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1、心理咨询与技术第1页，本讲稿共14页学习内容：学习内容：n 1、心理咨询的特点及原则、心理咨询的特点及原则n 2、心理咨询会谈技术、心理咨询会谈技术n 3、心理咨询与治疗的理论、心理咨询与治疗的理论第2页，本讲稿共14页一、什么是心理咨询一、什么是心理咨询“咨咨”是商量，是商量，“询询”是询问之意。咨询心理学有是询问之意。咨询心理学有以下几个特征：以下几个特征：（1）主要针对正常人；（）主要针对正常人；（2）为人的一生提供帮助；）为人的一生提供帮助；（3）强调个人力量与价值；（）强调个人力量与价值；（4）强调认知因素，尤其是理）强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用；（性在选择和决定中的
2、作用；（5）研究个人在制定目标、计）研究个人在制定目标、计划及扮演社会角色方面的个性差异；（划及扮演社会角色方面的个性差异；（6）充分考虑情景）充分考虑情景和环境因素，强调人对环境资源的利用以及必要时的改变。和环境因素，强调人对环境资源的利用以及必要时的改变。第3页，本讲稿共14页二、心理咨询的原则二、心理咨询的原则 1、保密性原则：心理咨询人员有责任对来访者的、保密性原则：心理咨询人员有责任对来访者的谈话予以保密，来访者的个人隐私应受到道义上的谈话予以保密，来访者的个人隐私应受到道义上的维护和法律上的保护。维护和法律上的保护。2、信赖性原则：真诚信赖、理解、同情、信赖性原则：真诚信赖、理解、
3、同情 3、非批评性原则：、非批评性原则：4、发展性原则：、发展性原则：5、整体性原则：、整体性原则：6、非指导性原则：、非指导性原则：第4页，本讲稿共14页三、心理咨询的一般过程三、心理咨询的一般过程（一）探索问题阶段（一）探索问题阶段 1、建立良好的咨访关系；、建立良好的咨访关系；2、来访者的问题；、来访者的问题；3、收集有关资料信息；收集有关资料信息；4、心理诊断；、心理诊断；5、信息反、信息反馈馈（二）咨询目标的确定阶段（二）咨询目标的确定阶段（三）目标实现阶段（三）目标实现阶段（四）咨询结束阶段（四）咨询结束阶段第5页，本讲稿共14页四、会谈技术四、会谈技术 1、倾听技术：（、倾听技术
4、：（1）开放式询问；（）开放式询问；（2）封闭式询问；）封闭式询问；（3）鼓励和重复；（）鼓励和重复；（4）释意；（）释意；（5）感受反映；（）感受反映；（6）概）概括。括。2、影响来访者的技术：（、影响来访者的技术：（1）解释；（）解释；（2）指导；（）指导；（3）劝告和提供信息；（劝告和提供信息；（4）自我揭露；（）自我揭露；（5）反馈；（）反馈；（6）逻辑）逻辑推论；（推论；（7）影响性概括。）影响性概括。3、非言语技术：、非言语技术：（1）面部表情；（）面部表情；（2）身体动作；）身体动作；（3）声音特征；（）声音特征；（4）空间距离及相对角度；（）空间距离及相对角度；（5）沉）沉默。
5、默。第6页，本讲稿共14页案例：某女，大学二年级学生案例：某女，大学二年级学生来访者：敲门，进入咨询室，略带愁容；来访者：敲门，进入咨询室，略带愁容；咨询员：示座，倒水，问有什么需要帮助的？咨询员：示座，倒水，问有什么需要帮助的？来访者：我最近为朋友的事和家里的事烦！来访者：我最近为朋友的事和家里的事烦！咨询员：能具体说吗？先说与朋友的事吧！咨询员：能具体说吗？先说与朋友的事吧！来访者：是这样的，我有个知心朋友，以前形影不离，无话不谈。但最近她谈来访者：是这样的，我有个知心朋友，以前形影不离，无话不谈。但最近她谈了男朋友，好象和我疏远了。我想跟她说说话但总是没机会。所以我感到了男朋友，好象和我
6、疏远了。我想跟她说说话但总是没机会。所以我感到很孤独、很烦！很孤独、很烦！咨询员：嗯，被朋友疏远的感觉的确不好！我也有过。那你有没有把这种咨询员：嗯，被朋友疏远的感觉的确不好！我也有过。那你有没有把这种感受告诉她呢？感受告诉她呢？来访者：我没有！来访者：我没有！咨询员：为什么？咨询员：为什么？第7页，本讲稿共14页来访者：我觉得她好象没有兴趣听！我曾准备把我的感受告诉她，但她总是来访者：我觉得她好象没有兴趣听！我曾准备把我的感受告诉她，但她总是谈她自己和她男朋友的事！所以我最后还是没说。谈她自己和她男朋友的事！所以我最后还是没说。咨询员：有想法或意见而不能说或没机会说，这种感觉的确不好，所咨询
7、员：有想法或意见而不能说或没机会说，这种感觉的确不好，所以你现在很难过！以你现在很难过！来访者：是的，而且，以前她基本上是粘着我的，跟我在一起，但现来访者：是的，而且，以前她基本上是粘着我的，跟我在一起，但现在她跟寝室里的人都有说有笑的，我就更加难过了！在她跟寝室里的人都有说有笑的，我就更加难过了！咨询员：哦，是不是有种失落感？咨询员：哦，是不是有种失落感？来访者：对，我觉得我可能有点吃醋！（笑）来访者：对，我觉得我可能有点吃醋！（笑）咨询员：也许！咨询员：也许！（笑）在热恋中的人心情好自然对谁都好了，所（笑）在热恋中的人心情好自然对谁都好了，所以这很正常。你有没有想过怎样去处理这件事？以这很
8、正常。你有没有想过怎样去处理这件事？来访者：我想不去理会这件事，一心看书，但我仍然很烦看不进去书！来访者：我想不去理会这件事，一心看书，但我仍然很烦看不进去书！第8页，本讲稿共14页咨询员：那是因为你还没有从中摆脱出来，所以你的情绪是消极的，而这种咨询员：那是因为你还没有从中摆脱出来，所以你的情绪是消极的，而这种消极的情绪自然会影响到你看书、学习、生活的状态了！消极的情绪自然会影响到你看书、学习、生活的状态了！来访者：可能是这样吧，我该怎么办？来访者：可能是这样吧，我该怎么办？咨询员：你觉得你应该怎样做才好？咨询员：你觉得你应该怎样做才好？来访者：既然情况这样了，我想把我们的关系变成一般朋友的
9、关系。来访者：既然情况这样了，我想把我们的关系变成一般朋友的关系。咨询员：哦，你想这样。你能说说你和她的个性特点吗？咨询员：哦，你想这样。你能说说你和她的个性特点吗？来访者：我性格内向，不太喜欢各别人说话尤其是陌生人；但别人说来访者：我性格内向，不太喜欢各别人说话尤其是陌生人；但别人说我很独立；而她可能是独生女，所以她比较任性，依赖性强，有我很独立；而她可能是独生女，所以她比较任性，依赖性强，有时只考虑自己，我们当时成为知心朋友，就是因为当时她的父亲时只考虑自己，我们当时成为知心朋友，就是因为当时她的父亲过逝了，她很难过，我天天陪着她。过逝了，她很难过，我天天陪着她。咨询员：嗯，是这样，你发现
10、你们间的关系有什么特点吗？咨询员：嗯，是这样，你发现你们间的关系有什么特点吗？第9页，本讲稿共14页来访者：有什么特点？来访者：有什么特点？咨询员：在你们的关系中，你其实扮演的是大姐姐的角色，而她咨询员：在你们的关系中，你其实扮演的是大姐姐的角色，而她是小妹妹，对她而言，她可能倾向于寻求你的依赖和照顾。是小妹妹，对她而言，她可能倾向于寻求你的依赖和照顾。来访者：对，在以前都是我迁就她的，她有什么事我都会陪她！她很来访者：对，在以前都是我迁就她的，她有什么事我都会陪她！她很多事都找我！多事都找我！咨询员：既然你明白这一点，那么你就应该了解，对于你的烦恼，小咨询员：既然你明白这一点，那么你就应该了
11、解，对于你的烦恼，小妹妹可能会忽略，因为你们长期养成的人际模式可能会导致她不妹妹可能会忽略，因为你们长期养成的人际模式可能会导致她不会产生那种特别关注你的感受并对你安慰的意识。而且从你对她会产生那种特别关注你的感受并对你安慰的意识。而且从你对她的个性评价来看，她的性格也可能会让她觉得姐姐的烦恼姐姐自的个性评价来看，她的性格也可能会让她觉得姐姐的烦恼姐姐自己会解决。所以她对你的忽略是无心的而非有意的。己会解决。所以她对你的忽略是无心的而非有意的。来访者：哦，原来是这样！来访者：哦，原来是这样！咨询员：如果你采取强迫自己对她的忽视态度，不但不会达到你所设咨询员：如果你采取强迫自己对她的忽视态度，不
12、但不会达到你所设想的成为一般朋友的目的，可能反而会让你们成为陌路人。想的成为一般朋友的目的，可能反而会让你们成为陌路人。第10页，本讲稿共14页来访者：来访者：（抬头表示疑惑）（抬头表示疑惑）咨询员：你想想，对于你而言，由于你经过长久考虑而做出的这一决定，咨询员：你想想，对于你而言，由于你经过长久考虑而做出的这一决定，由于自尊的需要，必然会让你在经后不会采取主动的态度来对待她。由于自尊的需要，必然会让你在经后不会采取主动的态度来对待她。而她也会因为个性的原因忽视你，更何况在她看来，你只是无故不理而她也会因为个性的原因忽视你，更何况在她看来，你只是无故不理她，她也就会与你赌气了。她有男友，有情感
13、的依恋，不会有什么感她，她也就会与你赌气了。她有男友，有情感的依恋，不会有什么感觉，而你一下子失去了知心朋友，你会很难过。所以你对她的忽略态觉，而你一下子失去了知心朋友，你会很难过。所以你对她的忽略态度不但不会引起她的注意，反而可能会让你们以后后悔。度不但不会引起她的注意，反而可能会让你们以后后悔。来访者：来访者：（沉默）我想我还是找她谈谈吧！（沉默）我想我还是找她谈谈吧！咨询员：我支持你的选择，不管怎样，解决人际问题的最好办法就是与之进咨询员：我支持你的选择，不管怎样，解决人际问题的最好办法就是与之进行有效的沟通。而不是一相情愿的去假想，去猜测。之后你们的关系何行有效的沟通。而不是一相情愿的
14、去假想，去猜测。之后你们的关系何去何从，等沟通后再决定吧！去何从，等沟通后再决定吧！第11页，本讲稿共14页咨询员：对这一问题你还有什么想说的？咨询员：对这一问题你还有什么想说的？（笑）（笑）来访者：没有！（笑）来访者：没有！（笑）咨询员：好吧，今天我们就谈到这里，希望你早日解决这一问题，有咨询员：好吧，今天我们就谈到这里，希望你早日解决这一问题，有什么问题我们以后再来一起分析解决好吗？什么问题我们以后再来一起分析解决好吗？来访者：（表示感谢）来访者：（表示感谢）咨询员：那我们再来讨论一下你的另一个问题！你能具体说说吗咨询员：那我们再来讨论一下你的另一个问题！你能具体说说吗？第12页，本讲稿共14页小结：作业：案例案例 重要的是不要迷失自己（P263）第13页，本讲稿共14页祝大家圣诞快乐！谢谢！第14页，本讲稿共14页