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1、物业管理实习报告范文4篇实习是每一个大学生都会经受的一个过程，进入社会岗位当中，通过边学边做的方式来精进自己的专业能力。下面是由我为大家整理的“物业管理实习报告范文4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。篇一：物业管理实习报告范文通过在xx花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认识，物业管理不仅仅是一种服务行业，它也是一个人性化的工作，在工作中我不仅学会了如何去与人沟通，而且还对自身的修养有了肯定程度的提高。xx花园有着丰富的人力和物力资源，在人力资源方面，员工不仅仅是技术性的，他们更着重于去培育员工的素养，他们追求的不仅仅是服务的质量，而是在服务质量好的前提下再加上服务看法，服务效率，在日常的修
2、理，维护巡检中，每天都会有专人去修理，维护以及检查。对于一些公共设施，设备的维护与管理，更是一步到位。在短短一个月的时间里，我学到了许多东西，但还有一些还是学的不到位，在实习中我主要深入到保洁，保安，绿化和客服，在各方面我都学到了许多对我有益的东西。通过在xx花园的实习，我了解了他们以“科学的规范管理，优质高效的服务，安全文明的环境，持续进展的要求。为管理服务方针，工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需回顾实习，对我有许多的关心，使我学会了许多的东西。实习中我不懂的就问，发觉了什么问题就急时的向领导反应，使我对xx花园物业有了更深一层的了解，同时对管理处设施设备的管理，事物管
3、理，保安管理，保洁管理，绿化管理有了初步的了解。在实习中，我看到xx物业制定“一站式物业管理服务制度，从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量，制定服务体系标准化，精细化，信息化，来实现高效率的服务质量。今年，公司还提倡员工开展“讲制度，讲品质，讲预算，讲协作。的经营方针，从而提高服务的质量，效率，以及业主的满意度。对于设备设施的管理，在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度，对各类设施设备做好日常修理，维护和保养，每天定量的检查，巡察，并仔细的做好记录，发觉问题急时解决。xx物业拥有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技术人才，结合物业法律法规，对在线员工进行定期培训，随着市场竞争的越来越激烈
4、，学问技能的不断更新，公司会给每个员工提供各类型专业的学习，培训机会，xx物业同时还提倡在“工作中学习，从学习中工作。每位员工都争做学习型员工，形成一种主动向上的好风气和赶超的竞争气氛，从而进一步提高了员工的素养和能力。从实际出发，管理处制定严格的规章制度和岗位规程，工作标准，考核标准，考核方法。实行定性和量性结合，增添考核的可操作性，使员工有一种危机感，紧迫感，从而提高员工的工作主动性。一个月的实习转瞬即逝，在实习生活中，我学到了许多，同时也看到了自己哪些方面的缺乏，通过这次实习加深了我对物业管理学问更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了我的物业管理学问，同时也了解到物
5、业管理工作的的重要性。物业管理是一种微利的无形服务行业，也是一种全方位多方面的管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发，在工作中要不断学习，创新，争取做一名优秀的管理人员。篇二：物业管理实习报告范文时光荏苒，转瞬间我已经在物业实习快五个月的时间了，特别感谢公司领导的关怀与指导，以及同事之间团结开心的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了许多，我感到书本上学到的理论学问与客观实际是有肯定差距的。实践中学到的东西更具有有用价值，这有助于我日后走出校内踏入社会做好预备。小区位于西安市凤城五路x号，交通便利，地理位置优越，项
6、目紧邻xx中学与xx医院、xx公园、xx图书馆、体育场和大型超市辅称左右。xx年xx批准xx政府xx城作为新城市中心，xx占地面积x亩，总建筑面积x万平方米，居住户数x户，公共绿化x公顷，绿地率到达x，小区内配套充分，表达人性关心，设有地下商业街x万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。项目不仅满足
7、了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一的服务理念。在实习中我熟识了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐烦了解客人的来意，依据客人的需求主动予以关心，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐烦，不能精确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下并准时向客人反馈，对于业主的投诉首先应准时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐烦听取业主投诉内容，
8、对业主提出的问题应主动关心联系，其次真诚以待相敬有礼，准时处理回访有序，擅长理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。在实习中我还参加了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主托付施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的实行适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。五个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物
9、业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象特别广泛服务内容不断丰富，最终服务标准千差万别，具有自生性。总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够主动主动的完成自己的工作，并全面协作公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与协作。当然，我自身也存在许多的缺乏之处，在今后的学习与工作中，我会
10、进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素养，为公司的进展尽自己的一份力量。篇三：物业管理实习报告范文大学生涯即将结束，在四年的学习中，我们进行了系统的专业学问学习，把握经济学相关学问，总结经济类案例，为毕业后的工作进行学问储备。为了能够成为社会需要的合格人才，仅有的学问还明显的不够，实践出真知，还需要我进入社会进行工作阅历积累，并对社会不断改变的需要进行自我提高。为此，我和同学利用寒假阶段进入xx物业公司进行实习，做一名基层的实习生。xx物业服务公司成立于20xx年x月份，办公地点位于以xx国际
11、机场为中心的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司进展理念，独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平，为业主提供舒适优美的生活、工作环境为目标。在公司进展壮大的4年里，为客户提供优质的服务，良好的技术支持，健全的管理体制，渐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。进入xx物业公司后，我感到十分的惊叹，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人才培育打算，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培训班和连接班，学习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全面的认识。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的兴趣。我和培训生
12、一起进行资料 分析和阅历沟通，对如何有效的进行物业服务进行思索，使我们快速成长为公司的合格业务员，公司为了让员工更加深入的体会到物业服务管理的要求，特殊为每个培训生支配阅历丰富的老员工进行帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色充满信念。经过两个星期的培训，我进入了公司管理小区的物业管理部门，师傅带着我参观了小区的基本设施建设，各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程，加深了我对物业管理工作的认识。师傅认为我对物业管理还不太熟识，所以首先让我担任小区物业管理部门的文员，负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询、受理辖区内投诉、修理，求助咨询等相关基础工作。工作
13、期间，我仔细做好记录，准时向领导和各部门反映小区状况，做好工作汇报。我不断熟识物业管理的业务流程，在进行物业相关工作的的服务中，我将课本学到的专业学问与公司的服务要求相结合，在接待业主来访时，我细心倾听，确保业主的要求得到记录，针对不同的业主要求分类做好整理，准时根据业主要求查找修理人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有许多，小区的物业管理分为许多内容，基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终把握。在开展工作这段时间，大家互相协作，彼此鼓舞，劳碌的身影，充实的预备使我们更够快速行动，为完成公司的任务提供了保障。虽然每天的工作
14、大多相同，为了使工作更加富有效率，我将自己的任务分成三个部分，以便有条理的进行工作。向阅历丰富的文员学习，做好每天的资料整理，业主来访记录，修理费用的建账工作，以及领导支配的其他工作。参与业主追踪服务，准时把握业主反映问题的解决状况，加强各部门的工作沟通，提高工作协作能力，为加强小区服务质量而努力。总结工作阅历，查找缺乏，对每天的工作进行思索。主动与其他实习生沟通，分析工作中存在的问题并准时改正。业务管理工作不仅需要专业的学问理论，还需要拥有良好的共同技巧，吃苦耐劳的精神，在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择放弃。良好的沟通技巧将使方便我与业主的沟通，让他们了解物业管理的相关工作流程，
15、假如沟通不畅，业主的状况得不到准时处理，将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中，我主动向业主咨询，了解问题状况，与其他部门的人员合作，保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系，主动准时的沟通，答疑解问，保证业主的权益。在进行走访小区各单位时，我也常常遇到各种麻烦，业主埋怨小区基础建设不完善，问题处理不准时而产生隔阂，走访多个业主却不肯定能得到答复，不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解，这些都是在参加物业管理中产生的问题。需要我主动面对，并努力克服，趋利避害，最大程度上做到让小区内各业主的满意。在做物业管理中，恳切的看法是必要的，要想在业主心中树立良好的形象，就必需仔
16、细与他们沟通，真诚为业主服务，在业务员眼中，全部的业主都是一样的，没有金钱、地位、权势上的区分，所以要求我们平等对待，要热忱，恳切和坦率，这样才能赢得业主的信任。一段时间的生活，不仅仅丰富了我对物业管理的认知，而且教会了我许多在工作中需要保持的习惯，如何成为一个合格的社会人。实习结束了，感谢xx物业公司给我的这次实习机会，我得到了许多收获，学到了实践学问。同时进一步的加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，在实习过程中，我学会了如何开动自己的脑袋进行思索，如何自己主动地去解决一些问题，在遇到问题的时候，在自己一个人解决不成的时候，就会请教阅历丰富的公司成员，发挥团队的力量，真正的把
17、问题杰出的解决，得到领导的认可。虽然在前期工作中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这样我感到特别担忧自己的能力是否能胜任这项工作，但随着师傅的认真教育，我在工作中主动的适应，在度过一段适应期后，我最终能够和其他业务员一样，走访新业主，与老业主沟通物业管理流程，最终找到了工作中的乐趣，由此可见，身为大学生，因为没有工作阅历，在工作中时常会遇到不知所措的事情，这些是正常的现象，只要树立信念，仔细总结工作阅历，多与公司老成员沟通，就能够渐渐适应工作，并进一步进展，成为公司的佼佼者。大学学到的学问对于在知道工作有很大的关心，同时，也要积累工作中遇到的问题和解决思路，这些是课本上没有的，说明课本
18、上的学问和现实存在的问题还是存有肯定的差距，同时我的学问面过于狭窄，而工作需要我拥有多种学问，这就要求我要努力学习新学问，只有复合型的人才才是社会上需要的。理论结合实践，今后我要更加主动地迈出自己的步伐，去迎接外面的挑战，多点接触社会，不能固步自封，才能学到有用的东西。这些珍贵的工作阅历有助于更好的适应在将来的工作，我对工作有了初步，真实和贴切的认识，也明确了今后的努力和改善方向，通过与同事们和众多业务员的沟通接触，我学会了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己，多读书，多学习，多求阅历。篇四：物业管理实习报告范文在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导
19、下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近x人，在xx等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约x万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由x栋x层高的塔楼组合而成，小区面积约x平方米，居住x户，居住人口近
20、x人，管理处员工x人，其中：管理人员x人。回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型企业严把员工聘请关。xx物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作
21、，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做“学习型、创新型员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增添了考核的可操作性，削
22、减考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增添了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务、“最正确保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页