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1、胜任力通用素质测评方法论目 录通用素质测评的重要性一通用素质测评内容二通用素质测评工具三通用素质测评标准四通用素质测评结果五1、通用素质测评的重要性1.1 公司核心价值观赢一、成就客户执行二、艰苦奋斗三、开放进取团队四、坦诚正直五、成就团队2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）n总结出四个因素：坦诚正直、坚韧执着、卓越执行、勇于担当（用四格图表示）通用素质模型坚韧执着卓越执行坦诚正直勇于担当2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）测评维度具体维度定义层级1层级2层级3层级4通用素质模型坦诚正直遵守规则，待人坦诚，处事公正，在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则遵守规则处事公正坚持
2、原则犯言直谏坚韧执着在面对逆境、困境等压力环境下，保持对工作的执着追求，快速走出逆境环境并积极应对适应调整积极心态应对挫折逆境成长卓越执行在理解任务的基础上，勇于挑战，追求高标准达成工作目标理解执行积极推进克服困难力求极致勇于担当勇于承担责任，为保障组织利益不计个人得失。承担职责尽职尽责主动担当甘于奉献附：通用素质模型具体内容2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）通用素质模型解读（一）坦诚正直定义：遵守规则，待人坦诚，处事公正，在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则。层级层级名称行为指标4犯言直谏为组织整体利益考虑，即使危及个人利益或面临权威压力，仍勇于提出不同意见；当上级言行失当，敢于
3、直谏3坚持原则面临冲突时，不回避矛盾，敢于表明并坚持个人观点，能够客观公正地做出决策；面对利益诱惑时，不为所动2处事公正言行一致，遵守对他人的承诺，待人处事公平公正，能够严肃地对待或处理违规违法操作1遵守规则遵守法律法规、组织规则、规范行事；坦率真诚，说真话，说实话，能当面主动给予反馈和评价2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）通用素质模型解读（二）坚韧执着定义：在面对逆境、困境等压力环境下，保持对工作的执着追求，快速走出逆境环境并积极应对层级层级名称行为指标4逆境成长冷静客观地进行剖析挫折背后的原因，通过建设性的应对策略帮助自己走出逆境并从中获得个人成长3应对挫折在面对冲突或挑战时
4、，快速恢复平静心态，能够迅速从逆境中走出来2适应调整能依据组织的需要调整自己的行为，适应组织的文化和环境的要求，在面对冲突时善于管理自己的情绪1积极心态面对快节奏、高压力的工作环境时，对工作始终保持执着热爱与激情，全身心投入并完成工作2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）通用素质模型解读（三）卓越执行定义：在理解任务的基础上，勇于挑战，追求高标准达成工作目标。层级层级名称行为指标4力求极致追求极致，不受制于自己已经取得的成绩，不断追求超越自我，超越竞争对手，以求最大可能地达成所追求的目标3克服困难具有狼性精神，无论工作过程中遇到什么困难阻力，主动寻求各类所需要资源，始终想方设法保证任
5、务按时按质完成2积极推进依据既定的工作分工或已制定的工作计划，利用既定的资源（时间、人力和资本）严格、坚决地推进工作任务的落实1理解执行清楚知道所要完成工作任务的内容、目标及意义，并能将工作任务转化为详细可操作的工作计划，并采取行动推进实施2、通用素质测评内容2.1 通用素质内容（公司）通用素质模型解读（四）勇于担当定义：勇于承担责任，为保障组织利益不计个人得失层级层级名称行为指标4甘于奉献能够在攸关组织或团队整体利益的时候，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲个人的利益得失3主动担当在面对非本岗位的既定职责时，也能主动承担，并愿意付出额外努力完成任务，对工作具有主人翁意识2尽职尽责只要是承
6、诺的工作，即使减少休息也力求在规定的时间内完成，即使没有受到严格监督，依然自觉地完成本职工作1承担职责严格按照岗位职责来完成工作，当自己的工作范围内出现问题的时候，愿意承担责任3、通用素质测评工具3.1 如何对通用素质进行评价和预测测评工具说明对于通用素质的识别，采取问卷调查和主观访谈了解相结合的形式问卷填写说明：n1、目的：本问卷调查仅为帮助组织发展部了解被评估对象的发展通用素质现状，不影响管理人员的绩效考核结果；n2、反馈必须是客观和真实的，只有这样，才能给被评估者带来最大的价值；n3、请根据被评估者在过去36个月的工作中表现出的下列行为的频率，选择对应的选项；n4、评估方法：对于每个评价
7、点，我们都设置了6个选项（从不体现、很少体现、有时体现、经常体现、一贯体现、不清楚），每个选项表示该行为出现的频次；n5、保密：组织发展部将对您的评估结果严格保密，您的评估结果仅用于评分统计和信息整理。主观访谈说明：3、通用素质测评工具3.2 如何对通用素质进行评价和预测测评工具（1）问卷n附件：360度通用素质评估问卷（方案一：精简版）序号测评维度胜任素质定义说明/评分标准（最高分10分）评估得分（请直接填写得分）11.522.533.544.555.566.577.588.599.5101通用素质素质层面坦诚正直层级1：遵守规则层级2：处事公正层级3：坚持原则层级4：犯言直谏遵守法律法规、
8、组织规则、规范行事；坦率真诚，说真话，说实话，能当面主动给予反馈和评价言行一致，遵守对他人的承诺，待人处事公平公正，能够严肃地对待或处理违规违法操作面临冲突时，不回避矛盾，敢于表明并坚持个人观点，能够客观公正地做出决策；面对利益诱惑时，不为所动为组织整体利益考虑，即使危及个人利益或面临权威压力，仍勇于提出不同意见；当上级言行失当，敢于直谏2坚韧执着层级1：积极心态层级2：适应调整层级3：应对挫折层级4：逆境成长面对快节奏、高压力的工作环境时，对工作始终保持执着热爱与激情，全身心投入并完成工作能依据组织的需要调整自己的行为，适应组织的文化和环境的要求，在面对冲突时善于管理自己的情绪在面对冲突或挑
9、战时，快速恢复平静心态，能够迅速从逆境中走出来冷静客观地进行剖析挫折背后的原因，通过建设性的应对策略帮助自己走出逆境并从中获得个人成长3卓越执行层级1：理解执行层级2：积极推进层级3：克服困难层级4：力求极致清楚知道所要完成工作任务的内容、目标及意义，并能将工作任务转化为详细可操作的工作计划，并采取行动推进实施依据既定的工作分工或已制定的工作计划，利用既定的资源（时间、人力和资本）严格、坚决地推进工作任务的落实具有狼性精神，无论工作过程中遇到什么困难阻力，主动寻求各类所需要资源，始终想方设法保证任务按时按质完成追求极致，不受制于自己已经取得的成绩，不断追求超越自我，超越竞争对手，以求最大可能地
10、达成所追求的目标4勇于担当层级1：承担职责层级2：尽职尽责层级3：主动担当层级4：甘于奉献严格按照岗位职责来完成工作，当自己的工作范围内出现问题的时候，愿意承担责任只要是承诺的工作，即使减少休息也力求在规定的时间内完成，即使没有受到严格监督，依然自觉地完成本职工作在面对非本岗位的既定职责时，也能主动承担，并愿意付出额外努力完成任务，对工作具有主人翁意识能够在攸关组织或团队整体利益的时候，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲个人的利益得失4、通用素质测评标准4.1 通用素质测评标准对于通用素质的标准n副总裁级：n总监级：n经理级：级别通用素质标准综合得分坦诚正直坚韧执着卓越执行勇于担当副总裁级
11、总监级经理级5、通用素质测评结果5.1 通用素质测评结果nXX岗位通用素质分析（个人总体得分数据表）素质维度通用素质（100%）综合得分素质名称坦诚正直坚韧执着卓越执行勇于担当上级得分（50%）同级得分（20%）下级得分（30%）综合得分标准值5、通用素质测评结果5.2 通用素质测评结果nXX岗位通用素质分析（分维度解读）坦诚正直结果分析维度定义：遵守规则，待人坦诚，处事公正，在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则。个人得分匹配度说明：5、通用素质测评结果5.2 通用素质测评结果nXX岗位通用素质分析（分维度解读）坚韧执着结果分析维度含义：在面对逆境、困境等压力环境下，保持对工作的执着追求，快速走出逆境环境并积极应对。个人得分匹配度说明：5、通用素质测评结果5.2 通用素质测评结果nXX岗位通用素质分析（分维度解读）卓越执行结果分析维度含义：在理解任务的基础上，勇于挑战，追求高标准达成工作目标。个人得分匹配度说明：5、通用素质测评结果5.2 通用素质测评结果nXX岗位通用素质分析（分维度解读）勇于担当结果分析维度含义：勇于承担责任，为保障组织利益不计个人得失。个人得分匹配度说明：Thanks