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1、经济管理概论经济管理概论高雅琴高雅琴2009.72009.7第四章第四章工业企业经营管理工业企业经营管理工业企业经营管理宏观层面的企业经营问题:4.1 企业组织与领导4.2 企业计划与生产经营4.3 市场营销4.4 资金流动4.1 企业组织与领导企业组织与领导 企业企业从事商品生产、流通及服务性活动从事商品生产、流通及服务性活动,满足社会满足社会需要并获取利润需要并获取利润,实行自主经营、自负盈亏、自我发展、实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束自我约束,具有法人资格的基本经营单位具有法人资格的基本经营单位.企业系统企业系统(特征特征)社会系统的子系统社会系统的子系统,有目的、有组有目的、
2、有组织、有外部环境织、有外部环境.管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学法的科学法的科学法的科学 企业管理企业管理运用组织、计划、指挥、协调、控制等运用组织、计划、指挥、协调、控制等手段手段,有效地利用人、物、资源、市场以达到发挥最大有效地利用人、物、资源、市场以达到发挥最大效率效率,实现预期目标实现预期目标.一、企业概述一、企业概述(一一一一)企业的目的企业的目的企业的目的企业的目的1.1.社会目的：社会目的：为社会提供产品和服务为社会提供
3、产品和服务向国家交纳税金向国家交纳税金尊重公共利益尊重公共利益2.2.盈利目的盈利目的3.3.发展目的发展目的(销售额、利润、市场占有率销售额、利润、市场占有率)(二二二二)企业的地位企业的地位企业的地位企业的地位1.1.企业是国民经济的基本构成单位企业是国民经济的基本构成单位,具有基石的作用具有基石的作用.2.2.企业在社会经济关系中具有平等地位企业在社会经济关系中具有平等地位.3.3.企业在社会法律关系中具有平等地位企业在社会法律关系中具有平等地位.一、企业概述一、企业概述(三三三三)企业的分类企业的分类企业的分类企业的分类按所有制划分按所有制划分 按所属经济部分划分按所属经济部分划分 国
4、有企业国有企业 工业企业工业企业集体企业集体企业 农业企业农业企业民营企业民营企业 建筑企业建筑企业中外合资企业中外合资企业商业企业商业企业外商独资企业外商独资企业交通运输企业交通运输企业金融企业金融企业一、企业概述一、企业概述(三三三三)企业的分类企业的分类企业的分类企业的分类按生产经营类型划分按生产经营类型划分按生产经营类型划分按生产经营类型划分1.1.工业企业工业企业工业企业工业企业:从事工业产品的研制、生产与经营活动，且独立经济核算的社会从事工业产品的研制、生产与经营活动，且独立经济核算的社会生产基层单位。生产基层单位。类型类型装配型装配型(如机床、汽车等如机床、汽车等)流程型流程型(
5、化学工业、钢铁工业等化学工业、钢铁工业等)以下不能称为工业企业以下不能称为工业企业 1 1）事业单位，如机关、学校）事业单位，如机关、学校 2 2）不进行独立核算的单位）不进行独立核算的单位2.2.商业企业商业企业商业企业商业企业生产类型生产类型批发批发 零售零售 贸易市场贸易市场(参与者有厂家、商店、个体等参与者有厂家、商店、个体等)信托信托(受购销双方的委托受购销双方的委托,代为交易代为交易,起到媒介的作用起到媒介的作用)一、企业概述一、企业概述(三三三三)企业的分类企业的分类企业的分类企业的分类按法律形式划分按法律形式划分按企业规模划分按企业规模划分个体企业大型企业合伙制企业 中型企业合
6、作制企业 小型企业公司制企业二、工业企业二、工业企业（一）工业企业系统的组成（一）工业企业系统的组成（一）工业企业系统的组成（一）工业企业系统的组成企企业系系统生生产销售售技技术财务人事人事管理管理其它其它车间等等订货与与销售售设计,工工艺核算核算行政行政计划划调度度运运输后勤后勤物质流（投料、生产产品）物质流（投料、生产产品）资金流（各种费用、工资）资金流（各种费用、工资）信息流（情报、指令、计划、合同、工艺文件、图纸信息流（情报、指令、计划、合同、工艺文件、图纸二、工业企业二、工业企业（二）工业企业管理的职能（二）工业企业管理的职能（二）工业企业管理的职能（二）工业企业管理的职能 工工工工
7、业业企企企企业业管理就是管理就是管理就是管理就是对对工工工工业业企企企企业业的生的生的生的生产经营产经营活活活活动进动进行全面的决策并行全面的决策并行全面的决策并行全面的决策并执执行决策。行决策。行决策。行决策。其其其其职职能如下：能如下：能如下：能如下：计计划：制定目划：制定目划：制定目划：制定目标标，拟拟定定定定实现实现方案方案方案方案组织组织：机构与：机构与：机构与：机构与规规章章章章指指指指挥挥：领导领导与指与指与指与指导导协调协调：各方面关系：各方面关系：各方面关系：各方面关系控制：控制：控制：控制：监监督、督、督、督、检查检查、修正、修正、修正、修正二、工业企业二、工业企业组织组织
8、组织组织是指是指是指是指为为了了了了实现实现一定的共同目一定的共同目一定的共同目一定的共同目标标而按照一定而按照一定而按照一定而按照一定的的的的规则规则、程序所构成的一种、程序所构成的一种、程序所构成的一种、程序所构成的一种责权结责权结构安排和人构安排和人构安排和人构安排和人事安排，其目的在于以最高的效率使目事安排，其目的在于以最高的效率使目事安排，其目的在于以最高的效率使目事安排，其目的在于以最高的效率使目标标得以得以得以得以实现实现。二、工业企业二、工业企业控制控制根据根据根据根据组织组织目目目目标标和和和和计计划的要求，划的要求，划的要求，划的要求，设设立衡量立衡量立衡量立衡量绩绩效的效
9、的效的效的标标准准准准，然后把，然后把，然后把，然后把实际实际工作工作工作工作结结果与果与果与果与预预定定定定标标准相准相准相准相比比比比较较，以确定以确定以确定以确定组织组织活活活活动动中出中出中出中出现现的的的的偏差偏差偏差偏差，并有，并有，并有，并有针对针对性地性地性地性地采取必要的采取必要的采取必要的采取必要的纠纠正正正正措施，以确保措施，以确保措施，以确保措施，以确保组织资组织资源的有效源的有效源的有效源的有效利用和利用和利用和利用和组织组织目目目目标标的的的的圆满实现圆满实现。二、工业企业二、工业企业领导领导领导领导 领导领导（名）：是能（名）：是能（名）：是能（名）：是能够对够对
10、他人行使指他人行使指他人行使指他人行使指挥挥和控制从而引和控制从而引和控制从而引和控制从而引导导人人人人们们去达成某一目去达成某一目去达成某一目去达成某一目标标的影响力。的影响力。的影响力。的影响力。领导领导（动动）：运用各种影响力，指）：运用各种影响力，指）：运用各种影响力，指）：运用各种影响力，指挥挥或或或或带领带领、引、引、引、引导导或鼓励或鼓励或鼓励或鼓励部下部下部下部下为实现为实现所所所所认认知的目知的目知的目知的目标标而努力的而努力的而努力的而努力的过过程。程。程。程。二、工业企业二、工业企业协调协调协调协调 协调协调是指是指是指是指组织组织的一切要素、工作或活的一切要素、工作或活
11、的一切要素、工作或活的一切要素、工作或活动动都要和都要和都要和都要和谐谐地配地配地配地配合，以促合，以促合，以促合，以促进进企企企企业业整体目整体目整体目整体目标标的的的的顺顺利利利利实现实现。协调协调包括：包括：包括：包括：企企企企业业内部各个方面的内部各个方面的内部各个方面的内部各个方面的协调协调；企企企企业业与外部与外部与外部与外部环环境的境的境的境的协调协调；企企企企业业的的的的现实现实需要与未来需要之需要与未来需要之需要与未来需要之需要与未来需要之间间的的的的协调协调。二、工业企业二、工业企业（三）工业企业管理系统（三）工业企业管理系统（三）工业企业管理系统（三）工业企业管理系统 可
12、以分可以分可以分可以分为为若干若干若干若干职职能管理，如：能管理，如：能管理，如：能管理，如：财务财务管理、生管理、生管理、生管理、生产产管理、管理、管理、管理、销销售售售售管理等。管理等。管理等。管理等。从从从从层层次上又可以分次上又可以分次上又可以分次上又可以分为为三个三个三个三个层层次：次：次：次：高高高高层层：如厂：如厂：如厂：如厂级级（部（部（部（部级级），制定），制定），制定），制定长远规长远规划、划、划、划、经营经营策略等；策略等；策略等；策略等；中中中中层层：如分厂（：如分厂（：如分厂（：如分厂（车间车间），），），），为为完成上完成上完成上完成上级级的任的任的任的任务务，制定
13、自己的子目，制定自己的子目，制定自己的子目，制定自己的子目标标，协调协调所属各所属各所属各所属各单单位力量，再把更位力量，再把更位力量，再把更位力量，再把更细细的目的目的目的目标标分下去；分下去；分下去；分下去；基基基基层层：工段（：工段（：工段（：工段（车间车间），按上），按上），按上），按上级计级计划，划，划，划，组织组织生生生生产产。二、工业企业二、工业企业（四）管理系统评价准则（四）管理系统评价准则（四）管理系统评价准则（四）管理系统评价准则利利利利润润、成本、成本、成本、成本产产量、品种量、品种量、品种量、品种劳动劳动生生生生产产率率率率劳动劳动条件，如：安全条件，如：安全条件，如：
14、安全条件，如：安全社会效益，如：社会效益，如：社会效益，如：社会效益，如：环环保保保保质质量、量、量、量、时间时间市市市市场场三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式（一）工厂一）工厂一）工厂一）工厂工厂原是我国工工厂原是我国工工厂原是我国工工厂原是我国工业业企企企企业组织业组织的主要形式。的主要形式。的主要形式。的主要形式。（二）公司（二）公司（二）公司（二）公司公司是依法集公司是依法集公司是依法集公司是依法集资资，联联合合合合组组成，有独立的注册成，有独立的注册成，有独立的注册成，有独立的注册资资本，自本，自本，自本，自主主主主经营经营自自自自负负盈盈盈盈亏亏的法人企的法人企的法人企的法人
15、企业业。1 1、公司的本、公司的本、公司的本、公司的本质质特征特征特征特征 商品型、盈利性、自主性的商品型、盈利性、自主性的商品型、盈利性、自主性的商品型、盈利性、自主性的经济经济特征（独立商品生特征（独立商品生特征（独立商品生特征（独立商品生产经营产经营者）者）者）者）依法享有民事依法享有民事依法享有民事依法享有民事权权利和承担民事利和承担民事利和承担民事利和承担民事义务义务法律特征（法人）法律特征（法人）法律特征（法人）法律特征（法人）由各成由各成由各成由各成员组员组成的成的成的成的联联合合合合经济实经济实体（体（体（体（联联合体）合体）合体）合体）三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式
16、2 2、公司的种类（、公司的种类（、公司的种类（、公司的种类（按公司按公司承担债务责任形式承担债务责任形式承担债务责任形式承担债务责任形式分）分）个人独个人独个人独个人独资资公司公司公司公司个人独个人独个人独个人独资资公司是由一个自然人投公司是由一个自然人投公司是由一个自然人投公司是由一个自然人投资经营资经营的企的企的企的企业业，业业主主主主可以自己直接可以自己直接可以自己直接可以自己直接经营经营，也可以委托他人，也可以委托他人，也可以委托他人，也可以委托他人经营经营。业业主享有企主享有企主享有企主享有企业业的全部的全部的全部的全部经营经营所得，同所得，同所得，同所得，同时对时对企企企企业业的
17、的的的债务负债务负有完全的有完全的有完全的有完全的责责任。如任。如任。如任。如果果果果经营经营失失失失败败，出，出，出，出现资现资不低不低不低不低债债的情况，的情况，的情况，的情况，业业主要用自己的个人主要用自己的个人主要用自己的个人主要用自己的个人财产财产来抵来抵来抵来抵偿偿。三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式合伙企合伙企合伙企合伙企业业合伙企合伙企合伙企合伙企业业由两名以上合伙人由两名以上合伙人由两名以上合伙人由两名以上合伙人订订立合伙立合伙立合伙立合伙协议协议，共同出，共同出，共同出，共同出资资、合伙、合伙、合伙、合伙经营经营、共享收益、共担、共享收益、共担、共享收益、共担、共享收
18、益、共担风险风险，并，并，并，并对对合伙企合伙企合伙企合伙企业债务业债务承担无限承担无限承担无限承担无限连带责连带责任。任。任。任。合伙企合伙企合伙企合伙企业业比独比独比独比独资资公司更容易筹集公司更容易筹集公司更容易筹集公司更容易筹集资资金。但合伙企金。但合伙企金。但合伙企金。但合伙企业业在决策效率、在决策效率、在决策效率、在决策效率、资资金金金金转让转让等方面有一定的局限性。等方面有一定的局限性。等方面有一定的局限性。等方面有一定的局限性。三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式无限公司无限公司无限公司无限公司 股股股股东东人数大于人数大于人数大于人数大于2 2，必，必，必，必须须是自然人
19、（不是是自然人（不是是自然人（不是是自然人（不是组织组织）连带责连带责任（股任（股任（股任（股东对东对公司公司公司公司债务债务承担全部承担全部承担全部承担全部责责任）任）任）任）无限无限无限无限责责任（不能以出任（不能以出任（不能以出任（不能以出资额为资额为限，也不能以限，也不能以限，也不能以限，也不能以财产额为财产额为限，限，限，限，必必必必须须把所有把所有把所有把所有债务偿债务偿清清清清为为止）止）止）止）有限公司有限公司有限公司有限公司 股股股股东东人数有上下限（一般人数有上下限（一般人数有上下限（一般人数有上下限（一般为为5 51010个）个）个）个）股股股股东东以出以出以出以出资额为
20、资额为限限限限负负有限有限有限有限责责任，只任，只任，只任，只对对公司公司公司公司负责负责 董事董事董事董事单轨单轨制（董事和制（董事和制（董事和制（董事和经经理理理理为为一人担任，适用于小企一人担任，适用于小企一人担任，适用于小企一人担任，适用于小企业业）两合公司两合公司两合公司两合公司：（有限：（有限：（有限：（有限+无限）一部分股无限）一部分股无限）一部分股无限）一部分股东东无限无限无限无限责责任，任，任，任，另一部分有限另一部分有限另一部分有限另一部分有限责责任。任。任。任。三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式 股份有限公司股份有限公司股份有限公司股份有限公司世界上各国最广泛采用的
21、公司形式，由若干股世界上各国最广泛采用的公司形式，由若干股世界上各国最广泛采用的公司形式，由若干股世界上各国最广泛采用的公司形式，由若干股东东（一般（一般（一般（一般5 5人以上）人以上）人以上）人以上）组组成，全部成，全部成，全部成，全部资资本分成股份，股本分成股份，股本分成股份，股本分成股份，股东东按其按其按其按其认购认购股份数股份数股份数股份数对对公司的公司的公司的公司的债务负债务负有限有限有限有限清清清清偿责偿责任。任。任。任。a.a.特征特征特征特征：全部全部全部全部资资本分本分本分本分为为股份，每股金股份，每股金股份，每股金股份，每股金额额相等，一般以相等，一般以相等，一般以相等，
22、一般以货币为货币为出出出出资资内容，以占有的内容，以占有的内容，以占有的内容，以占有的股份分配股份分配股份分配股份分配红红利利利利 股股股股东东人数没有上限人数没有上限人数没有上限人数没有上限 股股股股东仅东仅以出以出以出以出资额为资额为限限限限负负清清清清偿偿公司公司公司公司债务债务的的的的责责任任任任 b.b.资资本构成本构成本构成本构成全部全部全部全部资资本分本分本分本分为为股份，股份以股票形式分股份，股份以股票形式分股份，股份以股票形式分股份，股份以股票形式分为为三部分：三部分：三部分：三部分：一部分由一部分由一部分由一部分由发发起人掌握以控制起人掌握以控制起人掌握以控制起人掌握以控制
23、经营权经营权一部分向社会出售以吸收一部分向社会出售以吸收一部分向社会出售以吸收一部分向社会出售以吸收资资金金金金一部分向内部一部分向内部一部分向内部一部分向内部职职工出售以工出售以工出售以工出售以调动职调动职工工工工积积极性极性极性极性三、工业企业组织形式三、工业企业组织形式跨国公司跨国公司跨国公司跨国公司 按结构性定义：两个国家或以上按结构性定义：两个国家或以上按结构性定义：两个国家或以上按结构性定义：两个国家或以上 按业绩性尺度定义：年销售额按业绩性尺度定义：年销售额按业绩性尺度定义：年销售额按业绩性尺度定义：年销售额1 1亿美元以上亿美元以上亿美元以上亿美元以上企业集团企业集团企业集团企
24、业集团 特征：特征：特征：特征：以大型企业为依托以大型企业为依托以大型企业为依托以大型企业为依托 集团以产品和技术为结合纽带集团以产品和技术为结合纽带集团以产品和技术为结合纽带集团以产品和技术为结合纽带 松散组织松散组织松散组织松散组织四、工业企业的领导制度四、工业企业的领导制度（一）国有企（一）国有企（一）国有企（一）国有企业业的的的的领导领导制度制度制度制度1 1、工厂管理委、工厂管理委、工厂管理委、工厂管理委员员会和会和会和会和职职工代表大会制度（工代表大会制度（工代表大会制度（工代表大会制度（1950195019531953）2 2、生、生、生、生产产行政工作上的厂行政工作上的厂行政工
25、作上的厂行政工作上的厂长负责长负责制（制（制（制（1953195319561956）3 3、党委、党委、党委、党委领导领导下的厂下的厂下的厂下的厂长负责长负责制（制（制（制（1956195619841984）4 4、厂、厂、厂、厂长长（经经理）理）理）理）负责负责制（制（制（制（19841984现现在）在）在）在）建立以厂建立以厂建立以厂建立以厂长为长为首的生首的生首的生首的生产经营产经营管理系管理系管理系管理系统统，厂，厂，厂，厂长长是企是企是企是企业业的中心，的中心，的中心，的中心，负负全全全全责责，厂，厂，厂，厂长长是法人代表，由主管部是法人代表，由主管部是法人代表，由主管部是法人代表，
26、由主管部门门委任或招聘，或委任或招聘，或委任或招聘，或委任或招聘，或职职代会代会代会代会选选举举或上或上或上或上级级批准。批准。批准。批准。四、工业企业的领导制度四、工业企业的领导制度（二）股份制企（二）股份制企（二）股份制企（二）股份制企业业的的的的领导领导制度制度制度制度1.1.股股股股东东大会大会大会大会组组成：成：成：成：全体股全体股全体股全体股东东，最高，最高，最高，最高权权力机构力机构力机构力机构权权限：限：限：限：决定决定决定决定红红利分配利分配利分配利分配决定公司合并、解散及清算决定公司合并、解散及清算决定公司合并、解散及清算决定公司合并、解散及清算 选择选择或或或或罢罢免董事
27、、免董事、免董事、免董事、监监事事事事形式：法定大会、年度大会、形式：法定大会、年度大会、形式：法定大会、年度大会、形式：法定大会、年度大会、临时临时会会会会2.2.董事会董事会董事会董事会（企（企（企（企业业法定代表和决策者法定代表和决策者法定代表和决策者法定代表和决策者,负责负责日常日常日常日常业务业务、向股、向股、向股、向股东东大会大会大会大会负责负责）组组成：成：成：成：不少于法定人数（不少于法定人数（不少于法定人数（不少于法定人数（5 5人）人）人）人）职权职权：决定召开股决定召开股决定召开股决定召开股东东大会；大会；大会；大会；编编制公司的年度制公司的年度制公司的年度制公司的年度财
28、务财务决算决算决算决算预预算，盈利分配方案；算，盈利分配方案；算，盈利分配方案；算，盈利分配方案；任免公司任免公司任免公司任免公司经经理、会理、会理、会理、会计计主管；主管；主管；主管；申申申申请请破破破破产产等。等。等。等。3.3.监监事会事会事会事会(法定法定法定法定监监督机关、在股督机关、在股督机关、在股督机关、在股东东大会大会大会大会领导领导下与董事会并列下与董事会并列下与董事会并列下与董事会并列)五、工业企业系统的管理组织机构五、工业企业系统的管理组织机构 有生产就有组织有生产就有组织,随着生产规模的扩大随着生产规模的扩大,组织形式也组织形式也不断变化不断变化.简单生产只需要简单组织
29、简单生产只需要简单组织,复杂的过程就可复杂的过程就可能对应复杂的组织形式能对应复杂的组织形式.(一一一一)企企企企业设业设置管理置管理置管理置管理组织组织机构的意机构的意机构的意机构的意义义1.1.对日益复杂、大规模的生产起组织保证作用对日益复杂、大规模的生产起组织保证作用.2.2.便于确定业务范围、责任、权限便于确定业务范围、责任、权限.3.3.维护生产秩序维护生产秩序,提高生产效率提高生产效率.没有组织就没有管理没有组织就没有管理,组织是形成企业系统的硬件组织是形成企业系统的硬件,是管理的依托是管理的依托.五、工业企业系统的管理组织机构五、工业企业系统的管理组织机构(二二二二)企企企企业组
30、织设业组织设置的原置的原置的原置的原则则企企企企业组织设业组织设置要从生置要从生置要从生置要从生产经营产经营的的的的实际实际出出出出发发，特点不同，特点不同，特点不同，特点不同组织组织也就不同，也就不同，也就不同，也就不同，在考在考在考在考虑组织设虑组织设置置置置时时大多遵循下面几大多遵循下面几大多遵循下面几大多遵循下面几项项原原原原则则：1.1.任任任任务务、目、目、目、目标标原原原原则则2.2.合理管理跨度原合理管理跨度原合理管理跨度原合理管理跨度原则则（幅度）（幅度）（幅度）（幅度）管理跨度是一个主管能管理跨度是一个主管能管理跨度是一个主管能管理跨度是一个主管能够够直接的、有效的指直接的
31、、有效的指直接的、有效的指直接的、有效的指挥挥下属的数目。下属的数目。下属的数目。下属的数目。3.3.分工分工分工分工协协作原作原作原作原则则4.4.权权力力力力责责任相一致原任相一致原任相一致原任相一致原则则5.5.命令命令命令命令统统一原一原一原一原则则6.6.精干高效原精干高效原精干高效原精干高效原则则五、工业企业系统的管理组织机构五、工业企业系统的管理组织机构通常从组织机构图开始研究组织的结构通常从组织机构图开始研究组织的结构.说明了职位及职位的排列顺序说明了职位及职位的排列顺序说明了职位及职位的排列顺序说明了职位及职位的排列顺序;展示了汇报结构以及不同个体的不同任务展示了汇报结构以及
32、不同个体的不同任务展示了汇报结构以及不同个体的不同任务展示了汇报结构以及不同个体的不同任务.方框方框:不同的工作不同的工作方框中的名称方框中的名称:表明每个单位负责的工作表明每个单位负责的工作实线实线:注明了汇报与职权关系注明了汇报与职权关系水平排列的方框代表管理层次水平排列的方框代表管理层次.纵向结构组织中的中的职权 是法定的制定政策和告是法定的制定政策和告是法定的制定政策和告是法定的制定政策和告诉诉其它人作什么事情的其它人作什么事情的其它人作什么事情的其它人作什么事情的权权利。利。利。利。职权职权与与与与职职位相位相位相位相联联系，而不是与人相系，而不是与人相系，而不是与人相系，而不是与人
33、相联联系。系。系。系。组织组织的的的的职权结职权结构构构构：董事会董事会董事会董事会 高高高高层层管理管理管理管理团队团队董事会：董事会：由股由股东选举出的董事来出的董事来监督督组织。在董事会主席的在董事会主席的领导下制定重大决策。下制定重大决策。职责：甄甄选、评估、估、奖励或更励或更换。决定公司的决定公司的战略方向，略方向，检查公司的公司的财务状况。状况。确保确保对社会社会负责的、合法的行的、合法的行为。首席首席执行官：行官：位于位于组织金子塔的最高金子塔的最高层，由董事会授，由董事会授权行使行使权利。利。组织的的业绩由他直接由他直接对董事会和所有者董事会和所有者负责。高高层管理管理团队越来
34、越多的情况是与高越来越多的情况是与高层管理管理团队的其它关的其它关键成成员共享共享权利。利。高高层团队通常由、通常由、财务总监和其它关和其它关键领导组成。成。并非独自做出关并非独自做出关键决策，很多情况下与高决策，很多情况下与高层管管理理团队开会，共同做出决策。开会，共同做出决策。金字塔型金字塔型组织：扁平式扁平式组织层次少，管理幅度大次少，管理幅度大高高耸式式组织层次多，管理幅度小次多，管理幅度小管理幅度：一个管理幅度：一个领导人能有效地人能有效地领导下属的人数下属的人数法国管理学家格莱昆法国管理学家格莱昆纳斯斯1933年的年的论文文人同一人同一时间不可能管理不可能管理许多事多事务，服从于心
35、理学，服从于心理学的的“注意力幅度注意力幅度”原理。原理。一个一个领导人直接管人直接管辖的人数的增加会造成管理关的人数的增加会造成管理关系数目的急系数目的急剧增加。增加。N 为关系数，关系数，n 为直接下属人数直接下属人数管理幅度美国学者戴维斯在美国学者戴维斯在高层管理高层管理提出，行政管理幅度提出，行政管理幅度3-63-6人，人，作业管理幅度可达作业管理幅度可达3030人。人。英国古典管理学家厄威克认为，尽管英国古典管理学家厄威克认为，尽管1010个下属的关系可能达到个下属的关系可能达到52105210个，但并不一定在同一时间发生。建议高层领导的理想下个，但并不一定在同一时间发生。建议高层领
36、导的理想下属人数为属人数为4 4人，基层主管可以为人，基层主管可以为8-128-12人。人。美国管理协会对美国管理协会对100100家大企业总经理的管理幅度进行调查，平家大企业总经理的管理幅度进行调查，平均幅度均幅度9 9人，最大人，最大2424人，最少人，最少1 1人。人。对规模稍小的对规模稍小的4141家企业的家企业的调查结果是：总经理平均管理幅度为调查结果是：总经理平均管理幅度为8 8人。人。他们认为应按下述原则确定管理幅度他们认为应按下述原则确定管理幅度上下级双方的能力上下级双方的能力职能的复杂性和相似性职能的复杂性和相似性下属工作程序化标准化的程度下属工作程序化标准化的程度下属的集中
37、与分散下属的集中与分散协调工作量的多少协调工作量的多少新问题的概率新问题的概率老板老板雇雇员1雇雇员2雇雇员3雇雇员4雇雇员5雇雇员6雇雇员7雇雇员8雇雇员9雇雇员10老板老板雇雇员5(负责人人)雇雇员6(负责人人)雇雇员1雇雇员2雇雇员3雇雇员4雇雇员7雇雇员8雇雇员9雇雇员10员工授权授权是将职权和责任分配给更低一级下属的行为授权是将职权和责任分配给更低一级下属的行为授权是将职权和责任分配给更低一级下属的行为授权是将职权和责任分配给更低一级下属的行为.授权的好处：授权的好处：授权的好处：授权的好处：管理者通过把责任分给其它人而节省了时间管理者通过把责任分给其它人而节省了时间管理者通过把责任
38、分给其它人而节省了时间管理者通过把责任分给其它人而节省了时间,因此可以因此可以因此可以因此可以把精力抽出来从事计划把精力抽出来从事计划把精力抽出来从事计划把精力抽出来从事计划,设定目标和监控业绩等更重要设定目标和监控业绩等更重要设定目标和监控业绩等更重要设定目标和监控业绩等更重要和高级的工作和高级的工作和高级的工作和高级的工作.授权使下属有机会发展新技能授权使下属有机会发展新技能授权使下属有机会发展新技能授权使下属有机会发展新技能,为日后承担更大责任或为日后承担更大责任或为日后承担更大责任或为日后承担更大责任或晋升积累资本晋升积累资本晋升积累资本晋升积累资本.相当于接受一次在职培训相当于接受一
39、次在职培训相当于接受一次在职培训相当于接受一次在职培训.直接与问题接触的层级拥有最相关的信息，能够做好直接与问题接触的层级拥有最相关的信息，能够做好直接与问题接触的层级拥有最相关的信息，能够做好直接与问题接触的层级拥有最相关的信息，能够做好预测到决策的结果。预测到决策的结果。预测到决策的结果。预测到决策的结果。如何授权简洁地指定目地指定目标选择完成任完成任务的人的人选就建就建议方案了解下属意方案了解下属意见给予下属完成指定工作予下属完成指定工作的的职权,时间和和资源源为检查进度安排度安排时间点点按按计划划执行行,在合适的在合适的时段段讨论进展情况展情况当当当当组织组织的任的任的任的任务务越来越
40、复越来越复越来越复越来越复杂杂的的的的时时候，候，候，候，组织组织必然会必然会必然会必然会进进一一一一步步步步细细分即部分即部分即部分即部门门化。化。化。化。分分分分为为直直直直线线部部部部门门，直，直，直，直线职线职能部能部能部能部门门和参和参和参和参谋谋部部部部门门直直直直线线部部部部门门是是是是对对公司主要活公司主要活公司主要活公司主要活动负动负有有有有责责任的部任的部任的部任的部门门直直直直线职线职能部能部能部能部门负责门负责制造、制造、制造、制造、销销售或售或售或售或顾顾客服客服客服客服务务如如如如产产品品品品设计设计、制造、装配、分、制造、装配、分、制造、装配、分、制造、装配、分销
41、销等。等。等。等。参参参参谋谋部部部部门门是那些是那些是那些是那些为为支持直支持直支持直支持直线线部部部部门门而提供而提供而提供而提供专业专业化化化化或或或或职业职业技能的部技能的部技能的部技能的部门门。包括：法律、公共关系和人力包括：法律、公共关系和人力包括：法律、公共关系和人力包括：法律、公共关系和人力资资源部源部源部源部门门。横向结构五、工业企业系统的管理组织机构五、工业企业系统的管理组织机构(三三)企企业组织机构形式机构形式1.直线式遵守单一命令原则2.职能制(Taylor)现代职能制现代职能制3.直线-职能制4.事业部制5.6.7.1.1.直线式直线式遵守单一命令原则遵守单一命令原则
42、厂长厂长车间主任车间主任班组长班组长工人工人特点特点：各级行政领导按垂直系统执行统：各级行政领导按垂直系统执行统一指挥。一指挥。“一个人，一个头儿一个人，一个头儿”。优点优点：权力集中、指挥统一、职责清楚、：权力集中、指挥统一、职责清楚、联系简捷联系简捷缺点缺点：刚性强；需全能管理者；部门间：刚性强；需全能管理者；部门间协调较差协调较差2.2.职能制职能制(Taylor)(Taylor)工头根据某项职能工作,他们可以对所有工人发号施令(可能导致多头领导).厂长厂长工头工头作业者作业者特点特点：按照专业分工设置相应的职能部：按照专业分工设置相应的职能部门，实行专业分工管理。门，实行专业分工管理。
43、“上边千条线，上边千条线，下面一根针下面一根针”。优点优点：发挥专家作用，提高管理专业化：发挥专家作用，提高管理专业化水平；水平；缺点缺点：多头领导；权责不易划分：多头领导；权责不易划分现代职能制现代职能制厂长厂长科室科室1车间车间2科室科室2车间车间3车间车间1职能组职能组职能组职能组班组班组2班组班组1班组班组3厂长厂长人人事事财财务务销销售售生生产产3.直线直线职能制职能制直直线领导人有人有对下下级的指的指挥命令命令权，职能能结构只构只给直直线领导人参人参谋。特点：特点：1、按、按职能划分部能划分部门和和设置机构。置机构。2、管理机构和人、管理机构和人员分两分两类：直直线指指挥部部门和人
44、和人员参参谋部部门和人和人员。3、高度集、高度集权。综合了直合了直线型和型和职能型的能型的优点，点，一定程度上弥一定程度上弥补了二者的缺点。了二者的缺点。适于：中小型适于：中小型组织。总裁内部物流内部物流生产生产分厂分厂1n销售销售服务服务信息技术信息技术采购采购HR参参谋及及职能部能部门直直线部部门车间车间车间车间车间车间4.4.事业部制事业部制美国通用汽美国通用汽车公司首公司首创，在公司，在公司总部下增部下增设一一层半独立半独立经营的事的事业部部门（子公司），重（子公司），重大决策大决策权在在总公司，事公司，事业部有部有经营权，有独，有独立的市立的市场，向上，向上级贡献利献利润等。等。总经
45、理总经理Chief ExecutiveA产品事业部产品事业部市场部市场部人事部人事部B产品事业部产品事业部C产品事业部产品事业部总经理助理总经理助理Assi.Manager市场市场人事人事财务财务咨询部咨询部财务部财务部生产部生产部设计部设计部市场部市场部人事部人事部财务部财务部生产部生产部设计部设计部市场部市场部人事部人事部财务部财务部生产部生产部设计部设计部事事事事业业部的主要部的主要部的主要部的主要优优点点点点:事事事事业业部成部成部成部成为为一个比一个比一个比一个比较较完整的完整的完整的完整的经营经营系系系系统统，实实行分行分行分行分权权化管理，便于集中决化管理，便于集中决化管理，便于
46、集中决化管理，便于集中决策策策策,分散分散分散分散经营经营,独立核算，管理的灵活性和市独立核算，管理的灵活性和市独立核算，管理的灵活性和市独立核算，管理的灵活性和市场场的适的适的适的适应应提高；提高；提高；提高；有利于有利于有利于有利于总总公司从具体事物中公司从具体事物中公司从具体事物中公司从具体事物中摆摆脱出来，做好脱出来，做好脱出来，做好脱出来，做好战战略略略略规规划和划和划和划和发发展决策；展决策；展决策；展决策；有利于有利于有利于有利于发发展展展展产产品品品品专业专业化，将化，将化，将化，将联联合与合与合与合与专业专业化化化化结结合起来。合起来。合起来。合起来。事事事事业业部制部制部制
47、部制组织结组织结构适用于构适用于构适用于构适用于经营经营多多多多样样化，化，化，化，规规模大，跨地区的模大，跨地区的模大，跨地区的模大，跨地区的组织组织系系系系统统.缺点缺点缺点缺点:机构重叠机构重叠机构重叠机构重叠 管理管理管理管理费费用高用高用高用高 本位主本位主本位主本位主义义 经营经营分散分散分散分散5.5.超事业部制超事业部制为了克服事业部经营分散、本位主义为了克服事业部经营分散、本位主义,在分散在分散的事业部与总公司之间增加一个执行部的事业部与总公司之间增加一个执行部(超事业超事业部部),),负责协调事业部的关系负责协调事业部的关系.总公司总公司A产品产品事业部事业部C产品产品事业
48、部事业部超事业部超事业部B产品产品事业部事业部6.6.矩阵制矩阵制把任务分解为若干个项目把任务分解为若干个项目,设置项目负责人设置项目负责人,他受厂长领导他受厂长领导.项目组的人既受负责人领导又受项目组的人既受负责人领导又受个职能部门的领导个职能部门的领导.厂长厂长科室科室科室科室科室科室项目项目A项目项目C项目项目B？项目目经理理职能能经理理向向谁汇报呢？呢？先完成先完成谁的任的任务呢？呢？我到底是个什么角色我到底是个什么角色？我的我的责权利？利？项项目目目目经经理需要考理需要考理需要考理需要考虑虑以下以下以下以下问题问题：如何激励一个人如何激励一个人如何激励一个人如何激励一个人为项为项目而
49、工作？目而工作？目而工作？目而工作？当当当当项项目目目目经经理理理理对对于雇于雇于雇于雇员员的要求与的要求与的要求与的要求与职职能部能部能部能部门门的的的的政策相矛盾政策相矛盾政策相矛盾政策相矛盾时时，项项目目目目经经理如何使雇理如何使雇理如何使雇理如何使雇员员相信相信相信相信应该应该根据根据根据根据项项目指目指目指目指导导行行行行事呢？事呢？事呢？事呢？项项目目目目经经理与理与理与理与职职能能能能经经理之理之理之理之间间的矛盾的矛盾的矛盾的矛盾 当一个公司接到新任当一个公司接到新任当一个公司接到新任当一个公司接到新任务订单务订单后，后，后，后，项项目副目副目副目副总总裁将裁将裁将裁将为项为项
50、目委派一位目委派一位目委派一位目委派一位项项目目目目经经理。一个理。一个理。一个理。一个项项目目目目经经理可以同理可以同理可以同理可以同时时管理几个小管理几个小管理几个小管理几个小项项目，但大型的目，但大型的目，但大型的目，但大型的项项目就要有目就要有目就要有目就要有专职专职的的的的项项目目目目经经理来理来理来理来负责负责。接下来接下来接下来接下来项项目目目目经经理就要与有关理就要与有关理就要与有关理就要与有关职职能能能能经经理理理理协协商，从各个部商，从各个部商，从各个部商，从各个部门门中中中中为项为项目分配工作人目分配工作人目分配工作人目分配工作人员员。这这些人些人些人些人员员根据根据根据