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1、绩效技术导论绩效技术导论(HumanPerformanceTechnology)吴涛 2022202220222022年年12121212月月1 1 1 1日日德尔菲法（Delphi Method）名义小组法（Nominal Group Technique）名小组技术流程三大财务报表资产负债表：资产=所有者权益+负债损益表：利润=收入-费用现金流量表：现金流入-现金流出线性回归法regressiontowardsthemean线性回归是利用数理统计中回归分析，来确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法，运用十分广泛。其表达形式为y=wx+e，e为误差服从均值为0的正态分布。
2、回归分析中，只包括一个自变量和一个因变量，且二者的关系可用一条直线近似表示，这种回归分析称为一元线性回归分析。如果回归分析中包括两个或两个以上的自变量，且因变量和自变量之间是线性关系，则称为多元线性回归分析。某校初中信息技术教师招聘案例职位描述岗位职责1.负责学生信息技术教学工作及教研工作；2.承担课程辅导和答疑，作业和考卷批改等工作,能够指导学生顺利完成学业水平考试。3.配合学校IT部门进行技术支持和大型活动的支持。4.认真完成校长安排的其他任务。招聘标准1.大专学历及以上，教师资格证书2.三年以上信息技术教学经验者优先；3.英语熟练者优先；4.身心健康、热爱学生、热爱教育事业；5.具有高度
3、的责任心、较强的团队协作精神及沟通能力；6.具有先进教育教学理念和勇于创新的精神。我们的薪酬福利：1.薪资结构：基本工资+奖金+福利；2.五险一金；交通补贴；通讯补贴；商业意外险；健康体检计划；节日福利；生日福利；3.提供免费工作午餐；提供教师公寓，条件舒适；非住宿教师有班车接送；4.表现优秀且符合上海相关条件的外省市教职员工，学校可协助办理本市居住证和户籍；5.表现优秀的教师学校提供带薪国内外名校培训机会；有教职工社团俱乐部和活动等；6.教师职位享受寒暑假。如果 你对这个职位感兴趣，应该如何准备简历呢？健康工作50年，幸福生活一辈子在2007年第七届全国大学生运动会开幕式上教育部长周济周济代
4、表教育部向全国的广大青少年学生提出：“每天锻炼一小时，健康工作50年，幸福生活一辈子”的口号。前两句是清华五十年代的口号的精髓，当时对全国人民产生了深刻的的影响。管住嘴，迈开腿。预动式干预措施欣赏式探询（AppreciativeInquiry）是新兴的组织发展理念，是指当人们获得积极、肯定、赞赏的正面信息时，不仅会感到高兴、得意，而且强化动机和增强主动性，生发自我价值感，获得积极主动的发展趋向；如若获得消极、否定、指责的负面信息，不但会感到沮丧、压抑，还容易产生“自我防卫”心理，踌躇、逃避、排斥，引发消极发展的倾向。欣赏式探询的4D循环欣赏式探询的的实施方法遵循下面的4D循环，即发现（Disc
5、overy）设计（Design）梦想（Dream）实现（Destiny），构成完整动态系统。“4D”是一个循环的过程，对不同的个体伙伴循环使用，可以极大的挖掘个人的潜力；对大团队整体多次循环使用，会使每个环节的思考和探索更加深入有效。SWOT分析SWOT分析SWOT分析波特五力模型SWOT分析SWOT分析需求建议书（Request For Proposal，RFP）从客户角度出发，全面、详细地向服务商陈述、表达为了满足其已识别需求所应做的准备工作。也就是说，需求建议书是客户向服务商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书，是客户与服务商建立正式联系的第一份书面文件，又称招标书招标书。需求建议
6、书一般由客户客户起草，主要描述客户的需求、条件及对项目任务的具体要求。完整的需求建议书包括满足其需求的项目的工作自述、对项目的要求、期望的项目目标、客户供应条款、付款方式、契约形式、项目时间、项目申请书的要求等。工作分解结构WBS（WORK BREAKDOWNSTRUCTRE）WBS是由3个关键元素构成的名词工作（Work）可以产生有形结果的工作任务；分解（Breakdown）是一种逐步细分和分类的层级结构；结构（Structure）按照一定的模式、逻辑组织各个部分WBS以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。WBS总是处于
7、计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。项目范围是由WBS定义的，所以WBS也是一个项目的综合工具。WBS是什么大型复杂事物的逻辑分解方法部分可连续分解，直至每一部分可以管理。WBS怎么用WBSWBS的四个步骤WBS到底如何分、分到多细？WBS分解类型按产品的物理结构分解。按产品或项目的功能分解。按照实施过程分解。WBS细化程度“可分配、可交付”原则便于“估算、分配、跟踪原则”效率和效果原则范围管理作者曾于 年为上海某广告公司设计广告专业英语培训方案。委托部门要求对“具备大学英语六级”水平的员工进行培训，达
8、到“能用英语提案”的培训目标。经目标分析，培训目标所描述的终点能力至少由下列从属能力构成：P93绩效技术概论-张祖忻（）广告专业知识与技能的熟练掌握。（）广告专业的英语术语的熟练掌握（基本词汇量）。（）较强的英语听力。（）较正确的英语语音语调（有效表达的基础）。（）对英语基本语法（句型结构等）的熟练掌握。（）较强的表达能力（连贯、清晰、逻辑等）。（）综合运用能力和自信、应变等心理素质。广告专业英语培训计划能帮助学生提高上述（）、（）、（）、（）四项基本能力，而（）、（）、（）三项素质型能力主要依靠学员在工作实践中逐步提高。目标分析作用这样的目标分析起到了两个作用：一是为英语课程设计明确了要求；
9、二是使英语培训设计者和委托部门双方都了解这次培训的界限，英语教师对英语培训无法解决的问题不必承担职责。以工作为基础的培训设计讲授一种新型自动工具使用方法的两种教学设计方案P210绩效技术概论-张祖忻从中不难看出：方案 是围绕软件的功能来组织教学的，是一种以产品特征为基础的培训计划，并不能有效地促成迁移。而方案 则是在完成一项任务过程中的学习。两种教学的效果不言自明：方案 明显优于方案，学习者通过 教学方案的学习能够解决具体的工作任务，而方案 则不一定。但在实际中，软件产品培训方案通常倾向于对产品特征的介绍，所以，这种组织图式的方法常会给学习者造成迁移困难。为了顺利迁移，我们应当奉行这样的原则：
10、讲授完成任务的方法方法，而不是工具工具本身。绩效导向的教学与传统教学方式绩效导向的教学与传统教学方式P241绩效技术概论-张祖忻针对绩效导向教学与传统培训的关键差别，分别进行有针对性的转化，主要在以下七个方面：）目的。怎样把重点从技能讲授转移到技能实践上来，也就是让经理们在自己的部门中实践对下属员工的培训？）模式。从哪里能够找到相关的培训案例作为示范？）方法。怎样帮助经理们从优秀培训案例中学到相关技能，并安排指导性实践活动和反馈？）教师角色。公司培训教师怎样转换角色，成为教练和指导员，并尽量减少讲授，提供尽可能多的实践机会？）学习者角色。怎样转变部门经理们的已有态度和期望？怎样使他们从消极的知
11、识接受者转为积极的参与者？）时间安排。怎样改变现有集中式培训课程安排，留足课间时间让经理在工作场所中对所学知识进行检验？）评价。怎样帮助经理对自己的绩效表现评价，以使他们不断进步？ISPI绩效改进RSVP原则结果：以结果为导向，阐明期望的结果，以及成功的标准。系统化：由于绩效状况的复杂性和内部的关联性；同时还要将绩效状况视为一个整体系统。价值：干预措施应当为内部组织或外部客户增加价值。协作：通过与利益相关者、参与者和内容专家合作以改进工作场所绩效。Affinity Diagram（亲和图）把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统
12、一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因。KJ（亲和图）法为日本川喜田二朗所创，KJ分析法的工具是A型图解（A型图解只适用于需要时间研究解决的问题，不适用于要立即解决的简单问题），是将收集到的资料和信息，根据它们之间的相近性分类综合分析的一种方法，又称卡片法。KJ分析法是一种创造性思考问题的方法。操作步骤1.准备2.头脑风暴法会议3.制做卡片4.分成小组5.并成中组6.归成大组7.编排卡片8.确定方案亲和图亲和图排列图/帕累托图帕累托图（Pareto chart）是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。以意
13、大利经济学家Pareto的名字而命名的。帕累托图又叫排列图、主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。精益组织1.“精”少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，高质量。2.“益”多产出经济效益，实现企业升级的目标。更加，精益求精。精益生产（Lean Production，简称LP）是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织（IMVP）的专家对日本丰田准时化生产JIT（JustInTime）生产方式的赞誉称呼。终极目标“零浪费”为精益生产终极目标，具体表现在PICQMDS七个方面，目标细述为：(1)“零”转产工时浪费(Pr
14、oducts多品种混流生产)将加工工序的品种切换与装配线的转产时间浪费降为“零”或接近为“零”。(2)“零”库存(Inventory消减库存)将加工与装配相连接流水化，消除中间库存，变市场预估生产为接单同步生产，将产品库存降为零。(3)“零”浪费(Cost全面成本控制)消除多余制造、搬运、等待的浪费，实现零浪费。终极目标(4)“零”不良(Quality高品质)不良不是在检查位检出，而应该在产生的源头消除它，追求零不良。(5)“零”故障(Maintenance提高运转率)消除机械设备的故障停机，实现零故障。(6)“零”停滞(Delivery快速反应、短交期)最大限度地压缩前置时间(Leadtim
15、e)。为此要消除中间停滞，实现“零”停滞。(7)“零”灾害(Safety安全第一)Program和ProjectProject：项目，为创造某一独特产品、服务或者结果所做的一次性努力。Program：项目群、项目集或大型项目，是以协同的方式获取单独管理所无法取得之效益的一组项目。Program可以理解为一组相互联系的Projects。项目集ProgramPMI在项目集管理标准(第三版)将项目集分成三种类型：1.StrategicPrograms战略项目集组织战略规划过程的结果，一般通过项目组合管理功能而启动(例如，新产品或新服务投入或者组织重新设计)。这种初始方案通常支持组织的战略、目的和目标
16、，同时成就组织的愿景和使命。2.CompliancePrograms合规项目集立法、规章或合同义务的结果而启动(例如，国际银行交易规则、燃气释放标准、或数据保密与安全需求)。这种初始方案通常本质上没有战略性质，但是组织按照相关法规而必须执行。3.EmergentPrograms新兴项目集组织意识到这些分离的初始方案是通过共同的结果、能力、战略目标或一系列聚合收益的交付而启动(例如，整合互为补充的软件开发初始方案的过程改进项目集)。如果组织决定通过项目集来管理这些初始方案会更有收益，这些初始方案可能会整合成项目集。可交付成果Deliverables是项目管理中的阶段或最终交付物。是为完成某一过程
17、、阶段或项目而必须交付的任何独特、可验证的产品、成果或提供服务的能力。里程碑Milestones里程碑是项目中的重大事件，在项目过程中不占资源，是一个时间点，通常指一个可支付成果的完成。项目里程碑（milestone）定义的核心是围绕事件（event）、项目活动（activity）、检查点（checkpoint）或决策点，以及可交付成果（deliverable）这些概念来展开的。Individual ContributorIndividual ContributorIndividualcontributorswithoutdirectreports没有直接下属的员工英雄是优秀的独立贡献者，将军
18、是团队管理者。从英雄到将军，体现的正是优秀独立贡献者到管理者的跨越。关键路径法关键路径法一、定义一、定义关键路径法关键路径法(CriticalPathMethod,CPM)：是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资源需求和分配进行分析。关键路径法是现代项目管理中最重要的一种分析工具。二、关键路径法的分类二、关
19、键路径法的分类根据绘制方法的不同，关键路径法可以分为两种，即箭线图（ADM）和前导图（PDM）。箭线图箭线图（ADM）法又称为双代号网络图法，它是以横线表示活动而以带编号的节点连接活动，活动间可以有一种逻辑关系，结束-开始型逻辑关系。在箭线图中，有一些实际的逻辑关系无法表示，所以在箭线图中需要引入虚工作的概念。前导图前导图（PDM）法又称为单代号网络图法，它是以节点表示活动而以节点间的连线表示活动间的逻辑关系，活动间可以有四种逻辑关系，结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始-结束。二、关键路径法的分类二、关键路径法的分类箭线图箭线图箭线图箭线图（ADM）要表示的是一个项目的计划，所以其清晰的
20、逻辑关系和良好的可读性是非常重要的，除了箭线图（ADM）本身具有正确的逻辑性，良好的绘图习惯也是必要的。因此在绘图时遵守上面的这些规则就是非常重要的，另外，在绘图时，一般尽量使用直线和折线，在不可避免的情况下可以使用斜线，但是要注意逻辑方向的清晰性。绘制箭线图时主要有以下一些规则：1在箭线图（ADM）中不能出现回路。2箭线图（ADM）一般要求从左向右绘制3每一个节点都要编号，号码不一定要连续，但是不能重复，且按照前后顺序不断增大。二、关键路径法的分类二、关键路径法的分类箭线图箭线图4一般编号不能连续，并且要预留一定的间隔。主要是为了在完成的箭线图（ADM）中可能需要增加活动，如果编号连续，新增
21、加活动就不能满足编号由小到大的要求。5表示活动的线条不一定要带箭头，但是为了表示的方便，一般推荐使用箭头。6一般要求双代号网络图要开始于一个节点，并且结束于一个节点。此要求可以在手工绘图增加可读性，而在计算机计算时，可以增加效率和结果的清晰性。7在绘制网络图时，一般要求连线不能相交，在相交无法避免时，可以采用过桥法或者指向法等方法避免混淆。三、主要时间参数三、主要时间参数u最早开始时间（EarlyStart）活动最早开始时间由所有前置活动中最后一个最早结束时间确定。u最早结束时间（EarlyFinish）活动的最早结束时间由活动的最早开始时间加上其工期确定。u最迟结束时间（LateFinish
22、）一个活动在不耽误整个项目的结束时间的情况下能够最迟结束的时间。它等于所有紧后工作中最早的一个最晚开始时间。u最迟开始时间（LateStart）一个活动在不耽误整个项目的结束时间的情况下能够最迟开始的时间。它等于活动的最迟结束时间减去活动的工期。三、主要时间参数三、主要时间参数u总时差(TotalFloat)指一项活动在不影响整体计划工期的情况下最大的浮动时间。u自由时差（FreeFloat）指活动在不影响其紧后工作的最早开始时间的情况下可以浮动的时间。u最早节点时间（EarlyEventOccurrenceTime）最早节点时间由其前置活动中最晚的最早结束时间确定。u最迟节点时间（LateE
23、ventOccurrenceTime）最迟节点时间由其后置活动中最早的最迟开始时间确定。四、关键路径法的时间计算四、关键路径法的时间计算箭线图（ADM）的计算一般有正推法（ForwardPass）和逆推法（BackwardPass）两种，正推法用于计算活动和节点的最早时间，其算法如下：正推法：正推法：1.设置箭线图（ADM）中的第一个节点的时间。2.选择一个开始于第一个节点的活动开始进行计算。3.令活动最早开始时间等于其开始节点的最早时间。4.在选择的活动的最早开始时间上加上其工期，就是其最早结束时间。5.比较此活动的最早结束时间和此活动结束节点的最早时间。6.检查是否还有其它活动开始于此节点
24、，如果有，则回到步骤3进行计算；如果没有，则进入下一个节点计算，并回到步骤3开始，直到最后一个节点。四、关键路径法的时间计算四、关键路径法的时间计算逆推法：逆推法：活动和节点的最迟时间采用逆推法（BackwardPass）计算，逆推法（BackwardPass）一般从项目的最后一个活动开始计算，直到计算到第一个节点的时间为止，在逆推法的计算中，首先令最后一个节点的最迟时间等于其最早时间，然后开始计算，具体的计算步骤如下所示：1.设置最后一个节点的最迟时间，令其等于正推法计算出的最早时间。2.选择一个以此节点为结束节点的活动进行计算。3.令此活动的最迟结束时间等于此节点的最迟时间。四、关键路径法
25、的时间计算四、关键路径法的时间计算逆推法：逆推法：4.从此活动的最迟结束时间中减去其工期，得到其最迟开始时间。5.比较此活动的最迟开始时间和其开始节点的最迟时间，如果开始节点还没有设置最迟时间，则将活动的最迟开始时间设置为此节点的最迟时间，如果活动的最迟开始时间早于节点的最迟时间，则将此活动的最迟开始时间设置为节点的最迟时间，如果活动的最迟开始时间迟于节点的最迟时间，则保留原节点的时间作为最迟时间6.检查是否还有其它活动以此节点为结束节点，如果有则进入第二步计算，如果没有则进入下一个节点，然后进入第二步计算，直至最后一个节点。五、关键路径法的使用步骤五、关键路径法的使用步骤1）画出网络图，以节
26、点标明事件，由箭头代表作业。这样可以对整个项目有一个整体概观。习惯上项目开始于左方终止于右方。2）在箭头上标出每项作业的持续时间（T）3）从左面开始，计算每项作业的最早结束时间（EF）。该时间等于最早可能的开始时间（ES）加上该作业的持续时间。4）当所有的计算都完成时，最后算出的时间就是完成整个项目所需要的时间。5）从右边开始，根据整个项目的持续时间决定每项作业的最迟结束时间（LF）。五、关键路径法的使用步骤五、关键路径法的使用步骤6）最迟结束时间减去作业的持续时间得到最迟开始时间（LS）。7）每项作业的最迟结束时间与最早结束时间，或者最迟开始时间与最早开始时间的差额就是该作业的时差。8）如果
27、某作业的时差为零，那么该作业就在关键路线上。9）项目的关联路线就是所有作业的时差为零的路线。工作分解结构（Work Breakdown Structure,WBS）不受资源限制的活动之间的逻辑关系不受资源限制的活动之间的逻辑关系六、在项目管理中的应用六、在项目管理中的应用对于一个项目而言，只有项目网络中最长的或耗时最多的活动完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫关键路径（CriticalPath），组成关键路径的活动称为关键活动。其通常做法是：1）将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列；2）用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系，使之成为一个有
28、方向的网络图；3）用正推法和逆推法计算出各个活动的最早开始时间，最晚开始时间，最早完工时间和最迟完工时间，并计算出各个活动的时差；4）找出所有时差为零的活动所组成的路线，即为关键路径；5）识别出准关键路径，为网络优化提供约束条件。role-set theory角色丛是指由于地位所产生的多种角色之和。1957年由默顿（RobertC.Merton在社会理论和社会结构一书中提出。默顿认为，角色丛是“人们通过占据特定的社会地位而具有的一整套角色关系”。这表明了角色的复杂性。干扰角色丛稳定的因素有两个：一是角色丛相关者与角色占有者存在结构上的联系，二是角色占有者面临角色丛相关者提出的相互冲突的角色期待
29、。然而这种干扰并没有导致社会无序。默顿认为，有六类社会机制将角色丛中的各个角色相关者联结起来，从而降低了角色冲突的程度，维持了角色丛的稳定，保证了社会系统持续运转下去。Robert King Merton罗伯特金默顿美国著名的社会学家社会学家，科学社会学的奠基人和结构功能主义流派的代表性人物之一。againstAll Hands MeetingAll Hands MeetingAllHandsMeeting翻译过来是 全体大会.一般指的是公司定期举行的 向股东和全体成员公布 阶段性进展的大会.一般大会介绍的有 财务,研发等部门的总结和展望报告.定期举行(例如每季度)是为了让公司的所有人了解最新
30、的重要事件和里程碑的手段.当然 经常学术界也用了 AHM这个词,向导师汇报的阶段报告题目以“SomeThoughts”(一些想法)开头。缤纷意群划分加涅-学习结果分类加涅，美国教育心理学家。他根据学生的学习结果，把习得能力分为五类：一、言语信息：能用语言陈述自己习得的内容二、智慧技能：能用概念、符号、规则（原理、法则、公式、定理等）分析解决问题。三、认知策略：调控自身内部的心理活动。四、态度：对人或事的选择倾向。五、动作技能：习得熟练的连贯动作。库尔特勒温（Kurt Lewin）德裔美国心理学家，拓扑心理学的创始人，实验社会心理学的先驱，格式塔心理学的后期代表人，传播学的奠基人之一。他是现代社
31、会心理学、组织心理学和应用心理学的创始人，常被称为“社会心理学之父”，最早研究群体动力学和组织发展。2018年政府工作报告落实和完善创新激励政策。改革科技管理制度，绩效评价要加快从重过程向重结果转变。赋予创新团队和领军人才更大的人财物支配权和技术路线决策权。对承担重大科技攻关任务的科研人员，采取灵活的薪酬制度和奖励措施。“绩效”的三种观点(1)“结果说”绩效是结果（Results)(2)“行为说”绩效是行为（Behavior)(3)“素质说”强调员工潜能与绩效的关系家庭作业家庭作业诵读弟子规。找出对自己最有启发的八句话，谈谈感想。建议大家通过博客、微博、QQ群、人人等形式展开交流和讨论，互相学习。绩效技术导论绩效技术导论(HumanPerformanceTechnology)吴涛 2022202220222022年年12121212月月1 1 1 1日日