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1、 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.新任领导成功之路新任领导成功之路 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.2课程目标课程目标 快速提高新任领导的技能与工作效率快速提高新任领导的技能与工作效率 在信任和尊重的基础上牢固工作关系在信任和尊重的基础上牢固工作关系 关注你和团队成功最关键的领域，实现团队目标关注你和团队成功最关键的领域，实现团队目标 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All right
2、s reserved.3课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.4习惯于扮演销售高手，而不是管理者习惯于扮演销售高手，而不是管理者新官上任，乱烧三把火新官上任，乱烧三把火提防高绩效队员，过度自卫提防高
3、绩效队员，过度自卫缺乏自信，不敢管理不买帐的老队员缺乏自信，不敢管理不买帐的老队员不能重新定位和同事变下属后的关系不能重新定位和同事变下属后的关系管理只见树木、不见森林，缺乏大局观管理只见树木、不见森林，缺乏大局观只用制度和权力管理，缺乏灵活度只用制度和权力管理，缺乏灵活度只做公司和上级的传话筒，缺乏主见只做公司和上级的传话筒，缺乏主见.迈向管理之路上常见的问题迈向管理之路上常见的问题 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.55 5角色变化带来的转变角色变化带来的转变从来不会做的事从来不会做的事1.1.当众羞辱员工当
4、众羞辱员工2.2.3.3.每次都希望做到的事每次都希望做到的事1.1.激励高绩效员工激励高绩效员工2.2.3.3.1.1.讨论（讨论（1 1）：）：“做什么，不做什么做什么，不做什么”注：陈述作为员工时的想法注：陈述作为员工时的想法 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.66 6过去你是员工，你日常的工作是？过去你是员工，你日常的工作是？现在你是管理者，你日常的工作？现在你是管理者，你日常的工作？2.2.讨论（讨论（2 2）：过去与现在工作内容的区别）：过去与现在工作内容的区别角色变化带来的转变角色变化带来的转变 D
5、evelopment Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.77 7思维的转变！思维的转变！责任的转变！责任的转变！新任领导者有两个转变新任领导者有两个转变 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.8看看Big pictureBig picture，要宏观地看大局，要宏观地看大局根据公司的需要确定正确的优先任务根据公司的需要确定正确的优先任务和团队成员建立稳固的关系以通过他们完成任务和团队成员建立稳固的关系以通过他们完成任务领导者的职责领导者的职责 Developm
6、ent Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.9领导者管理功能的内涵领导者管理功能的内涵计划计划计划计划组织组织组织组织领导领导领导领导控制控制控制控制协协协协调调调调 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.104.4.工作重点工作重点金姆金姆(Kim)(Kim)是上任一个月的新领导是上任一个月的新领导看短片，看短片，并回答以下问题并回答以下问题:大家对金姆有什么期待？大家对金姆有什么期待？金姆需要处理哪些工作？金姆需要处理哪些工作？Development Dim
7、ensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.11AlanAlanJaneJaneDon(Don(领导领导)MarthaMarthaRose(HR)Rose(HR)发发emailemail提供提供会议议程会议议程回回emailemail提供提供竞标信息竞标信息选派人员选派人员提供培训提供培训向员工向员工公布新公布新政策政策希望了希望了解机密解机密 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.121212 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.Al
8、l rights reserved.13课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.14领导力的三个加速器领导力的三个加速器注重真注重真实可信实可信释放员释放员工潜力工潜力勇于接勇于接受反馈受反馈 Dev
9、elopment Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.15分组讨论：分组讨论：什么是什么是“注重真实可信注重真实可信”？如何如何“释放员工潜力释放员工潜力”？如何证明你是如何证明你是“勇于接收反馈勇于接收反馈”的？为什么这很重要？的？为什么这很重要？准备汇报，形式内容不限准备汇报，形式内容不限讲故事、演小品等都行，讲故事、演小品等都行，要创新1515分钟分钟领导力的三个加速器领导力的三个加速器 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.161616注重真注重真实可信
10、实可信汇报组：发表简报汇报组：发表简报其它组：找出其它组：找出真实可信真实可信的行为的行为面对真实可信的人，你会有什么表现？面对真实可信的人，你会有什么表现？面对不真实可信的行为时，你会有什么表现？面对不真实可信的行为时，你会有什么表现？从从“希望自己每次都做到的事希望自己每次都做到的事”里找出，哪些里找出，哪些可以协助你建立真实可信的形象。可以协助你建立真实可信的形象。注重真实可信注重真实可信 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.17练习：真实可信的挑战练习：真实可信的挑战你认为你在你认为你在“真实可信真实可信”
11、方面面临的最大挑战是什么方面面临的最大挑战是什么？你要怎样做？你要怎样做？P7P7真实可信往往与建立信任息息相关；真实可信往往与建立信任息息相关；建立信任关系，最重要的方法之一是适度的保密建立信任关系，最重要的方法之一是适度的保密VSVS注重真实可信注重真实可信 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.18注重诚实可信的含义注重诚实可信的含义行为正直行为正直秉持价值观做事秉持价值观做事恪守诺言与承诺恪守诺言与承诺言行一致言行一致承认错误承认错误尊重他人尊重他人坦诚坦诚让人信任让人信任 Development Dimen
12、sions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.19不注重诚实可信的影响不注重诚实可信的影响不信任你不信任你不向你寻找答案不向你寻找答案不与你分享信息不与你分享信息认为你在说谎认为你在说谎不会尊重你不会尊重你 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.20如何建立你的可信形象如何建立你的可信形象提供诚实的意见提供诚实的意见言行讲究诚信言行讲究诚信促进相互信任促进相互信任需要时分享观点、感受和理由需要时分享观点、感受和理由充满自信，但避免傲慢充满自信，但避免傲慢 Development D
13、imensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.21注重真实可信的建议注重真实可信的建议要言行一致，如果对下属一套，对上司一套，你的可信度会降低要言行一致，如果对下属一套，对上司一套，你的可信度会降低所传达的信息必须准确完整所传达的信息必须准确完整对棘手的问题做出完整、坦率的回答，如果不能回答，应说明原因对棘手的问题做出完整、坦率的回答，如果不能回答，应说明原因形成自己的领导风格，不必取悦于每个人形成自己的领导风格，不必取悦于每个人坚持自己认为对的事情坚持自己认为对的事情与他人共享荣誉与他人共享荣誉用于承认自己的错误，并从中吸取教训用于承认自己的错误，
14、并从中吸取教训 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.22注重真实可信的建议注重真实可信的建议不要散布流言蜚语，不要挖苦讽刺不要散布流言蜚语，不要挖苦讽刺不夸言，言必行不夸言，言必行如果不能完成工作，应立即通知相关人员，说明何时完成如果不能完成工作，应立即通知相关人员，说明何时完成不泄露保密信息和个人敏感信息不泄露保密信息和个人敏感信息重大问题应缜密推敲，谨慎决策重大问题应缜密推敲，谨慎决策同团队成员一起学习保密信息的公司决策同团队成员一起学习保密信息的公司决策确保非言语信息和要表达的信息一致确保非言语信息和要表达的
15、信息一致 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.23课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.242424释放员释放员工潜力
16、工潜力汇报组：发表简报汇报组：发表简报其它组：如何其它组：如何释放员工潜力释放员工潜力从从“希望自己每次都做到的事希望自己每次都做到的事”里找出，哪里找出，哪些可以协助你释放员工潜力？些可以协助你释放员工潜力？释放员工潜力释放员工潜力 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.25公司需要你的团队什么？公司需要你的团队什么？现在他们的技能水平如何？现在他们的技能水平如何？你能帮助他们什么以达到更高的技能水平？你能帮助他们什么以达到更高的技能水平？评估并建设你的团队评估并建设你的团队 Development Dimensi
17、ons Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.262626练习：评估团队成员练习：评估团队成员列出本团队两个主要贡献列出本团队两个主要贡献确定确定3-43-4个评估标准个评估标准将团队成员分别对号入座将团队成员分别对号入座时间：时间：5 5分钟分钟P9-10P9-10评估团队成员评估团队成员 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.27评估团队成员评估团队成员标准标准超出期望超出期望符合期望符合期望低于期望低于期望尚不明确尚不明确人际关系人际关系张三张三李四李四王五王五决策能力决策能力李
18、四李四王五王五张三张三赵六赵六敬业精神敬业精神李四李四张三张三王五王五赵六赵六工作成果工作成果李四李四张三张三王五王五赵六赵六选择其中一位成员，思考其发展计划选择其中一位成员，思考其发展计划 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.28释放员工潜力释放员工潜力培养和提高他人的才干和能力培养和提高他人的才干和能力激发士气和绩效激发士气和绩效相信他人能力相信他人能力凝聚团队力量为共同目标努力凝聚团队力量为共同目标努力 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights rese
19、rved.29提供辅导提供辅导积极帮助员工发挥其优点积极帮助员工发挥其优点向员工询问其发展需要向员工询问其发展需要与有经验者结对与有经验者结对培训培训团队建设的方法团队建设的方法 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.30如何释放员工潜力如何释放员工潜力鼓励员工尝试新事物鼓励员工尝试新事物赞扬员工的努力赞扬员工的努力花时间找出每个人的激励因素是什么，为他们寻找相关机会花时间找出每个人的激励因素是什么，为他们寻找相关机会对影响员工的事情给予支持对影响员工的事情给予支持询问问题，鼓励他人参与询问问题，鼓励他人参与 Dev
20、elopment Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.31如何找出释放员工潜力的动力如何找出释放员工潜力的动力询问他们的兴趣和目标是什么询问他们的兴趣和目标是什么检视他们过去的经验，找出做的特别好或特别喜欢的工作检视他们过去的经验，找出做的特别好或特别喜欢的工作查看他们的发展计划查看他们的发展计划可以自问一些问题可以自问一些问题有谁的有点可以进一步发挥有谁的有点可以进一步发挥有谁在一项重要标准未达期望有谁在一项重要标准未达期望有谁的能力水平还不清楚有谁的能力水平还不清楚有谁的潜力还未发挥有谁的潜力还未发挥你如何采取行动你如何采取行动 De
21、velopment Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.32释放员工潜力的建议释放员工潜力的建议了解团队成员感到自豪的成就，创造条件让他们再获成功了解团队成员感到自豪的成就，创造条件让他们再获成功为公司而贡献才华，而不是留一手为公司而贡献才华，而不是留一手分享对团队成员有帮助的新闻、文章或通告分享对团队成员有帮助的新闻、文章或通告对团队成员的决定表现出信心对团队成员的决定表现出信心营造良好环境，愉悦身心，鼓舞士气，促进目标达成营造良好环境，愉悦身心，鼓舞士气，促进目标达成同士气低落的团队成员谈心，让他感到你的关心同士气低落的团队成员谈心，
22、让他感到你的关心支持团队成员开展新工作或新项目支持团队成员开展新工作或新项目 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.33对事不对人对事不对人对开展新工作或项目前或有困哪是提前辅导，让对方成功对开展新工作或项目前或有困哪是提前辅导，让对方成功不要因团队成员失败而惩罚，鼓励他们视失败为成功之母不要因团队成员失败而惩罚，鼓励他们视失败为成功之母发现并强化团队成员的优点发现并强化团队成员的优点为团队的学习成长而感到高兴为团队的学习成长而感到高兴对员工的工作成就进行表扬和奖励对员工的工作成就进行表扬和奖励与团队成员讨论他们的目
23、标，形成统一一致的目标与团队成员讨论他们的目标，形成统一一致的目标释放员工潜力的建议释放员工潜力的建议 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.34课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Int
24、l,Inc.,MMVI.All rights reserved.353535勇于接勇于接受反馈受反馈汇报组：发表简报汇报组：发表简报其它组：如何展现其它组：如何展现勇于接受反馈勇于接受反馈为什么勇于接受反馈那么重要？为什么勇于接受反馈那么重要？如何知道某人不大能够勇于接受反馈？如何知道某人不大能够勇于接受反馈？从从“希望自己每次都做到的事希望自己每次都做到的事”里找出，哪里找出，哪些可以协助你建立勇于接受反馈的形象。些可以协助你建立勇于接受反馈的形象。勇于接受反馈勇于接受反馈 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.3
25、6你可以从谁那里获得反馈？你可以从谁那里获得反馈？你的经理你的经理同事同事下属下属客户（内部和外部）客户（内部和外部）勇于接受反馈勇于接受反馈 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.37短片：反馈的挑战短片：反馈的挑战47472 2VSVS请回答问题请回答问题1 1、2 2P13P13请回答问题请回答问题3-53-5P13P131 1235235写下一两个你需要寻求反馈的领域勇于接受反馈勇于接受反馈 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.3
26、8勇于接受反馈勇于接受反馈积极征求反馈积极征求反馈欢迎和接受发展（改进）型反馈欢迎和接受发展（改进）型反馈保持谦逊的态度保持谦逊的态度严于律己严于律己 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.39如何展现勇于接受反馈如何展现勇于接受反馈不要过去防卫不要过去防卫主动征求反馈主动征求反馈收到反馈时，立即采取行动落实收到反馈时，立即采取行动落实收到改进型反馈，记住误斩来使收到改进型反馈，记住误斩来使提出问题，澄清模糊反馈提出问题，澄清模糊反馈感谢反馈者深入观察感谢反馈者深入观察 Development Dimensions
27、Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.40勇于接受反馈的建议勇于接受反馈的建议对自己的待人态度向信任的同时征求反馈，如果有批评性态对自己的待人态度向信任的同时征求反馈，如果有批评性态度，则改进自己的行为。度，则改进自己的行为。征求团队成员的建议征求团队成员的建议鼓励团队成员坦诚发表意见，特别是有所保留时。鼓励团队成员坦诚发表意见，特别是有所保留时。运用积极倾听的技巧运用积极倾听的技巧确保团队成员容易找到你进行沟通确保团队成员容易找到你进行沟通善于听取坦率员工的意见，更要听取内向员工的意见善于听取坦率员工的意见，更要听取内向员工的意见 Development Di
28、mensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.41勇于接受反馈的建议勇于接受反馈的建议感谢团队成员发表意见，即时你不赞同感谢团队成员发表意见，即时你不赞同听到坏消息或改进型反馈，请勿迁怒听到坏消息或改进型反馈，请勿迁怒出现问题，不责备他人，应考虑自己是否有问题出现问题，不责备他人，应考虑自己是否有问题每天从一个团队成员哪里学点东西每天从一个团队成员哪里学点东西经常问自己我怎样才能做的更好？经常问自己我怎样才能做的更好？以开放的心态迎接不熟悉的情形和新出现的机会以开放的心态迎接不熟悉的情形和新出现的机会 Development Dimensions In
29、tl,Inc.,MMVI.All rights reserved.42课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.434343短片：金姆是怎样运用领导力三要素的？短片：金姆是怎样运用领导力三要素的？P14
30、P14注重真实注重真实可信可信释放员释放员工潜力工潜力勇于接勇于接受反馈受反馈三个加速器相互关联三个加速器相互关联 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.44三个加速器相互关联三个加速器相互关联注重真实可信，员工和领导者之间建立信任注重真实可信，员工和领导者之间建立信任员工信任领导者，就愿意给与反馈员工信任领导者，就愿意给与反馈当领导者就反馈进行改善时，员工看到了领导的意愿，当领导者就反馈进行改善时，员工看到了领导的意愿，他们就会发挥潜力他们就会发挥潜力真实可信时员工信任领导者，他们也会发挥潜力真实可信时员工信任领导
31、者，他们也会发挥潜力建立信任是强化员工关系的关键建立信任是强化员工关系的关键 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.454545使用领导力加速器对于你的团队而言：使用领导力加速器对于你的团队而言：团队知道你真实可信，对你会更加信任团队知道你真实可信，对你会更加信任因为你释放他们的潜力，他们会做出更大的努因为你释放他们的潜力，他们会做出更大的努力力 因为你能勇于接受反馈，他们会愿意接受与分因为你能勇于接受反馈，他们会愿意接受与分享建议享建议 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.A
32、ll rights reserved.464646小组内讨论小组内讨论列举与昔日同事可能出现的问题列举与昔日同事可能出现的问题怎样利用领导力加速器解决遇到的问题怎样利用领导力加速器解决遇到的问题真实真实可信可信释放员释放员工潜力工潜力勇于接勇于接受反馈受反馈问题问题1 1：XXXXXXXXXX问题问题2 2：XXXXXXXXXX问题问题3 3：XXXXXXXXXX问题问题4 4：XXXXXXXXXX如何处理与昔日同事的关系如何处理与昔日同事的关系 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.474747举例：举例：如何处理
33、与昔日同事的关系如何处理与昔日同事的关系问题问题提升要素提升要素昔日同事对你的提升不满昔日同事对你的提升不满真实可信：私下与对方直接讨论真实可信：私下与对方直接讨论对于某个领域所需要的技能对于某个领域所需要的技能没把握没把握释放员工潜力：请对方在他擅长的领域提供释放员工潜力：请对方在他擅长的领域提供协助协助与朋友一起用餐，有人会觉与朋友一起用餐，有人会觉得偏袒得偏袒勇于接受反馈：勇于接受反馈：请团队成员告诉你，你会不会给人偏袒的请团队成员告诉你，你会不会给人偏袒的印象印象向其他经历过相同问题的领导者寻求建议向其他经历过相同问题的领导者寻求建议昔日同事期望得到特别待遇昔日同事期望得到特别待遇 真
34、实可信：说明你重视友谊，但现在必须顾真实可信：说明你重视友谊，但现在必须顾及他人会怎么看待你们的友谊及他人会怎么看待你们的友谊 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.48同事变下属，如何处理关系同事变下属，如何处理关系必须承认你与前同事的关系已经改变必须承认你与前同事的关系已经改变并不是每个人都为你的升迁而感到高兴，就必须接受这个现实并不是每个人都为你的升迁而感到高兴，就必须接受这个现实立刻公开应对这一改变，告诉团队成员希望得到他们的尊重立刻公开应对这一改变，告诉团队成员希望得到他们的尊重同每个团队成员个别沟通，了解
35、他们的顾虑同每个团队成员个别沟通，了解他们的顾虑了解每个团队成员的兴趣和动机了解每个团队成员的兴趣和动机展示你的技巧、知识和能力，表明你完全有理由得到晋升展示你的技巧、知识和能力，表明你完全有理由得到晋升你不可能和每个人成为好朋友，所以要赢得大家的尊重，而不是取悦每你不可能和每个人成为好朋友，所以要赢得大家的尊重，而不是取悦每个人个人保持自己的本色，不要过度改变自己的行为保持自己的本色，不要过度改变自己的行为尽自己的全力推动团队走向成功尽自己的全力推动团队走向成功 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.49同事变下属
36、，如何处理关系同事变下属，如何处理关系愿意听取别人的意见愿意听取别人的意见对团队成员一视同仁对团队成员一视同仁与前同事私下坦率沟通，消除紧张气氛与前同事私下坦率沟通，消除紧张气氛让不支持你的员工参与到决策中，努力赢得他们的支持让不支持你的员工参与到决策中，努力赢得他们的支持不要同朋友分享保密信息不要同朋友分享保密信息理解你的同事，给他们一点时间适应你的新角色理解你的同事，给他们一点时间适应你的新角色 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.505050因为新职务而必须做出改变的，不只是你；因为新职务而必须做出改变的，不
37、只是你；你的团队也必须调整，接受一位新任领导；你的团队也必须调整，接受一位新任领导；Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.515151塑造你的领导力塑造你的领导力从来不会做的事从来不会做的事1.1.2.2.3.3.每次都希望做到的事每次都希望做到的事1.1.2.2.3.3.营造一个鼓励反馈的环境，让员工觉得他们的见解营造一个鼓励反馈的环境，让员工觉得他们的见解与观察与团队的成果有贡献；与观察与团队的成果有贡献；愿意倾听，让人感到自己受到重视；愿意倾听，让人感到自己受到重视；信任并授权他人做决定，给予他人尊重；信任并授
38、权他人做决定，给予他人尊重；以真实可信赢得团队成员的信任与信心。以真实可信赢得团队成员的信任与信心。Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.52课程结构课程结构p单元单元1 1 过去与现在过去与现在转变转变p单元单元2 2 注重真实可信注重真实可信p单元单元3 3 释放员工潜力释放员工潜力p单元单元4 4 勇于接受反馈勇于接受反馈p单元单元5 5 结合领导力加速器结合领导力加速器p单元单元6 6 领导的七大要务领导的七大要务p单元单元7 7 总结与讨论总结与讨论 Development Dimensions Intl,
39、Inc.,MMVI.All rights reserved.53领导者七大要务领导者七大要务针对有效领导的能力的不断研究，发现领导者的角色已变得越来越重要及复杂。为了更好地理解和定义领导的关键角色，我成功的领导者必须有效掌握的七项最重要的基本能力，亦可称之为：“领导者七大要务”辅导与发展辅导与发展提升业绩提升业绩激发忠诚与信任激发忠诚与信任管理工作管理工作团队内外合作团队内外合作发挥个人影响力发挥个人影响力选拨人才选拨人才 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.54辅导与发展辅导与发展领导要达成目标，必须依靠团队成员
40、。领导是否有效的辅导与发展员工领导要达成目标，必须依靠团队成员。领导是否有效的辅导与发展员工取得团队成果尤为重要。取得团队成果尤为重要。通过澄清背景、解释问题和以身作则来辅导员工通过澄清背景、解释问题和以身作则来辅导员工通过关注进展、提供反馈和强化正面行为在支持员工发展通过关注进展、提供反馈和强化正面行为在支持员工发展与员工共同制定发展目标和发展计划与员工共同制定发展目标和发展计划通过个人支持或提供发展机会，来创造一个学习型环境通过个人支持或提供发展机会，来创造一个学习型环境在沟通时，说明谈话的目的和重要性在沟通时，说明谈话的目的和重要性征求对方意见并作适应性回应，确保理解一致征求对方意见并作
41、适应性回应，确保理解一致 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.55辅导与发展的建议辅导与发展的建议使用生动比喻来帮助团队成员理解你所说的话使用生动比喻来帮助团队成员理解你所说的话因事而异，因才教学，使用多种方法知道员工因事而异，因才教学，使用多种方法知道员工让一位专家观察你的行为，并就优点和改进之处提供反馈让一位专家观察你的行为，并就优点和改进之处提供反馈向其他领导请教辅导技巧向其他领导请教辅导技巧观察一个有效的辅导者，学习其行为并请教观察一个有效的辅导者，学习其行为并请教注意观察、了解团队成员是否需要帮助注意观察
42、、了解团队成员是否需要帮助及时提供具体的及时性正面反馈和改进型反馈及时提供具体的及时性正面反馈和改进型反馈定期与员工讨论发展，体现你的重视定期与员工讨论发展，体现你的重视 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.56辅导与发展的建议辅导与发展的建议帮助团队成员发挥长处帮助团队成员发挥长处当团队成员执行复杂任务遇到困难时，表现出你的同理心当团队成员执行复杂任务遇到困难时，表现出你的同理心同员工讨论你所观察的工作表现并记录同员工讨论你所观察的工作表现并记录观察行为，不要猜测动机和想法观察行为，不要猜测动机和想法建议员工参加
43、特定活动项目以获得提升时应说明原因建议员工参加特定活动项目以获得提升时应说明原因所设定的绩效目标应符合所设定的绩效目标应符合smartsmart原则原则所设定的发展目标应具体、可衡量、现实和有挑战所设定的发展目标应具体、可衡量、现实和有挑战为每个团队成员制定发展档案并讨论结果为每个团队成员制定发展档案并讨论结果 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.57辅导与发展的建议辅导与发展的建议开会时，为每位员工提供会议纪要开会时，为每位员工提供会议纪要恰当的表扬团队成员所取得的成绩恰当的表扬团队成员所取得的成绩提供机会，让团
44、队成员观察他人并提供新技巧提供机会，让团队成员观察他人并提供新技巧向其他领导征询员工发展建议向其他领导征询员工发展建议询问开放式问题，让团队成员全面思考询问开放式问题，让团队成员全面思考熟悉公司的发展规划，培训及发展机会熟悉公司的发展规划，培训及发展机会讨论过程中，及时观察员工反应，适时调整讨论过程中，及时观察员工反应，适时调整向团队成员提供反馈，了解你的辅导是否有效向团队成员提供反馈，了解你的辅导是否有效 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.58提升绩效提升绩效领导者自己有绩效目标，且为团队的绩效目标负责，设定绩
45、领导者自己有绩效目标，且为团队的绩效目标负责，设定绩效要求，确保团队成员各负其责效要求，确保团队成员各负其责设定清楚的绩效要求设定清楚的绩效要求跟踪和评估绩效跟踪和评估绩效设定优秀绩效所达到的标准设定优秀绩效所达到的标准确保优质完成工作确保优质完成工作负责制定工作标准负责制定工作标准鼓励他人承担责任鼓励他人承担责任 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.59提升绩效的建议提升绩效的建议熟悉公司绩效管理流程熟悉公司绩效管理流程征求团队成员的意见和建议，而不是你布置目标征求团队成员的意见和建议，而不是你布置目标绩效目标应
46、具体、可衡量、可观察、有时限绩效目标应具体、可衡量、可观察、有时限把团队成员的目标纳入公司、部门、团队的目标中，确保紧密联系把团队成员的目标纳入公司、部门、团队的目标中，确保紧密联系了解客户、内部伙伴及供应商的期望了解客户、内部伙伴及供应商的期望在团队会议上，制定部门目标及特定的工作职责范围在团队会议上，制定部门目标及特定的工作职责范围思考你的团队如何配合部门、公司实现目标，并把你的想法告诉他们思考你的团队如何配合部门、公司实现目标，并把你的想法告诉他们建立个人档案，记录团队成员绩效目标行为及达成技巧建立个人档案，记录团队成员绩效目标行为及达成技巧客观评估团队成员的绩效达成客观评估团队成员的绩
47、效达成寻找机会表扬或表彰员工所取得的成绩寻找机会表扬或表彰员工所取得的成绩 Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.60提升绩效的建议提升绩效的建议提供全面的正面反馈和改进型反馈提供全面的正面反馈和改进型反馈完成评估后，询问员工在讨论过程中，你在哪些方面需要改进完成评估后，询问员工在讨论过程中，你在哪些方面需要改进向善于绩效管理的领导请教向善于绩效管理的领导请教实施系统方法，跟踪员工学习及应用知识技能实施系统方法，跟踪员工学习及应用知识技能鼓励团队成员在工作中勇担风险，挑战自我鼓励团队成员在工作中勇担风险，挑战自我在团
48、队中集思广益，讨论如何制定和衡量绩效成果在团队中集思广益，讨论如何制定和衡量绩效成果针对反复出现的质量和绩效问题，分析导致这些问题的流程和程序，系针对反复出现的质量和绩效问题，分析导致这些问题的流程和程序，系统的提出恰当的解决问题的方法统的提出恰当的解决问题的方法分析未达成绩效要求的项目，防止未来出现类似问题分析未达成绩效要求的项目，防止未来出现类似问题一旦发现现有问题影响团队成员实现目标或履行职责，应立即着手解决。一旦发现现有问题影响团队成员实现目标或履行职责，应立即着手解决。Development Dimensions Intl,Inc.,MMVI.All rights reserved.
49、61提升绩效的建议提升绩效的建议澄清你的经理对你的要求澄清你的经理对你的要求承认并纠正你自己所犯错误承认并纠正你自己所犯错误视错误为学习的机会视错误为学习的机会思考如何提高员工对公司的自豪感思考如何提高员工对公司的自豪感如果发现员工对职责不清楚，应开会明确各自职责如果发现员工对职责不清楚，应开会明确各自职责提升员工绩效也就提升员工敬业度，当员工感到努力得到回报，他们会提升员工绩效也就提升员工敬业度，当员工感到努力得到回报，他们会更加敬业更加敬业注：提升绩效和员工敬业度是重要的领导力素质注：提升绩效和员工敬业度是重要的领导力素质 Development Dimensions Intl,Inc.,
50、MMVI.All rights reserved.62激发忠诚与信任激发忠诚与信任设法留住有才干的员工是领导者的职责，而员工的满意度是留住员工的设法留住有才干的员工是领导者的职责，而员工的满意度是留住员工的关键。优秀的领导会创造良好的工作环境，尽可能让员工发挥才智，以关键。优秀的领导会创造良好的工作环境，尽可能让员工发挥才智，以达成绩效目标达成绩效目标一个成功的领导应当：一个成功的领导应当：注重诚信，开诚布公注重诚信，开诚布公善于接纳建议，支持他人善于接纳建议，支持他人鼓励打破常规，肯定员工在变革中的适应力鼓励打破常规，肯定员工在变革中的适应力使用行之有效的方法，解决复杂性和矛盾性的问题使用行