度高，能够对公司的人工成本、人员效率等做出分析?
28、税务政策 熟悉国家和北京市关于个人所得税方面的政策，有效利用优惠政策保障员工利益 管理能力 管理能力?人员辅导能力 能够运用有效的辅导技巧，对其他岗位人员在薪酬设计与绩效管理方面予以指导，帮助被辅导人快速掌握并应用到工作中 其他要求 其他要求?工作原则性强，协调能力强，对数字敏感度高 专业能力 专业能力?专业规划能力 理解公司战略规划，并且能够根据公司级规划前瞻性的完成人力资源专业规划，提供专业的策略支持?人力资源专业知识与技能 熟悉人力资源管理的各个模块的专业知识，熟练掌握人才选拔、薪酬、福利、绩效、激励、培训等体系设计的方法和技巧?人力资源政策 精通国家和北京市相应的人力资源、劳动保障政策
29、，能够根据企业发生的实际情况快速、准确的做出判断?心理学知识 掌握心理学方面的专业知识，能够运用心理学专业知识设计人才选拔工具、职业发展规划工具、员工访谈工具等?谈判能力 善于在谈判中表达并维护公司的利益，重视发现双赢策略，能快速识别对方的谈判风格，并以此适当调整自己的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察其所关注的利益，在坚持原则的前提下，具有相当的灵活性。?统计分析能力 掌握常用的数据统计与分析方法与技巧，对数字敏感度高，能够根据公司的人工成本、人员效率数据分析报告做出准确判断和决策 人力资源部经理 人力资源部经理 管理能力 管理能力?经营意识 主动了解公司的发展战略和经营策略并能够据此制定部
30、门的策略，与公司高层保持充分沟通，主动了解公司的商业价值模型和经营状况，及时根据公司的战略调整工作重点 12 人力资源部 岗位任职资格及胜任能力描述(试行)12 北京慧点科技开发有限公司?决策管理 运用定性、定量方法，分析实际工作中的问题及其影响因素，抓住主要矛盾，制定多种备选方案，科学评价，做出正确的决策?沟通和影响力 能够撰写工作报告和重要文件，内容准确、文字通畅，逻辑性强，掌握会议主持和表达的语言艺术，公共演说的技巧以及通过语言解决冲突的方法，能够运用多种沟通方式、有效的谈判技巧影响他人?团队建设和激励 信用下级，主动向下级授权，鼓励大家创新、承担风险，对员工成长过程及挑战新事物过程中的错误抱有耐心和肯定员工的努力，建立一致、透明、富于激励性的绩效评估和奖惩规则，并保证标准执行的一致性?辅导与授权 对员工工作策略方法进行辅导，提升员工工作能力，对员工工作业绩和情绪波动积极沟通，给予建议或支持，对能力胜任的员工进行工作授权，提高其承担更有挑战的工作 其他要求 其他要求?具有战略、策略化思维意识