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1、旭辉集团有限公司旭辉集团有限公司20062006年下半年新员工培训年下半年新员工培训李裕军李裕军12/1/20221培训内容企业概况人事制度行为规范发展战略职业发展企业议事风格12/1/2022219921992年，成立于厦门经济特区。年，成立于厦门经济特区。19981998年，成为福建省首家通过年，成为福建省首家通过ISO9002ISO9002国际质量体系认证的专业房地国际质量体系认证的专业房地 产开发企业。产开发企业。20012001年年，集集团团公公司司将将总总部部从从厦厦门门迁迁至至上上海海，区区域域战战略略与与项项目目开开发发重重心心向向上海、北京转移。上海、北京转移。2005200
2、5年初夏，跨入了上海市房地产开发企业年初夏，跨入了上海市房地产开发企业5050强的行列！强的行列！20052005年年1010月，加入了月，加入了“中国城市房地产开发商策略联盟中国城市房地产开发商策略联盟”！20052005年年1212月，荣获月，荣获“上海房地产上海房地产1818年年.十大民营房地产企业十大民营房地产企业”20062006年年3 3月，评为月，评为“中国房地产百强企业中国房地产百强企业”并荣鹰并荣鹰“百强之星百强之星”一、一、一、一、企企企企 业业业业 概概概概 况况况况12/1/20223企业经营理念企业经营理念：诚信守法稳健发展以人为本永续经营。2.2.企业文化企业文化集
3、团概况集团概况12/1/20224企业愿景企业愿景：成为中国最优秀的受人尊敬的房地产企业之一。2.2.企业文化企业文化集团概况集团概况12/1/20225企业口号企业口号：用心构筑美好生活！2.2.企业文化企业文化集团概况集团概况12/1/20226旭辉集团徽标旭辉集团徽标集团概况集团概况12/1/20227 旭旭辉的的标志是由太阳、人字和大地构成的志是由太阳、人字和大地构成的图形，包含了三个形，包含了三个层面的意面的意义：u 图形象征着天、地、人和形象征着天、地、人和谐统一，一，这也是企也是企业发展的理念；展的理念；u 图形象征着阳光下的企形象征着阳光下的企业汇聚着一群充聚着一群充满朝气、朝
4、气、顶天立地的人天立地的人 他他们开开创者旭者旭辉的的伟业；u 图中的中的“人人”字与大地构成一字与大地构成一栋房屋，房房屋，房顶上一上一轮旭日正冉冉旭日正冉冉 升起。升起。旭辉集团徽标的含义旭辉集团徽标的含义集团概况集团概况旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/20228企业发展战略企业发展战略专注专注集中集中差异化差异化快速快速产业化产业化12/1/20229旭旭辉集集团3.3.组织架构组织架构集团概况集团概况项目公司目公司地区事地区事业部部12/1/202210股东大会股东大会董事会执行总裁执行总裁总裁总裁副
5、总裁监事会监事会董事会董事会秘书财务总监财务总监专业委员会委员会职能总监职能总监永升物业旭丰公司鑫辰公司益壹公司欣博公司浙江旭辉旭东公司永旭公司旭东物业望馨公司永昱公司万诚公司旭腾公司永升物业永升公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司厦 门 永 升实业12/1/202211旭辉集团上海事业部组织结构图旭辉集团上海事业部组织结构图上海事上海事业业部部总经总经理理旭辉集团旭辉集团旭辉集团旭辉集团设计管理部业务拓展部合约审算部工程管理部财务管理部总经理办公室人力资源部上海永汇房地产开发有限公司上海旭丰房地产开发有限公司上海益壹置业有限公司（注：非上海区域地区事业部不设战略投资部和法务审计部；集团不
6、设业务拓展部，业务拓展部只在各地区事业部设置。北京事业部参照上海事业部模式设定）上海鑫辰置业发展有限公司上海森合房地产经纪有限公司上海永升物业管理有限公司副总经理上海旭凯经纪有限公司法务审计部集团概况集团概况上海欣博房地产有限公司12/1/202212旭辉集团应建设的核心竞争力旭辉集团应建设的核心竞争力创新能力创新能力:开发差异化产品、服务于营销的能力开发差异化产品、服务于营销的能力学习能力学习能力:比竞争对手学得更快、学得更好、用得更好比竞争对手学得更快、学得更好、用得更好速度能力速度能力:快速决策、快速开发、快速销售的能力快速决策、快速开发、快速销售的能力整合能力整合能力:更好的整合社会资
7、源、客户资源、供应商资源、更好的整合社会资源、客户资源、供应商资源、合作伙伴资源合作伙伴资源市场反应能力市场反应能力:以客户为中心，以市场为中心，整合资源以客户为中心，以市场为中心，整合资源捕抓机会的能力捕抓机会的能力12/1/202213二、规章制度二、规章制度12/1/202214报到到时你你须出示以下有效出示以下有效证件原件并留复印件。如件原件并留复印件。如报到后到后30日内，仍不能提供日内，仍不能提供以下全部材料，且无正当理由者，公司有以下全部材料，且无正当理由者，公司有权解除解除劳动合同：合同：a）近期一寸免冠照片）近期一寸免冠照片2张；b）退工）退工单、劳动手册原件；手册原件；c）
8、离、辞）离、辞职证明（本市机关事明（本市机关事业单位和位和户籍在外地人籍在外地人员）；）；d）身份）身份证原件及复印件；原件及复印件；e）学）学历、资格、格、职称称证明原件及复印件；明原件及复印件；f）区）区级及以上医院及以上医院办理的健康理的健康证或体或体检表（含肝功能及血常表（含肝功能及血常规项目）原件；目）原件；报到流程到流程报到申到申领办公用品公用品证件件审核部核部门报到到员工信息登工信息登记入入职培培训参参观办公公区，介区，介绍同事。同事。规章制度规章制度1 1、劳动人事关系、劳动人事关系12/1/202215入入职指指导：2)试用与用与转正正 a)试用期内用期内签订试用期用期劳动合
9、同合同，一般，一般为三个月；三个月；试用期用期满后如您被后如您被证明符明符合公司合公司录用条件的，公司将与您用条件的，公司将与您签订劳动合同合同。b)员工工试用期用期须提前一周提出提前一周提出书面申面申请并填写并填写员工工试用期考核表用期考核表，经所在部所在部门和人力和人力资源部源部审核，核，报分管分管领导审批后，你就成批后，你就成为公司的正式公司的正式员工。工。试用期用期间，如，如果你表果你表现突出，突出，经过人力人力资源部考核后，可源部考核后，可缩短短试用期，提前用期，提前转正。正。c)劳动合同有效期内，合同有效期内，员工提出辞工提出辞职或公司或公司对员工予以辞退，双方按有关工予以辞退，双
10、方按有关规定解定解除除劳动合同。原合同。原则上上员工辞工辞职离开公司，离开公司，应提前提前30天提出天提出书面申面申请。（辞。（辞职报告告+移移交清交清单+员工离工离职签认表）表）规章制度规章制度1 1、劳动人事关系、劳动人事关系12/1/2022161 1）工作）工作时间：周一至周五上午周一至周五上午8:30-11:30,8:30-11:30,下午下午12:30-5:3012:30-5:30。午餐。午餐时间可灵活掌可灵活掌 握握,但但应控制在控制在1 1小小时内。内。2 2）考勤考勤：集集团公司考勤由公司考勤由进出出门刷卡界定，相关注意要刷卡界定，相关注意要项如下如下 上下班上下班时间必必须
11、由本人刷由本人刷门禁卡，禁止代打卡禁卡，禁止代打卡现象，如象，如经发现，责令令罚款。款。（1 1次代打人、委托人各次代打人、委托人各200200元；元；2 2各各400400元，兼通元，兼通报批批评；3 3违纪辞退。）辞退。）迟到、早退到、早退=30=30分分钟(未未补办请假手假手续)（1 1扣扣罚3030元，元，2 2扣扣罚5050元，元，3 3扣扣罚100100元，月内累元，月内累计4 4旷工一天。）工一天。）无正当理由无正当理由迟到、早退到、早退30-6030-60分分钟，按，按旷工半天扣工半天扣罚；超超过一小一小时按按旷工一天扣工一天扣罚。(旷工一天扣工一天扣罚日基本工日基本工资的的3
12、 3倍倍)年累年累计旷工工5 5天以上或天以上或连续旷工工3 3天（含）以上，企天（含）以上，企业将做将做违纪辞退辞退处理。理。2 2、考勤、考勤规章制度规章制度旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/2022173 3）请（休）假流程（休）假流程a.请假假员工因特殊情况工因特殊情况请事假的事假的,可填写可填写员工工请休假休假记录表表（首次（首次请休假休假请至旭至旭辉OA-常用表常用表单下下载该表），填表表），填表审批完成后及批完成后及时将表将表单交于人力交于人力资源部（源部（项目公司目公司交由交由办公室保管），事假
13、公室保管），事假获准后，准后，应在离开工作在离开工作岗位之前安排好工作。位之前安排好工作。病假病假须附相关医院出具的病休附相关医院出具的病休证明，否明，否则作事假作事假处理。理。b.存休存休调休休员工遇事可用存休工遇事可用存休调休，存休需填写休，存休需填写存休存休审批表批表，审批流程同加班流程。批流程同加班流程。获取存休后，取存休后，请假假时随随员工工请休假休假记录表表一同一同审批，批，经批准后批准后调休，休，调休假跨年休假跨年度无效。度无效。c.年休假年休假工作工作满2年享有年休假年享有年休假2天，以后天，以后连续工作每增加工作每增加1年增加年增加1天年休假，最多不超天年休假，最多不超过5天
14、，年休假不跨年累天，年休假不跨年累积，休假期，休假期间工工资照常照常发放。放。3 3、请假、请假规章制度规章制度12/1/202218规章制度规章制度请休休假假记录表表3 3、请假、请假旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部旭辉集团有限公司旭辉集团有限公司旭辉集团有限公司旭辉集团有限公司20062006年员工请（休）假记录表年员工请（休）假记录表年员工请（休）假记录表年员工请（休）假记录表友情提示：友情提示：员工工请假假审批完成后批完成后请将将该表及表及时交交还人力人力资源部源部（项目公司交于目公司交于办公室）公室）审批权限
15、说明审批权限说明姓名：姓名：1、集团各职能部门负责人审批权限2天（含2天，下同），项目公司常务副总审批权限2天；2、分管副总或总监审批权限3天；3、员工请（休）假超过3天及各职能部门负责人、项目公司负责人请假须报地区总经理批准。4、如需附相关证明请按公司相关规定附于本表之后，具体参考公司考勤管理制度。部部门（职务）：）：入入职日期：日期：NO.申申请日期日期休假休假时段段休假天数休假天数批准批准销假假自何自何时开始于何开始于何时结束束事假事假病休病休调休休年假年假其他其他批准人批准人1批准人批准人2日期日期员工工签名名1月月日日月月日日月月日日2月月日日月月日日月月日日9月月日日月月日日月月日
16、日10月月日日月月日日月月日日本表截至于本表截至于20062006年年1212月月3131日，日，员员工如工如有需要，有需要，请请自自动续动续表。表。12/1/202219规章制度规章制度调休休单4 4、调休、调休调休人姓名调休人部门累计加班天数累计调休天数剩余调休天数部门负责人意见人力资源部意见公司领导意见各各类表表单均可在均可在（公司网站）上下（公司网站）上下载旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/2022204）加班：）加班：确因工作需要而加班的确因工作需要而加班的应事先事先经部部门单位位领导书面批准，事先填
17、写面批准，事先填写加班加班审批表批表，未，未经批准的不批准的不视做加班。做加班。不不记为加班的加班的员工工应在工作在工作时间内完成的本内完成的本职工作，因主工作，因主观原因未完成而延原因未完成而延长工作工作时间或或节假日工作的；假日工作的；在法定工作在法定工作时间之外之外轮流流值班或机关管理人班或机关管理人员值班的，不属于加班班的，不属于加班；节假日外出培假日外出培训、学、学习的；的；参加公司参加公司组织的各的各类活活动及培及培训学学习的；的；公司部公司部门经理理级以上管理人以上管理人员，原，原则上不上不记加班、加点；加班、加点；实行行综合工合工时或不定或不定时工工时制的制的员工在工工在工时计
18、算算单位内，原位内，原则上不上不计加班。加班。规章制度规章制度5 5、加班、加班12/1/202221姓名部门加班日期加班待遇发放加班工资调休加班发生事由部门负责人意见人力资源部意见公司领导意见规章制度规章制度5 5、加班、加班加加班班申申请表表12/1/2022225）值班班凡属凡属岗位位职责转化化,在正常工作在正常工作时间之外的之外的时间工作的均属工作的均属值班。班。值班均按照班均按照值班班岗位位职责另行制定另行制定值班工班工资。值班需事先申班需事先申请，领导批准后批准后执行，不足行，不足4小小时的不能累的不能累计。值班需有相关班需有相关记录，项目公司目公司应有有值班日志。班日志。值班工班
19、工资标准。准。类别项目值班日工资标准法定节假日值班150元非法定节假日值班100元规章制度规章制度6 6、值班、值班12/1/202223培培训奖励励 入司入司满一年后，如因工作需要，一年后，如因工作需要，业余余时间参加本参加本职专业技技术职称或称或执业资格培格培训并取得省部并取得省部级及以上注册性及以上注册性证书的，凭的，凭证书原件、注册原件、注册资格格评审意意见及相关材料可申及相关材料可申请报销培培训费用（不包含教材用（不包含教材费和培和培训杂费）的）的80%80%，以表，以表示支持和示支持和奖励。励。入司入司满一年后，如因工作需要，工作一年后，如因工作需要，工作时间参加本参加本职专业技技
20、术职称或称或执业资格格证书培培训的，可申的，可申请公假。凭公假参加公假。凭公假参加专业技技术职称或任称或任职资格格证书的培的培训并取得省部并取得省部级及以上注册性及以上注册性证书的，凭的，凭证书原件、注册原件、注册资格格评审意意见及相及相关材料可申关材料可申请报销培培训费用（不包含教材用（不包含教材费和培和培训杂费）的）的50%50%，以表示支持，以表示支持和和奖励。励。规章制度规章制度7 7、培训、培训12/1/202224u 新新员工入司培工入司培训 u 部部门业务培培训u 工作技能培工作技能培训u 职业经理人培理人培训u 专业证书培培训u 攻攻读学位培学位培训u 外出考察外出考察:外送培
21、外送培训金金额超超过20002000元（包含元（包含20002000元）或培元）或培训时间超超过1010 天，需天，需签订培培训补充条款，作充条款，作为劳动合同附件。合同附件。u 其他培其他培训规章制度规章制度7 7、培训、培训12/1/202225申请人姓名申请人部门申请人职位申请金额所获证书/职称颁证机构培训简介：申请事由及依据：部门经理意见：人力资源部意见：总经理批示：请将培训所获证书及相关资料复印件附后。规章制度规章制度7 7、培训、培训培培训奖励励申申请表表12/1/2022263 3）奖惩年度年度奖励励：评选“优秀秀团队”、“优秀秀经理人理人”、“优秀秀员工工”、“特特别奖”等活等
22、活动。.制度制度旭旭辉集集团评优工作指工作指导意意见.doc日常日常奖励：励：书面表彰、面表彰、记功、功、记大功。大功。年度年度惩处：出勤不：出勤不够98%不能不能评“优秀秀员工工”；病事假累；病事假累计超超过三个月不享有年末三个月不享有年末双薪；有双薪；有记过（含）以上（含）以上惩处记录者不享有年末双薪。者不享有年末双薪。日常日常惩处：书面警告、面警告、记过、降、降级或降或降职、辞退，相关事、辞退，相关事项由公司由公司组织相关人相关人员进行行调查，确，确认后后经总经理理办公会公会议决定决定给当事人以相当事人以相应的的惩罚。规章制度规章制度8 8、评优、评优12/1/2022271 1）薪）薪
23、资:基本工基本工资+季度季度绩效工效工资+年度年度绩效考核工效考核工资+年末双薪年末双薪注意：注意：a.试用期核用期核发试用期工用期工资；b.年末双薪及年度年末双薪及年度综合考核合考核绩效工效工资按按员工当年工当年实际工作工作时间及当期及当期评估估结果果核算核算；c.年末双薪作年末双薪作为一种福利，一种福利，员工必工必须是当年是当年12月月31日在册日在册员工方能享受；工方能享受；d.员工工绩效工效工资占核定年薪的占核定年薪的20。季度季度绩效效评估与年度估与年度综合合评估是估是调整整员工薪工薪资的基的基础；当年年度；当年年度综合合评估估结果果为优秀秀或不称或不称职时，薪，薪级将相将相应进行行
24、调整。整。2 2）发放放时间：当月工当月工资的的发放日放日为次月五日，季度次月五日，季度绩效工效工资的的发放日放日为次季度首次季度首月的十五日，逢月的十五日，逢节假日假日顺延；延；9 9、薪资薪资规章制度规章制度旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/202228员工薪酬工薪酬调整一般原整一般原则企企业一般每年会根据行一般每年会根据行业发展状况及内外部薪酬影响因素的展状况及内外部薪酬影响因素的变化，化，结合合员工上年工上年度度业绩、能力提升等因素、能力提升等因素对对薪酬水平薪酬水平进行适当行适当调整，主要包括：整，主
25、要包括：职位晋升、位晋升、工作技能上升、工作技能上升、岗位位调整、外部市整、外部市场因素因素影响影响。.薪酬文件薪酬文件员工薪酬工薪酬战略指引略指引.doc 9 9、薪资调整薪资调整规章制度规章制度12/1/202229c.薪酬薪酬调整整时间公司原公司原则上在每年上在每年3月、月、8月份根据上述因素及上薪酬月份根据上述因素及上薪酬调整整预算算对员工薪酬工薪酬进行行调整，并于次季度开始整，并于次季度开始实施。施。d.薪酬薪酬调整整执行行人力人力资源部源部门根据薪酬方案在每年根据薪酬方案在每年3月下旬下达月下旬下达薪酬薪酬调整通知整通知书，员工以工以薪酬薪酬调整通知整通知书注明的薪酬注明的薪酬调整
26、整时间为准。基本工准。基本工资调整按通知薪酬整按通知薪酬调整日起整日起核算，核算，绩效工效工资以以调整日起按季核算，当月整日起按季核算，当月调整后工作日多于整后工作日多于10天的本月按新的天的本月按新的绩效工效工资额核算，少于核算，少于10天的按原天的按原绩效工效工资核算。核算。9 9、薪资调整薪资调整规章制度规章制度12/1/202230福利福利项目：目：结婚婚贺礼礼500元；元；31生育祝生育祝贺费500元；子女上学（大学本科）元；子女上学（大学本科）贺礼礼500元元（以上需（以上需员工工作工工作满1年）；年）；住院慰住院慰问100200元；元；丧事安事安抚费500元；元；“三三.八八”节
27、慰慰问金；金；“五五.一一”节；慰慰问金；金；“六六.一一”节慰慰问金；中秋金；中秋节；体；体检；旅游；旅游；购房；防暑降温津房；防暑降温津贴；交通津交通津贴；通通讯津津贴；午餐（；午餐（试用期用期满已已转正的在册正的在册员工。）工。）规章制度规章制度11 11、福利福利12/1/2022311）考核：）考核：公司考核分季度考核与年度考核，考核各占公司考核分季度考核与年度考核，考核各占绩效工效工资20。绩效效评估估结果分布及果分布及对应绩效工效工资系数系数根据公司根据公司现行制度行制度规定，部定，部门经理及部理及部门经理以下理以下员工工绩效考核周期是效考核周期是3个月，个月，绩效效评估表原估表
28、原则上最上最迟上交上交时间是考核开始前是考核开始前10个工作日。个工作日。规章制度规章制度11 11、绩效管理、绩效管理评估等级ABCDE评估描述优秀良好合格需改进不称职评估结果分布101555155绩效工资比例120110100805012/1/202232什么是绩效成绩成绩效率效率绩绩效效泛指企业中所有岗位上的工作人员所取泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得工作进展和完成情况。得工作进展和完成情况。绩效12/1/202233绩效管理的引入绩效管理的引入 企业发展初期业务拓展是关键，但随着企业规模的企业发展初期业务拓展是关键，但随着企业规模的快速扩张，完善各项内部管理工作尤显突出。这其中快速
29、扩张，完善各项内部管理工作尤显突出。这其中一个重要的方面就是对一个重要的方面就是对“人人”的管理。的管理。如何提高效率，如何衡量员工工作成果成为管理层如何提高效率，如何衡量员工工作成果成为管理层关心的问题，关心的问题，管理工具管理工具绩效管理绩效管理12/1/202234优秀企业对绩效的理解 摩托摩托罗罗拉拉认为绩认为绩效管理是：效管理是：1.1.一个公司一个公司总总体人力体人力资资源源战战略的一部分；略的一部分；2.2.评评价个人价个人绩绩效的一种方式；效的一种方式；3.3.重点放在重点放在员员工个人工个人综综合技能提高的合技能提高的过过程；程；4.4.将个人将个人绩绩效与公司的任效与公司的
30、任务务与目与目标标相相联联系的一种工具系的一种工具 12/1/202235绩效管理概念通过对组织、个人的工作绩效的通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估管理和评估,提高提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体工作效能，最终实现企业愿景目标工作效能，最终实现企业愿景目标12/1/202236绩效管理内容绩效管理是一个持续的绩效管理是一个持续的交流过程交流过程，该过程是由员工和他们的，该过程是由员工和他们的 直接主管之间达成的保证完成协议，并在协议中对下面有关的直接主管之间达成的保证完成协议，并在协议中对下面有关的问题提出明确的要求和规定：问题提出明
31、确的要求和规定：员工完成的工作内容完成的标准工作标准评价依据12/1/202237绩效管理目的包括三个方面：战略目的管理目的开发目的12/1/202238战略目的一个有效的绩效管理系统首先要根据公司的战略目标制定各部门和员工的目标，成为落实公司战略的手段。12/1/202239管理目的绩效管理系统应贯彻指导、评价、区分、激励、沟通等管理措施，使管理更加有效12/1/202240开发目的绩效管理应着眼于人力资源的开发，使员工持续成长，绩效持续改善。绩效管理目的：改进绩效！12/1/202241培养、挖掘和发挥员工的能力，培养、挖掘和发挥员工的能力，实现企业的经营战略目标。实现企业的经营战略目标。
32、绩效管理绩效管理工作反馈工作反馈报酬管理报酬管理职务调整职务调整工作改进工作改进绩效管理的作用绩效管理的作用12/1/202242员工员工CEOCEO战略目标战略目标加油！加油！!12/1/202243什么是绩效评估什么是绩效评估 绩效评估或（绩效考核）是依据一定的程序、规绩效评估或（绩效考核）是依据一定的程序、规则和方法，对公司各部门、员工和管理者的工作过则和方法，对公司各部门、员工和管理者的工作过程和工作产出进行综合程和工作产出进行综合管理与评价管理与评价。12/1/202244绩效评估的内容绩效评估的内容 可量化的评估指标和结果（业绩）可量化的评估指标和结果（业绩）不可量化的评估指标和结
33、果（能力、态度）不可量化的评估指标和结果（能力、态度）评估得分评估得分=业绩业绩+能力能力*态度态度12/1/202245评估的主要环节评估的主要环节制定工作制定工作计划计划目标计划目标计划确认确认计划目标计划目标跟进跟进评估评定评估评定评估结果评估结果应用应用评估结果评估结果反馈反馈沟沟通通12/1/202246评估过程中的职责分配评估过程中的职责分配领导小组领导小组l审核绩效评估审核绩效评估制度和管理规制度和管理规定；定；l在评估过程中在评估过程中给予指导。给予指导。部门部门l设定绩效目标；设定绩效目标；l对下属进行绩效对下属进行绩效指导和监督；指导和监督；l对员工进行评估对员工进行评估评
34、分评分提供绩效反馈提供绩效反馈人力资源部人力资源部l设计、制定和改设计、制定和改l进绩效评估相关进绩效评估相关l的制度与规程；的制度与规程；l为员工提供绩效为员工提供绩效l评估培训；评估培训；l监督绩效评估工监督绩效评估工l作的进行。作的进行。12/1/202247评估的对象与周期评估的对象与周期 对象对象：评估对象包括区域公司总部副总经理评估对象包括区域公司总部副总经理/总监以总监以 下所有员工；下所有员工；周期周期：评评估分估分为为季度季度评评估估和和年度年度评评估估；时间时间安排安排：季度季度评评估于下一季度的首月估于下一季度的首月5 5日启日启动动，5 5个个 工作日内完成工作日内完成
35、；年度年度评评估于次年估于次年1 1月月5 5日启日启 动动，1010个工作日内完成（遇个工作日内完成（遇节节假日延）假日延）。12/1/2022481、根据绩效结果发放绩效工资是强化考核功能的手段2、它是激励绩效好的员工，触动绩效差的员工，体现和实现组织薪酬制度公平、公正的主要方式我们的观点！12/1/202249评估结果的处理评估结果的处理5%10%55%20%10%ED CB A12/1/202250评估结果等级划分评估结果等级划分等级等级ABCDE评价评价优优良良合格合格不甚称不甚称职职不称职不称职工资比例工资比例120%110%100%80%50%12/1/202251 员员工工如如
36、对对当当期期评评估估结结果果有有重重大大疑疑义义，可可以以在在评评估估结结果果公公布后布后5 5个工作日内提出申诉。申诉分口头申诉和书面申诉。个工作日内提出申诉。申诉分口头申诉和书面申诉。口口头头申申诉诉可可向向本本部部门门再再上上一一级级领领导导申申诉诉，如如问问题题不不能能解解决，可向人力资源部进行书面申诉。决，可向人力资源部进行书面申诉。书书面面申申诉诉向向人人力力资资源源部部申申诉诉。人人力力资资源源部部接接到到申申请请后后5 5个个工工作作日日内内进进行行事事实实核核查查，提提出出处处理理意意见见，报报评评估估领领导导小小组组，并及时反馈给当事人。并及时反馈给当事人。口头申诉或超过申
37、诉期的申诉原则上视为无效。口头申诉或超过申诉期的申诉原则上视为无效。申申 诉诉12/1/202252规章制度规章制度1212、沟通形式、沟通形式沟通渠道沟通渠道 公司倡公司倡导积极健康的沟通方式，极健康的沟通方式，为鼓励鼓励员工之工之间的的对话与交流，公司与交流，公司人力人力资源部每年以不源部每年以不记名和非正式的形式，名和非正式的形式，举行一次行一次员工工满意度意度调查，若干，若干次次员工工恳谈会。你可以把看到的、想到的和你的建会。你可以把看到的、想到的和你的建议毫无毫无顾虑的的传递给公司。公司。投投诉、建、建议 当你当你认为个人的利益受到侵犯，或个人的利益受到侵犯，或对公司的公司的经营管理
38、有不同的意管理有不同的意见，或或发现违反公司反公司规定的行定的行为时，可以向相关当事人或部，可以向相关当事人或部门提出投提出投诉。如果被。如果被投投诉人或被投人或被投诉部部门无法无法给你提供你提供满意的解决意意的解决意见，你的投，你的投诉会被逐会被逐级提交。提交。公司鼓励公司鼓励员工工对公司提出合理化建公司提出合理化建议。如果你。如果你对公司的公司的发展、管理等展、管理等问题有不同的看法和有不同的看法和观点，无点，无论是大的是大的问题还是小的是小的细节，公司都希望得到，公司都希望得到你的建你的建议。每月。每月3030日前，你可以通日前，你可以通过公司内部网直接提交合理化建公司内部网直接提交合理
39、化建议（正式（正式员工每月需提交两条合理化建工每月需提交两条合理化建议），并），并查看批复。看批复。12/1/202253绩效评估方法绩效评估方法360度评价法度评价法素质评价法（要素评价法）素质评价法（要素评价法）KPI关键业绩指标评估法关键业绩指标评估法MBO(目标管理法目标管理法)多种方法组合应用多种方法组合应用12/1/202254360360度评价法示意图度评价法示意图被评估者被评估者如人力资源部经理如人力资源部经理上级上级如总经理如总经理同事和供应者同事和供应者如办公室如办公室下属下属服务对象服务对象如成本部、工程部、如成本部、工程部、各各项目公司项目公司m1m2m3m412/1/
40、202255MBO定义定义：定义：目标管理（Management by Objectives)是一种以计划为基础，以结果为导向，层层分解目标并强调目标达成的一种有效管理方法。我们建议将目标管理与申达集团的管理机制和组织文化相结合，并应用于绩效评估操作中，形成申达集团的MBO绩效评估体系。12/1/202256MBOMBOMBOMBO绩效评估的操作流程绩效评估的操作流程绩效评估的操作流程绩效评估的操作流程目标的确定以目标的确定以及考核指标的及考核指标的制定制定绩绩 效效 考考 核实施核实施绩效考核绩效考核的反馈的反馈根据公司整体根据公司整体经营计划，各经营计划，各单位、各部门单位、各部门和个人层
41、层分和个人层层分解公司计划。解公司计划。工作计划经被工作计划经被考核人与其上考核人与其上司沟通后确认，司沟通后确认，作为年度绩效作为年度绩效的依据。的依据。确定组织目标确定组织目标确定年度目。确定年度目。根据根据SMARTSMART原则原则设计设计公司采用以公司采用以MBOMBO绩效考核为主并绩效考核为主并结合其他考核方结合其他考核方法进行考核法进行考核对单位年中、年对单位年中、年末考核；对员工末考核；对员工按季度评估。按季度评估。赋予直线经理考赋予直线经理考核权核权绩效考核反馈绩效考核反馈与指导人制度与指导人制度相结合，由被相结合，由被考核人的上司考核人的上司与其面对面沟与其面对面沟通反馈，
42、充分通反馈，充分肯定成绩，明肯定成绩，明确指出不足和确指出不足和今后努力方向今后努力方向绩效考核绩效考核结果落实结果落实绩效考核结绩效考核结果与薪酬果与薪酬挂钩挂钩绩效考核与绩效考核与指导人制指导人制度、人员度、人员配置、人配置、人员发展相员发展相结合结合工作计工作计划制定划制定12/1/202257工作目标表述举例8月20日前完成环保验收10月25日前收集、打印、呈报“解读顺驰”心得，并整理汇总上交统计表11月30日前完成调查问卷统计汇总工作并于12月6日前完成问卷分析工作12/1/202258不规范的工作目标表述不规范的工作目标表述“确保确保1 1号地块竣工顺利交付使用号地块竣工顺利交付使
43、用”“严格按公司要求控制成本严格按公司要求控制成本”“审核各季度水、风、气专业设计文件审核各季度水、风、气专业设计文件”“积极考察优秀楼盘，了解房地产开发趋势积极考察优秀楼盘，了解房地产开发趋势”“严格控制工程付款审批授权工作，做好付款严格控制工程付款审批授权工作，做好付款 工作工作 ”“收集各方面信息，送网管上网共享收集各方面信息，送网管上网共享”“完成领导交办的工作完成领导交办的工作”12/1/202259指标举例考核维度时间质量数量成本考核维度举例计划完成率时限、及时性、完成时间、批准时间、开始时间、结束时间等关键成果评价结果检查结果、投诉情况满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周
44、转次数、比率、效果等个数、时数、次数、人数、项数、额度等费用额预算达成率等12/1/202260在绩效评估认识上的误区在绩效评估认识上的误区常见的几种认识误区：常见的几种认识误区：v评估成为揪坏分子，抓坏典型的手段；评估成为揪坏分子，抓坏典型的手段；v 评估的目的是为了发奖金；评估的目的是为了发奖金；v 认为评估是领导的事，与员工没关系；认为评估是领导的事，与员工没关系；v 评估只是人力资源部的工作。评估只是人力资源部的工作。错误观点！12/1/202261绩效沟通绩效管理工作成败60处决于绩效沟通！12/1/202262三、行为规范三、行为规范旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.
45、4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/202263行为规范行为规范1 1、工作规范、工作规范1 1）职业形象形象:从从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，工作入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，工作时应注注意并遵守下列要求：意并遵守下列要求：a）上班）上班时间，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷；，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷；b）注意衣着整）注意衣着整洁、大方、得体，佩戴胸卡。男、大方、得体，佩戴胸卡。男职员不可留不可留长发，蓄胡，蓄胡须，女，女职员不可不可浓妆艳抹。抹。员工周一至四工周一至四应着正装，周五可着适宜的休着
46、正装，周五可着适宜的休闲装。装。c）同事）同事间应相互尊重，互帮互相互尊重，互帮互爱，语言文明；言文明；d）对外交往外交往应有礼有有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，不卑不亢，礼貌大方，简朴朴务实。2）办公秩序公秩序a）上班）上班时间，坚守守岗位，不随意位，不随意窜岗聊天。需要聊天。需要暂时离开离开时，应知会同事；知会同事；b）保持）保持办公室的整公室的整齐、干、干净，不在，不在办公区域公区域进食，如要吸烟食，如要吸烟请到吸烟室；到吸烟室；c）来）来访的客人必的客人必须由邀由邀请人陪同才可人陪同才可进入；接待来入；接待来访、业务洽洽谈应在洽在洽谈室或会室或会议室室进行。行。旭辉集团旭辉集团cifi-
47、group 2006.4 cifi-group 2006.4 人力资源部人力资源部12/1/2022643)3)以下行以下行为是是员工特工特别需要注意的十点需要注意的十点集集团公司内部公司内部,员工不得工不得谈恋恋爱。员工工不不得得在在工工作作时间睡睡觉、聊聊天天,在在工工作作区区域域内内就就餐餐、化化妆、吵吵闹或或在在非非指指定定区区域域吸烟。吸烟。员工周一至四工周一至四应着正装，周五可着适宜的休着正装，周五可着适宜的休闲装，工作装，工作时间严禁禁员工工衣帽不整。衣帽不整。员工不得工不得语言粗俗，不得有言粗俗，不得有带有攻有攻击或侮辱性或侮辱性质的言辞。的言辞。员工下班最后离开工下班最后离开
48、时，应该确保工作区域的窗、确保工作区域的窗、门、复印机、复印机、电脑等等设备关关闭。员工不得擅自工不得擅自毁坏坏损坏花木、坏花木、办公用品或公用品或动用公司消防器材和防火用公司消防器材和防火设施。施。员工工应注意自身形象，上班注意自身形象，上班时间不得不得满身酒气。身酒气。员工工作期工工作期间不得从事打扑克、打麻将等不得从事打扑克、打麻将等娱乐活活动。公司不允公司不允许员工用任何聊天工具工用任何聊天工具进行聊天。行聊天。员工不得将公司保密文件随置。工不得将公司保密文件随置。行为规范行为规范1 1、工作规范、工作规范旭辉集团旭辉集团cifi-group 2006.4 cifi-group 200
49、6.4 人力资源部人力资源部12/1/2022654)4)其他其他规范范 1)1)员工不得从事、参与、支持、工不得从事、参与、支持、纵容容对公司有公司有现实或潜在危害的行或潜在危害的行为。2)2)在未在未经授授权的情况下，的情况下，员工不得在超越本工不得在超越本职业务和和职权范范围内从事内从事经营活活动:以公司以公司 名名义进行考察、行考察、谈判、判、签约、招投、招投标、竞拍等；以公司名拍等；以公司名义提供担保、提供担保、证明；以公司明；以公司 名名义对新新闻媒介媒介发表意表意见、消息；、消息；代表公司出席公众活代表公司出席公众活动。3)3)员工工应服从上服从上级的指示。的指示。4)4)员工工
50、不得出不得出现贪污、受、受贿或作假欺或作假欺骗公司的行公司的行为，一旦，一旦发现，一律辞退。，一律辞退。5)5)公司公司对外的外的应酬活酬活动，员工工应礼貌大方、礼貌大方、简朴朴务实、不、不铺张浪浪费。交。交际活活动时须考考虑 以下重要因素：是否属于工作需要以下重要因素：是否属于工作需要;费用、用、频率和率和时机是否恰当；消机是否恰当；消费项目是否合法。目是否合法。6)公司公司对外部外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，等，应坚持下列原持下列原则：不：不违反相关法律法反相关法律法规；符合一般道德；符合一般道德标准和商准和商业惯例。例。