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1、 第五章第五章 企业管理决策企业管理决策 第一节企业决策概述第一节企业决策概述 第二节企业决策的原则和程序第二节企业决策的原则和程序 第三节企业决策的方法第三节企业决策的方法 第一节第一节 企业决策概述企业决策概述 一、决策的概念与特征一、决策的概念与特征 (一一)决策的概念：决策的概念：现代决策理论认为，决策是指在一定的环境现代决策理论认为，决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案，并付诸实若干个可行方案中选择一个
2、满意方案，并付诸实施的全过程。施的全过程。它既包括制定各种可行方案，选择满意方案的它既包括制定各种可行方案，选择满意方案的过程，又包括实施满意方案的过程。过程，又包括实施满意方案的过程。（二）现代科学化决策具有以下几个特征：（二）现代科学化决策具有以下几个特征：1 1、目标性、目标性 2 2、择优性、择优性 3 3、可行性、可行性 4 4、动态性、动态性 二、决策在管理中作用二、决策在管理中作用 （一）决策是管理活动的核心内容，决策的（一）决策是管理活动的核心内容，决策的 质量关系到企业各项管理工作的成败。质量关系到企业各项管理工作的成败。（二）正确的决策有利于合理分配和利用企（二）正确的决策
3、有利于合理分配和利用企业各种资源，提高企业经济效益。业各种资源，提高企业经济效益。三、决策的类型三、决策的类型 一般来说，决策是按照以下标志进行分类的：一般来说，决策是按照以下标志进行分类的：（一）按决策的作用范围分类（一）按决策的作用范围分类 1 1、战略决策、战略决策 企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策企业全局的长期发展和大政方针方面作出的决策 2 2、战术决策、战术决策 战术决策又称管理决策或策略决策战术决策又称管理决策或策略决策 3 3、业务决策、业务决策 业务决策又称日常管理决策业务决策又称日常管理决策 （二）按照决策的时间长短分类（二）按照决策的时间长短分类 1 1、中长期
4、决策、中长期决策 35 35年，甚至于年，甚至于1520 1520 年才能实现的决策年才能实现的决策 2 2、短期决策、短期决策 一年以内或更短时间内实现的决策一年以内或更短时间内实现的决策 （三）按照拟定决策的层次分类（三）按照拟定决策的层次分类 1 1、高层决策、高层决策 高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策高层决策是指企业中最高管理人员所做出的决策 2 2、中层决策、中层决策 中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策中层决策是指由企业中层管理人员所进行的决策 3 3、基层决策、基层决策 基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策基层决策是指企业内基层管理人员所进行的决策 （四）按
5、照决策的重复程度分类（四）按照决策的重复程度分类 1 1、程序化决策：、程序化决策：称规范化决策或重复性决策称规范化决策或重复性决策 2 2、非程序化决策：、非程序化决策：又称一次性决策又称一次性决策 （五）按照决策的时态分类五）按照决策的时态分类 1 1、静态决策静态、静态决策静态:决策又称单项决策或一级决策又称单项决策或一级决策决策 2 2、动态决策动、动态决策动:决策又称多级决策决策又称多级决策 （六）按照决策问题具备的条件和决策的可能（六）按照决策问题具备的条件和决策的可能程度分类程度分类 1 1、确定型决策、确定型决策 2 2、风险型决策、风险型决策 3 3、不确定型决策、不确定型决
6、策 （七）按照决策目标与使用方法分类（七）按照决策目标与使用方法分类 1 1、定量决策：、定量决策：定量决策又称计量决策定量决策又称计量决策 2 2、定性决策：、定性决策：定性决策又称非计量决策定性决策又称非计量决策 第二节第二节 企业决策的原则和程序企业决策的原则和程序 一、决策的基本原则一、决策的基本原则 （一）系统原则（一）系统原则-是科学决策必须遵循的首要原则是科学决策必须遵循的首要原则 （二）信息原则（二）信息原则-是科学决策的物质基础原则是科学决策的物质基础原则 （三）可行性原则（三）可行性原则-是科学决策的关键原则是科学决策的关键原则 （四）民主集中制原则（四）民主集中制原则-是
7、科学决策的重要性原则是科学决策的重要性原则 （五）创新原则（五）创新原则-是科学决策是科学决策极为重要的极为重要的原则原则 二、决策的基本程序二、决策的基本程序 科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的程科学决策是一个动态过程。在决策过程中需要有一定的程序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个健序。对程序的步骤多少看法不一，但总的要求是应有一个健全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下程全的科学决策程序。为了保证决策的正确，一般应按以下程序进行：序进行：（一）提出问题（一）提出问题-（二）确定目标（二）确定目标-（三）拟定备选方案（三）拟定备选方案-必必 达目标、期
8、望目标达目标、期望目标企企 业业 外外 部部 环环 境境 企企 业业 内内 部部 环环 境境 定性分析定性分析、定量分析、定量分析 （四）评价和选择方案（四）评价和选择方案 要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，然后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种：后从中选择一个满意方案。选择方案的方法有三种：经验判断法经验判断法-它是一种依靠决策者的实践经验和判断能它是一种依靠决策者的实践经验和判断能力来选择方案的方法力来选择方案的方法 数学分析法数学分析法-它是一种用数学模型进行科学计算后进行它是一种用数学模型进行科学计算后进行选择方案
9、的方法选择方案的方法 试验法试验法-它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断，它是选择重大方案时，既缺乏经验、难以判断，又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单位又无法采用数学模型，在这种条件下，可以选择几个少数单位作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法作为试点，以取得经验和数据，作为选择方案依据的方法 （五）实施和跟踪方案（五）实施和跟踪方案-实施决策方案和跟踪决策是决策全实施决策方案和跟踪决策是决策全过程中不可缺少的阶段过程中不可缺少的阶段 第三节第三节 企业决策的技术与方法企业决策的技术与方法 随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的发展，人们创造出许多决策方
10、法。归纳起来可以分为两大类：定性决策方法和定量决策方法。一、定性决策方法一、定性决策方法 在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验进行决策的方法。（一）头脑风暴法：（一）头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的集体决策方法。头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。（二）德尔菲法：二）德尔菲法：这是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。运用该方法的关键是：运用该方法的关键是：选择好专家 决定适当的专家人数，一般1050人较好；拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的
11、有效性。（三）名义小组法：（三）名义小组法：在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组方法。二、定量决策方法二、定量决策方法 （一）确定型决策方法（一）确定型决策方法 1 1、判断优选法、判断优选法 2 2、盈亏平衡分析方法、盈亏平衡分析方法 （二）风险型决策方法（二）风险型决策方法 1 1、期望值方法、期望值方法 2 2、决策树方法、决策树方法 （三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法 1 1、悲观法（小中取大法）、悲观法（小中取大法）2 2、乐观法（大中取大法）、乐观法（大中取大法）3 3、平均法（又称等概率法）、平均法（又称等概率法）4 4、后悔值法（大中取小法、后悔值法（大中取小法)