物流与市场营销.ppt

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1、一、市场营销简介一、市场营销简介二、了解物流与市场营销的关系二、了解物流与市场营销的关系三、物流市场营销课程说明三、物流市场营销课程说明第一章物流与市场营销第一章物流与市场营销北京奥运会开幕式的感觉北京奥运会开幕式的感觉引例引例介绍华侨大学介绍华侨大学推销一本教材或者电子词典推销一本教材或者电子词典华大超市开学促销方案华大超市开学促销方案引例引例你用哪一种（或几种）洗发水，为什么？你用哪一种（或几种）洗发水，为什么？你见过的最好和最滥的广告是什么？你见过的最好和最滥的广告是什么？引例引例市场与市场营销市场与市场营销市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展市场营销学的相关理论及基本内容市场营

2、销学的相关理论及基本内容研究市场营销学的意义与方法研究市场营销学的意义与方法市场营销简介市场营销简介重点重点市场、市场营销市场、市场营销市场营销学的产生市场营销学的产生市场营销的脉络市场营销的脉络一、市场一、市场二、市场营销二、市场营销三、市场营销与企业职能三、市场营销与企业职能第一节市场与市场营销第一节市场与市场营销一、市场的概念一、市场的概念浅显直观：是人们做买卖的场所。经济学家：是为完成商品形态变化，在商品所有者之间进商品交换的总体表现。（双方经济关系的表现）管理学家：是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。（从交换活动方面）企业：是交换的场所和发展增值关系的场所。

3、（是企业赖以生存的环境）市场是商品经济中生产者与消费者之间实市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。换条件和交换过程。存在需、供双方存在促进交换双方达成交易的各种条件其发展是由买方决定，由卖方推动的动态过程 （实物：买方需要，卖方生产，钱货交易；信息：卖方调研买方的需求，传递沟通）卖方行业，买方市场房地产房地产市场市场文化文化市场市场信息信息市场市场技术技术市场市场资金资金市场市场劳动力劳动力市场市场产品产品市场市场市场市场系统系统市场主体市场主体结构结构生产者生产者中间商中间商消费者消费者买者买

4、者卖者卖者市场客体市场客体结构结构产品产品劳动力劳动力资金资金技术技术信息信息。生产资料生产资料生活资料生活资料市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的空间结构：不同地区与国家市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场的时间结构：期货市场、现货市场市场立体交换关系系统市场立体交换关系系统二、市场营销二、市场营销（一）市场营销的含义（一）市场营销的含义 活动、行为 市场营销Marketing 学科 市场营销学 从微观角度表述：从微观角度表述：市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动。美国市场营销协会从宏观角度定义：从宏观角度定义：一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要

5、，实现社会目标。EJ Mccarthy市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。Philip Kotler理解要点：1、市场营销的最终目标是满足需求和欲望；2、交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻求机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平；4、企业的目标是追求利润，由降低成本、提高效率转变为市场营销。（二）（二）市场营销的相关概念市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求需求产品产品效用效用费用费用满足满足交换交换交易交易关系关系市场市场营销者

6、营销者需要、欲望、需求 需要本能，欲望社会，需求具体 怕冷穿衣、居家品牌产品 载体功能 物服务效用、费用、满足 物有所值交换、交易、关系 关系营销考虑供应链上所有环节之间的营销市场营销者 买方、卖方、双方 好比大学与学生之间的关系举例 要上大学的新生买衣（北方到南方）市场营销与市场营销者市场营销与市场营销者市场市场营销者营销者潜在潜在顾客顾客市场市场营销者营销者市场市场营销者营销者 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。1、最终目标是满足需求和欲望；、最终目

7、标是满足需求和欲望；2、交换是市场营销的核心，是一个主动、积极寻求机、交换是市场营销的核心，是一个主动、积极寻求机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平；和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平；4、企业的目标是追求利润，由降低成本、提高效率转、企业的目标是追求利润，由降低成本、提高效率转变为市场营销。变为市场营销。复复 习习讨论：讨论：从毕业生角度确定生活服务公司的营销。从毕业生角度确定生活服务公司的营销。

8、（三）市场营销与企业职能（三）市场营销与企业职能 企业各部门（生产部门、财务部门、人事企业各部门（生产部门、财务部门、人事部门、供应部门、研发部门）与营销部门存在部门、供应部门、研发部门）与营销部门存在矛盾。矛盾。以服装公司为例以服装公司为例 如果研发部门的解决方案不但满足而且超如果研发部门的解决方案不但满足而且超出了目前顾客的需求，浪费也会产生。也就是出了目前顾客的需求，浪费也会产生。也就是说，当一个需求已经得到满足时，顾客更关心说，当一个需求已经得到满足时，顾客更关心的是其他需求是否也得到满足，而不是在该项的是其他需求是否也得到满足，而不是在该项需求上做得更好。需求上做得更好。案例：施乐复

9、印机的软肋成为佳能等日本公司进入案例：施乐复印机的软肋成为佳能等日本公司进入复印机市场的切入点。当年佳能和理光为了进入复印机复印机市场的切入点。当年佳能和理光为了进入复印机市场，对施乐的用户开展了专门的调研，发现施乐复印市场，对施乐的用户开展了专门的调研，发现施乐复印机操作过于复杂、体积大而且价格昂贵；而大多数消费机操作过于复杂、体积大而且价格昂贵；而大多数消费者只需要一种简单机器。根据客户的需求特点，它们推者只需要一种简单机器。根据客户的需求特点，它们推出了面向小型办公环境和家庭的简单复印机，结果大获出了面向小型办公环境和家庭的简单复印机，结果大获成功。这是所谓简单战胜复杂，不完美战胜完美的

10、最经成功。这是所谓简单战胜复杂，不完美战胜完美的最经典案例之一。当然，施乐公司的衰落有其他各种各样的典案例之一。当然，施乐公司的衰落有其他各种各样的原因，包括其他一些管理上的问题，但是在产品上的过原因，包括其他一些管理上的问题，但是在产品上的过分追求完美，是导致它失败的重要的因素。分追求完美，是导致它失败的重要的因素。（三）市场营销与企业职能（三）市场营销与企业职能 企业各部门（生产部门、财务部门、人事企业各部门（生产部门、财务部门、人事部门、供应部门、研发部门）与营销部门存在部门、供应部门、研发部门）与营销部门存在矛盾。矛盾。营销部门的演进：简单的销售部门具有营销部门的演进：简单的销售部门具

11、有附属功能的销售部门独立的营销部门现代附属功能的销售部门独立的营销部门现代营销部门有效营销公司以过程和结果为基营销部门有效营销公司以过程和结果为基础的公司。础的公司。第二节市场营销学的产生和发展第二节市场营销学的产生和发展一、萌芽时期一、萌芽时期(19001920年年)（流通领域）（流通领域）二、职能研究时期二、职能研究时期(19211945年年)（销售）（销售）三、形成和巩固时期三、形成和巩固时期(19461955年年)（潜在需求）（潜在需求）四、市场营销管理导向时期四、市场营销管理导向时期(19561965年年)五、协同和发展时期五、协同和发展时期(19661980年年)六、分化和扩展时期

12、六、分化和扩展时期(1981)*在我国是与建立社会主义市场经济体制息息相关在我国是与建立社会主义市场经济体制息息相关一、萌芽时期一、萌芽时期(19001920年年)（流通领域）（流通领域）这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。与此相适应 市场营销学开始创立。早在1902年，美国密歇根大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切W肖()，巴特勒(Ralph

13、Star.Bulter)，约翰B斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齐()。哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。阿切W肖于1915年出版了关于分销的若干问题一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。韦尔达提出：“经济学家通常把经济活动划分为3大类：生产、分配、消费生产被认为是效用的创造”。“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”

14、。“生产是创造形态效用，营销则是创造时间、场所和占有效用”，并认为“市场营销开始于制造过程结束之时”。这一阶段的市场营销理论同企业经营哲学相适应，即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学，是以供给为中心的。二、职能研究时期二、职能研究时期(19211945年年)（销售）（销售）这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有：克这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有：克拉克拉克()，韦尔达，韦尔达()，亚历山大，亚历山大(Alexander),瑟菲斯瑟菲斯(Sarfare)，埃尔德，埃尔德(Ilder)及奥尔德逊及奥尔德逊(Alderson)。1932年，克拉克和韦尔达出

15、版了美年，克拉克和韦尔达出版了美国农产品营销一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场国农产品营销一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括括3个重要又相互有关的内容：集中个重要又相互有关的内容：集中(购买剩余农产品购买剩余农产品)、平衡、平衡(调节供需调节供需)、分散、分散(把农产品化整为零把农产品化整为零)”。这一过程包括。这一过程包括7种市场营销功能：种市场营销功能：集集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和

16、运输。1942年，克拉克出年，克拉克出版的市场营销学原理一书，在功能研究上有创新，把功能归结为交版的市场营销学原理一书，在功能研究上有创新，把功能归结为交换功能、实体分配功能、辅助功能等，并提出了换功能、实体分配功能、辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点，推销是创造需求的观点，实际上是市场营销的雏形实际上是市场营销的雏形。三、形成和巩固时期三、形成和巩固时期(19461955年年)（潜在需求）（潜在需求）这一时期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅纳德(Maynard)及贝克曼(Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了美国经济中

17、的市场营销一书，全面地阐述了市场营销如何分配资源，指导资源的使用，尤其是指导稀缺资源的使用；市场营销如何影响个人分配，而个人收入又如何制约营销；市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼在出版的市场营销学原理一书中，提出了市场营销的定义，认为它是“影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法，即商品研究法，机构研究法，历史研究法，成本研究法及功能研究法。由此可见，这一时期已形成市场营销的原理及研究方法，传统市场营销学已形成。三、形成和巩固时期三、形成和巩固时期(19461955年年)（潜在需求）（潜在需求）将

18、“潜在需求”纳入市场概念将“生产市场”关系颠倒过来市场营销学的一次“革命”四、市场营销管理导向时期四、市场营销管理导向时期(19561965年年)这一时期的代表人物主要有：罗奥尔德逊(Wraoe Alderson)，约翰霍华德(John A.How ard)及麦卡锡()。奥尔德逊在1957年出版的市场营销活动和经济行动一书中，提出了“功能主义”。霍华德在出版的市场营销管理：分析和决策一书中，率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。麦卡锡在1960年出版的基础市场营销学一书中，对市场营销管理提出了新的见解。他把消费者

19、视为一个特定的群体，即目标市场，企业制定市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客的需求，实现企业经营目标。五、协同和发展时期五、协同和发展时期(19661980年年)这一时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理这一时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销学理论更加成熟。市场营销学理论更加成熟。在此时期，乔治在此时期，乔治道宁道宁(George S.Downing)于于1971年出年出版的基础市场营销：系统研究法一书，提出了系统研版的基础市场营销：系统研究法一书，提出了系统

20、研究法，认为公司就是一个市场营销系统，究法，认为公司就是一个市场营销系统，“企业活动的总企业活动的总体系统，通过订价、促销、分配活动，并通过各种渠道把体系统，通过订价、促销、分配活动，并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出，公司。他还指出，公司作为一个系统，同时又存在于一个由市场、资源和各种社作为一个系统，同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的会组织等组成的大系统大系统之中，它将受到大系统的影响，同之中，它将受到大系统的影响，同时又反作用于大系统。时又反作用于大系统。五、协同和发展时期五、协同和发展时期(19661980年年)1

21、967年，年，Philip Kotler出版了市场营销管理：分析、计划与控制出版了市场营销管理：分析、计划与控制一书，该著作更全面、系统地发展了现代市场营销理论。他精粹地一书，该著作更全面、系统地发展了现代市场营销理论。他精粹地对营销管理下了定义：营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市对营销管理下了定义：营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、计场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程，并提出，市场营销管理过程包括分析市场营销划、执行和控制过程，并提出，市场营销管理过程包括分析市场营销机会，进行营

22、销调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，制定、机会，进行营销调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，制定、执执 行及调控市场营销计划。行及调控市场营销计划。菲利浦菲利浦科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点，进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、消费者需求的观点，进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成，因而提出营销管理的实质是需求时机和构成，因而提出营销管理的实质是需求 管理，还提出了市场管理，还提出了市场营销是与市场有关的人类活动，既适用于盈利组织，也适用于营销是与市场有关的人类活动，既适用

23、于盈利组织，也适用于非盈利非盈利组织，扩大了市场营销学的范围组织，扩大了市场营销学的范围。1984年，菲力浦年，菲力浦科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头，科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头，出现封闭市场的状况，提出了大市场营销理论，即出现封闭市场的状况，提出了大市场营销理论，即6P战略战略：原来的：原来的4P(产品、价格、分销及促销产品、价格、分销及促销)加上两个加上两个P 政治权力及公共关系。政治权力及公共关系。他提出了企业不应只被动地适应外部环境，而且也应该影响企业的外他提出了企业不应只被动地适应外部环境，而且也应该影响企业的外部环境的战略思想。部环境的战略思想。六、分

24、化和扩展时期六、分化和扩展时期(1981)1981年，莱维年，莱维辛格和菲利普辛格和菲利普科特勒对科特勒对“市场营销战市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究，这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究，几年后，列斯和特罗出版了市场营销战一书。几年后，列斯和特罗出版了市场营销战一书。1981年，年，瑞典经济学院的克里斯琴瑞典经济学院的克里斯琴格罗路斯发表了论述格罗路斯发表了论述“内部市内部市场营销场营销”的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种市市场营销文化场营销文化，即使企业市场营销化的观点。，即使企业市场营销化的观点。1

25、983年，西奥年，西奥多多莱维特对莱维特对“全球市场营全球市场营销销”问题进行了研究，提出过问题进行了研究，提出过于强调对各个当地市场的适应性，将导致生产、分销和广于强调对各个当地市场的适应性，将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失，从而使成本增加。因此，他呼吁告方面规模经济的损失，从而使成本增加。因此，他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的沟多国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的沟通手段。通手段。1985年，巴巴拉年，巴巴拉本德本德杰克逊提出了杰克逊提出了“关系营关系营销销”、“协商推销协商推销”等新观点。等新观点。六、分化和扩展时期六、分化和扩展时期(1981)

26、1986年，科特勒提出了年，科特勒提出了“大市场营销大市场营销”这一概念，提出这一概念，提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间，了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间，“直接市直接市场营销场营销”也是一个引人注目的新问题，其实质是以数据资也是一个引人注目的新问题，其实质是以数据资料为基础的市场营销，由于事先获得大量信息和电视通讯料为基础的市场营销，由于事先获得大量信息和电视通讯技术的发展才使直接市场营销成为可能。技术的发展才使直接市场营销成为可能。进入进入90年代以来，关于年代以来，关于市场营销、市场营销网络、政治市市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专

27、家系场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入二十一世纪，互联网的发展的应用，推动着网上虚拟发展，二十一世纪，互联网的发展的应用，推动着网上虚拟发展，以及基于互联网的以及基于互联网的网络营销网络营销得到迅猛发展。得到迅猛发展。第二节市场营销学的产生和发展第二节市场营销学的产生和发展一、萌芽时期一、萌芽时期(19001920年年)（流通领域）（流通领域）二、职能研究时期二、职能研究时期(19211945年年)（销售）（销售）三、形成和巩固时期三、形成和巩固时期(19461955年年)

28、（潜在需求）（潜在需求）四、市场营销管理导向时期四、市场营销管理导向时期(19561965年年)五、协同和发展时期五、协同和发展时期(19661980年年)六、分化和扩展时期六、分化和扩展时期(1981)*在我国是与建立社会主义市场经济体制息息相关在我国是与建立社会主义市场经济体制息息相关第二节市场营销学的产生和发展第二节市场营销学的产生和发展要点：要点：1、推销、推销营销营销2、生产、生产市场市场需求（消费者）需求（消费者）3、生产、生产产品产品推销推销营销营销4、企业内部、企业内部外部外部5、利润、利润社会价值社会价值第三节市场营销学的相关理论及第三节市场营销学的相关理论及基本内容基本内容

29、一、市场营销学的相关理论基础一、市场营销学的相关理论基础二、宏观与微观市场营销学二、宏观与微观市场营销学三、市场营销学的性质三、市场营销学的性质四、微观市场营销学的逻辑结构四、微观市场营销学的逻辑结构一、市场营销学的相关理论基础一、市场营销学的相关理论基础 理论基础：生产目的论和价值实现论 相关理论 经济学（原理）管理学（操作特征）行为科学（心理特征）现代科技（应用）二、宏观与微观市场营销学二、宏观与微观市场营销学 宏观市场营销：引导某种经济的货物和劳务从生产者流转到消费者，在某种程度上有效地使各种不同的供给能力与各种不同的需求相适应，实现社会的短期和长期目标。（社会福利导向）涉及：经济、道德

30、、法律和机构 微观市场营销学：某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客货委托人。（企业利润导向）三、市场营销学的性质三、市场营销学的性质市场营销学是一门学科市场营销学是一门学科 市场营销学是一门应用科学市场营销学是一门应用科学 市场营销学既包括宏观营销学又包括微观营销学市场营销学既包括宏观营销学又包括微观营销学 四、市场营销学的逻辑结构四、市场营销学的逻辑结构概概述述应应用用与与创创新新渠道渠道策略策略促销促销策略策略产品产品策略策略定价定价策略策略原理与管理结合原理与管理结合“满足需求、顾客满意满足需求、顾客满意”为主线为主

31、线市场营销理论发展市场营销理论发展营营销销策策略略市市场场调调研研组组织织与与控控制制营营销销战战略略举例：假如想在学校做快递举例：假如想在学校做快递对市场营销思路的核心了解（第一、二章）对这个小企业的规划战略：年盈利多少（三）进行市场调研（四），分析环境（二）和购买者的行为制定计划（十三），包括确定市场定位（五）以及自己是领先者还是挑战者的定位实施具体的营销组合（六十）定期对市场营销进行控制（十三）扩大业务（十一十二）举例：假如想在学校开个花店举例：假如想在学校开个花店对市场营销思路的核心的了解（第一、二章）对这个小企业的规划战略：年盈利多少（三）进行市场调研（七），分析环境（四）和购买者（

32、五、六）的行为制定计划（十五），包括确定市场定位（八）以及自己是领先者还是挑战者的定位（九）实施具体的营销组合（十十四）定期对市场营销进行控制扩大业务（涉及十六十八）第四节研究市场营销学的第四节研究市场营销学的 意义和方法意义和方法一、意义（社会、经济、企业、个人）一、意义（社会、经济、企业、个人）二、研究方法二、研究方法一、意义（社会、经济、企业、个人）一、意义（社会、经济、企业、个人）社会：需求、环境、资源、人口、社会问题社会：需求、环境、资源、人口、社会问题 经济：促进经济总量、扩大市场空间、扩大第三经济：促进经济总量、扩大市场空间、扩大第三产业产业 企业：提供战略和策略企业：提供战略和

33、策略 个人：差异化需求、人际沟通个人：差异化需求、人际沟通“市场营销学市场营销学”的重要性的重要性对于企业对于企业市场市场产品产品企业成企业成长发展长发展企业战企业战略研究略研究利润利润预测预测关系与关系与合作合作对于人对于人(推广、形象、沟通推广、形象、沟通)对于社会（团体、行业、城市）对于社会（团体、行业、城市）对于国家（国家形象、实力、特点）对于国家（国家形象、实力、特点）研究市场营销学的方法研究市场营销学的方法:（一）（一）产品研究法产品研究法：以产品为起点，研究营销问题。：以产品为起点，研究营销问题。（二）（二）机构研究法机构研究法：以各交易环节机构的营销问题为切入点研究：以各交易环

34、节机构的营销问题为切入点研究 营销问题。营销问题。（三）（三）职能研究法职能研究法：以不同的营销职能为起点研究营销问题。：以不同的营销职能为起点研究营销问题。（四）（四）历史研究法历史研究法:以营销发展变化过程为时序来研究营销问题。以营销发展变化过程为时序来研究营销问题。（五）（五）管理研究法管理研究法:以决策的思维方式来研究营销问题，优化营销以决策的思维方式来研究营销问题，优化营销因素，求得营销正确的方案。因素，求得营销正确的方案。（六）（六）系统研究法系统研究法:以系统优化和系统营销与互动的方式研究营销以系统优化和系统营销与互动的方式研究营销问题。问题。思考思考1、物流与市场营销的关系？、

35、物流与市场营销的关系？2、如何理解、如何理解“物流市场营销学物流市场营销学”该课程该课程？参考书目参考书目 中中 吴健安吴健安(主编主编)，市场营销学，高等教育出版社，市场营销学，高等教育出版社，20042004。美菲力普美菲力普 科特勒（谢德高译），营销战略全书，科特勒（谢德高译），营销战略全书，九州出版社，九州出版社，20022002。物流市场营销课程说明物流市场营销课程说明p 理论结合实践，侧重实战：案例理论结合实践，侧重实战：案例p 考勤考勤+课堂课堂+大作业（争取一人一题）大作业（争取一人一题）+随堂考核随堂考核 例如：同类洗发水广告分析；例如：同类洗发水广告分析；奇龙促销方案；奇龙

36、促销方案；泉州物流企业差异性客户关系分析。泉州物流企业差异性客户关系分析。运动鞋的差异化品牌理念？运动鞋的差异化品牌理念？泉州外贸企业从泉州外贸企业从OEM、ODM、OBM到到OXM转变转变中的营销管理？中的营销管理？百家讲坛百家讲坛从营销的角度看从营销的角度看“施乐施乐”的神话的神话p 篮球 完美制鞋的理念 p 跑鞋 一切为了运动员 p 休闲 草根文化分析与讨论分析与讨论物流与市场营销的关系？物流与市场营销的关系？分析与讨论分析与讨论物流与市场营销的关系？物流与市场营销的关系？p市场营销市场营销企业综合竞争力企业综合竞争力物流物流p物流企业市场营销物流企业市场营销物流概念的衍变物流概念的衍变

37、19世纪末世纪末20世纪初：世纪初：physical distribution1915年年Some Problems in Market Distribution1924年年Fred E.Clerk实物供给功能是市场营销的一个要实物供给功能是市场营销的一个要素素1935年年American Marketing Association对对PD的定义的定义1948年年AMA对对PD的两次修改：销售物流领域的两次修改：销售物流领域1962年年Peter F.Drucker“The Economys Dark Continent”：降低：降低流通流通企业成本企业成本1963年年National Cou

38、ncil of Physical Distribution Management修正修正PD：销售物流扩大到采购物流：销售物流扩大到采购物流物流概念的衍变物流概念的衍变1961年年Donald J.BowersoxPhysical Distribution Management：PD=logistics1974年年Logistics Management：全面阐述：全面阐述logistics1976年美国物资配送协会：年美国物资配送协会：PD有效率的流动有效率的流动1985年美国物流管理协会：年美国物流管理协会：logistics迎合顾客需求迎合顾客需求1992年美国物流管理协会：年美国物流管

39、理协会：logistics服务服务1998年美国物流管理协会：年美国物流管理协会：logistics供应链物流供应链物流PD整合物流功能整合物流功能 logistics满足需求功能满足需求功能物流概念的衍变物流概念的衍变市场营销市场营销概念概念物流物流4P与物流的关联与物流的关联物流在市场营销中的作用：保值、节约、缩短距离、增物流在市场营销中的作用：保值、节约、缩短距离、增强企业竞争力提高服务水平、保护环境、创造社会效益强企业竞争力提高服务水平、保护环境、创造社会效益和附加价值和附加价值物流概念的衍变物流概念的衍变市场营销市场营销企业综合竞争力企业综合竞争力物流物流分析与讨论分析与讨论物流与市

40、场营销的关系？物流与市场营销的关系？p市场营销市场营销企业综合竞争力企业综合竞争力物流物流p物流企业市场营销物流企业市场营销四、市场营销学的逻辑结构四、市场营销学的逻辑结构概概述述应应用用与与创创新新渠道渠道策略策略促销促销策略策略产品产品策略策略定价定价策略策略原理与管理结合原理与管理结合“满足需求、顾客满意满足需求、顾客满意”为主线为主线市场营销理论发展市场营销理论发展营营销销策策略略市市场场调调研研组组织织与与控控制制营营销销战战略略举例：假如想在学校做快递举例：假如想在学校做快递对市场营销思路的核心了解（第一、二章）对这个小企业的规划战略：年盈利多少（三）进行市场调研（四），分析环境（

41、二）和购买者的行为制定计划（十三），包括确定市场定位（五）以及自己是领先者还是挑战者的定位实施具体的营销组合（六十）定期对市场营销进行控制（十三）扩大业务（十一十二）举例：假如想在学校开个花店举例：假如想在学校开个花店对市场营销思路的核心的了解（第一、二章）对这个小企业的规划战略：年盈利多少（三）进行市场调研（七），分析环境（四）和购买者（五、六）的行为制定计划（十五），包括确定市场定位（八）以及自己是领先者还是挑战者的定位（九）实施具体的营销组合（十十四）定期对市场营销进行控制扩大业务（涉及十六十八）物流企业市场营销物流企业市场营销物流企业营销思想的转变物流企业营销思想的转变物流企业规划战略物流企业规划战略物流企业市场营销环境物流企业市场营销环境物流企业目标市场物流企业目标市场物流企业营销战略与策略物流企业营销战略与策略思考思考1、物流与市场营销的关系？、物流与市场营销的关系？2、如何理解、如何理解“物流市场营销学物流市场营销学”该课程该课程？两条主线两条主线课下作业课下作业营销视频与解释（林）营销视频与解释（林）港澳广告解析港澳广告解析电信捆绑活动分析电信捆绑活动分析学生街潜存的商业机会学生街潜存的商业机会